個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用-模塊三：個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用-文庫(kù)吧
2025-07-15 00:14 本頁(yè)面
【正文】 付款方式 選擇送貨方式交易完成銀行后臺(tái)管理客戶管理網(wǎng)站維護(hù)訂單受理應(yīng)收款查詢庫(kù)存管理售后服務(wù)配送中心郵局圖31 BTOC基本工作流程3．BTOC的基本運(yùn)作模式無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有四種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)送模式。網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費(fèi)者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。它主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來(lái)銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等。如美國(guó)在線（AOL）和微軟網(wǎng)絡(luò)（Microsoft Network）等在線服務(wù)商使用在線服務(wù)，讓訂閱者每月支付固定的訂閱費(fèi)用以享受所提供的各種信息服務(wù)。付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。如網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（萬(wàn)方數(shù)據(jù)、中國(guó)期刊網(wǎng)等）提供付費(fèi)訂閱讓消費(fèi)者進(jìn)行信息瀏覽和下載，一次性付費(fèi)參與網(wǎng)絡(luò)游戲等。廣告支付模式指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部由廣告收入支持。如一些知名網(wǎng)站空間提供商為橫幅存放收取每月固定的廣告費(fèi)等。網(wǎng)上贈(zèng)送模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。一般在線銷售實(shí)物商品主要有兩種方式：網(wǎng)上超市和網(wǎng)上商城。網(wǎng)上超市如亞馬遜、卓越和當(dāng)當(dāng)，在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪，具有自己的采購(gòu)和物流、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，使自己直接銷售的商品多而全，具備足夠的能力從上游供應(yīng)商拿到很低的供貨價(jià)格，進(jìn)而向上游供應(yīng)商定制產(chǎn)品。網(wǎng)上商城是指參與并成為網(wǎng)上在線購(gòu)物中心的一部分，如搜狐的網(wǎng)上商城給無(wú)數(shù)的中小企業(yè)或者個(gè)體商戶提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)。將各種模式集合起來(lái)實(shí)施電子商務(wù)。如Golf Web就是一家有3500頁(yè)有關(guān)高爾夫球信息的網(wǎng)站。這家網(wǎng)站其40%的收入來(lái)自訂閱費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，35%的收入來(lái)自廣告，25%的收入來(lái)自專業(yè)零售點(diǎn)的銷售收入。新模式主張打造BTOC的交易平臺(tái)，代替以往直接介入成為商家的充當(dāng)賣(mài)方模式。易趣網(wǎng)是應(yīng)用新模式較成功的一個(gè)例子，它以開(kāi)百貨公司的模式構(gòu)造B2C交易平臺(tái)，在EBAY的平臺(tái)上，越來(lái)越多的生產(chǎn)廠商自己進(jìn)入到BTOC的行列與消費(fèi)者直接見(jiàn)面。 三、任務(wù)與訓(xùn)練1．任務(wù)李林是宏圖三胞慶春路專賣(mài)店的店主，他想要開(kāi)一家網(wǎng)上商店，于是到一知名電子商務(wù)網(wǎng)站申請(qǐng)成為特約商戶，商戶名稱：宏圖三胞商戶，專賣(mài)商品類別為筆記本電腦，專賣(mài)店名稱為宏圖三胞專賣(mài)店，經(jīng)營(yíng)品牌為宏圖三胞品牌。入駐商城后，對(duì)商店的模板、logo、banner、支付說(shuō)明和配送說(shuō)明作了設(shè)置，然后發(fā)布網(wǎng)店，并添加了一批新商品，商品名稱為神舟筆記本電腦, 進(jìn)貨價(jià)3000元，市場(chǎng)價(jià)5000元，優(yōu)惠價(jià)4200元。期初記帳為30臺(tái)。開(kāi)張第一天，就收到張遠(yuǎn)以“送貨上門(mén)/網(wǎng)上支付”方式訂購(gòu)50臺(tái)筆記本電腦的訂單，李林受理該訂單后，因商品庫(kù)存量不足，又以“送貨上門(mén)/網(wǎng)上支付”方式采購(gòu)了30臺(tái)筆記本電腦，完成入庫(kù)操作后按照訂單要求，將50臺(tái)筆記本電腦發(fā)貨給張遠(yuǎn)。2．分析思考在本任務(wù)中涉及B2C雙方的互動(dòng)操作，主要有商家李林和消費(fèi)者張遠(yuǎn)在網(wǎng)上商城的用戶注冊(cè)、商家的網(wǎng)上店鋪的構(gòu)建、消費(fèi)者向網(wǎng)上店鋪下訂單、商家在后臺(tái)對(duì)訂單的處理等業(yè)務(wù)操作，在電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室這個(gè)模擬環(huán)境中可以較好地完成這些工作任務(wù)，較真實(shí)地演練了B2C的業(yè)務(wù)流程。3．訓(xùn)練方法與步驟訓(xùn)練方法：以兩個(gè)同學(xué)為一個(gè)小組，在電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行角色模擬（一個(gè)為商戶，一個(gè)為消費(fèi)者）。學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中，網(wǎng)上用戶注冊(cè)時(shí)在任務(wù)信息的基礎(chǔ)上加上自己的學(xué)號(hào)以示區(qū)別。步驟：A、用戶注冊(cè)在B2C商城中有兩類用戶，一類是商戶，一類是消費(fèi)者。因此用戶注冊(cè)包括商戶注冊(cè)和會(huì)員注冊(cè)。在本任務(wù)中，李林完成商戶注冊(cè)工作，張遠(yuǎn)完成會(huì)員注冊(cè)工作。(1)商戶注冊(cè)進(jìn)入B2C首頁(yè)，點(diǎn)擊“商戶登錄”后，進(jìn)入商戶登錄頁(yè)面。點(diǎn)擊“商戶入駐”按鈕，進(jìn)入商戶基本信息填寫(xiě)頁(yè)面，填寫(xiě)完畢基本信息后，點(diǎn)擊“下一步”完成商戶入駐。（注意：商戶入駐商城時(shí)必須首先在電子銀行中網(wǎng)上商場(chǎng)模塊申請(qǐng)B2C特約商戶，獲取B2C特約商戶的銀行賬號(hào)）（2）會(huì)員注冊(cè)點(diǎn)擊“B2C”首頁(yè)，選擇“會(huì)員注冊(cè)”進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，如圖32所示：圖32 用戶注冊(cè)填寫(xiě)用戶名，然后點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入用戶基本信息頁(yè)面；填寫(xiě)用戶基本信息，帶“*”號(hào)的為必填項(xiàng)，填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊下一步；注冊(cè)完成。B、發(fā)布網(wǎng)店商戶入駐商城后，在B2C首頁(yè)，點(diǎn)擊“商戶登錄”后，進(jìn)入商戶登錄頁(yè)面。點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)入商店管理后臺(tái)。點(diǎn)擊商店管理，完成網(wǎng)店模板、網(wǎng)店LOGO、網(wǎng)店BANNAR、配送說(shuō)明、支付說(shuō)明、文字廣告、按鈕廣告、發(fā)布到搜索引擎的設(shè)置后，進(jìn)行發(fā)布網(wǎng)店操作。
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