個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用-模塊三：個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用(已修改)
2025-08-11 00:14 本頁(yè)面
【正文】 模塊三：個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，要求學(xué)生掌握網(wǎng)上個(gè)人商店的基本概念，明確個(gè)人開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店前的準(zhǔn)備工作，了解個(gè)人網(wǎng)上商店的實(shí)現(xiàn)方法。能夠運(yùn)用BTOC模式分析網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。學(xué)會(huì)在電子商務(wù)BTOC平臺(tái)上開(kāi)設(shè)商戶并進(jìn)行后臺(tái)管理；學(xué)會(huì)分析網(wǎng)上商品銷售規(guī)則與要求；學(xué)會(huì)個(gè)人網(wǎng)上的競(jìng)拍運(yùn)作過(guò)程。【能力標(biāo)準(zhǔn)】工作任務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)知識(shí)BTOC業(yè)務(wù)1． 能夠完成商家入駐商城的基本工作。2．能夠利用商家管理后臺(tái)完成訂單的處理工作。3．能夠利用商家管理后臺(tái)完成采購(gòu)和庫(kù)存管理的處理工作。BTOC的基本知識(shí)BTOC的工作流程BTOC的運(yùn)作模式CTOC業(yè)務(wù)1．能夠完成C2C的簡(jiǎn)單拍賣業(yè)務(wù)工作。2． 能夠利用后臺(tái)完成拍賣商品的管理工作。CTOC基本知識(shí)個(gè)人網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店產(chǎn)品的選擇網(wǎng)上商店的貨源【關(guān)鍵概念】BTOC，CTOC，購(gòu)物車，個(gè)人網(wǎng)上商店，拍賣任務(wù)一：BTOC業(yè)務(wù)一、 案例學(xué)習(xí)火起來(lái)的“紅孩子”北京紅孩子，總部設(shè)在北京，目前擁有北京、天津、沈陽(yáng)、上海、有四個(gè)分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工500余人。作為中國(guó)規(guī)模最大的母嬰用品銷售商，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品覆蓋嬰幼兒食品、保健品、紙尿褲、喂哺用品、玩具、圖書(shū)/音像制品、嬰兒服飾、洗護(hù)用品、床上用品、安全用品、媽媽用品、化妝品等十幾大類，銷售產(chǎn)品數(shù)量逾萬(wàn)多種，是眾多國(guó)際母嬰產(chǎn)品的金牌經(jīng)銷商，并擁有自有品牌—Redbaby系列嬰幼產(chǎn)品。紅孩子每期向35余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員投放目錄，為嬰幼兒家庭提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是同行業(yè)發(fā)展最快、規(guī)模最大的企業(yè)。紅孩子憑借目錄直投和網(wǎng)絡(luò)直銷的營(yíng)銷方式，獲得了大批忠實(shí)的客戶，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。在業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，紅孩子更注重在經(jīng)營(yíng)理念、管理方式等方面進(jìn)行深刻的企業(yè)變革。結(jié)合傳統(tǒng)的工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理已全面啟用信息資源管理系統(tǒng)?！凹t孩子”的快速長(zhǎng)大并非個(gè)案。據(jù)了解，去年之前，線上B2C用戶在線購(gòu)買的商品種類以圖書(shū)、音像等出版物以及虛擬產(chǎn)品為主，當(dāng)當(dāng)、卓越等大而全的B2C網(wǎng)站一直占據(jù)市場(chǎng)份額前幾位，但他們一直未有盈利數(shù)據(jù)。而隨著紅孩子、PPG、北斗手機(jī)網(wǎng)以及京東商城等垂直領(lǐng)域線上B2C廠商的異軍突起，母嬰用品、男士襯衫、手機(jī)等商品的在線銷售不僅得到了越來(lái)越多的普通用戶的認(rèn)可，而且其商業(yè)模式也被VC們所追捧和關(guān)注。從紅孩子的快速成長(zhǎng)中我們可以得到以下啟示： 1．“直銷＋電子商務(wù)”演繹新型B2C商業(yè)模式2006年以來(lái)，以當(dāng)當(dāng)和卓越為代表的綜合性B2C網(wǎng)站，遲遲不能盈利，這讓投資界開(kāi)始質(zhì)疑綜合性B2C網(wǎng)站的發(fā)展前途。與此同時(shí)，垂直化的B2C網(wǎng)站卻在這兩年如雨后春筍般發(fā)展了起來(lái)，他們憑借差異化的戰(zhàn)略和相對(duì)精確化的定位，在盈利能力方面顯示出更強(qiáng)的能力。以“目錄+互聯(lián)網(wǎng)”為商業(yè)模式的“紅孩子”，短短3年的時(shí)間，靠著一本本的產(chǎn)品手冊(cè)，迅速成為北京市場(chǎng)的老大，去年的銷售額突破了3億元?！凹t孩子的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是超市等傳統(tǒng)零售渠道?！痹诩t孩子CEO徐沛欣看來(lái)，吸引用戶最主要的3個(gè)因素是信任、價(jià)格和便利程度，因此他們首先選擇的是可靠的供應(yīng)商和產(chǎn)品，然后將銷售利潤(rùn)率限定在15%，這一利潤(rùn)率雖然比當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上傳統(tǒng)渠道的利潤(rùn)率低10個(gè)百分點(diǎn)，但是卻將電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)盡快地發(fā)揮出來(lái)了。2．選擇高毛利和高單價(jià)的商品3C產(chǎn)品、母嬰用品、襯衣、內(nèi)衣、箱包、鮮花禮品、皮具、家居建材等領(lǐng)域都是具備做垂直化B2C平臺(tái)的領(lǐng)域，這一類型的商品本身需要具備更高的毛利和相對(duì)中高的單品價(jià)格。二、相關(guān)知識(shí)1．BTOC簡(jiǎn)介 BTOC是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。 BTOC電子商務(wù)有3個(gè)基本組成部分：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的網(wǎng)上商店；負(fù)責(zé)為顧客所購(gòu)商品進(jìn)行配送的物流配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)、貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。目前在網(wǎng)上有很多這種模式電子商務(wù)成功的案例。()，顧客可以自己管理和跟蹤貨物的快遞公司Federal Express（），網(wǎng)上預(yù)訂外賣食品的Pizza Hut()。2．BTOC基本流程BTOC的基本工作流程如下圖31所示，具體流程如下：（1） 顧客（消費(fèi)者）登錄網(wǎng)上商店，查尋自己想買的商品。（2） 顧客把自己選購(gòu)的商品放入虛擬購(gòu)物車，系統(tǒng)形成訂貨單，包括商品名稱、購(gòu)買數(shù)量、商品單價(jià)、總價(jià)等信息，訂貨單上還注明將此貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等信息。（3） 顧客確認(rèn)后，選擇合適的支付方式，完成訂單的支付。（4） 銷售商店按照電子訂貨單將貨物在指定地點(diǎn)交給顧客。郵局匯款銀行轉(zhuǎn)賬網(wǎng)上支付客戶登錄會(huì)員注冊(cè)購(gòu)物區(qū)購(gòu)物車下訂單收銀臺(tái)選擇
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