服務供方質(zhì)量評價表保潔-wenkub
2023-07-15 22:51:06 本頁面
【正文】 情況作出評價后，除了扣除相應的合同金額外，服務供方還應在評價后的10日內(nèi)進行整改，未進行整改的，將在下次評價中加倍處罰，同時作為年終服務供方評審資格升/降的依據(jù)之一；4. 服務供方項目主管可以對評價結果或其中的某一項持保留意見，并通過正常渠道向公司或事業(yè)部反映，但不影響此次的評價結果；5. 本表僅適用于提供持續(xù)性物業(yè)管理專項服務的服務供方的服務質(zhì)量評價；6. 本《服務供方質(zhì)量評價表》同時作為甲乙雙方合同的執(zhí)行附件。7. 輕微不合格：。同一服務連續(xù)發(fā)生三次輕微不合格的。8. 客戶投訴是指：客戶因其本身愿望與要求未能得到滿足或?qū)σ曳教峁┓盏倪^程和結果不認可而產(chǎn)生的不滿、抱怨、指控與訴求。重要投訴是指：合同委托方（含業(yè)主委員會）的非書面投訴，發(fā)生人員輕傷的責任事件，三戶以上的集體投訴，二次以上的重復投訴，發(fā)生客戶財產(chǎn)損失的投訴，客戶到甲方公司和事業(yè)部的一般投訴，對
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