服務(wù)供方質(zhì)量評(píng)價(jià)表保潔-wenkub
2023-07-15 22:51:06 本頁(yè)面
【正文】 情況作出評(píng)價(jià)后，除了扣除相應(yīng)的合同金額外，服務(wù)供方還應(yīng)在評(píng)價(jià)后的10日內(nèi)進(jìn)行整改，未進(jìn)行整改的，將在下次評(píng)價(jià)中加倍處罰，同時(shí)作為年終服務(wù)供方評(píng)審資格升/降的依據(jù)之一；4. 服務(wù)供方項(xiàng)目主管可以對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果或其中的某一項(xiàng)持保留意見(jiàn)，并通過(guò)正常渠道向公司或事業(yè)部反映，但不影響此次的評(píng)價(jià)結(jié)果；5. 本表僅適用于提供持續(xù)性物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；6. 本《服務(wù)供方質(zhì)量評(píng)價(jià)表》同時(shí)作為甲乙雙方合同的執(zhí)行附件。7. 輕微不合格：。同一服務(wù)連續(xù)發(fā)生三次輕微不合格的。8. 客戶投訴是指：客戶因其本身愿望與要求未能得到滿足或?qū)σ曳教峁┓?wù)的過(guò)程和結(jié)果不認(rèn)可而產(chǎn)生的不滿、抱怨、指控與訴求。重要投訴是指：合同委托方（含業(yè)主委員會(huì)）的非書(shū)面投訴，發(fā)生人員輕傷的責(zé)任事件，三戶以上的集體投訴，二次以上的重復(fù)投訴，發(fā)生客戶財(cái)產(chǎn)損失的投訴，客戶到甲方公司和事業(yè)部的一般投訴，對(duì)
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