服務供方質量評價表保潔(參考版)
2025-07-03 22:51本頁面
【正文】 。重要投訴是指：合同委托方（含業(yè)主委員會）的非書面投訴，發(fā)生人員輕傷的責任事件，三戶以上的集體投訴，二次以上的重復投訴，發(fā)生客戶財產損失的投訴，客戶到甲方公司和事業(yè)部的一般投訴，對客戶的一般投訴不能及時解決的。8. 客戶投訴是指：客戶因其本身愿望與要求未能得到滿足或對乙方提供服務的過程和結果不認可而產生的不滿、抱怨、指控與訴求。指乙方工作嚴重違反合同約定或管理規(guī)定/規(guī)程，乙方對此無法正確認識的或對服務質量造成重大影響的行為。同一服務連續(xù)發(fā)生三次輕微不合格的。一般不合格：扣1～。7. 輕微不合格：。服務供方質量評價表（保潔）服務供方名稱服務期間一、服務供方基本情況評價序號評價內容評價標準不合格評定及扣分評價結果1提交年度工作計劃未提交，扣20％嚴重；3分2提交季度/月度工作計劃未提交，扣10％
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