服務(wù)供方質(zhì)量評(píng)價(jià)表保潔(參考版)
2025-07-03 22:51本頁面
【正文】 。重要投訴是指：合同委托方（含業(yè)主委員會(huì)）的非書面投訴，發(fā)生人員輕傷的責(zé)任事件，三戶以上的集體投訴，二次以上的重復(fù)投訴，發(fā)生客戶財(cái)產(chǎn)損失的投訴，客戶到甲方公司和事業(yè)部的一般投訴，對(duì)客戶的一般投訴不能及時(shí)解決的。8. 客戶投訴是指：客戶因其本身愿望與要求未能得到滿足或?qū)σ曳教峁┓?wù)的過程和結(jié)果不認(rèn)可而產(chǎn)生的不滿、抱怨、指控與訴求。指乙方工作嚴(yán)重違反合同約定或管理規(guī)定/規(guī)程，乙方對(duì)此無法正確認(rèn)識(shí)的或?qū)Ψ?wù)質(zhì)量造成重大影響的行為。同一服務(wù)連續(xù)發(fā)生三次輕微不合格的。一般不合格：扣1～。7. 輕微不合格：。服務(wù)供方質(zhì)量評(píng)價(jià)表（保潔）服務(wù)供方名稱服務(wù)期間一、服務(wù)供方基本情況評(píng)價(jià)序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合格評(píng)定及扣分評(píng)價(jià)結(jié)果1提交年度工作計(jì)劃未提交，扣20％嚴(yán)重；3分2提交季度/月度工作計(jì)劃未提交，扣10％
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