服務(wù)供方質(zhì)量評(píng)價(jià)表保潔-文庫(kù)吧資料
2025-07-06 22:51本頁(yè)面
【正文】 嚴(yán)重；2分3按工作計(jì)劃執(zhí)行未按計(jì)劃，扣5％/次嚴(yán)重；2分4提交各級(jí)工作通訊聯(lián)絡(luò)表及變更情況未提交，扣2％一般；1分5提供服務(wù)員工名錄及變更情況未提供，扣2％一般；1分6服務(wù)員工持證上崗情況（若需要）無(wú)證上崗，扣5％/人一般；1分7服務(wù)員工違反物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)定違反，扣1％/人次一般；1分二、服務(wù)供方執(zhí)行合同情況評(píng)價(jià)1服務(wù)人員未達(dá)到合同約定的人數(shù)（未約定除外）缺人數(shù)按2％/人/天扣一般；1分2服務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)范頻次％/次一般；1分3有效客戶(hù)一般投訴發(fā)生頻次％/次輕微；4有效客戶(hù)重要投訴發(fā)生頻次扣2％/次嚴(yán)重；2分5有效客戶(hù)重大投訴發(fā)生頻次扣30％/次嚴(yán)重；15分6客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的
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