【正文】 解決方案和創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫以滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求來說，是必不可少的。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。 主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)規(guī)范統(tǒng)一。 及時(shí)審閱和響應(yīng)對(duì)方提交的文件。 各單位實(shí)施組織應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)成員參與協(xié)調(diào)和決策。 嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍。 明確實(shí)施過程也是技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實(shí)施將采用雙方合作的方式。 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。 Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù) Oracle產(chǎn)品體現(xiàn)的國(guó)際管理思想 參與項(xiàng)目實(shí)施通過實(shí)施客戶將能逐步掌握Oracle的各種產(chǎn)品技術(shù)，應(yīng)用行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)。他們可以部分勝任某瓷磚有限公司管理系統(tǒng)的實(shí)施與推廣工作。因?yàn)槟０逡呀?jīng)試點(diǎn)單位使用證明是可行的。這樣就可以減少項(xiàng)目實(shí)施前期的大量工作。不必從頭開始。利用此項(xiàng)功能可以更有效地進(jìn)行功能設(shè)計(jì)，實(shí)施過程，以保證階段成果的可重用性。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合過程測(cè)試該階段在典型用戶中實(shí)施模塊，包括ORACLE財(cái)務(wù)，分銷模塊。該階段的目標(biāo)主要是：第二步驟：典型用戶實(shí)施試點(diǎn)。在總體設(shè)計(jì)期，實(shí)施策略，實(shí)施方法，和實(shí)施組織都已確立，各種硬件、軟件、人力資源和場(chǎng)地都應(yīng)準(zhǔn)備就緒，并開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施所需的各種技術(shù)培訓(xùn)工作和建立ERP實(shí)施小組。 技術(shù)轉(zhuǎn)移，合作推廣l 采用Oracle成熟規(guī)范的實(shí)施方法和工具l 強(qiáng)大的實(shí)施顧問隊(duì)伍和眾多成功實(shí)施的案例4 實(shí)施策略為了有效快速地在某瓷磚有限公司實(shí)施和推廣Oracle管理系統(tǒng)，我們建議總體規(guī)劃和分階段逐步推進(jìn)，即采用模板化推廣方法實(shí)施。 分階段實(shí)施：先試點(diǎn)，后推廣168。l 培養(yǎng)一批某瓷磚有限公司自己的信息管理專家，在推廣實(shí)施階段發(fā)揮重要作用。l 構(gòu)建先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)信息共享，提高宏觀調(diào)控和科學(xué)決策水平。對(duì)某瓷磚和經(jīng)營(yíng)部,的業(yè)務(wù)需求分析詳見附件1及附件2。這都需要管理者有足夠的準(zhǔn)備。因此,高層的支持應(yīng)該落到實(shí)處。ERP與高層領(lǐng)導(dǎo)在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們不僅需要資金的投入,重要的是人力資源的投入和高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。變革管理主要內(nèi)容包括宣傳溝通、領(lǐng)導(dǎo)變革和角色——崗位定義以及最終用戶培訓(xùn)、組織基礎(chǔ)變革等。而這種調(diào)整在很大程度上可能遭到習(xí)慣的天然抵抗,人們即使不是有意的,也可能會(huì)下意識(shí)地抵制變革。所以，良好的企業(yè)管理基礎(chǔ)是ERP項(xiàng)目成功的重要前提條件,配合ERP的實(shí)施必須有相應(yīng)的管理制度與管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),才能真正發(fā)揮ERP的積極作用。事實(shí)上，ERP盡管融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)，它也確實(shí)擴(kuò)展了MIS、MRPⅡ的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來,便于對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化。我們對(duì)合作伙伴(尤其是實(shí)施顧問)了解嗎?我們真正了解ERP嗎?ERP正紅極一時(shí):幾乎所有的國(guó)際公司都挺進(jìn)中國(guó),國(guó)內(nèi)軟件開發(fā)商也爭(zhēng)先恐后地推出自己的ERP產(chǎn)品；很多企業(yè)也躍躍欲試,紛紛上馬,聯(lián)想、康佳、長(zhǎng)虹、海爾……這些人們耳熟能詳?shù)拿?正不斷加入ERP供應(yīng)商們的客戶名單中；再加上媒體的大力宣傳,ERP甚囂塵上,熱鬧非凡。我們誠(chéng)懇地希望雙方能在推行ERP或其他Ebusiness的E路上合作成功。Y軸：項(xiàng)目失敗的主要原因。約40%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。在ERP行業(yè)，同樣不容樂觀。在此基礎(chǔ)上及基于我們對(duì)ERP實(shí)施的理解和認(rèn)識(shí)，我們?yōu)橘F公司的ERP項(xiàng)目規(guī)劃了這份實(shí)施建議書。下面我們先來看兩組研究數(shù)據(jù)：1．資料來源：GardenResearchGroup1997。從二十世紀(jì)八十年代起，中國(guó)企業(yè)開始引進(jìn)MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行改造。而在實(shí)施完全成功的10～20%中,大多是三資企業(yè)。X軸：原因的存在概率統(tǒng)計(jì)值）。本建議書內(nèi)容如有不當(dāng)之處，誠(chéng)請(qǐng)批評(píng)指正。但實(shí)施ERP也存在很大風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施過程中困難重重。我們上ERP的目標(biāo)是什么?我們有必要的資源嗎?但ERP仍然只是一種工具,正像你手里的計(jì)算器，當(dāng)然，它是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)差,很多地方不規(guī)范,這就需要大量BPR。但大多數(shù)ERP項(xiàng)目的實(shí)施往往忽視對(duì)變革進(jìn)程的管理,導(dǎo)致不能順利度過轉(zhuǎn)變。ERP與實(shí)施伙伴ERP系統(tǒng)本身復(fù)雜、龐大,大多數(shù)企業(yè)都無力單獨(dú)實(shí)施ERP項(xiàng)目,因而不大可能離開咨詢公司的支持。高層領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與參與顯示了領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)與支持,將極大提高推進(jìn)力度。不僅要有制度保證,而且要主動(dòng)參與,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施給予方向性的指導(dǎo)和對(duì)人員的激勵(lì)。在信息時(shí)代,ERP將成為企業(yè)決戰(zhàn)市場(chǎng)的通行證。3 實(shí)施目標(biāo)為了進(jìn)一步改進(jìn)某瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，某瓷磚有限公司準(zhǔn)備建立企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。l 規(guī)范基礎(chǔ)管理。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的大型管理系統(tǒng)，只是第一步，只有通過成功的實(shí)施才能充分發(fā)揮其功能。 分步驟進(jìn)行：先業(yè)務(wù)核算，后業(yè)務(wù)分析168。整個(gè)實(shí)施過程共分為三個(gè)階段：第一階段：對(duì)蘇州某瓷磚和華東地區(qū)（包括上海）四個(gè)點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)、分銷模塊實(shí)施,第二階段對(duì)蘇州某瓷磚制造模塊的實(shí)施。大眾漢得顧問與某瓷磚有限公司實(shí)施人員、業(yè)務(wù)人員一起制訂一個(gè)總體實(shí)施方案：1. 建立實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，定義各人員的職責(zé)。某瓷磚有限公司的最終用戶分布很廣，因此首先選擇部分典型用戶建立管理信息系統(tǒng)很有必要。 幫助典型用戶認(rèn)識(shí)ORACLE管理系統(tǒng)的特點(diǎn)該階段的目標(biāo)： 總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)并建立可推廣的實(shí)施模板第二階段:制造模塊某瓷磚總部制造模塊實(shí)施第二階段實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)模塊如下表：財(cái)務(wù)（GL,AP,AR, Cash man.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENG,MPS/MRP, WIP,）其它(,CM,FA.)某瓷磚XX四個(gè)典型的經(jīng)營(yíng)部 推廣實(shí)施推廣策略對(duì)某瓷磚有限公司來說是非常重要的。其好處有：估計(jì)一般可以減少2030%的工作量。因此，大眾漢得公司建議在局部推廣期實(shí)施過程中以某瓷磚有限公司的實(shí)施人員為主，大眾漢得實(shí)施顧問把關(guān)。從而為將來更好地使用維護(hù)本系統(tǒng)，為在推廣期發(fā)揮主要作用打下良好的基礎(chǔ)。 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理流程 Oracle應(yīng)用開發(fā)技術(shù)5 實(shí)施關(guān)鍵為實(shí)現(xiàn)某瓷磚有限公司建立管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:6 實(shí)施方法 本實(shí)施計(jì)劃建議采用Oracle方法論（Oracle Method）來指導(dǎo)某瓷磚有限公司項(xiàng)目的實(shí)施。大眾漢得顧問組織在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將用Oracle方法論來指導(dǎo)實(shí)施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。圖1 PJM的過程和生命周期分類AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論這是ORACLE公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行，AIM包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。* 第三階段：設(shè)計(jì)解決方案主要是對(duì)上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回顧、分析，以便對(duì)目前每個(gè)管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。從軟件來講，系統(tǒng)初始化設(shè)計(jì)及二次開發(fā)工作可開始進(jìn)行。這時(shí)，系統(tǒng)一旦已建立起來，可著手對(duì)最終用戶的主要應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。一般來講，能有一個(gè)新老系統(tǒng)并行的運(yùn)行期間，風(fēng)險(xiǎn)可更小些。CDM包含一組定制的開發(fā)流程，這一流程可以分為幾個(gè)部分，分別進(jìn)行管理，CDM的元素可以被自由組合并用于不同的開發(fā)方式以滿足各種不同類型的開發(fā)項(xiàng)目，從大到小，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由風(fēng)險(xiǎn)大到風(fēng)險(xiǎn)小。使用代碼生成器生成的設(shè)計(jì)原型不僅提高生產(chǎn)率，而且確保文檔要求反映原型，并把原型的變化反映在要求中。DWM也包括業(yè)務(wù)功能、進(jìn)程及數(shù)據(jù)倉庫解決方案開發(fā)及實(shí)施工作。 雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。 某瓷磚有限公司將提供必要的辦公環(huán)境，如計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件柜等。 大眾漢得將協(xié)助用戶開發(fā)必要的接口來進(jìn)行數(shù)據(jù)集成。 某瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目小組成員應(yīng)以專職為主，特別是項(xiàng)目經(jīng)理及各位小組負(fù)責(zé)人。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行’一定默認(rèn)制’，即提交的需要對(duì)方確認(rèn)的文檔若在一定時(shí)期內(nèi)沒有異議即視為已確認(rèn)。 本實(shí)施方案假設(shè)用戶采用我們推薦的集中式的技術(shù)結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)器安裝在蘇州某瓷磚工廠并以其為集中培訓(xùn)地。經(jīng)驗(yàn)表明,ERP的實(shí)施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念與組織架構(gòu),必須得到各部門的通力合作,尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。即：A：某瓷磚有限公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組包括項(xiàng)目總監(jiān)和質(zhì)量保障經(jīng)理。B1：某瓷磚項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時(shí)分別按財(cái)務(wù)，分銷，客戶化開發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。 保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行 工作進(jìn)度管理B2：質(zhì)量控制經(jīng)理負(fù)責(zé)試點(diǎn)期的質(zhì)量控制（建議購買10天ORACLE質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)）。 每周作出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進(jìn)建議。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)協(xié)調(diào)每人的工作。 工作質(zhì)量的審查與評(píng)定測(cè)試管理一般包括以下幾部分：在進(jìn)行上述各類測(cè)試前，必須先擬定測(cè)試計(jì)劃，確定測(cè)試數(shù)據(jù)和可接受的測(cè)試結(jié)果。包括：1) 項(xiàng)目管理文檔2) 模塊實(shí)施過程中提交客戶的各類文檔3) 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔4) 客戶提交的需求文檔5) 客戶需求改變報(bào)告和批準(zhǔn)書6) 測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果報(bào)告7) 客戶簽署的階段成果確認(rèn)書8) 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告2. 顧問現(xiàn)場(chǎng)工作日程表(Form)和日志(Log)3. 建立需求改變表(Form)和日志(Log)4. 建立問題與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)表和日志5. 建立周,月,季,年,階段工作總結(jié)報(bào)告6. 建立會(huì)議備忘錄和日志 風(fēng)險(xiǎn)管理用戶不能準(zhǔn)確表達(dá)需求/用戶技能的限制在大型系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，首先要對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)狀及用戶需求做詳盡的描述。4. 所用實(shí)施顧問理解中國(guó)本地的業(yè)務(wù)需求。2. 成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，處理項(xiàng)目實(shí)施的成本和帳務(wù)──明確預(yù)算控制。6. 建立當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行匯報(bào)和解決的標(biāo)準(zhǔn)工作流程。 為減少項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)工作，盡量減少供應(yīng)商實(shí)施方數(shù)目。l 顧問的有效性和靈活性l 是否能將行業(yè)經(jīng)驗(yàn)做為技能傳授給某瓷磚有限公司3. 供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目有什么其它承諾。我們必須盡一切可能爭(zhēng)取他們的關(guān)心和支持。這些調(diào)整將會(huì)導(dǎo)致一些部門和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。這樣原先的分錄制單，復(fù)核崗位工作量就大大減少，月末財(cái)務(wù)和銷售部門間的對(duì)賬也不再需要等等。免除他們對(duì)可能下崗的擔(dān)憂。避免各類人員業(yè)務(wù)水平不一對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響l 在選擇項(xiàng)目成員時(shí)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成員應(yīng)有較強(qiáng)的本企業(yè)業(yè)務(wù)背景,業(yè)務(wù)水平和較強(qiáng)的接受新事物能力。l 同時(shí)通過項(xiàng)目的實(shí)施，我們希望能培養(yǎng)出一支某瓷磚有限公司自己的既懂業(yè)務(wù)又有過硬技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，通過他們來大幅度提高某瓷磚有限公司整體業(yè)務(wù)水平。不得隨便更改其中的內(nèi)容。對(duì)前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。在實(shí)施過程中必須加以跟蹤。 說明改變部分在項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)。 評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響。 提交某瓷磚有限公司項(xiàng)目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時(shí)提交項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組、大眾漢得項(xiàng)目經(jīng)理等。 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 任務(wù)完成進(jìn)度報(bào)告應(yīng)當(dāng)定期提交項(xiàng)目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字。 HD=20GB(存放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用產(chǎn)品、演示數(shù)據(jù)庫、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫)178。178。 顯示器分辨率=1024X768178。178。建議某瓷磚有限公司也建立同樣的實(shí)施組織,同時(shí)適量增加基層實(shí)施人員,使他們與大眾漢得顧問形成一個(gè)完整的實(shí)施小組。管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)算控制 代表某瓷磚有限公司參加