【正文】 求。第三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)第一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 概念一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。馮英鍵先生編寫(xiě)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)佳作，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)界產(chǎn)生了較大的影響。《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)狀況研究報(bào)告》(2004)歷時(shí)3個(gè)多月完成，整個(gè)報(bào)告共計(jì)5萬(wàn)多字，各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)近千項(xiàng)。當(dāng)然，這些研究方法和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都有著直接的關(guān)系，但并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部?jī)?nèi)容，難以反映出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全貌。另一方面，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究的不足，我們的已有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論又很難對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的普遍實(shí)踐給予較好的指導(dǎo)?！熬W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一炙手可熱的名詞，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)人們強(qiáng)大的誘惑力和其自身堅(jiān)定的前進(jìn)步伐而受到追捧。美國(guó)Emory大學(xué)Goizueta商學(xué)院教授賈帝許形式多可用來(lái)做整合營(yíng)銷(xiāo)，組合式宣傳。（4）精確定位物以類(lèi)聚，人以群分，營(yíng)銷(xiāo)是典型的按用戶習(xí)性特點(diǎn)自然分群的，所以營(yíng)銷(xiāo)可以用以精確定位。（2）互動(dòng)性強(qiáng)論壇營(yíng)銷(xiāo)也有這樣的互動(dòng)性，但互動(dòng)速度略顯慢，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和廣告的互動(dòng)性都較差，營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)橐蕾囉谌?，所以?dāng)信息發(fā)布后，可以緊接與用戶互動(dòng)，收集用戶對(duì)產(chǎn)品的建議，或者一步步引導(dǎo)用戶了解產(chǎn)品。誠(chéng)如盧泰宏教授所說(shuō)，傳統(tǒng)的整合營(yíng)銷(xiāo)將進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)，它整合產(chǎn)品和服務(wù)、公共關(guān)系、口碑、流行文化、廣告、個(gè)人體驗(yàn)、標(biāo)志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關(guān)者群體溝通的方法。第五，在營(yíng)銷(xiāo)策略上，會(huì)更加注重研究互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者行為個(gè)性化，不但不會(huì)趨同，需求差異還會(huì)進(jìn)一步拉大。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使市場(chǎng)劃分標(biāo)準(zhǔn)與方法更加合理化。消費(fèi)者將擁有比過(guò)去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。1999年2月，騰訊正式推出第一個(gè)即時(shí)通訊軟件“騰訊”，在線用戶由1999年的2人到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到上億用戶了，在線人數(shù)超過(guò)一億。本文最后是結(jié)論，概括說(shuō)明了在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何繼續(xù)發(fā)展下去,怎樣更好的為人民服務(wù)。信息量,信息傳播的速度，信息處理的速度以及應(yīng)用信息的程度等都以幾何級(jí)數(shù)的方式在增長(zhǎng)，從此人類(lèi)進(jìn)入了信息時(shí)代。人們?cè)谌粘５纳睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)上對(duì)信息的即時(shí)傳播和即時(shí)共享的要求越來(lái)越高，由此信息的即時(shí)通訊誕生了，騰訊也在這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生，給人們帶來(lái)著很多快樂(lè)。關(guān)鍵詞：騰訊；營(yíng)銷(xiāo)策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目 錄1 騰訊營(yíng)銷(xiāo)策略的意義及國(guó)內(nèi)外研究概況………………………… 1 騰訊營(yíng)銷(xiāo)策略的意義………………………………………… 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的意義…………………………………… 1 營(yíng)銷(xiāo)策略的意義……………………………………… 2 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究現(xiàn)狀…………………………………… 3 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究概況………………………………… 3 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究概況………………………………… 32 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論………………………………………………… 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念………………………………………………… 5 概念一………………………………………………… 5 概念二…………………………………………………… 5 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)……………………………………………… 5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)………………………………………………… 6 特點(diǎn)一…………………………………………………… 6 特點(diǎn)二…………………………………………………… 6 特點(diǎn)三…………………………………………………… 7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的局限性……………………………………………… 7 同一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系和區(qū)別………………………………… 7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法和效果…………………………………… 73 騰訊營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及問(wèn)題…………………………………………… 13 騰訊營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析…………………………………………13 騰訊營(yíng)銷(xiāo)遇到的問(wèn)題………………………………………15 騰訊的營(yíng)銷(xiāo)重視不夠………………………………15 存在安全隱患和法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題………………………16 網(wǎng)絡(luò)病毒和詐騙案件橫行…………………………16 傳送私密文件觸犯法律法規(guī)………………………174 騰訊營(yíng)銷(xiāo)策略方案的設(shè)計(jì)及推廣方法……………………………17 營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的兩個(gè)方面………………………………………17 付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)…………………………………………………17 自助營(yíng)銷(xiāo)…………………………………………………17 的推廣的方法………………………………………………195 結(jié)論……………………………………………………………………21參考文獻(xiàn)………………………………………………………………… 23致謝……………………………………………………………………… 2424 / 28淺析騰訊的營(yíng)銷(xiāo)策略是深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司開(kāi)發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通訊（IM）軟件。是目前使用最廣泛的聊天軟件之一。通過(guò)進(jìn)入感興趣的的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。其次，可以更新消費(fèi)者的購(gòu)物理念。由于消費(fèi)者行為顯著個(gè)性化，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)支持下，將深化差異化營(yíng)銷(xiāo)的觀念和規(guī)則，同時(shí)更注重環(huán)境和消費(fèi)者行為分析。如何實(shí)現(xiàn)既要充分體現(xiàn)消費(fèi)者參與營(yíng)銷(xiāo)的思想，又要考慮把各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新的營(yíng)銷(xiāo)變量結(jié)合起來(lái)，達(dá)到與廣泛的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通的目的，是一項(xiàng)新的課題。 營(yíng)銷(xiāo)策略的意義所謂營(yíng)銷(xiāo)，就是利用即時(shí)聊天軟件中的聊天功能展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的意義有如下幾點(diǎn)：（1）即時(shí)效果因?yàn)榭偸怯幸慌脩魰r(shí)時(shí)在線，營(yíng)銷(xiāo)廣告像聊天信息一樣發(fā)布出來(lái)后，用戶立即可以看到，可以即時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)信息讓用戶了解，門(mén)戶廣告能夠達(dá)到這樣的效果，但是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)基本上都達(dá)不到這個(gè)效果?；?dòng)性強(qiáng)可用于新商品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。推廣Chivas酒的話可以去夜生活一族群，推廣化妝品的可以去時(shí)尚白領(lǐng)類(lèi)的群。 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究現(xiàn)狀1．2．1 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究概況美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究和實(shí)踐都處于世界前列。N內(nèi)華達(dá)大學(xué)里諾分校的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)副教授朱迪當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要問(wèn)題是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)水平總體來(lái)說(shuō)大多數(shù)仍然處于較低的水平。馮英鍵先生是國(guó)內(nèi)研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知名學(xué)者之一，曾在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)頻道、時(shí)代財(cái)富等知名企業(yè)任職，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)相關(guān)實(shí)踐和研究。研究報(bào)告中的調(diào)查樣本設(shè)定為大型消費(fèi)類(lèi)企業(yè)(包括日用消費(fèi)品和耐用消費(fèi)品)，并且具有可以正常訪問(wèn)的獨(dú)立網(wǎng)址的企業(yè)網(wǎng)站。在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐不斷發(fā)展的推動(dòng)下，一大批專家學(xué)者從我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐出發(fā)并學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外研究成果，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播、網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法、策略、技巧等進(jìn)行了大量的研究，取得了豐碩的成果。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。這可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：（1）因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷(xiāo)售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷(xiāo)售；（2）網(wǎng)上銷(xiāo)售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要陣地就是正在高速成長(zhǎng)的虛擬市場(chǎng)，因此有著良好的發(fā)展前景。 特點(diǎn)三吸收了營(yíng)銷(xiāo)理論的最新成果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理還有待完善；電子商務(wù)法制有待健全。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方法和效果（1）搜索引擎注冊(cè)與排名這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。 （6）許可Email營(yíng)銷(xiāo)基于用戶許可的Email營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見(jiàn)的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、重要事件提醒服務(wù)等等。現(xiàn)在，西單電子商務(wù)公司網(wǎng)上商場(chǎng)同樣采用了這種營(yíng)銷(xiāo)思想，不過(guò)在表現(xiàn)形式上有一定的差別。（11）博客營(yíng)銷(xiāo)它是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。案例：英國(guó)的Stormhoek葡萄酒廠博客營(yíng)銷(xiāo)示例。（13）TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告按接到客戶有效電話的數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)，英文“PayPerCall”，是近年在歐美國(guó)家出現(xiàn)的一種新