入職引導(dǎo)與新員工培訓(xùn)第1課-wenkub
2023-07-12 08:45:06 本頁(yè)面
【正文】 要依據(jù)入職員工的職位進(jìn)行相應(yīng)的公司級(jí)入職培訓(xùn)，并經(jīng)書(shū)面考試合格，并如實(shí)回答入職員工的疑問(wèn)；二是用人部門(mén)必須為其指派一員“師傅”，時(shí)長(zhǎng)為試用期，指導(dǎo)其工作，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤并如實(shí)傳達(dá)給上級(jí)，并表現(xiàn)優(yōu)秀的“師和徒”都有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，一是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)試用不合格人員以做出處理，二是發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的或人崗不匹配的情況進(jìn)行提前轉(zhuǎn)正或轉(zhuǎn)崗等處理。 我們HR工作者將其稱(chēng)為“入職引導(dǎo)”，我認(rèn)為是十分準(zhǔn)確的。但是于此同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)是并行的，如果在此期間員工離職，或者出現(xiàn)什么重大的事故的話(huà)，師傅是帶有一定的責(zé)任的，并相應(yīng)的會(huì)在績(jī)效中體現(xiàn)。這個(gè)是最為迅速的了解公司的途徑，同時(shí)，也會(huì)極快的消除新近人員的陌生感，使其快速的融入到工作環(huán)境中?？傊?，入職引導(dǎo)需要HR部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的通力協(xié)作，需要HR和導(dǎo)師的共同努力，象對(duì)自己的親人一樣給予新人無(wú)微不至的關(guān)懷和指導(dǎo)，新人快速融入和上手就自然水到渠成了。 指導(dǎo)并協(xié)助新員工辦好入職手續(xù)，幫其辦好工牌、門(mén)禁、飯卡、登記考勤指紋等，有住宿舍需求的還需辦理入住手續(xù)，安頓好新員工。 入職引導(dǎo)不等同于新員工入職培訓(xùn)，它是做在培訓(xùn)之前，更多的是在新員工報(bào)到入職第一天、第一周和第一個(gè)月要重點(diǎn)做好的工作，它可不是帶著新員工轉(zhuǎn)一圈認(rèn)識(shí)一下同事這么簡(jiǎn)單，而是需要做好許多方方面面的細(xì)致工作，正所謂“細(xì)微之處見(jiàn)真情，細(xì)節(jié)之上顯專(zhuān)業(yè)”入職引導(dǎo)，熱心和細(xì)節(jié)很重要。因?yàn)?，你的意識(shí)和態(tài)度將決定你的“入職引導(dǎo)”工作的成效和高度。 在我們公司，入職引導(dǎo)由HR和新員工的導(dǎo)師來(lái)共同完成，導(dǎo)師一般由部門(mén)的有熱心和責(zé)任心的老員工或直接主管擔(dān)任。 HR要做的： 公司周邊地理環(huán)境、交通乘車(chē)、銀行醫(yī)院、租房餐飲等介紹，公司內(nèi)部辦公環(huán)境指引，如各部門(mén)辦公區(qū)域分布、洗手間、茶水間位置指引等。 提前安排好其辦公室或工作座位，辦公用品領(lǐng)用發(fā)放、電腦/內(nèi)外網(wǎng)/郵箱配置、OA系統(tǒng)等帳號(hào)建立和密碼設(shè)置等。 公司概況介紹，五險(xiǎn)一金繳費(fèi)扣款、發(fā)薪日等的介紹，公司考勤制度、辦公室5S、宿舍管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度和企業(yè)文化的簡(jiǎn)單培訓(xùn)（入職培訓(xùn)時(shí)還會(huì)全面詳細(xì)介紹）。 帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)部門(mén)同事和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，熟悉部門(mén)工作環(huán)境和氛圍，介紹部門(mén)工作目標(biāo)和方向，團(tuán)隊(duì)成員組成和工作分工等。 新人不高的要求是：辦理完入職手續(xù)，領(lǐng)帶人主動(dòng)來(lái)陪同介紹，領(lǐng)帶到部門(mén)，部門(mén)附近的洗手間、茶間，與部門(mén)同事一一認(rèn)識(shí)，然后走到自己新工位時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張貼著自己名字的工位（干凈整潔），所需的辦公用品、辦公工具（如內(nèi)部郵箱、電腦程序安裝、信息權(quán)限）等均已妥當(dāng)，桌面上放著“上崗考核表”（近期工作重點(diǎn)），電腦中“新人須知”里有本崗位須知的打包文件（工作知識(shí)儲(chǔ)備），根據(jù)不同的崗位可能存在其他特殊；最重要的是，午餐時(shí)間到了，老員工過(guò)來(lái)熱情的招呼你，吃飯羅。同時(shí)帶新人，如果新人優(yōu)秀，在培訓(xùn)中成績(jī)突出，或者說(shuō)是提前轉(zhuǎn)正等，都可以給予師傅一定的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)然此條也有一定的弊端，那就是容易拉幫結(jié)派。它是指新員工在加盟公司進(jìn)入工作崗位前，用人單位為入職者所做的一系列工作，主要引導(dǎo)員工了解公司情況、工作內(nèi)容、回答一般疑問(wèn)、甚至解決心理問(wèn)題等，讓其快速融入公司、團(tuán)隊(duì)，盡早在工作上有所表現(xiàn)，讓其價(jià)值得到體現(xiàn)，以幫助其在公司工作的穩(wěn)定性，這個(gè)期限一般也就是試用期。 我們公司對(duì)入職引導(dǎo)的做法：在引導(dǎo)中，技術(shù)和銷(xiāo)售人員是比較容易出問(wèn)題的，他們大多自認(rèn)為自己有能力，對(duì)其他人包括上級(jí)都不一定看得上眼，加上他們普通語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，所以就需要對(duì)他們多進(jìn)行溝通交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓其真正明白：不管自己個(gè)人能力多強(qiáng)，一個(gè)人也做不了多少事，都需要?jiǎng)e人的配合和支持，團(tuán)隊(duì)的力量才是最大的。（3）及時(shí)跟蹤：HR部門(mén)對(duì)每位新員工的表?yè)P(yáng)都要求用人部門(mén)及時(shí)反饋，有書(shū)面反饋也有口頭反饋，不能過(guò)了試用期再來(lái)反映說(shuō)試用不合格，否則用人部門(mén)需承擔(dān)“不作為”的責(zé)任。 （1）引導(dǎo)到底：我認(rèn)為，入職引導(dǎo)是良好的開(kāi)頭，不因試用期結(jié)束而結(jié)束，而應(yīng)該隨著新員工的轉(zhuǎn)正而繼續(xù)進(jìn)行，只是開(kāi)展的方式將轉(zhuǎn)為定期的相互學(xué)習(xí)交流和建立良好的同事友誼，總之，其直接上級(jí)時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該是良師益友。（2）還看個(gè)人：俗話(huà)說(shuō)得好，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行看個(gè)人。 二、工作安排 給相關(guān)部門(mén)主管和同事引見(jiàn)，讓部門(mén)之前已經(jīng)安排好的導(dǎo)師帶其熟悉新環(huán)境 學(xué)習(xí)崗位說(shuō)明書(shū)和操作指引：有些主管喜歡讓剛?cè)肼毜男聠T工做工作計(jì)劃，計(jì)劃可以做，但是得看條件，如果新員工初入行，那么在制定計(jì)劃時(shí)，主管需對(duì)員工進(jìn)行密切指導(dǎo)，了解其現(xiàn)有能力后再逐步安排。如果是需要合租的同事，可以在公司群里問(wèn)問(wèn)是否有相關(guān)信息。 （3）建立完善的導(dǎo)師制度，每個(gè)導(dǎo)師帶的新員工不超過(guò)2人。 （2） 帶新伙伴認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和工作環(huán)境 （6） 工作之余，成為他生活中的朋友 一般步驟如下：第二步：領(lǐng)著新員工到廠區(qū)的各個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)一圈，并介紹主要負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)介紹其入職部門(mén)的人員，并簡(jiǎn)述一下成員的工作職責(zé)和權(quán)限吧。 第三步：回到人力部，詢(xún)問(wèn)入職者的感受，解答疑惑。 掌握的原則：態(tài)度和藹可親，辦事把握好分寸。 先辦理新員工入職手續(xù)：提供身份證復(fù)印件、照片、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、資格證書(shū)復(fù)印件等，然后領(lǐng)取考勤卡、工號(hào)、工作服等 5）產(chǎn)品知識(shí)：來(lái)公司了怎么也得知道公司是做什么的，所以就有了這個(gè)產(chǎn)品知識(shí)的環(huán)節(jié)了我們?cè)O(shè)定了“導(dǎo)師幫帶制”來(lái)進(jìn)行入職指引。2. 新員工入職培訓(xùn)，收集、編寫(xiě)、整理新員工入職培訓(xùn)課件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考勤、紀(jì)律等。4. 培訓(xùn)總結(jié)儀式，
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