【正文】 評定、勞動工資、員工教育、勞動紀(jì)律等項工作。 5． 2． 2 簽字人識別 授權(quán)簽字人范圍及識別 (詳見附錄 C)。具體實施詳見《保密和保護所有權(quán)程序》文件。 2．法律地位 XXXX 檢測站 (所、中心或稱實驗室 )隸屬 XXXX 局 (公司 )是第三方社會公益性綜合技術(shù)服務(wù)實體，實驗室最高管理者 (或授權(quán) )，具有明確的法律地位和法人資格，有專用帳戶，可以獨立的對外開展檢測業(yè)務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 d．工作效率：只要客戶需求，及時提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶對檢測時限要求。 e．遵守本實驗室有關(guān)為客戶保密和保護所有權(quán)的規(guī)定，不得向外界泄露客戶的機密和信息而謀利。 3． 3 員工行為準(zhǔn)則 a．遵守執(zhí)行國家《計量法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》和其他有關(guān)法律法規(guī)，依法辦事，執(zhí)行《管理手冊》的規(guī)定。 結(jié)果準(zhǔn)確一有效的質(zhì)量控制，可靠的檢測數(shù)據(jù)。 2． 5． 3 持有者離開本實驗室必須交回管理手冊，辦理收回手續(xù)后方可離開。 2． 4 管理手冊的修訂 實驗室鼓勵并嘉獎員工對《管理手冊》提出修改意見和建議，在每年的管理評 審會上進行評審，按《文件控制程序》修訂，以保證管理體系的有效性。 實驗室以客戶為關(guān)注焦點，以系統(tǒng)和透明的方式進行管理，通過實施和保持管 理體系，持續(xù)改進本實驗室的業(yè)績和效率，實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，滿足客戶的 需求， 并爭取超越顧客的期望。 ] 實驗室現(xiàn)有面積 m2，主要儀器設(shè)備 臺套，固定資產(chǎn) 余萬元，各類專業(yè) 技術(shù)人員 余名，其中高級職稱 名，中級職稱 名，初級職稱 名，涉 及食品、化工、紡織、機械、電子、電器、建材、生物工程等多個專業(yè)，擁有國際 標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等各類標(biāo)準(zhǔn) 余項。 3．實驗室的工作人員遵 守國家法律法規(guī)和行為規(guī)范，不接受任何單位和個人任 何形式的饋贈，不參與對公正性有影響或可能損害檢測誠信度和信譽的活動。 《管理手冊》已經(jīng)審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布， 于 20xx 年 7 月 l 日正式實施。 實驗室管理體系培訓(xùn)材料 (一 ) 管 理 手 冊 [第二版 ] 曲傳民 編 20xx 年 7 月 1 日頒布 20xx 年 7 月 1 日實施 XXX 市檢測實驗室 1 管 理 手 冊 文件編號： GL SC 00 第二版 第 0 次修改 第 1 頁共 2 頁 主題： 目錄 頒布 日期 ： 20xx 年 7 月 1 日 目 錄 批準(zhǔn)頁 修訂頁 公正性聲明 1．實驗室的識別 1． 1 實驗室的識別 1． 2 實驗室概況 2．管理手冊說明 2． 1 編制依據(jù) 2． 2 適用范 圍 2． 3 發(fā)布與宣貫 2． 4 管理手冊的修訂 2． 5 管理手冊持有者的責(zé)任 3．質(zhì)量方針、目標(biāo)及承諾 3． 1 質(zhì)量方針 3． 2 質(zhì)量目標(biāo) 3． 3 員工行為準(zhǔn)則 3． 4 服務(wù)承諾 4．管理要求 4． 1 組織 4． 2 管理體系 4． 3 文件控制 4． 4 檢測工作的分包 4． 5 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 4． 6 合同評審 4． 7 申訴和投訴 2 管 理 手 冊 文件編號： GL SC 00 第二版 第 0 次修改 第 2 頁共 2 頁 主題： 目錄 頒布 日期 ： 20xx 年 7 月 1 日 4． 8 糾正、預(yù)防措施及改進 4． 9 記錄 4． 10 內(nèi)部 審核 4． 1l 管理評審 5．技術(shù)要求 5． 1 人員 5． 2 設(shè)施與環(huán)境條件 5． 3 檢測方法 5． 4 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 5． 5 量值溯源 5． 6 抽樣和樣品處理 5． 7 結(jié)果質(zhì)量控制 5． 8 結(jié)果報告 附件：程序文件目錄 1 管 理 手 冊 文件編號： GL SC 01 第二版 第 0次修改 第 1頁共 1頁 批準(zhǔn)頁 頒布日期： 20xx年 7月 1日 批準(zhǔn)頁 XXXX 單位 (簡稱實驗室 )，為實施、保持和改進實驗室的管理體系，提高檢測質(zhì)量，適用法律法規(guī)和滿足顧客要求，增強顧客滿意度， 實驗室依據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》，并結(jié)合本實驗室實際而編制《管理手冊》。 xxxx 單位 實驗室主任 : 20xx 年 7 月 1 日 2 管 理 手 冊 修 訂 頁 版號 頁碼編號 條款序號 修訂內(nèi)容或原因 批準(zhǔn)人 日期 2 2 2 2 2 2 08 11 13 15 16 23 文件控制 合同評審 糾正措施、預(yù)防措施和改進 內(nèi)容審核 管理評審 結(jié)果質(zhì)量控制 XXX 3 管 理 手 冊 文件編號： GL SC 02 第二版 第 0次修改 第 1頁共 1頁 公正性說明 頒布日期： 20xx年 7月 1日 公正性聲明 XXXX 單位 (簡稱實驗室 )，是民營的第三方社會公益性服務(wù)部門。 4．歡迎社會各界人士反饋本實驗室的工作質(zhì)量信息，并給予監(jiān)督指導(dǎo)。 本實驗室主要任務(wù)是從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和為企業(yè)提供質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。 5 管 理 手 冊 文件編號： GL SC 04 第二版 第 0次修改 第 1頁共 1頁 頒布日期： 20xx年 7月 1日 管理手冊說明 2． 1 編制依據(jù) 本《管理手冊》是依據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》， 并結(jié)合實驗室的實際情 況而編制。 2． 5 管理手冊持有者的責(zé)任 2． 5． 1《管理手冊》是實驗室員工從事檢測工作的行為準(zhǔn)則，必須認真學(xué)習(xí)并履 行實施，保持和改進管理體系的職責(zé)，理解自己所在崗位工作的重要性及相應(yīng)關(guān)系，為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)作出貢獻。 6 管 理 手 冊 文件編號： GL SC 05 第二版 第 0次修改 第 1頁共 2頁 頒布日期： 20xx年 7月 1日 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 3． 1 質(zhì)量方針 行為公正、方法科學(xué)、結(jié)果準(zhǔn)確、客戶滿意。 客戶滿意一滿足客戶的需求，高效的規(guī)范服務(wù)。 b．檢測工作必須嚴格遵守工作程序，執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)：不得違規(guī)操作或偽造數(shù)據(jù)。 3． 4 服務(wù)承諾 a．方法 科學(xué)：遵守國家有關(guān)法律法規(guī)， 設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性。 e．收費合理：按照國家有關(guān)規(guī)定，參考相關(guān)的收費標(biāo)準(zhǔn)，與客戶協(xié)議收費。 3．公正性的服務(wù) 為了保證檢測活動的公正性，實驗室主任對社會發(fā)布了《公正性聲明》，敬請社會監(jiān)督。 5．組織機構(gòu) 實驗室管理層為實驗室主任、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人， 下設(shè) 6 個專業(yè)室和 1 個樣品收發(fā)室和 3 個管理部門 (組織機構(gòu)見附錄 A)。 5． 3 管理部門的職責(zé) 5． 3． 1 辦公室 a 負責(zé)政務(wù)性工作。 c 負責(zé)財務(wù)工作。 c 實施宣貫管理體系文件，使員工理解并執(zhí)行。 f 負責(zé)受理委托方提出的各類申訴和投訴，組織對申訴和投訴的確認、調(diào)查處理，與委托方溝 通和解釋，對申訴和投訴問題進行糾正、跟蹤和預(yù)防。 c 負責(zé)檢測的服務(wù)管理工作。 f 負責(zé)檢測設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境的建立和配備，監(jiān)督檢查設(shè)施和環(huán)境條件達標(biāo)情 況，監(jiān)督管理儀器設(shè)備的使用和維護。 5． 3． 4 檢測室 a． 貫徹執(zhí)行技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和管理體系文件 ， 確保管理體系有效運行和 不斷改進。 e．負責(zé)檢測實 施流程中的樣品管理。 6． 3 質(zhì)量負責(zé)人 a)確保實驗室按《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》的要求建 立、實施管理體系 ， 組 織編制、修訂管理手冊和程序文件； b)負責(zé)編制年度的管理評審和內(nèi)部審核計劃，組織實施管理評審、委派內(nèi)審員、簽發(fā)審核報告； c)組織宣貫管理體系文件，使員工理解并執(zhí)行。 f)組織實施測量不確定度評定、期間核查等項工作。 b)直接從事檢測工作，了解本實驗室具備的檢測能力； c)熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序； d)有能力對檢測結(jié)果進行評定，了解檢測結(jié)果的不確定度 e)掌握檢測設(shè)備的情況，了解量值溯源的政策和要求； f)熟悉檢測記錄、結(jié)果報告及核查程序； g)熟悉實驗室資質(zhì)認定 8 的有關(guān)要求與規(guī)定。 6． 9 核驗員 a)認真檢查原始記錄，對原始記錄的完整性、檢測結(jié)果計算的正確性進行核驗； b)對檢測記錄和檢測結(jié)果一致性進行核驗，確認無誤，在原始記錄和結(jié)果報告 核驗欄上簽字，并負有法律責(zé)任： c)當(dāng)發(fā)現(xiàn)記錄錯誤和對結(jié)果有疑義時，及時與相關(guān)人員進行更正， 必要時重新 檢測。對交接樣品和結(jié)果報告，雙方應(yīng)當(dāng)面確認 ； f)妥善保管樣品和結(jié)果報告，對樣品的完整性、安全性負責(zé)； g)對委托方提供樣品的技術(shù)資料和結(jié)果報告負有保密責(zé)任。 2． 2 實驗室主任主持建立管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針聲明。 3． 1 管理手冊 管理手冊是實驗室管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，規(guī)定 了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對照《實驗室資質(zhì)認定評審準(zhǔn)則》各要素，系統(tǒng)地描述了實驗室管理體系的管理要求和技術(shù)要求，并明確了各職能部門和人員的職責(zé)及 J；目互關(guān)系，詳見管理體系職能 分配表(4． 1 附錄 B)。 程序文件山對管理體系要求承擔(dān)責(zé)任的職能部門組織編寫， 質(zhì)量負責(zé)人 審核， 實驗室主任批準(zhǔn)。 3． 4 表格 表格是用于記錄管理體系 文件所要求的數(shù)據(jù)文件 (表格中填寫了數(shù)據(jù)就成為記 錄 )，表格按《文件控制程序》進行控制，由使用部門編制，技術(shù)負責(zé)人批準(zhǔn)。 4． 2 加強對管理體系運行的日常指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，及時反饋信息，保持管理 管理體系運行 。 b)按來源可分為內(nèi)部文件和外來文件。 3． 3 質(zhì)量部每年不少于一次組織審查文件，及時進行修訂和清理，以保證 文件 的持續(xù)適用和滿足使用要求。 5．外來文件的控制 5． 1 外來文件主要指非實驗室編制的方法標(biāo)準(zhǔn)、客戶文件、行政文件和政策、法規(guī)文件等。 6． 2 文件的更改或新增加的內(nèi)容應(yīng)在文件或其附件中標(biāo)明。 2．分包原則 2． 1 以下未預(yù)料的原因可以將檢測工作分包： 2． 1． 1 由于工作量突然增加，人員和儀器設(shè)備等資源處于超負荷狀態(tài) 影響履 行合同。 3． 3 業(yè)務(wù)部建立《分包實驗室一覽表》 保存評價分包方的記錄，建立分包方的 檔案。 5．相關(guān)／支持文件 《檢測分包管理程序》 23 管 理 手 冊 文件編號： GL SC 10 第二版 第 0次修改 第 1頁共 1頁 頒布日期： 20xx年 7月 1日 4． 5 服務(wù)和供應(yīng)晶的采購 1．概述 對服務(wù)和供應(yīng)品的采購進行控制，主要是選擇合格的供方，對采購、驗收和儲 存過程進行控制，以確保檢測工作的質(zhì)量。 3． 2 采購文件在發(fā)布之前其技術(shù)內(nèi)容或質(zhì)量要求應(yīng)經(jīng)過審查和批準(zhǔn)。 5． 2 應(yīng)按規(guī)定的要求存儲供應(yīng)品、試劑和消耗材料。 2．要求、標(biāo)書和合同 (以下簡稱合同 ) 2． 1 要求：指客戶要求。 3． 2 實驗室有滿足合同要求的能力和資源。 4． 2 以口頭方式接到合同，在沒有書面說明的情況下，應(yīng)在工作開始前有證據(jù) 證明已得到客戶的有效確認。 6． 2 對例行和簡單任務(wù)的合同評審，由授權(quán)人說明日期并簽名即可。 7．相關(guān)／支持文件 《合同評審管理程序》 26 管 理 手 冊 文件編號： GL SC