【正文】 位與其他崗位的關(guān)系是否協(xié)調(diào)，“是否協(xié)調(diào)”是指崗位之間的責(zé)任不交叉且沒有空白。3決策崗位：主要指公司的高級管理層。2執(zhí)行崗位：指從事行政或者服務(wù)性工作的崗位，執(zhí)行崗位的員工根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排執(zhí)行自己的任務(wù)。2組織圖編制的原則：目標(biāo)統(tǒng)一原則，分工協(xié)作原則，統(tǒng)一指揮原則，適當(dāng)幅度原則，責(zé)權(quán)對等原則，精干高效原則，集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則，穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合原則，執(zhí)行與監(jiān)督部門分社原則。三是指明了各部門的負(fù)責(zé)人。工作分析中所需的信息類型：工作活動，定位于工人的活動，所采用的機(jī)器、工具、設(shè)備、和輔助工作與工作相關(guān)的有形和無形內(nèi)容，工作業(yè)績，工作環(huán)境，工作對個人的要求。特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán)，甚至于特定的職責(zé)等同于特定的職權(quán)。1職務(wù)：是由組織中主要責(zé)任相似的一組職位組成的，也稱工作。1工作要素：指工作中不能繼續(xù)分解的最小動作單位。二是通過對人員能力、個性等條件分析，人盡其才。四是工作的關(guān)聯(lián)特征，這是界定工作的關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)。 工作分析的目的：是為收集人力資源管理人員所需要的一切有關(guān)員工及工作狀況的詳細(xì)資料，為人事決策奠定科學(xué)基礎(chǔ)，具體來說，在于了解工作的5大特征。 何時組織最需要進(jìn)行工作分析：一是建立一個新的組織。 為什么進(jìn)行工作分析？通過工作分析，收集各部門、各崗位有關(guān)工作的各種信息，確定組織中各個崗位的工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作關(guān)系、工作要求以及任職者的資格，做到人職匹配，事事有人做，而不是人人有事做，否則會導(dǎo)致人浮于事、機(jī)構(gòu)臃腫之現(xiàn)象。n 更多資料請訪問.(.....)n 更多資料請訪問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料 工作分析：又稱職務(wù)分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程，具體來說，是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程。二是戰(zhàn)略的調(diào)整，三是企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新、勞動生產(chǎn)率的提高，需要重新進(jìn)行定崗定員。 工作的5大特征：一是工作的輸出特征，這是界定工作任務(wù)和工作責(zé)任的基礎(chǔ)，也是確定工作績效標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。五是工作的動態(tài)特征， 工作分析中的三個可變因素：時間因素，人員因素，情境因素。三是通過對工作職責(zé)、工作流程的分析，使“人盡其職”，避免人力資源的浪費(fèi)，提高工作效率。1任務(wù)：指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列活動，可以由一個或多個工作要素組成。一種職務(wù)可以有一個職位，也可以有多個職位。我國現(xiàn)有27個職組43個職系。2組織圖的編制成了工作分析的前提，是描述某一時期內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)。四是指明組織內(nèi)上下級的隸屬關(guān)系和責(zé)任關(guān)系。25：組織結(jié)構(gòu)圖的局限性：無法說明各項工作的日常活動及其職責(zé)，不能說明組織中實(shí)際的溝通方式，不能反映員工受監(jiān)督的程度，不能說明各級管理者掌握的實(shí)權(quán)范圍，不能說明每一崗位的任職資格條件等。2專業(yè)崗位：主要指從事各類專業(yè)技術(shù)工作的崗位。3崗位設(shè)置原則：一是崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則，每一位基層工作人員所承擔(dān)的主要責(zé)任一般是2~5項，中層工作人員是5~10項，高層管理人員是8~12項。五是崗位設(shè)置是否符合經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和系統(tǒng)化的原則。3崗位設(shè)置表與職務(wù)說明書不同，職務(wù)說明書是明確崗位的主要職責(zé)、部分職責(zé)和支持職責(zé)，而崗位設(shè)置表只寫明主要職責(zé)。工作分析的原則：系統(tǒng)原則，動態(tài)原則，目的原則，參與原則，經(jīng)濟(jì)原則，崗位原則，應(yīng)用原則。4差別工資制：例 若工作定額是10件，那么（1）完成定額率125%，完成10**125%=。4工作分析是人事選拔和測評的主要手段和必經(jīng)程序。4我國工作分析的現(xiàn)狀及發(fā)展：1916年，我國開始了人事心理學(xué)的研究，中華職教社在1921年采用自制的職業(yè)心理測驗(yàn)對入學(xué)人員進(jìn)行了測驗(yàn)。問卷調(diào)查法：分為書面調(diào)查法和填表法，有自填式和代填式。調(diào)查問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：（1）費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時間，可以在工作之余填寫，不會影響正常工作。缺點(diǎn)：（1）設(shè)計理想的調(diào)查問卷要花費(fèi)較多時間、人力、物力、費(fèi)用成本高。（2）既有效度、信度高的標(biāo)準(zhǔn)問卷（如PAQ），也有非標(biāo)準(zhǔn)化的問卷。它是于1972年由美國普渡大學(xué)麥考密克提出的一種適用性強(qiáng)的數(shù)量化工作分析方法。缺點(diǎn)：（1）需要時間成本很大，也非常繁瑣。職能工作分析法（FJA）：又可稱為功能性職務(wù)分析法，是一種以工作為中心的分析方法，它是美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心的研究成果，是以員工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心。1數(shù)據(jù)：即與人、事相關(guān)的信息、知識、概念，可以通過觀察、調(diào)查、想象、思考分析獲得。二是工作必須和數(shù)據(jù)、人和事聯(lián)系起來。1FJA的核心是分析工作的職能，行為的難度越大，所需的能力越高，也就說明了工作者的職能等級越高，數(shù)字越小等級越高。FJA的結(jié)果表達(dá)：這些信息通過匯總、加工，以一定的形式吧結(jié)果表達(dá)出來，這種表達(dá)一般采用表格的形式。（2）員工特點(diǎn)包括正確完成工作所必備的培訓(xùn)以及能力、個性、身體狀況等方面的特點(diǎn)，其中培訓(xùn)包括所受到的常規(guī)教育及職業(yè)培訓(xùn)，2管理職位描述法（MPDQ）：是一種以工作為中心的分析方法，是由托納和平托在1976年提出的，它與PAQ法十分相似，包括197個用來描述管理人員工作的問題。四是為薪酬管理，員工的選拔程序與績效評估表的制定設(shè)立了基礎(chǔ)。2調(diào)查問卷的設(shè)計有兩種：一是開放式調(diào)查報，二是封閉式調(diào)查表，都要從職位出發(fā)進(jìn)行設(shè)計。2在設(shè)計使用調(diào)查問卷需注意哪些問題：一是如果工作分析的目的是用于制定薪酬，則多考慮使用結(jié)構(gòu)化程度較高的問卷，便于定量評分，二是如果是針對腦力勞動者和管理者，可考慮使用管理職位專業(yè)問卷。3觀察法：是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。3使用觀察法的前提條件：一是要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，二是要求工作相對穩(wěn)定，即在一定時間內(nèi)，工作內(nèi)容、程序以及對工作人員的要求不會發(fā)生明顯的變化。四是觀察者要避免機(jī)械記錄，應(yīng)反映工作有關(guān)內(nèi)容，并對工作信息進(jìn)行比較和提煉。為在數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項目做一個注釋。在合并階段，工作分析人員應(yīng)該可以隨時獲得補(bǔ)充材料。37寫實(shí)法：屬于客觀的描述方法，主要通過對實(shí)際工作內(nèi)容與過程的如實(shí)記錄，達(dá)到工作分析目的的一種方法。缺點(diǎn)：一是將注意力集中于活動過程，而不是結(jié)果。七是存在誤差4主管人員分析法：是由主管人員通過日常管理權(quán)力來記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求等內(nèi)容?？梢允菢?biāo)準(zhǔn)化的也可以是非標(biāo)準(zhǔn)化的。缺點(diǎn)：一是訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓(xùn)練的工作分析人員，二是比較費(fèi)精力費(fèi)時間，工作成本較高，三是收集到的信息往往已經(jīng)扭曲和失真，四是訪談法易被員工認(rèn)為是其工作業(yè)績考核或薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以他們會故意夸大或弱化某些職責(zé)。五是工作分析人員語言表達(dá)要清楚，含義要準(zhǔn)確，所提問題需清晰命了，不能太含蓄，而且避免生僻的專業(yè)詞匯。九是可以聽任職者訴訴苦，不要與員工爭論，更不要偏離訪談的中心內(nèi)容，應(yīng)盡量避免發(fā)表個人觀點(diǎn)和看法。4訪談法的優(yōu)點(diǎn)：可以對工作人員的工作態(tài)度與工作動機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解； 適用面廣，能夠簡單而迅速的收集多方面的工作分析資料，而且這種方法對于不識字或者工作繁忙無暇提筆回答的人也適用。前者相對靜態(tài)的描述和分析職務(wù)的特征，后者屬于相對動態(tài)的分析。5關(guān)鍵事件法（CIT）的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：被廣泛用于人力資源管理方面，由于行為可被觀察與測量，所以對職務(wù)行為的描述和行為標(biāo)準(zhǔn)的確立才可以更加準(zhǔn)確。5擴(kuò)展CIT法的應(yīng)用步驟：一是讓任職者鑒別“工作范圍”；二是工作分析人員要求任職者描述出能反映三種不同績效水平的典型事例或情況概要；三是工作分析人員分析這些事件中的人的行為表現(xiàn)以及該行為的后果，以考察這些行為是否完成了工作任務(wù)等；四是工作分析人員寫出工作說明。5能力要求法：（ARA）指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力來加以描述。6如何評估工作分析方法的使用：選擇工作分析方法時，關(guān)鍵是要考慮方法與目的的匹配、成本可行性以及該方法對所研究情況的適用性，就成本來說，問卷調(diào)查法成本最低，而關(guān)鍵事件法成本最高。6工作檔案的設(shè)計目的：是為了描述一個職位，闡明他們的目的、責(zé)任以及為了承擔(dān)這些責(zé)任而執(zhí)行的主要任務(wù)。工作分析專家可以來自組織內(nèi)部，通常是人力資源部門或業(yè)務(wù)流程研究部門；也可以來自組織外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)。缺點(diǎn)：當(dāng)工作地點(diǎn)分布較廣時，在差旅、時間等方面花費(fèi)比較多；工作分析專家對具體的工作業(yè)務(wù)缺乏了解，他們需要花費(fèi)大量時間去了解工作業(yè)務(wù)，造成時間和費(fèi)用的增加；工作任職者對外部專家在提供工作相關(guān)信息方面會有所保留。任職者的上級主管并不作為主要的工作信息收集者，而是被用來對已經(jīng)收集到的工作信息進(jìn)行檢查與證明。1工作分析的信息來源：一是數(shù)書面資料；二是任職者的報告；三是同事的報告；四是直接的觀察。1對工作分析有參考價值的背景資料主要包括：國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)或國際化職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)整個組織的信息；現(xiàn)有的職位說明或有關(guān)職位描述的信息。通過組織機(jī)構(gòu)圖，可以很清楚的理解各個職位在組織中的位置。1選擇收集信息方法注意哪些問題：首先要考慮工作分析要達(dá)到的目的；其次選擇收集工作信息的方法時，要考慮所分析的職位的不同特點(diǎn)；另外選擇收集工作信息的方法時，還應(yīng)考慮實(shí)際條件的限制‘選定了收集信息的方法之后，有的方法需要事先設(shè)計一定的程序或準(zhǔn)備一定的文件，例如，訪談的提綱，調(diào)查問卷、觀察的記錄表格等。2員工對于工作分析的消極態(tài)度或情緒主要有以下幾類：抵觸情緒；不知道什么該說什么不該說；不清楚這項工作能為自己帶來什么2實(shí)際收集與分析工作信息階段是整個工作分析過程中的核心階段。工作任職者的必備條件分析：必備的知識、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的身體素質(zhì)、必備的操作能力、必備的個性特征。職務(wù)說明書：是對工作目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者基本條件等的書面描述。第四章 工作分析結(jié)果工作分析的直接結(jié)果就是產(chǎn)生工作描述、工作規(guī)范，最后形成職務(wù)說明書。從管理者的角度來說，書面的工作描述所引起的作用是盡可能減少在工作要求上管理者與員工的沖突。工作身份：又稱工作地位，一般在工作名稱之后。1工作編號：又稱崗位編號，工作代碼、一般按工作評估與分析的結(jié)果對工作進(jìn)行編碼，目的在于快速查找所有的工作。1工作職責(zé)包括：工作活動的內(nèi)容；工作權(quán)限；工作結(jié)果。工作描述與工作規(guī)范的區(qū)別：從編制的直接目的看，工作描述是以工作