零售業(yè)行銷策略-wenkub
2023-07-11 14:59:12 本頁面
【正文】 商品的機能。經(jīng)營其相關(guān)的行業(yè)稱為流通業(yè)。零售業(yè)：流通業(yè)是現(xiàn)代零售業(yè)新？？，其含概范圍比零售業(yè)寬。零售店加工倉儲運輸生產(chǎn)者零售商批發(fā)商貿(mào)易商零售商消費者（直接銷售）制造業(yè)流 通 業(yè)消費群眾例如從事蛋類生產(chǎn)的養(yǎng)雞場是一個生產(chǎn)者，它將每天所生產(chǎn)的雞蛋，一部分直接運到市場去賣是屬于直接銷售，一部分送交雜貨店去銷售，一部分送交批發(fā)商（大盤商）轉(zhuǎn)運至其他地區(qū)，再由雜貨店去銷售這是屬于間接銷售，也就是透過零售業(yè)去銷售。 流通業(yè)含（運輸、倉儲、加工、配送、貿(mào)易）第一節(jié) 流通業(yè)/零售業(yè)的起源與發(fā)展史自遠古以來，人類即從事狩獵、捕魚、畜牧、農(nóng)耕等生產(chǎn)工作，過著自給自足的生活，但是由于土壤氣候、地理環(huán)境及生產(chǎn)技術(shù)的不同，人們常將自己生產(chǎn)過剩的東西拿到市集去向別人換取自己所需要的東西，這種簡單的物物交換行為就是零售業(yè)的肇始。BonMarche（彭—馬夏爾）公司開創(chuàng)了商業(yè)史上的一項新紀元。⒋ 商品不合意可以換，價格貴了可以退。在1855年到1899年在法國一連串開了很多大型的百貨公司：1855年 羅佛羅公司1860年 波朗丹公司1869年 薩馬里丹公司1899年 拉法依愛公司這些大型的百貨公司現(xiàn)在仍繼續(xù)經(jīng)營著，法國BonMarche公司的創(chuàng)設(shè)，打破了封建思想所支配的零售業(yè)，奠定了以合理化的精神，以自由、平等的思想來經(jīng)營的新概念。⒊ 品質(zhì)保證——發(fā)行商品品質(zhì)保證書，如果顧客不滿意在十天內(nèi)可以退還現(xiàn)金。臺灣零售業(yè)：臺灣的大型百貨公司起源于大新百貨公司，于1958年創(chuàng)設(shè)在高雄，七年后（1965年）第一百貨公司創(chuàng)立于臺北市，立即在敏感的臺北市場引起漣漪，接著遠東百貨公司（創(chuàng)設(shè)于1967年），今日百貨公司（創(chuàng)設(shè)于1968年）等大型百貨公司都接二連三的設(shè)立了。⒈ 連鎖經(jīng)營——連鎖經(jīng)營是一種新的經(jīng)營理念，有別于一般的支店經(jīng)營，它是在同一經(jīng)營政策下，成立總部（總管理處），并在各地區(qū)設(shè)立銷售相同商品的連鎖店，由中樞總部統(tǒng)一指揮管理，依其連鎖性質(zhì)可區(qū)分為四大類：A. 一般性連鎖店（Regular Chain）：這是連鎖經(jīng)營的零售業(yè)有店面零售業(yè)無店面零售業(yè)一般性連鎖店（Regular Chain）自愿加盟連鎖店（Voluntary Chain）契約加盟連鎖店（Franchise Chain）合作性連鎖店（Cooperate Chain）連鎖經(jīng)營支點經(jīng)營單店經(jīng)營通信販賣業(yè)訪問販賣業(yè)自動販賣機販賣業(yè)叫賣、路邊攤、頂樓露天店代表形態(tài)，在這種組織體制下，分店是由本部直接投資做整體操作、統(tǒng)一指揮，本部對分店有絕對的管轄權(quán)。④ 各分店專責商品的銷售業(yè)務(wù)。由本部提供從商品供給、庫存管理、店鋪管理、販賣促進、教育訓練、貸款保證等實際販賣服務(wù)及經(jīng)營管理服務(wù)，而加盟店對本部提供的服務(wù)有選擇權(quán)，對于接受的服務(wù)付出相對的酬勞。D. 合作性連鎖店（Cooperate Chain）：合作性連鎖店通常是由零售商自行組成的批發(fā)性組織，合作進貨，合作銷售，以集體行動來減低個別作業(yè)的成本，及增進個別商店的營業(yè)績效。⒋ 通信販賣業(yè)——通信販賣業(yè)是喁喁各種的通訊方法，比如報紙、雜志、商品型錄、宣傳海報、電視、收音機等大眾傳播媒介向顧客昭示商品，并用郵遞、電話等方法接受購買，這是無店鋪販賣商品的零售業(yè)，在美國及歐洲有部分所謂通信販賣正發(fā)展成商品型錄販賣。以販賣報章雜志、飲料、食品、紀念品、玩具、運動服飾等為主。⒉ 綜合商店——綜合商店于公元1960年在美國確立其業(yè)態(tài)，以擁有廣大的連鎖店，從事以家庭里日常使用商品為主的經(jīng)營型態(tài)、顧客對象是以新興的中產(chǎn)階層為中心其商品構(gòu)成非常廣泛，幾乎所有的東西都有，但價格帶則為百貨公司與折扣商店的中間，其主力商品以大眾日常用品為主，并由公司自己開發(fā)自有品牌商品，所以有很強的商品企劃力及競爭力，采用部分自助式的銷售方法，商品價位較低，以好的品質(zhì)及安全性高為號召，深獲消費者的喜愛，為目前零售業(yè)中發(fā)展最迅速的經(jīng)營型態(tài)。⒌ 便利商店——便利商店是提供便利性的商店，想買東西時，隨時都能買得到。⒏ 超級商店——超級商店是以低價位，自助方式大量地販賣非食品類為中心，的商品之大規(guī)模自助店，在陳列方面配合顧客自助選購方便，完全開放，讓顧客自己拿取，自由自在地選擇自己需要的商品，但是對耐久性消費材商品，已采用面對面販賣方式也不少。原則上通常商品是由售貨員應(yīng)顧客的指示或期望而拿出來給顧客挑選，售貨員與顧客間相互交談的目的是協(xié)助顧客如何挑選最恰當，最合適的商品，這種販賣方式稱為詢問式販賣。角來推銷說明的情況非常多，這叫做側(cè)面販賣。通常超級市場及超級商店均采用自助販賣方式，其特征為：① 商場的出入口做明顯的區(qū)別。⑤ 商品按各部門的關(guān)聯(lián)性來陳列。⑨ 售貨員不能強迫推銷，讓顧客在輕松的氣氛下購買。 二、行銷策略分析一、什么叫行銷策略：⒈ 目標市場㈠市場區(qū)？㈡選定目標市場？？考核： ⒉ 定位（特色）競爭店 消費者心目中的印象⒊ 行銷組合 4P’S（立地開發(fā)策略place。優(yōu)點：營業(yè)成本較低。超市SM￥100/M2以下⒊ 商品組合運用訂價法（如附件三）。⒍ 競爭價法——？競爭店因素，犧牲毛利，吸引顧客。⒊ 商品群特色之建立。如？？？？？。⒊ 方法特賣、試吃、試飲、試用、折價卷、積分卷、贈品、抽獎、打折、生活型態(tài)……等。尚有6/7市場一、潛力二、消費中心→生活中心健康導(dǎo)向：？？？、小倆口、拜拜。商品深度價格？（重點銷售項目）附件三：商品組合運用計價法例⒈ 以大分
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