【正文】 導(dǎo)致的相關(guān)責(zé)任。員工入職時(shí)第一次體檢費(fèi)由員工自理。原則上，當(dāng)酒店有職位空缺時(shí)，酒店將優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的申請(qǐng)。所有的招聘必須通過(guò)人力資源部進(jìn)行。我們必會(huì)深感自豪，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)出類拔萃，并獲得客人與市場(chǎng)的一致認(rèn)可。我們致力于通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，輔導(dǎo)和設(shè)備為團(tuán)隊(duì)的成員提供有力的支持。 我們制訂的具有預(yù)見性的決策我們?cè)诒Ｕ辖?jīng)營(yíng)的情況下承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)堅(jiān)持我們的價(jià)值觀與原則。 對(duì)我們的最重要的事完美無(wú)暇的服務(wù)質(zhì)量最好的投資回報(bào)—貫認(rèn)真負(fù)責(zé)贏取各方的忠誠(chéng)度—支服務(wù)大眾的專業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的事業(yè)環(huán)境我們?yōu)樽约旱囊磺行袨樨?fù)責(zé)216。正面的批評(píng)意見讓我們愈加勃發(fā)生機(jī)。趣事永不停，以期獲取更多的時(shí)間。 承諾，發(fā)展，回報(bào)，樂(lè)趣，價(jià)值觀公司的文化216?？驮词袌?chǎng)向國(guó)內(nèi)與國(guó)際商務(wù)和休閑旅行。飯店還擁有亞龍灣最大的宴會(huì)廳、可容納1400人。豪華房的陽(yáng)臺(tái)正對(duì)賞心悅目的海景，客人還可以從自己的客房里直接躍入環(huán)礁湖泳池，享受愜意的清涼。每間舒適豪華的客房均配有空調(diào)、電子保險(xiǎn)箱、國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥電話、迷你吧和衛(wèi)星電視。三亞喜來(lái)登度假酒店位于亞龍灣中心，背靠亞龍灣高爾夫球場(chǎng)，地理位置得天獨(dú)厚。我們同有緊迫感，我們靈活敏銳，我們樂(lè)在其中。我們推崇團(tuán)隊(duì)協(xié)作中個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。2． 喜達(dá)屋使命及宗旨使命：作為一個(gè)集高水準(zhǔn)與杰出服務(wù)為一體的全球性酒店集團(tuán)，它將為世界各地旅游者提供豪華與舒適的享受。1985年喜來(lái)登在中國(guó)開設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家由國(guó)際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的飯店北京長(zhǎng)城喜來(lái)登飯店。平等聘用機(jī)會(huì)安全原則概要電腦設(shè)備使用規(guī)定物品出入拾遺個(gè)人行為及工作態(tài)度更衣室考勤規(guī)定入職培訓(xùn)勞動(dòng)保險(xiǎn)事假年假獎(jiǎng)金辭職升職勞動(dòng)合同招聘三亞喜來(lái)登度假酒店簡(jiǎn)介作為我們大家庭中的一員，希望我們彼此支持、互相信任、相互關(guān)愛(ài)，讓支持、信任、關(guān)愛(ài)成為我們共同的準(zhǔn)則和規(guī)范。我們的目標(biāo)是在獲得良好的經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí),使三亞喜來(lái)登度假酒店成為亞洲公認(rèn)的最出色的度假酒店.我們將致力于為您提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì),確保您在本職工作崗位上為客人提供高度專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，這將進(jìn)一步拓展您個(gè)人事業(yè)發(fā)展的空間。再次祝賀您加入三亞喜來(lái)登度假酒店，同時(shí)對(duì)我們輝煌燦爛的未來(lái)致以最美好的祝愿！誠(chéng)摯的問(wèn)候，那瑞帝總經(jīng)理目錄總經(jīng)理歡迎辭第一章 簡(jiǎn)介1~4三亞喜來(lái)登度假酒店的使命及宗旨健康檢查工作時(shí)間調(diào)職辭退第三章 工資與福利9~13工作餐婚假喪假培訓(xùn)與民展人事記錄員工證索要金錢標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則客用設(shè)施吸煙部門規(guī)章制度過(guò)失類別消防良好工作環(huán)境第八章 喜達(dá)屋明星服務(wù)29~30第九章 員工手冊(cè)的修改及補(bǔ)充31附：酒店組織結(jié)構(gòu)圖員工簽認(rèn)回單第一章 簡(jiǎn)介1． 喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)成立于1990年，是全球規(guī)模最大的飯店連鎖集團(tuán)之一，在全球80多個(gè)國(guó)家擁有、管理并特許經(jīng)營(yíng)超過(guò)750間飯店，遍布北美、拉丁美洲、歐洲、中東、亞太區(qū)、印度等地區(qū)。喜來(lái)登擁有遍布世界各地的分支機(jī)構(gòu)、行銷網(wǎng)絡(luò)和全球訂房系統(tǒng)，并以其新的產(chǎn)品特征而獨(dú)樹一幟。宗旨：只有達(dá)到并超越顧客、業(yè)主和股東的期望，我們才能成功。我們努力改善我們所處的環(huán)境。3． 三亞喜來(lái)登度假酒店簡(jiǎn)介三亞喜來(lái)登度假酒店由喜來(lái)登酒店和度假村集團(tuán)管理，喜來(lái)登酒店及度假村隸屬于酒店及度假村。湛藍(lán)的大海和銀白沙灘是海洋生物棲息繁衍的天堂和戶外活動(dòng)的理想之地。從客房里可直接觀賞到壯觀的亞龍灣海景，枝繁葉茂的熱帶園林、環(huán)礁湖泳池，或18洞的亞龍灣高爾夫場(chǎng)。喜來(lái)登的套房更加無(wú)與倫比，大使用權(quán)套房面積達(dá)213平方米并帶有一個(gè)71平方米的陽(yáng)臺(tái)和私人按摩浴池，可以俯視光粼粼的亞龍灣水域。飯店的其它餐飲設(shè)施還包括西餐廳、亞洲餐廳、中餐廳、池畔酒吧、沙灘酒吧、大堂酒吧與夜總會(huì)等。我人瓣酒店時(shí)尚入流，服務(wù)設(shè)施更是無(wú)與倫比。 我們的價(jià)值觀我們致力于傳授與分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。物有所值的服務(wù)與設(shè)備，完美的時(shí)間投資與最佳的選擇。雖還不完美，但我們行事積極主動(dòng)，并知曉自己的不足，認(rèn)可不同觀點(diǎn)的存在的價(jià)值。 我們不責(zé)怪他人216。我們勇于承擔(dān)自己的工作責(zé)任。我們期待高水準(zhǔn)的工作表現(xiàn)得到正確的評(píng)估，并獲得公平的獎(jiǎng)勵(lì)。5． 三亞喜來(lái)登度假酒店組織機(jī)構(gòu)（后附）6． 員工手冊(cè)的使用每位新員工在入職時(shí)都將收到手冊(cè)，這本手冊(cè)中包含了員工應(yīng)遵守的酒店規(guī)章制度和政策，以及員工應(yīng)享有的福利待遇等供員工杳閱，您必須認(rèn)真閱讀，如有任何問(wèn)題，請(qǐng)向部門經(jīng)理或人力資源部咨詢。應(yīng)聘人員必須準(zhǔn)確填寫職位申請(qǐng)表并根據(jù)要求完成測(cè)試。2． 健康檢查員工在入職前須到酒店指定的衛(wèi)生部門參加體檢，并將所取得健康證明遞交到酒店人力資源部。員工工作滿一年后按酒店要求再次體檢，體檢費(fèi)由酒店承擔(dān)。新員工須根據(jù)酒店要求在規(guī)定期限內(nèi)將社會(huì)保險(xiǎn)證件等有關(guān)資料交至人力資源部，以便辦理相關(guān)手續(xù)。員工如無(wú)法通過(guò)試用期或在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，則由酒店決定對(duì)其職位調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。試用期計(jì)算在本酒店店齡之內(nèi)。由酒店出資培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)前必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議。具體班次及休息日由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)酒店工作需要安排。超時(shí)工作超時(shí)工作是指員工在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，超出正常工作時(shí)間一小時(shí)以上（含一小時(shí)）或在休息日、法定假日工作的。酒店將在三個(gè)月內(nèi)以調(diào)休形式補(bǔ)償員工的超時(shí)工作或支付相應(yīng)的加班工資。通常冷氣員工在試用期內(nèi)不做升職的考慮。違反此規(guī)定的員工將可能受到酒店辭退處理。員工在任何情況下申請(qǐng)辭職，須酒店管理層批準(zhǔn)后方可生效。按政府規(guī)定應(yīng)由員工繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)將由酒店在員工當(dāng)月工資中代扣代繳，交至有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)部門。酒店員工餐廳夜宵只向當(dāng)班員工提供。不得攜帶飲料或食品出入任一員工餐廳。5． 員工宿舍酒店為所有外地員工設(shè)有員工宿舍及完善的配套設(shè)施設(shè)備及安全保護(hù)，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理。如因酒店運(yùn)作需要安排員工在法定假期加班，員工應(yīng)積極配合，酒店獎(jiǎng)在三個(gè)月內(nèi)給予員工調(diào)休或支付相應(yīng)的工資報(bào)酬。8． 婚假員工達(dá)到國(guó)家法定結(jié)婚年齡，在酒店共期間領(lǐng)取結(jié)婚證的，通過(guò)試用期后可申請(qǐng)休婚假。酒店將向新婚員工贈(zèng)送一定價(jià)值的禮物或店內(nèi)消費(fèi)。10． 病假及醫(yī)療制度酒店設(shè)有駐店醫(yī)生及醫(yī)務(wù)室。員工生病應(yīng)首先在飯店醫(yī)務(wù)室就診。 病假員工每月可享有一天有薪病假（不能累計(jì)），并須出示酒店駐店醫(yī)生確認(rèn)的指定醫(yī)院出具的病假證明及假條。超過(guò)五天的事假還須事先得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可執(zhí)行。如非直系親屬（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母及配偶父母）去世，員工可申請(qǐng)獲得一天有薪假期。酒店頒發(fā)服務(wù)證書及一定價(jià)值的感謝品。員工可向酒店培訓(xùn)部查詢有關(guān)培訓(xùn)課程的安排情況。第四章 規(guī)章制度入職培訓(xùn) 酒店所有員工都將在入職的第一個(gè)月內(nèi)參加職培訓(xùn)。員工如果提供的個(gè)人資料與事實(shí)不符或有隱瞞，晚受到酒店的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將立即解雇。5 、考勤規(guī)定 員工上下班必須依照班次按時(shí)刷卡，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤情況，并于每月底將部門考勤記錄送交人辦資源部和財(cái)務(wù)部。員工證屬于酒店物品，員工離職時(shí)須將員工證交還人力資源部。制服酒店將為員工提供制服，員工應(yīng)妥善保管并保持制服整潔。酒店為員工提供的工鞋須在穿用滿規(guī)定期限后方可更換。員工將在指定的更衣柜內(nèi)存放衣物、制服及個(gè)人物品。保安部及人力資源部將進(jìn)行不定期抽查，違規(guī)者，將受到紀(jì)律處分。否則酒店有權(quán)沒(méi)收更衣柜內(nèi)之物品或就遺失的鑰匙處以罰款。男員工頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)適中，前不過(guò)眉、后不過(guò)領(lǐng)、側(cè)不過(guò)耳、呈現(xiàn)自然色；女員工頭發(fā)長(zhǎng)度不可過(guò)肩，過(guò)肩的頭發(fā)要用式樣簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一的發(fā)夾全部束起，不可散落；（