【正文】 員有權(quán)檢查員工所隨身攜帶的提包及包裹等。如遇火警，則不允許使用電梯。除嚴(yán)重過(guò)失等情形外，紀(jì)律以避免相同或類似的情形出現(xiàn)。由酒店增補(bǔ)的其它制度將自動(dòng)成為酒店員工行為準(zhǔn)則的一部分。在受到最后處分后，員工若再次觸犯任何過(guò)失條例，可被立即辭退。員工應(yīng)隨時(shí)配合酒店檢查。2 消防 火災(zāi)是酒店面臨的最大的危險(xiǎn)。注意：緊急情況下，員工將有可能被要求超時(shí)工作，并盡一切努力保證酒店正常運(yùn)作。l 明生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/目標(biāo)S 微笑與問候 遇見客人或同事時(shí)，先微笑，然后禮貌地問候。l “WOW“補(bǔ)救系統(tǒng)W 問題是什么O 承擔(dān)并解決問題W 讓客人驚喜l 喜達(dá)屋明星服務(wù)技藝熱情對(duì)待工作，隨時(shí)隨地面帶微笑，親切問候每一位客人；以目光接觸客人，盡量稱呼客人的姓名或使用先生、女士等稱謂；留意客人的存在，對(duì)他們的需求作出反應(yīng)；努力提高專業(yè)水平，愿意學(xué)習(xí)更多知識(shí)以使業(yè)務(wù)更嫻熟；以友善及合作的態(tài)度對(duì)待同事，他們是我們的內(nèi)部客人；愛護(hù)酒店環(huán)境及所有設(shè)施，保持其清潔、完好；無(wú)論何種情況下，尊重打入電話或步入酒店的每一位客人。R 解決問題 幫助解決客人或同事的問題。為同事服務(wù) 因?yàn)槲覀円嗷ズ献鞑拍軐?shí)現(xiàn)客人的滿意，所以為其他同事提供服務(wù)和便利是非常重要的，它還會(huì)使我們的工作環(huán)境更加美好。如果客人已全部離開，保持所有門窗關(guān)閉；在疏散過(guò)程中，不要重新進(jìn)入房間或樓層；不要企圖使用電梯；疏散后，所有人員不許重新進(jìn)入酒店，直到地面控制人員一致同意；所有客人和員工應(yīng)按次序排列；不允許任何人進(jìn)入建筑物真到權(quán)威人士砍安全或由總結(jié)經(jīng)理發(fā)出命令。彎曲膝蓋，用雙腿的力量而非用背部搬取重物 必須遵守指定區(qū)域的“禁止吸煙”告示 所有工具，必須行到安全保管。VI 停職檢查酒店在對(duì)員工所發(fā)生的違紀(jì)事件進(jìn)行調(diào)查決定處理結(jié)果，在此期間有權(quán)給予員工停職檢查。II 書面警告 員工第二次違犯輕度過(guò)失； 或，第一次違犯了一次輕度過(guò)失了違犯了一次中度過(guò)失，將受到書面警告處分。l 故意損壞客人、酒店、其它員工等的財(cái)物或嚴(yán)重鋪張浪費(fèi)l 挪用、偷竊、騙取客人、酒店或其它員工等的財(cái)物l 騷擾（包括性騷擾）客人、上司、同事等l 對(duì)客人、上司和同事等粗暴無(wú)理，有恐嚇、威脅、侮辱、誹謗等情節(jié)l 私刻酒店公章、部門章以及其它印章l 未經(jīng)許可使用萬(wàn)能鑰匙或復(fù)制鑰匙l 偽造酒店文件/記錄，包括但不限于職位申請(qǐng)表、工資、未經(jīng)授權(quán)而取得文件或心肝記錄l 入職時(shí)故意隱瞞健康狀況或其他重要事實(shí)真相l(xiāng) 在酒店里進(jìn)行不道德行為，如淫穢或其它古怪行為l 拒絕執(zhí)行管理當(dāng)局的決定，當(dāng)班時(shí)不服從上級(jí)的命令，拒絕工作l 泄露酒店機(jī)密文件、資料、數(shù)字，令酒店的利益蒙受損失l 未經(jīng)酒店允許，同時(shí)受雇于其他雇主l 客人的嚴(yán)重投訴l 與客人、同事或其它人員私下交易，行賄受賄或進(jìn)行對(duì)酒店不得的行為l 連續(xù)曠工三天或三天以上，年累計(jì)曠工五天或五天以上l 當(dāng)班時(shí)違反酒店內(nèi)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作規(guī)范，造成客人、酒店、同事財(cái)物或人身?yè)p失l 其它嚴(yán)重違反酒店各項(xiàng)規(guī)定并對(duì)酒店造成經(jīng)濟(jì)上或聲譽(yù)上的重大直接或間接損失或潛在損失的行為l 被依法追究刑事責(zé)任的l 所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)或程度類似注：以上輕度過(guò)失、中度過(guò)失及嚴(yán)重過(guò)失等條例僅作為指導(dǎo)。第五章 紀(jì)律處分及招待程序1． 目的酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂是為了保證員工有良好的工作表現(xiàn)和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2電梯為保證高效、經(jīng)濟(jì)和安全，員工應(yīng)熟練掌握電梯操作，正確合理安全地使用電梯，減少不必要的浪費(fèi)。若非工作需要，員工不得在其他部門逗留；未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得用酒店電話撥打私人電話。1標(biāo)準(zhǔn)行為準(zhǔn)則（A） 準(zhǔn)時(shí)出勤（B） 員工不應(yīng)與客人親密，工作中使用禮貌用語(yǔ)，避免談?wù)搨€(gè)人私事；（C） 嚴(yán)禁用語(yǔ)言或動(dòng)作暗示客人付小費(fèi)；（D） 保持工作環(huán)境安靜，未經(jīng)許可，員工不得將播音機(jī)、錄音機(jī)或樂器帶入酒店；（E） 員工在工作時(shí)間嚴(yán)禁閱讀小說(shuō)、雜志或報(bào)刊。男員工頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)適中，前不過(guò)眉、后不過(guò)領(lǐng)、側(cè)不過(guò)耳、呈現(xiàn)自然色；女員工頭發(fā)長(zhǎng)度不可過(guò)肩，過(guò)肩的頭發(fā)要用式樣簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一的發(fā)夾全部束起，不可散落；（B） 制服保持整齊、清潔、熨燙平整、無(wú)破損；（C） 鞋子保持干凈、安全并完好狀態(tài)；皮鞋應(yīng)保持光亮；（D） 指甲修剪整齊、保持清潔，不可涂有色指甲油；（E） 男員工應(yīng)每天剃須并保持面部清潔，不得留胡子；（F） 女員工須著淡妝，不可濃妝艷抹；（G） 除了樣式簡(jiǎn)潔的手表、結(jié)婚戒指和女員工的針狀耳環(huán)外，不得在穿著制服時(shí)佩戴其它制品。保安部及人力資源部將進(jìn)行不定期抽查，違規(guī)者，將受到紀(jì)律處分。酒店為員工提供的工鞋須在穿用滿規(guī)定期限后方可更換。員工證屬于酒店物品，員工離職時(shí)須將員工證交還人力資源部。員工如果提供的個(gè)人資料與事實(shí)不符或有隱瞞，晚受到酒店的紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將立即解雇。員工可向酒店培訓(xùn)部查詢有關(guān)培訓(xùn)課程的安排情況。如非直系親屬（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母及配偶父母）去世，員工可申請(qǐng)獲得一天有薪假期。 病假員工每月可享有一天有薪病假（不能累計(jì)），并須出示酒店駐店醫(yī)生確認(rèn)的指定醫(yī)院出具的病假證明及假條。10． 病假及醫(yī)療制度酒店設(shè)有駐店醫(yī)生及醫(yī)務(wù)室。8． 婚假員工達(dá)到國(guó)家法定結(jié)婚年齡，在酒店共期間領(lǐng)取結(jié)婚證的，通過(guò)試用期后可申請(qǐng)休婚假。5． 員工宿舍酒店為所有外地員工設(shè)有員工宿舍及完善的配套設(shè)施設(shè)備及安全保護(hù)，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理。酒店員工餐廳夜宵只向當(dāng)班員工提供。員工在任何情況下申請(qǐng)辭職，須酒店管理層批準(zhǔn)后方可生效。通常冷氣員工在試用期內(nèi)不做升職的考慮。超時(shí)工作超時(shí)工作是指員工在得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，超出正常工作時(shí)間一小時(shí)以上（含一小時(shí)）或在休息日、法定假日工作的。由酒店出資培訓(xùn)的員工，在培訓(xùn)前必須簽訂培訓(xùn)協(xié)議。員工如無(wú)法通過(guò)試用期或在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，則由酒店決定對(duì)其職位調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。員工工作滿一年后按酒店要求再次體檢，體檢費(fèi)由酒店承擔(dān)。應(yīng)聘人員必須準(zhǔn)確填寫職位申請(qǐng)表并根據(jù)要求完成測(cè)試。我們期待高水準(zhǔn)的工作表現(xiàn)得到正確的評(píng)估，并獲得公平的獎(jiǎng)勵(lì)。 我們不責(zé)怪他人216。物有所值的服務(wù)與設(shè)備，完美的時(shí)間投資與最佳的選擇。我人瓣酒店時(shí)尚入流，服務(wù)設(shè)施更是無(wú)與倫比。喜來(lái)登的套房更加無(wú)與倫比，大使用權(quán)套房面積達(dá)213平方米并帶有一個(gè)71平方米的陽(yáng)臺(tái)和私人按摩浴池，可以俯視光粼粼的亞龍灣水域。湛藍(lán)的大海和銀白沙灘是海洋生物棲息繁衍的天堂和戶外活動(dòng)的理想之地。我們努力改善我們所處的環(huán)境。喜來(lái)登擁有遍布世界各地的分支機(jī)構(gòu)、行銷網(wǎng)絡(luò)和全球訂房系統(tǒng)，并以其新的產(chǎn)品特征而獨(dú)樹一幟。消防部門規(guī)章制度客用設(shè)施索要金錢人事記錄喪假工作餐調(diào)職健康檢查再次祝賀您加入三亞喜來(lái)登度假酒店，同時(shí)對(duì)我們輝煌燦爛的未來(lái)致以最美好的祝愿！誠(chéng)摯的問候，那瑞帝總經(jīng)理目錄總經(jīng)理歡迎辭第一章 簡(jiǎn)介1~4我們的目標(biāo)是在獲得良好的經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí),使三亞喜來(lái)登度假酒店成為亞洲公認(rèn)的最出色的度假酒店.我們將致力于為您提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì),確保您在本職工作崗位上為客人提供高度專業(yè)的服務(wù)。三亞喜來(lái)登度假酒店簡(jiǎn)介勞動(dòng)合同辭職年假勞動(dòng)保險(xiǎn)考勤規(guī)定個(gè)人行為及工作態(tài)度物品出入概要平等聘用機(jī)會(huì)2． 喜達(dá)屋使命及宗旨使命：作為一個(gè)集高水準(zhǔn)與杰出服務(wù)為一體的全球性酒店集團(tuán)，它將為世界各地旅游者提供豪華與舒適的享受。我們同有緊迫感，我們靈活敏銳，我們樂在其中。每間舒適豪華的客房均配有空調(diào)、電子保險(xiǎn)箱、國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥電話、迷你吧和衛(wèi)星電視。飯店還擁有亞龍灣最大的宴會(huì)廳、可容納1400人。 承諾，發(fā)展，回報(bào)，樂趣，價(jià)值觀公司的文化216。正面的批評(píng)意見讓我們愈加勃發(fā)生機(jī)。 我們制訂的具有預(yù)見性的決策我們?cè)诒Ｕ辖?jīng)營(yíng)的情況下承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)堅(jiān)持我們的價(jià)值觀與原則。我們必會(huì)深感自豪，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)出類拔萃，并獲得客人與市