【正文】 營造一種和睦氣氛令客人感到更加合適、享受和放松。如發(fā)現(xiàn)有煙霧或著火氣味，立即報(bào)告總機(jī)，并徹底調(diào)查來源。降職處分。所涉及情形在本手冊中未提及的，部門應(yīng)在給予紀(jì)律處分之前及時(shí)與人力資源部共同商議決定如何處理。2吸煙酒店員工吸煙區(qū)設(shè)立在緣悅灣餐廳后區(qū)，員工只可在此區(qū)域內(nèi)吸煙。對員工布告欄的任何干擾和破壞行為將受到紀(jì)律處分?，F(xiàn)金、信用卡及金銀首飾等貴重物品不得存放在更衣柜中。6 、員工證 人力資源部將向每位員工頒發(fā)員工證。15． 勞動(dòng)保險(xiǎn)酒店將從員工開始工作日之起，按照國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。如需外出就診，應(yīng)有部門經(jīng)理和酒店醫(yī)生認(rèn)可的外出就座建議去酒店指定醫(yī)院就診，包括三亞市人民醫(yī)院附上病歷和經(jīng)駐店醫(yī)生簽字確認(rèn)的病假證明。7． 年假員工在酒店每連續(xù)服務(wù)滿12個(gè)月，并且當(dāng)年出勤率達(dá)90%以上，可按照以下規(guī)定享受有薪年假：店齡2年以下（含2年）：10天有薪假期/年店齡3年以上（含3年）：12天有薪假期/年年假不能累計(jì)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有休完，即行作廢。2． 所得稅員工應(yīng)繳的個(gè)人所得稅部分由酒店財(cái)務(wù)部從其當(dāng)月工資中扣除，并上交到有關(guān)稅務(wù)部門。8 工作評估工作評估是員工與部門經(jīng)理雙向溝通，回顧工作表現(xiàn)并制定能夠令員工個(gè)人和酒店經(jīng)營目標(biāo)均得以順利實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃的機(jī)會(huì)。5. 勞動(dòng)合同酒店將根據(jù)國家《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，在平等自愿的基礎(chǔ)上一員工簽訂勞動(dòng)合同。酒店將每年定期為員工安排體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病等不適宜繼續(xù)在原工作崗位工作的情形，酒店有權(quán)力視情況對其職位進(jìn)行調(diào)整，或建議在病假或解除勞動(dòng)合同，以保證酒店的衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)與并汲取經(jīng)驗(yàn)，并決不重蹈覆轍。不僅僅是金錢的回報(bào)，更多的是以知識和經(jīng)驗(yàn)回報(bào)我們所有的合作伙伴和同事。酒店擁有亞龍灣最寬敞的客房，典雅精致衛(wèi)生間里浴盆與雨林式淋浴分隔的設(shè)計(jì)更是添花妙筆。我們追求卓越，力爭達(dá)到誠信與公正的最高境界。處分類型與適用保密制度員工獎(jiǎng)勵(lì)工資支付三亞喜來登度假酒店組織機(jī)構(gòu)當(dāng)我們以行動(dòng)實(shí)踐以上承諾一定會(huì)對我們的企業(yè)及您個(gè)人的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。工作評估病假及醫(yī)療制度制服電梯作為喜達(dá)屋集團(tuán)的重要品牌，喜來登酒店及度假村管理集團(tuán)的第一家酒店于1973年在美國馬薩諸塞州的波士頓開業(yè)。三亞喜來登度假酒店隸屬亞太區(qū)域，總部設(shè)在新加坡。4． 三亞喜來登度假酒店的使命及宗旨定位宣言三亞喜來登將樹立超越海南島任何現(xiàn)在的五星級酒店的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的新高度。216。第二章 聘用條件1． 招聘酒店堅(jiān)持根據(jù)個(gè)人能力和表現(xiàn)聘用優(yōu)秀員工。員工如無法通過試用期或在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，則由酒店決定對其職位調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。員工須依照部門所規(guī)定的班次按時(shí)到崗工作，如員工因故不能按時(shí)出勤，應(yīng)至少提前四小時(shí)通知部門經(jīng)理，并及時(shí)完成休假申請程序。如酒店員工及其親屬在同一部門供職或被證實(shí)有工作利益沖突時(shí)，酒店管理層有權(quán)對其工作崗位及部門進(jìn)行調(diào)整。任何員工不得擅自安排外來人員在員工餐廳用餐。男員工，妻子生育第一胎的，可享有薪護(hù)理假七天，以日歷天數(shù)連續(xù)計(jì)算。12． 喪假若員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世，員工可享有三天有薪喪假（以日歷天數(shù)計(jì)）。2 、人事記錄 員工有責(zé)任向酒店提供最新及準(zhǔn)確無誤的個(gè)人資料。因穿著不慎或?yàn)E用制服導(dǎo)致制服破損的，將由員工負(fù)責(zé)賠償。1個(gè)人儀容儀表 所有員工都代表酒店形象，因此整潔端莊的個(gè)人儀容儀表對于建立良好的賓客關(guān)系至關(guān)重要。1私人傳呼機(jī)/移動(dòng)電話員工在當(dāng)班時(shí)間，嚴(yán)禁隨身攜帶和使用私人傳呼機(jī)及移動(dòng)電話。所有部門的規(guī)章制度都應(yīng)在人力資源部存檔，以作為酒店總體規(guī)章制度的一部分。所涉及情形在員工手冊中未提及的，有關(guān)部門獎(jiǎng)在給予紀(jì)律和重大事件，將由酒店后政委員會(huì)討論，做出最后決定。在工作中遵守安全守則，使每個(gè)員工的職責(zé)。只有卓越的服務(wù)才會(huì)使我們的賓客再回來，即所謂的回頭客。第九章 員工手冊的修改及補(bǔ)充酒店管理層有權(quán)根據(jù)需要修訂、更改及補(bǔ)充員工手冊中的任一條款及規(guī)定，并將以布告欄的形式通告所有員工。良好工作環(huán)境 酒店有義務(wù)為員工提供一個(gè)不受打擾的工作環(huán)境，如有任何員工感覺受到任何形式（語言或生理）的干擾，可與部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理直接聯(lián)系，一切調(diào)查將在完全保密中進(jìn)行。在給予員工停職檢查處分之前，部門總監(jiān)商議/告知該處分的具體情況/行為事實(shí)。停職檢查與降級/降職作為可附加的處分方式可視具體情況運(yùn)用。所有外接數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備，若非原裝購置， 必須經(jīng)過病毒檢查后方可使用：未經(jīng)許可，任何員工不可隨意更改電腦中任何設(shè)置及文件，包括但不僅限于硬件平臺和應(yīng)用軟件及電腦中的數(shù)據(jù)文件。若失物在六個(gè)月內(nèi)未被失主認(rèn)領(lǐng)，失物則由酒店管理層作出處理。否則酒店有權(quán)沒收更衣柜內(nèi)之物品或就遺失的鑰匙處以罰款。制服酒店將為員工提供制服，員工應(yīng)妥善保管并保持制服整潔。第四章 規(guī)章制度入職培訓(xùn) 酒店所有員工都將在入職的第一個(gè)月內(nèi)參加職培訓(xùn)。超過五天的事假還須事先得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可執(zhí)行。酒店將向新婚員工贈(zèng)送一定價(jià)值的禮物或店內(nèi)消費(fèi)。不得攜帶飲料或食品出入任一員工餐廳。違反此規(guī)定的員工將可能受到酒店辭退處理。具體班次及休息日由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)酒店工作需要安排。新員工須根據(jù)酒店要求在規(guī)定期限內(nèi)將社會(huì)保險(xiǎn)證件等有關(guān)資料交至人力資源部，以便辦理相關(guān)手續(xù)。5． 三亞喜來登度假酒店組織機(jī)構(gòu)（后附）6． 員工手冊的使用每位新員工在入職時(shí)都將收到手冊，這本手冊中包含了員工應(yīng)遵守的酒店規(guī)章制度和政策，以及員工應(yīng)享有的福利待遇等供員工杳閱，您必須認(rèn)真閱讀，如有任何問題，請向部門經(jīng)理或人力資源部咨詢。雖還不完美，但我們行事積極主動(dòng)，并知曉自己的不足，認(rèn)可不同觀點(diǎn)的存在的價(jià)值。飯店的其它餐飲設(shè)施還包括西餐廳、亞洲餐廳、中餐廳、池畔酒吧、沙灘酒吧、大堂酒吧與夜總會(huì)等。3． 三亞喜來登度假酒店簡介三亞喜來登度假酒店由喜來登酒店和度假村集團(tuán)管理，喜來登酒店及度假村隸屬于酒店及度假村。良好工作環(huán)境第八章 喜達(dá)屋明星服務(wù)29~30第九章 員工手冊的修改及補(bǔ)充31附：酒店組織結(jié)構(gòu)圖員工簽認(rèn)回單第一章 簡介1． 喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)喜達(dá)屋酒店及度假村管理集團(tuán)成立于1990年，是全球規(guī)模最大的飯店連鎖集團(tuán)之一，在全球80多個(gè)國家擁有、管理并特許經(jīng)營超過750間飯店，遍布北美、拉丁美洲、歐洲、中東、亞太區(qū)、印度等地區(qū)。吸煙員工證婚假工作時(shí)間同時(shí)，這將進(jìn)一步拓展您個(gè)人事業(yè)發(fā)展的空間。招聘獎(jiǎng)金入職培訓(xùn)拾遺安全原則我們推崇團(tuán)隊(duì)協(xié)作中個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。豪華房的陽臺正對賞心悅目的海景，客人還可以從自己的客房里直接躍入環(huán)礁湖泳池，享受愜意的清涼。趣事永不停，以期獲取更多的時(shí)間。我們致力于通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，輔導(dǎo)和設(shè)備為團(tuán)隊(duì)的成員提供有力的支持。員工入職時(shí)第一次體檢費(fèi)由員工自理。員工在簽訂合同前，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容。9 升職 酒店的宗旨是盡可能為員工提供更多的升職機(jī)會(huì)，員工的提升以其工作表現(xiàn)為主要依據(jù)。4． 工作餐酒店向員工免費(fèi)提供一日三餐，即早餐、中餐和晚餐。如休假申請與飯店運(yùn)營狀況及人員需求產(chǎn)生矛盾，部門經(jīng)理有權(quán)變更員工休假日期。216。16． 培訓(xùn)與發(fā)展酒店為員工提供多種培訓(xùn)課程，目的是鼓勵(lì)員工為將來事業(yè)的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)所需的知識和技能。員工證如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部，并申請補(bǔ)辦，同時(shí)繳納補(bǔ)辦費(fèi)用。員工不得在更衣柜內(nèi)存放任何酒店物品。 工作態(tài)度（A） 有禮有節(jié)地對待客人與同事；（B） 在工作中面帶微笑，會(huì)使人愉快，也令客人倍感舒適；（C） 富有責(zé)任感，愛護(hù)酒店設(shè)施及制服，熟練掌握工作技巧；（D） 誠實(shí)坦率，拾金不昧，助人為樂。為保證個(gè)人及同事的安全，請及時(shí)將可能收起事故的不安全因素及危險(xiǎn)狀況報(bào)告部門經(jīng)理及保安部。