【正文】 成績？ 考察應聘者的專業(yè)功底。 您為什么重新求職？ 測試應聘者的求職動機是否合理 。 求職動機 請用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。 ? 世聯(lián)行 深圳市 世聯(lián)行 房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司于 20xx 年初正式成立，是世聯(lián)集團成員，定位豪宅專家，專業(yè)經(jīng)營經(jīng)紀業(yè)務 ， 06 年 獲 “ 中國房地產(chǎn)誠信企業(yè) ” 推介 。 ? 面試時當應聘者問到崗位薪酬時，面試官不要回復具體數(shù)額，告知“如果有錄用意向，公司薪酬組將就此問題和您詳細溝通”。 置業(yè)顧問 ? “歡迎參加世聯(lián)行的招聘會，請您簡要介紹自己”； ? “請把您的簡歷交給我們的同事，您將進入復試 環(huán)節(jié)”（進入復試的人員）； ? “謝謝您的參與，如有復試意向我們將在一周之內(nèi)電話通知你。因此，世聯(lián)行面試官的職責要求如下： ? 是公司形象的代表 ? 是公司企業(yè)文化的傳播者 ? 是公司行為的示范者 ? 是公司人才政策的演繹者 ? 是崗位潛力的發(fā)掘者 ? 是“千里馬”的發(fā)現(xiàn)者 面試官基本原則 ? 面試官在面試過程中應注意保密原則，對涉及詳細組織架構、經(jīng)營狀況、人員情況、薪酬體系等詳細內(nèi)容注意保密； ? 面試官在面試過程中應以親和式面談方式為主，在親和式的基調(diào)下，可穿插兩、三個壓力型問題以考察應聘者在壓力下的反應； ? 在面試過程中言談舉止大方，面帶微笑，交流以平等為原則，對于應聘者的應答不應有任何過激的反應，不得有歧視或忽視應聘者的表現(xiàn)； ? 進行一對一面試時，面試官在面試前應先閱讀應聘者簡歷，在面試過程中認真交流；面試結束后認真填寫面試評估表，評語將作 為復試 /錄用的重要參考。 20xx09 經(jīng)紀事業(yè)部管理部 一、 招聘安排 招聘計劃 區(qū)域 /分行 新 店儲備人數(shù) 空缺人數(shù) 淘汰 預警 人數(shù) 自然 流失 招聘 合計 填寫區(qū) 域或分行 名稱 新店開業(yè)前一個月人員到 位，前二個月提招聘需求 新店進場仍空氣的人數(shù) 區(qū)域 /分行業(yè)績、工作狀態(tài)不佳，主動淘汰的人數(shù) 按 10%流失率進 行 人 員儲備 前幾項之總合為本月招聘人數(shù)，每月 25 日上報管理部 招聘渠道 渠道 對接 現(xiàn)場招聘會 吳小薇負責組織，每月兩次 網(wǎng)絡 、世聯(lián)英才網(wǎng)、 傳真 075582080573 郵件 內(nèi)部員工推薦 對接人：吳小薇 22162323 各分行門店 各分行經(jīng)理接受預約和初試 面試流程 招聘快速通道 ? 推薦分行經(jīng)理以上級別面試，管理部在收到簡歷五個工作日內(nèi)安排面試。 招聘管理手冊 Page 1 of 18 169。 ? 分行經(jīng)理推薦人員，管理部收到簡歷后五個工作日內(nèi)安排面試。 形象規(guī)范 ? 業(yè)務線面試官須著工裝； ? 職能線面試官，男性須穿著深色職業(yè)套裝、打領帶，女性須穿著深色職業(yè)套裙或套裝； 招聘管理手冊 Page 5 of 18 169?！保ㄌ蕴娜藛T）。 對公司的介紹 ? 世聯(lián)集團 世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）有限公司于一九九二年在香 港成立，目前已成長為中國最具規(guī)模的房地產(chǎn)顧問公司之一，被國家建設部評選為國家一級咨詢機構及被中國房地產(chǎn)估價師學會推選為常務理事單位等。 目前 已在深圳各區(qū)擁有住宅及工商地鋪共35家，總人數(shù)近 600人。 測試應聘者 是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績 。重新求職的原因可能因為應聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。 您認為自己應聘的職位在公司里所應當承擔的主要職責是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準備如何來彌補？ 考察應聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。 通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位 (如秘書、公關等 )建議團隊工作習慣，而技術、設計類型的崗位則相對獨立性較強。 1 您怎樣了解業(yè)務上的最新動態(tài)、信息？ 對自己的專業(yè)研究得越深入，就越需要獲得新的信息來源。 1 您在工作中通常怎樣分配時間？ 測試應聘者對時間的分配和使用習慣。如果事先沒有向應聘者進行有關本單位的情況介紹，應聘者可以會借此機會提出了解單位的情況。 1 業(yè)余時間您通常用來做什么？ 考察應聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關系。 1 您覺得怎樣才算是成功？ 考察應聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻聯(lián)系在一起 ，而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關系。 2 請列舉您的三大優(yōu)點和三大缺點。 2 您要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？ 涉及到人力成本及相關法規(guī)的問題，同時通過應聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。 20xx09 經(jīng)紀事業(yè)部管理部 3 在你的以前的工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持已存在的客戶？ 戶的強烈意識； (6)富于彈性，又講原則； (7)做事積極主動，又善于和他人合作。他們知道如何處理好提供超級客戶服務和保證公司興旺發(fā)達的關系。 4 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？ 為什么？ 4 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ 4 請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。 5 你認為良好溝通的 關鍵是什么？ 5 你認為難溝通的問題是什么？為什么？ 5 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心。你怎樣彌補這種局面？ 5 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？ 60、 請說出你和你的上司在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？ 6 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？ 培養(yǎng)人的能力（管理崗位可參考） 6 說說你 曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔責任的精神。你給他提供了什么樣的幫助？ 6 你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？ 6 你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？ 70、 你怎樣決定工作中的分工負責情況的？ 招聘管理手冊 Page 11 of 18 169。 7 如果你在大學（學院）做過兼職工作的話，你認為哪種兼職工作對你最有意思？為什么？ 7 介紹一下你的課外活動。 8 人力資源 人力資源管理的系統(tǒng)思路 人力資源任一模塊的實際操作方案（招聘、績效、發(fā)展） 8 秘書 測試打字速度 45字 /分鐘以上 招聘管理手冊 Page 12 of 18 169。如果在面試的第一階段發(fā)現(xiàn)應聘者不適合，就沒有必要進行第二階段。 “ 在我們開始之前，請先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。 ” 工 作 經(jīng) 驗 工作經(jīng)驗的討論將因應聘者的工作時間長短而明顯不同。下面提供的樣本尤其適用于對剛剛參加工作的應聘者的面試。然后，我們再詳細了解一下你近來的工作情況。 應對具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強。 問題要明確，且一次只提一個問題，這樣不會對應聘者產(chǎn)生干擾。如果應聘者說： “ 我喜歡獨立工作。下文中的面試談話主要針對那些從中學畢業(yè)不久的年輕人。你對哪些專業(yè)比較感興趣、成績?nèi)绾?、課外活動有哪些，還有其他你認為重要的事情。 活 動 及 興 趣 “ 現(xiàn)在，我想了解一下你工作之余的興趣愛好。 自 我 評 價 “ 讓我們總結一下，你認為自己的優(yōu)點是什么，品格和業(yè)務方面都可以。 20xx09 經(jīng)紀事業(yè)部管理部 介紹公司情況 如果你認為該應聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。 ” 對公司，工作，福利，辦公地點等作簡單介紹。態(tài)度要誠懇，無須特別指出原因。 如果應聘