【正文】 成績？ 考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底。 您為什么重新求職？ 測試應(yīng)聘者的求職動機是否合理 。 求職動機 請用最簡潔的語言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。 ? 世聯(lián)行 深圳市 世聯(lián)行 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司于 20xx 年初正式成立，是世聯(lián)集團(tuán)成員，定位豪宅專家，專業(yè)經(jīng)營經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) ， 06 年 獲 “ 中國房地產(chǎn)誠信企業(yè) ” 推介 。 ? 面試時當(dāng)應(yīng)聘者問到崗位薪酬時，面試官不要回復(fù)具體數(shù)額，告知“如果有錄用意向，公司薪酬組將就此問題和您詳細(xì)溝通”。 置業(yè)顧問 ? “歡迎參加世聯(lián)行的招聘會，請您簡要介紹自己”； ? “請把您的簡歷交給我們的同事，您將進(jìn)入復(fù)試 環(huán)節(jié)”（進(jìn)入復(fù)試的人員）； ? “謝謝您的參與，如有復(fù)試意向我們將在一周之內(nèi)電話通知你。因此，世聯(lián)行面試官的職責(zé)要求如下： ? 是公司形象的代表 ? 是公司企業(yè)文化的傳播者 ? 是公司行為的示范者 ? 是公司人才政策的演繹者 ? 是崗位潛力的發(fā)掘者 ? 是“千里馬”的發(fā)現(xiàn)者 面試官基本原則 ? 面試官在面試過程中應(yīng)注意保密原則，對涉及詳細(xì)組織架構(gòu)、經(jīng)營狀況、人員情況、薪酬體系等詳細(xì)內(nèi)容注意保密； ? 面試官在面試過程中應(yīng)以親和式面談方式為主，在親和式的基調(diào)下，可穿插兩、三個壓力型問題以考察應(yīng)聘者在壓力下的反應(yīng)； ? 在面試過程中言談舉止大方，面帶微笑，交流以平等為原則，對于應(yīng)聘者的應(yīng)答不應(yīng)有任何過激的反應(yīng)，不得有歧視或忽視應(yīng)聘者的表現(xiàn)； ? 進(jìn)行一對一面試時，面試官在面試前應(yīng)先閱讀應(yīng)聘者簡歷，在面試過程中認(rèn)真交流；面試結(jié)束后認(rèn)真填寫面試評估表，評語將作 為復(fù)試 /錄用的重要參考。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 一、 招聘安排 招聘計劃 區(qū)域 /分行 新 店儲備人數(shù) 空缺人數(shù) 淘汰 預(yù)警 人數(shù) 自然 流失 招聘 合計 填寫區(qū) 域或分行 名稱 新店開業(yè)前一個月人員到 位，前二個月提招聘需求 新店進(jìn)場仍空氣的人數(shù) 區(qū)域 /分行業(yè)績、工作狀態(tài)不佳，主動淘汰的人數(shù) 按 10%流失率進(jìn) 行 人 員儲備 前幾項之總合為本月招聘人數(shù)，每月 25 日上報管理部 招聘渠道 渠道 對接 現(xiàn)場招聘會 吳小薇負(fù)責(zé)組織，每月兩次 網(wǎng)絡(luò) 、世聯(lián)英才網(wǎng)、 傳真 075582080573 郵件 內(nèi)部員工推薦 對接人：吳小薇 22162323 各分行門店 各分行經(jīng)理接受預(yù)約和初試 面試流程 招聘快速通道 ? 推薦分行經(jīng)理以上級別面試，管理部在收到簡歷五個工作日內(nèi)安排面試。 招聘管理手冊 Page 1 of 18 169。 ? 分行經(jīng)理推薦人員，管理部收到簡歷后五個工作日內(nèi)安排面試。 形象規(guī)范 ? 業(yè)務(wù)線面試官須著工裝； ? 職能線面試官，男性須穿著深色職業(yè)套裝、打領(lǐng)帶，女性須穿著深色職業(yè)套裙或套裝； 招聘管理手冊 Page 5 of 18 169?！保ㄌ蕴娜藛T）。 對公司的介紹 ? 世聯(lián)集團(tuán) 世聯(lián)地產(chǎn)顧問（中國）有限公司于一九九二年在香 港成立，目前已成長為中國最具規(guī)模的房地產(chǎn)顧問公司之一，被國家建設(shè)部評選為國家一級咨詢機構(gòu)及被中國房地產(chǎn)估價師學(xué)會推選為常務(wù)理事單位等。 目前 已在深圳各區(qū)擁有住宅及工商地鋪共35家，總?cè)藬?shù)近 600人。 測試應(yīng)聘者 是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業(yè)績 。重新求職的原因可能因為應(yīng)聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應(yīng)聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。 您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準(zhǔn)備如何來彌補？ 考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。 通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位 (如秘書、公關(guān)等 )建議團(tuán)隊工作習(xí)慣，而技術(shù)、設(shè)計類型的崗位則相對獨立性較強。 1 您怎樣了解業(yè)務(wù)上的最新動態(tài)、信息？ 對自己的專業(yè)研究得越深入，就越需要獲得新的信息來源。 1 您在工作中通常怎樣分配時間？ 測試應(yīng)聘者對時間的分配和使用習(xí)慣。如果事先沒有向應(yīng)聘者進(jìn)行有關(guān)本單位的情況介紹，應(yīng)聘者可以會借此機會提出了解單位的情況。 1 業(yè)余時間您通常用來做什么？ 考察應(yīng)聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關(guān)系。 1 您覺得怎樣才算是成功？ 考察應(yīng)聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起 ，而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關(guān)系。 2 請列舉您的三大優(yōu)點和三大缺點。 2 您要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？ 涉及到人力成本及相關(guān)法規(guī)的問題，同時通過應(yīng)聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 3 在你的以前的工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持已存在的客戶？ 戶的強烈意識； (6)富于彈性，又講原則； (7)做事積極主動，又善于和他人合作。他們知道如何處理好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。 4 請講一下你對團(tuán)隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？ 為什么？ 4 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ 4 請你講出你在團(tuán)隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。 5 你認(rèn)為良好溝通的 關(guān)鍵是什么？ 5 你認(rèn)為難溝通的問題是什么？為什么？ 5 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心。你怎樣彌補這種局面？ 5 我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？ 60、 請說出你和你的上司在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？ 6 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗？ 培養(yǎng)人的能力（管理崗位可參考） 6 說說你 曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。你給他提供了什么樣的幫助？ 6 你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？ 6 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項目的工作進(jìn)程的？ 70、 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？ 招聘管理手冊 Page 11 of 18 169。 7 如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對你最有意思？為什么？ 7 介紹一下你的課外活動。 8 人力資源 人力資源管理的系統(tǒng)思路 人力資源任一模塊的實際操作方案（招聘、績效、發(fā)展） 8 秘書 測試打字速度 45字 /分鐘以上 招聘管理手冊 Page 12 of 18 169。如果在面試的第一階段發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不適合，就沒有必要進(jìn)行第二階段。 “ 在我們開始之前，請先了解一下今天我們的談話內(nèi)容。 ” 工 作 經(jīng) 驗 工作經(jīng)驗的討論將因應(yīng)聘者的工作時間長短而明顯不同。下面提供的樣本尤其適用于對剛剛參加工作的應(yīng)聘者的面試。然后，我們再詳細(xì)了解一下你近來的工作情況。 應(yīng)對具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統(tǒng)或假想性太強。 問題要明確，且一次只提一個問題，這樣不會對應(yīng)聘者產(chǎn)生干擾。如果應(yīng)聘者說： “ 我喜歡獨立工作。下文中的面試談話主要針對那些從中學(xué)畢業(yè)不久的年輕人。你對哪些專業(yè)比較感興趣、成績?nèi)绾巍⒄n外活動有哪些，還有其他你認(rèn)為重要的事情。 活 動 及 興 趣 “ 現(xiàn)在，我想了解一下你工作之余的興趣愛好。 自 我 評 價 “ 讓我們總結(jié)一下，你認(rèn)為自己的優(yōu)點是什么，品格和業(yè)務(wù)方面都可以。 20xx09 經(jīng)紀(jì)事業(yè)部管理部 介紹公司情況 如果你認(rèn)為該應(yīng)聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。 ” 對公司，工作，福利，辦公地點等作簡單介紹。態(tài)度要誠懇，無須特別指出原因。 如果應(yīng)聘