某手機維修站熱線接聽訓(xùn)練教材-wenkub
2023-06-05 19:33:30 本頁面
【正文】 能夠到達維修站就是我們的問題。 開車 /乘車如何到維修站，需站里訂一個標準話術(shù)，保證對外統(tǒng)一。 務(wù)必在電話中把收費標準確定用戶的機器是否在統(tǒng)一報修范圍內(nèi) 您的機器現(xiàn)是在保修期之內(nèi)還是已經(jīng)過保了？ /您購機發(fā)票上的購機日期是什么時候？ /請您幫我看看您機器的主機號是多少？ 如果用戶的機器在統(tǒng)一報修范圍，引導(dǎo)用戶統(tǒng)一報修 您的機器還在保修期內(nèi)，按照規(guī)定您需要撥打 免費報修熱線8008108888/4008101234 來報 修您的機器，這也是聯(lián)想集團為了切實保護客戶利益的舉措，謝謝您的支持。但是本次服務(wù)是有償?shù)纳祥T服務(wù)。 最后告知用戶維修單信息 您好，根據(jù)您的報修時間和故障，我們已經(jīng)生成相應(yīng)維修單，我們的協(xié)調(diào)人員會在兩個小時內(nèi)和您聯(lián)系，確認維修單號、維修方式和上門時間，謝謝 用 戶 查 詢維修進度 誠實告知 用戶機器的 維修進度，緩解確認客戶機器維修進度 麻煩您告訴我
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