【正文】 員工，人事部門經過調查并核實后，公司將予以辭退或解聘。聘用合同基本分為香港版、合同制員工版、勞務合同版、退休聘用版。對員工親友的招聘程序及考核標準一視同仁，但直系親屬一經錄取不能在同一指揮線上任用。其他境外員工視同香港員工。 上崗制員工：指因各種原因未與企業(yè)簽訂正式勞動合同而在本企業(yè)工作的員工。 聘用期限 : 您與公司簽訂的勞動合同中約定的聘用期限根據員工類別而有所分別，聘約期限最長一次三年， 最短一次一 年。 員工聘用 選材原則： 具備良好的道德品質。公司將根據您在試用期內的表現縮短或延長試用期。 員工行政崗位分類 為方便內部行政管理、工資體系、企業(yè)福利、資訊管理、會議管理及溝通管理，公司所有員工按所在工作崗位分為七類，并設有專門的《員工崗位分類表》供查詢，每個員工都有自己相對應的類別。同時，公司將為您安排一系列的入職培訓。 報到程序： 各公司人 事部門是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門，您會被要求親筆填報各種個人資料，并簽訂就職宣誓書。同時，員工也應通過自身的努力使自己成為企業(yè)的首選員工，為企業(yè)創(chuàng)造出應有的價值。 我們的人才觀： 人力資本經營的理念 人才是企業(yè)的第一財富，人力資本是企業(yè)資本的構成之一，企業(yè)的財富要靠企業(yè)的人才去創(chuàng)造。 三立信條：勤奮求知、適者生存；只爭朝夕、永不言??；創(chuàng)造價值、實現自我。 近年來，公司加大了發(fā)展步伐，全方位推行品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，一個專業(yè)化、知 識型、資訊型、跨區(qū)域的物業(yè)管理品牌正在形成。公司 注冊資本為 1100萬元，現有員工 1000余人，業(yè)務遍及深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市，現有管理面積約 300 萬平方米，包括有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校及其它商業(yè)物業(yè)。作為 企業(yè)的員工 ,您應遵循本手冊的指引。 本手冊適用于集團公司及各公司的員工。 員工手冊 前言 本手冊根據集團的管理制度和作業(yè)流程而制定，經董事會批準實施。 本手冊中所稱“公司”指集團公司，各項目公司。同時，請注意妥善保存此手冊，如不慎遺失，請及時向人事部門申報，補領并補交工本費 元。 公司信奉“創(chuàng)造顧客價值，實現企業(yè) 利潤”的企業(yè)宗旨，推崇“贏得顧客心是企業(yè)立足之本，共同價值觀是永續(xù)經營之源”的經營哲學，致力于提供高品質、高智能、家政型的物業(yè)管理服務。 我們的 愿景 目標 擁有核心專長與知名品牌，在社區(qū)服務方面首屈一指，能有力支持集團主業(yè)發(fā)展，成為物業(yè)管理行業(yè)的第一方陣。 戰(zhàn)術篇 以顧客為本，對焦經營，高價值 (全質量 )、低成本、贏得顧客心 以時間為本，三現 (現場、現金、現在 )的爭速度、適彈性原則 以團隊為本，三承 (承認、承諾、承擔 )并尊重個人價值，體現專業(yè)精神的原則 識別篇 理念識別：與顧客一起創(chuàng)造卓越 行為識別：微笑與專業(yè) 視覺識別：藍綠為主 風格篇 三大紀律：奉公守法、令行禁止；遵守企業(yè)流程和規(guī)范；不兼第二職 業(yè)、不接受賄賂。 尊重個人價值，體現專業(yè)能力的內部顧客理念 就企業(yè)的管理者而言，員工是企業(yè)的內部顧客，企業(yè)各級主管用人，應在員工的“心件”建設上下大功夫，這樣才能贏得員工全力以赴地投入。 我們的產品理念： 企業(yè)境 —— 構筑環(huán)境藝術的空間 第三章 制度篇 一、任職聘用 ： 入職指引 個人資 料 : 當您入職 企業(yè)時，須提供以下資料： 1）身份證； 2）學歷證書、學位證書； 3）職稱證書、資格證書； 4）婚育狀況證明； 5）近期體檢報告； 6）免冠一寸近照 3張。特殊崗位的員工需要尋找一位當地戶口親友作為就職擔保人，并簽訂擔保書。 工作時間： 公司實行每周 40小時工作制。您在入職公司時，人事部將明確您的員工類別。試用期是一個相互磨合的過程，在試用 期內，您可以提前 15天提出離職。 身體健康，符合崗位聘用條件。如果您在公司連續(xù)工作超過十年（自集團成立日起算），經本人申請可以簽訂無期限的聘約。 借用員工：指本企業(yè)與借用單位就員工的借用訂立借用協議，在一定時期以一定方式借用的員工。 兼職員工、季節(jié)工、集體勞務工：兼職工和季節(jié)工是指因為特定工作內容與企業(yè)簽的階段性勞務合同，該工作事項完成，勞動關系也就解除。 內部調動 跨項目公司調動由項目公司間先協商，總公司牽頭組織調動；項目公司內調動由項目公司總經理與用人部門協商后決 定。其他形式的員工，將根據具體聘用情況或與其他單位的協商結果另訂協議內容。 1. 損公肥私，吃里扒外者。 5. 造成公司利益嚴重損失之責任者。 9. 對公司長期不能創(chuàng)造價值者。 勞動合同終止： 合同期限滿，經公司及員工雙方協商，不再續(xù)簽合同 工作交接： 凡離職的員工，必須按公司有關流程與管理制度，在規(guī)定時間內移交 個人從公司領用的物品并辦妥工作交接手續(xù)。 工作紀律： 公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。 來訪： 辦公室是公司的辦公 場所，所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進入，接待來訪、業(yè)務洽談應在洽談室或會議室進行。 遲到、早退 1小時以內，累計二次按曠工半日論處。超兩個月的，重新上班后，可另行安排工作崗位。 工作時間外出： 上班期間如需外出辦理公務，應事先向你的直接上級請示。 績效工資根據具體項目不同發(fā)放時間不同。 技能工資原則： 公司鼓勵您掌握多項技能，身 兼多職，兼崗員工應該多勞多得，獲得相應技能工資。 薪金調整原則： 由總公司制定員工基本工資上限指引，下達各項目公司總額目標。 員工可能享有養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、住房公積金、失業(yè)保險等社會保險項目。 福利等級： 按員工所在崗位劃分七個福利等級，并根 據福利等級享受企業(yè)福利和行政后勤待遇。法定假為全額有薪假。其他計劃生育假參照各地勞動部門規(guī)定。 2）工作地與親屬不在同一省份的，探親假假期為 10天（含往返路程時間，下同），在同一省份的，為 7天，在同一地區(qū)、同一城市（含郊縣）的，沒有探親假。路費指員工工作地至探親地之間的最短路程往返費用，凡能一次抵達的，不予報銷轉乘的交通費。非公司調動員工的探親假不予報銷路費。各項目公司應根據當地實際情況，參照總公司最新報銷制度擬定本單位的相應制度與規(guī)范。公司對所有員工進行安全知識教育，學會一些緊急狀態(tài)下的自救方法。遵守社會公德、遵時守信、文明禮貌是我們禮儀規(guī)范的堅強基石；提倡微笑服務，是我們行為規(guī)范的靈魂。 面部潔凈。 飾物規(guī)范準則： 不可佩戴夸張飾物，不可濃妝艷抹； 修飾避人的規(guī)范準則： 維護自我形象，全部工作應在幕后進行，忌在崗亭、顧客面前做不雅的修飾動作。 二、 員工行為規(guī)范 1. 作業(yè)流程：公司要求所有職員者必須按照公司作業(yè)流程開展工作，遵守公司所有的規(guī)章制度，個人利益服從企業(yè)利益。 4. 愛護企業(yè)財物： 員工應愛護公司財物，對因工作需要分配給自己使用的辦公設施及用品應妥善使用和保管，人為因素造成的損壞由責任人照價賠償。公司不允許員工因私借用公司財物，除非公司制度有明文規(guī)定，并經特別批準。 培訓體系 培訓的舉辦由 總公司一級培訓、項目公司二級培訓、管理處三級培訓共同運作。 培訓類別 1. 新員工入職培訓：在試用期，為使你盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務，你會被要求參加新員工脫產集中培訓，以了解公司概況、 經營理念、管理模式、企業(yè)人應有的職業(yè)道德和社會責任感，以及其他內容。 7. 外派進修：公司每年投入一定的經費外培干部。 考評內容分為：（ 1）工作績效；（ 2）價值觀；（ 3）進步潛能。 晉升機制 工作績效考核及您所接受過的培訓是員工晉升的