【正文】 成凈業(yè)績(jī)額分別為：1700萬(wàn)元、1500萬(wàn)元、1200萬(wàn)元、1100萬(wàn)元、1000萬(wàn)元、900萬(wàn)元、800萬(wàn)元、700萬(wàn)元、600萬(wàn)元、500萬(wàn)元，本賽季平均線＝賽季業(yè)績(jī)總額的50％即5000萬(wàn)，則正向累計(jì)第一名1700萬(wàn)＋第二名1500萬(wàn)＋第三名1200萬(wàn)＋第四名1100萬(wàn)＝5500萬(wàn)，第一、二、三名置業(yè)顧問(wèn)所有個(gè)人業(yè)績(jī)傭金提成均按4‰計(jì)提，第四名個(gè)人業(yè)績(jī)可提傭金按4‰計(jì)提，第五名至第十名置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)可提傭金均按2‰計(jì)提。“認(rèn)購(gòu)”：指簽《認(rèn)購(gòu)書(shū)》的有證房。銷(xiāo)售任務(wù)：指每月公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，經(jīng)分解落實(shí)到大部、小組、個(gè)人的任務(wù)額。 銷(xiāo)售任務(wù)考核，對(duì)基本工資及傭金的不同計(jì)算方法：新入職置業(yè)顧問(wèn)有一個(gè)賽季保護(hù)期，銷(xiāo)售任務(wù)完成情況不影響基本工資。10（拿全提成為萬(wàn)之幾）=‰副總鑒：6人，1‰ 2（置業(yè)顧問(wèn)提成的最底線）5（置業(yè)顧問(wèn)）247。15. 做好其它的銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)工作。11. 銷(xiāo)售中心純凈水的管理。7. 客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。3. 每天將置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)的來(lái)訪客戶洽談?dòng)涗泦螠?zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦資料庫(kù)，為本部門(mén)提供第一手資料和必要的查詢。1與公司其它部門(mén)的工作聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部離職人員的離職手續(xù)流轉(zhuǎn)工作，與人力資源部形成良好的對(duì)接。 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前臺(tái)的管理工作，監(jiān)督、指導(dǎo)前臺(tái)接待人員按照前臺(tái)管理細(xì)則的要求規(guī)范操作和做好各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作，為客戶、銷(xiāo)售部、相關(guān)部門(mén)提供各項(xiàng)服務(wù)。 根據(jù)公司下達(dá)的總體銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助部門(mén)年度、季度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃的編制。1按時(shí)參加各種培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核，并爭(zhēng)取好的成績(jī)。1形成良好的職業(yè)習(xí)慣，對(duì)外樹(shù)立企業(yè)形象。認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，向銷(xiāo)售副總監(jiān)如實(shí)匯報(bào)每日工作，及時(shí)反映問(wèn)題、解決問(wèn)題。自覺(jué)做好客戶拓展、追蹤、維護(hù)工作，始終與客戶保持良好的關(guān)系，提高老帶新成交率。置業(yè)顧問(wèn)在銷(xiāo)售副總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同小組成員共同完成小組及個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)。17. 保證小組辦公區(qū)域環(huán)境及工作秩序良好。13. 月末做好業(yè)績(jī)、傭金的核對(duì)工作。9. 負(fù)責(zé)組內(nèi)人員的各項(xiàng)管理工作，隨時(shí)了解本組置業(yè)顧問(wèn)日常工作狀態(tài)并進(jìn)行監(jiān)督與 指導(dǎo)。5. 每天將工作日志、例會(huì)記錄上交銷(xiāo)售總監(jiān)。銷(xiāo)售副總監(jiān)1. 積極配合、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)，帶領(lǐng)本組成員按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)。 2負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、外部環(huán)境、秩序的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。 1負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售副總監(jiān)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、績(jī)效考核。 1負(fù)責(zé)有效解決、處理客戶投訴、現(xiàn)場(chǎng)突法事件和各種問(wèn)題。 1負(fù)責(zé)定期向公司遞交銷(xiāo)售現(xiàn)狀的綜合分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制本部下屬各小組任務(wù)完成情況并適時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售進(jìn)度以保證按時(shí)完成公司下達(dá)的各階段銷(xiāo)售任務(wù)。 負(fù)責(zé)部門(mén)招聘、人員儲(chǔ)備、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核，組織部門(mén)會(huì)議。禾信銷(xiāo)售管理手冊(cè)銷(xiāo)售部二00八年七月目錄一、 銷(xiāo)售體制二、 組織架構(gòu)及人員編制三、 崗位職責(zé)四、 薪金 各崗位薪金標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售人員薪金構(gòu)成 銷(xiāo)售任務(wù)考核對(duì)基本工資及傭金的不同計(jì)算方法 傭金計(jì)提方法 獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)五、 合約部業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰明細(xì)六、 合約部精裝確認(rèn)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰明細(xì)七、 俱樂(lè)部業(yè)績(jī)獎(jiǎng)罰明細(xì)八、 關(guān)于贈(zèng)送物業(yè)管理費(fèi)的獎(jiǎng)罰規(guī)定及實(shí)施細(xì)則九、 銷(xiāo)售流程十、 購(gòu)房折扣 正常折扣 特殊折扣十一、 賽季期限十二、 賽季末各項(xiàng)工作 賽季結(jié)算截止時(shí)間 延長(zhǎng)考核期的規(guī)定 晉級(jí)、降級(jí)、淘汰 人員重組十三、 新人招聘、入職制度十四、 培訓(xùn)十五、 前臺(tái)管理細(xì)則十六、 撞單分單處理十七、 外出拜訪規(guī)定十八、 例會(huì)制度十九、 職場(chǎng)細(xì)則二十、 俱樂(lè)部會(huì)員申請(qǐng)程序二十一、 作息時(shí)間二十二、 表單二十三、客戶服務(wù)投訴熱線一、 銷(xiāo)售體制：雙總監(jiān)制、末位淘汰制。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)部門(mén)行政人員工作。 參與市場(chǎng)推廣部項(xiàng)目整體策劃，了解行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、動(dòng)態(tài)，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)提出相關(guān)意見(jiàn)和建議。 1加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造良好的工作氛圍。 1必要時(shí)參與問(wèn)題客戶的談判，在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)助成交。 負(fù)責(zé)不斷完善、健全銷(xiāo)售部各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，并有效執(zhí)行。 2與公司主管領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的溝通，問(wèn)題的反饋與解決。2. 合理安排現(xiàn)場(chǎng)人員班次，及時(shí)調(diào)整當(dāng)班人員的工作，以確保銷(xiāo)售流程順暢、置業(yè)顧問(wèn)工作量飽滿。6. 經(jīng)常性地組織小組人員進(jìn)行客戶分析、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流與激勵(lì)，不斷提高組員的營(yíng)銷(xiāo)技巧、綜合素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)。10. 參與問(wèn)題客戶的談判，在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)助成交。14. 對(duì)新上崗的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行更加系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其迅速成長(zhǎng)，業(yè)績(jī)不斷提高。18. 協(xié)調(diào)小組之間及部門(mén)之間的關(guān)系。按規(guī)范做好電話接聽(tīng)工作，最終吸引客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房，提升客戶電約來(lái)訪率。協(xié)調(diào)解決客戶反映的問(wèn)題，遇權(quán)限范圍之外，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映并跟蹤落實(shí)。認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)填寫(xiě)各種表單，并按時(shí)上交各部門(mén)。1養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與營(yíng)銷(xiāo)技巧。1協(xié)助公司其它部門(mén)做好相關(guān)工作。 按時(shí)向計(jì)劃管理部上報(bào)周執(zhí)行計(jì)劃并配合做好月末的計(jì)劃完成考核工作。 根據(jù)銷(xiāo)售各部出勤排班進(jìn)行考勤檢查工作，每月末將部門(mén)考勤匯總后，上報(bào)人力資 源部。1協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好日常管理工作，協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，督促物業(yè)搞好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，確保銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)氛圍、秩序的良好。1銷(xiāo)售總監(jiān)安排的其它臨時(shí)性工作。4. 每日將前臺(tái)記錄的各項(xiàng)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場(chǎng)部，同時(shí)定期、不定期為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息資料。8. 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)電視、背景音樂(lè)的播放、維護(hù)和管理。12. 銷(xiāo)售前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。16. 按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。10（拿全提成為萬(wàn)之幾）=1‰置業(yè)顧問(wèn)：30人，2‰（未完成任務(wù)）或4‰（完成任務(wù)）（每組5人）3‰銷(xiāo)售部總提成：(+)/2‰+1‰+(2+4)/2‰=‰+1‰+3‰=‰ 銷(xiāo)售人員薪金構(gòu)成：薪金＝基本工資＋傭金＋獎(jiǎng)金基本工資：每月根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及出勤考核情況進(jìn)行發(fā)放。置業(yè)顧問(wèn)（包括高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)）未完成月銷(xiāo)售任務(wù)，基本工資按80％計(jì)發(fā)。 傭金計(jì)提方法：：實(shí)行傭金、業(yè)績(jī)分離 ，根據(jù)每賽季平均業(yè)績(jī)，確定可提傭金比例按2‰或4‰計(jì)提?！皳Q簽”：指有證房，交20％及以上并簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》。）B、如上賽季定房并交20％在下賽季完成換簽，按該套房上賽季可提傭金比例發(fā)放，例如一套房在上賽季定房并交20％，而上賽季根據(jù)平均業(yè)績(jī)?cè)撝脴I(yè)顧問(wèn)應(yīng)提4‰（即該套房就鎖定4‰傭金比例），但下賽該置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)只能提2‰，若該套房在下賽季換簽，應(yīng)仍按上賽季4‰計(jì)提該套房傭金。： 小組（部）業(yè)績(jī)＝小組（部）置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人凈業(yè)績(jī)額之和銷(xiāo)售副總監(jiān)：根據(jù)銷(xiāo)售小組實(shí)際換簽合同總額，按1‰計(jì)提傭金，不考慮貸款到帳因素。（公司特別注明的除外） 離職人員傭金發(fā)放：離職人員或淘汰人員需于提出離職或淘汰日起，3日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù)，包括客戶交接、離職手續(xù)辦理，超過(guò)3日，傭金將推后一月發(fā)放。 因客戶除享受特殊優(yōu)惠同時(shí)又享受減免物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠（B單），但最終仍保證置業(yè)顧問(wèn)傭金為1‰ 公司其它人員介紹的客戶傭金、業(yè)績(jī)計(jì)算：該套房傭金：置業(yè)顧問(wèn)、副總監(jiān)、總監(jiān)均按一半計(jì)算。 B部分：如成交價(jià)與明折明扣一致（未享受特殊優(yōu)惠）系數(shù)為1；如享受特殊優(yōu)惠，每?jī)?yōu)惠1個(gè)點(diǎn)，依此類(lèi)推。：凡銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售副總監(jiān)在任期間，置業(yè)顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)交20％的業(yè)績(jī)，因新賽季置業(yè)顧問(wèn)重組到其它大部、小組或離職，待換簽后，原銷(xiāo)售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計(jì)提50％傭金；換簽時(shí)置業(yè)顧問(wèn)所在的大部、小組的銷(xiāo)售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計(jì)提50％傭金。置業(yè)顧問(wèn)在交接時(shí)，必須保證一切的真實(shí)性，不能提供模棱兩可的信息資料，需以“是”和“否”確認(rèn)交接內(nèi)容。C、維護(hù)金結(jié)算：客戶一次性付款或貸款已經(jīng)到帳，即置業(yè)顧問(wèn)可以提取90％傭金時(shí)，合約部統(tǒng)計(jì)專(zhuān)員便從置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)半月傭金中提出50元，轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)部交予負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理作為客戶后期維護(hù)金。B、副總監(jiān)：由銷(xiāo)售總監(jiān)占40％、置業(yè)顧問(wèn)占50％（每人10％）、行政主管占10％比例打分，最后根據(jù)結(jié)果，進(jìn)行部?jī)?nèi)排名，最后一名副總監(jiān)將被扣發(fā)賽季傭金總額的5％進(jìn)行重新分配，此款直接獎(jiǎng)予排名第一的副總監(jiān)。 根據(jù)不同銷(xiāo)售需要增設(shè)各種單項(xiàng)特別獎(jiǎng)勵(lì)。（扣15萬(wàn)業(yè)績(jī)）。（不扣業(yè)績(jī)）非直系親屬 合約部核定更名費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)主管副總（助）審批，主管副總（助）批示收取 元后辦理。（扣5萬(wàn)元業(yè)績(jī)）客戶定金達(dá)不到一萬(wàn)元要求定房的，銷(xiāo)售總監(jiān)、合約部經(jīng)理審批同意后辦理（每部每個(gè)月6個(gè)名額），客戶超過(guò)2日（不含定房當(dāng)日）仍未補(bǔ)交齊定金的。（扣5萬(wàn)元業(yè)績(jī)）規(guī)范特例審批單，①置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫(xiě)特例事由②置業(yè)顧問(wèn)無(wú)權(quán)在特例事由后標(biāo)注是否扣業(yè)績(jī)。1凡置業(yè)顧問(wèn)身份發(fā)生變更或離職的，若發(fā)生特例情況者，不扣業(yè)績(jī)。1有證房一次性付款客戶，如未在7天內(nèi)換簽，1％優(yōu)惠不受影響，已換簽的不適用該條款。簽訂精裝確認(rèn)書(shū)后，尚未超出公司規(guī)定的簽訂精裝確認(rèn)書(shū)截止日期做選材更改的，扣置業(yè)顧問(wèn)5萬(wàn)業(yè)績(jī)。置業(yè)顧問(wèn)每賽季發(fā)展俱樂(lè)部確認(rèn)資格會(huì)員少于50名，扣5萬(wàn)業(yè)績(jī)。同一客戶多次購(gòu)房享受此項(xiàng)優(yōu)惠。置業(yè)顧問(wèn)在新客戶正式換簽商品房買(mǎi)賣(mài)合同后，應(yīng)立即填寫(xiě)確認(rèn)單（四聯(lián)單：）“A單”或“B單”。第三、公司再通過(guò)與客戶本人的核實(shí)后最終確認(rèn)。1流轉(zhuǎn)程序： 老客戶介紹新客戶成交未簽約（備案表）交前臺(tái)