微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用分析畢業(yè)論文-wenkub
2023-07-10 15:18:26 本頁(yè)面
【正文】 大量關(guān)注的人和粉絲組成的廣泛的網(wǎng)絡(luò)和由真實(shí)朋友組成的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)，用戶更傾向于與現(xiàn)實(shí)中的朋友進(jìn)行交流，因而后者才是有影響力的社交網(wǎng)絡(luò)。 在 《CMU Researchers Analyze Twitter Sentiments 》一文中，作者提出可以通過(guò)分析工具將網(wǎng)民在twitter 中的發(fā)言定性為支持或反對(duì)等維度，長(zhǎng)期的這種監(jiān)測(cè)將能反映出網(wǎng)民對(duì)競(jìng)選的態(tài)度，其結(jié)果與平常進(jìn)行的選舉調(diào)查結(jié)果基本相近。因此，微博營(yíng)銷(xiāo)的特征概念以及企業(yè)對(duì)于它所進(jìn)行的應(yīng)用嘗試都值得我們來(lái)討論研究，并且在這個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題必須及時(shí)解決，微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需要正確的引導(dǎo)才能健康的發(fā)展。本文從微博營(yíng)銷(xiāo)的基本理論出發(fā)，闡述了微博的相關(guān)概念并通過(guò)與傳統(tǒng)博客進(jìn)行對(duì)比分析，得出微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用分析摘 要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和3G技術(shù)的逐步普及運(yùn)用,一種叫微博客的網(wǎng)絡(luò)交流工具應(yīng)運(yùn)而生，并在全世界范圍內(nèi)得到廣泛歡迎和追捧。同時(shí)結(jié)合微博在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀歸納總結(jié)了國(guó)內(nèi)微博營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展中存在的一些問(wèn)題并以此提出了一些解決辦法,為微博在國(guó)內(nèi)的進(jìn)一步發(fā)展指明了方向。（二）文獻(xiàn)綜述 相對(duì)于國(guó)內(nèi)學(xué)者研究微博正處于起步階段，國(guó)外學(xué)者對(duì)于微博的研究則相對(duì)比較成熟，對(duì)于微博的定量研究成果也較多。與之類(lèi)似，作者Thomas Roach 則認(rèn)為在未來(lái)Twitter中可以通過(guò)對(duì)含有特定關(guān)鍵詞的Tweets 進(jìn)行監(jiān)控，并在相關(guān)區(qū)域(如Tweets near you)進(jìn)行定點(diǎn)廣告投放。國(guó)內(nèi)微博興起晚，發(fā)展快?！蔽⒉┢脚_(tái)已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要通道。 本文主要是從微博在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作用方面來(lái)介紹微博的概念以及在國(guó)內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀并以列舉了一些企業(yè)利用新浪微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例進(jìn)行說(shuō)明。數(shù)據(jù)還顯示，目前，較去年5月的3億用戶量增長(zhǎng)了65%。目前國(guó)內(nèi)較著名的微博客網(wǎng)站有飯否（已被關(guān)停) 、新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、鳳凰微博、人民微博、FOLLOW5等［1］。就為微博這種用戶發(fā)布信息的技術(shù)模式奠定了基礎(chǔ)。微博彌補(bǔ)傳統(tǒng)博客的不足 博客的寫(xiě)作需要排版、設(shè)計(jì)等，而微博就相對(duì)來(lái)說(shuō)是低技術(shù)要求，或者是沒(méi)有技術(shù)要求，因?yàn)槲⒉┑亩ㄎ痪褪窃诎l(fā)布140字以內(nèi)的文字，會(huì)打字就能發(fā)布消息，有手機(jī)就可以通過(guò)短信發(fā)布微博消息。傳播效果不同，它的出現(xiàn)，使得個(gè)人和群體擺脫了紙張束縛，其表達(dá)欲望可以通過(guò)圖片、音頻、視頻多種方式滿足、全方位展現(xiàn)。風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的Twitter網(wǎng)站為吸引用戶，其重要舉措之一就是借開(kāi)放API添加Twitter第三方應(yīng)用，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和黏著度。微型博客由于先天因素，自發(fā)的組織性不強(qiáng)，因此在聚合上就存在一定的困難。傳統(tǒng)博客在發(fā)展到穩(wěn)定階段的今天，其信息集納服務(wù)較為完善，而微型博客的信息發(fā)布方式和界面分布又似乎更方便用戶鏈接和轉(zhuǎn)發(fā)，用戶間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)變得更為簡(jiǎn)單、便捷［2］。在日常的信息發(fā)布中，通過(guò)140字以內(nèi)的簡(jiǎn)短文字，發(fā)布組織的發(fā)展近況，談?wù)撟罱ぷ髦械南彩?，以及最近的新聞稿，鏈接組織的網(wǎng)頁(yè)，這樣能增加用戶對(duì)個(gè)人和個(gè)人所在組織的了解，在了解的基礎(chǔ)上，不斷提升用戶對(duì)個(gè)人和組織的興趣，進(jìn)而提升在用戶心目中的知名度。所以，在微博上，公司一定要像個(gè)人。這樣也給用戶一個(gè)反饋的渠道，能讓用戶感覺(jué)到組織對(duì)用戶的關(guān)注和重視，而這種被重視的感覺(jué)就可以增加用戶對(duì)組織的忠誠(chéng)度。微博的功能是建設(shè)企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品線還是促銷(xiāo)活動(dòng),先定位，再根據(jù)定位來(lái)確定目標(biāo)受眾，再投其所好談他們喜歡的話題，拉近距離。這些人士主動(dòng)關(guān)注博主，就具有高粘度和忠誠(chéng)度，也就能很好的確定和維持這種目標(biāo)群體。（2）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)。 （4）個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷(xiāo) 微博也適合進(jìn)行個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)，如企業(yè)的 CEO 營(yíng)銷(xiāo)。庫(kù)班等。微博營(yíng)銷(xiāo)的成功案例（1）先微博，后營(yíng)銷(xiāo)凡客誠(chéng)品微博營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是為了企業(yè)的盈利，但是如果一開(kāi)始就帶著這種強(qiáng)烈的目的性去進(jìn)行微博上的宣傳可能結(jié)果會(huì)適得其反。除此以外，你還能看到VANCL暢銷(xiāo)服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事，看到初入職場(chǎng)的小員工抒發(fā)的感性情懷，對(duì)于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對(duì)于凡客的疑問(wèn)，VANCL幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。（2）送禮有理長(zhǎng)安福特 長(zhǎng)安福特的成功秘訣是專(zhuān)注于聚攏人氣，從2009年開(kāi)始，粉絲數(shù)量一直非常的穩(wěn)定而且粉絲忠誠(chéng)度很高。在有獎(jiǎng)回饋的思想下，百花齊放。在營(yíng)銷(xiāo)前期，福特還利用草根意見(jiàn)領(lǐng)袖幫忙轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)獲得更多的粉絲關(guān)注度，這是一種口碑營(yíng)銷(xiāo)方式。微博的主要內(nèi)容多是空姐們?cè)谑澜绺鞯嘏臄z的風(fēng)景照片，或者平時(shí)旅客們看不到的飛機(jī)駕駛艙等等。并且在微博中用一些很平常甚至是搞怪的語(yǔ)氣進(jìn)行發(fā)布讓用戶感覺(jué)更加真實(shí)和貼近大眾。 四、國(guó)內(nèi)微博營(yíng)銷(xiāo)面臨挑戰(zhàn)以及發(fā)展建議（一）微博營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)不夠完善與國(guó)外微博的完全開(kāi)放不同，國(guó)內(nèi)的微博平臺(tái)大都是部分開(kāi)放的。對(duì)微博用戶細(xì)分不夠用戶細(xì)分是指根據(jù)用戶屬性劃分的客戶集合。比如一個(gè)用戶在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)關(guān)注的對(duì)象和接收的內(nèi)容可能是不斷變化的，企業(yè)如果簡(jiǎn)單地通過(guò)用戶關(guān)注內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)，并不一定能找到目標(biāo)用戶， 要有效地利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 就有必要對(duì)國(guó)內(nèi)微博用戶進(jìn)行更為準(zhǔn)確的細(xì)分。運(yùn)營(yíng)社會(huì)化媒體就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)和開(kāi)拓的一種方式。而企業(yè)往往希望開(kāi)始使用微博就能夠立即帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)效果，但由于微博具有互動(dòng)性的特點(diǎn)，企業(yè)在利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)必須注重策略，強(qiáng)行推送廣告的營(yíng)銷(xiāo)方式顯然并不適合微博，只要不喜歡，用戶可以隨時(shí)取消對(duì)企業(yè)微博的跟隨。限制了微博平臺(tái)之間的聯(lián)通和功能的進(jìn)一步拓展，一定程度上阻礙了國(guó)內(nèi)微
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