【正文】 優(yōu)良的服務(wù)； 有權(quán)制止可能對(duì)本公司質(zhì)量造成不良影響的公司內(nèi)任何活動(dòng)，并及時(shí)向最高管理者報(bào)告； 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核活動(dòng)。該手冊(cè)經(jīng)審定符合國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)要求和公司實(shí)際情況，現(xiàn)予以發(fā)布。《質(zhì)量手冊(cè)》是綱領(lǐng)性文件，描述了公司的管理方針，《程序文件》是《質(zhì)量手冊(cè)》的支持性文件，《管理規(guī)定》和《作業(yè)文件》是《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的基礎(chǔ)支持性文件，這些體系文件是本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所應(yīng)遵循的規(guī)定，是質(zhì)量管理的依據(jù)，具有指令性、政策性和法規(guī)性的效能。包括：編制內(nèi)審年度計(jì)劃、組織內(nèi)部審核，并向管理評(píng)審會(huì)議提交內(nèi)部審核結(jié)果的評(píng)價(jià)報(bào)告等，向最高管理層報(bào)告綜合管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求； 定期召開全公司有關(guān)部門參加的質(zhì)量分析會(huì)議； 確保在全公司范圍內(nèi)宣貫質(zhì)量意識(shí)。公司擁有矯直、拉拔等全套生產(chǎn)設(shè)備，主要產(chǎn)品有冷拔鋁合金散熱扁管和（汽車空調(diào)用）冷拔鋁合金圓管。地址：連云港市東海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)富華東路369號(hào)電話：051887797888傳真：051897797999網(wǎng)址：連云港市紅旗科技發(fā)展有限公司編寫審核批準(zhǔn)李建波/分類質(zhì)量手冊(cè)—策劃章節(jié)號(hào)章節(jié)版本章節(jié)頁(yè)碼質(zhì)量管理體系4A/01/2 策劃 管理體系策劃根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司的業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行，進(jìn)行了管理體系的綜合策劃并由此展開了公司的管理體系，該策劃考慮了以下內(nèi)容： — 識(shí)別了相關(guān)方的要求與期望和體系標(biāo)準(zhǔn)的要求— 管理層對(duì)需求和要求的承諾— 界定了職責(zé)和權(quán)限— 識(shí)別了公司的業(yè)務(wù)所需的過程及這些過程的相互作用和關(guān)系— 識(shí)別相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求— 規(guī)定了過程的質(zhì)量策劃、運(yùn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法— 提供過程所需資源— 監(jiān)視測(cè)量這些過程中的質(zhì)量因素，并不斷持續(xù)改進(jìn)。運(yùn)行管理文件：對(duì)識(shí)別出來的過程建立的管理方法和運(yùn)行準(zhǔn)則，包括對(duì)過程質(zhì)量管理的程序、規(guī)定、制度、表格。 連云港市紅旗科技發(fā)展有限公司編寫審核批準(zhǔn)李建波/分類質(zhì)量手冊(cè)—前言章節(jié)號(hào)章節(jié)版本章節(jié)頁(yè)碼質(zhì)量管理體系4A/02/2 公司建立了記錄管理的程序文件，規(guī)定了記錄的識(shí)別、保存、期限、索引及處置、記錄填寫、標(biāo)識(shí)和可追溯的要求，建立了記錄控制清單，按過程識(shí)別了所有的需保存的記錄。體系策劃P02《記錄控制程序》?！辟|(zhì)量方針：我們時(shí)刻銘記在心: 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，滿足顧客的需求。 公司組織機(jī)構(gòu)圖：董事會(huì)管理者代表經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)總經(jīng)理銷售部供應(yīng)部制造部技術(shù)質(zhì)量部綜合部財(cái)務(wù)部 各部門參照組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的原則和要求，明確和落實(shí)本單位各級(jí)員工的質(zhì)量職責(zé)。，對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。、選擇和控制。 負(fù)責(zé)原物料、制程和成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。 綜合部。尤其涉及到方針目標(biāo)、過程識(shí)別過程中有員工參與。新員工招聘時(shí)需符合能力要求。相關(guān)文件：綜合P01《人力資源管理程序》 基礎(chǔ)設(shè)施公司的生產(chǎn)有良好的生產(chǎn)、動(dòng)力和支持服務(wù)設(shè)施，并得到維護(hù)和更新。 識(shí)別出不同顧客的要求，對(duì)于顧客的要求實(shí)施評(píng)審、確保有能力條件下才能對(duì)顧客進(jìn)行承諾并簽合同，評(píng)審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品的指標(biāo)性及交付的日期等。相關(guān)文件：銷售P01《銷售管理程序》公司是依據(jù)客戶的要求及相應(yīng)的國(guó)標(biāo)生產(chǎn)，不存在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，故對(duì)ISO9001：?？刂频姆椒òń⑦x擇供應(yīng)商、評(píng)價(jià)和再次評(píng)價(jià)供應(yīng)商的準(zhǔn)則，與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議或合同，將采購(gòu)質(zhì)量需求明確通知供應(yīng)商，對(duì)于供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行管理，凡是不符合準(zhǔn)則的供應(yīng)商，將采取措施整改，或取消其資格。包括標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存、保護(hù)等要求，確保符合質(zhì)量的要求。規(guī)定了調(diào)查的方法和調(diào)查結(jié)果的利用的要求。 過程的監(jiān)視與測(cè)量公司對(duì)于質(zhì)量體系的過程策劃了監(jiān)視和測(cè)量的方法，確定了監(jiān)視測(cè)量點(diǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過程不能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)時(shí)，采取相應(yīng)的措施確保產(chǎn)品符合要求。成品不合格不容許出廠。相關(guān)文件：體系改進(jìn)P01《數(shù)據(jù)分析控制程序》 糾正與預(yù)防措施 建立了程序文件，程序規(guī)定了凡是有不合格或有不合格的趨勢(shì)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，這些數(shù)據(jù)包括，但不限于：顧客投訴，滿意度調(diào)查結(jié)果、產(chǎn)品（服務(wù)）不合格、 事故事件、法規(guī)不符合、 目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)、方案沒有執(zhí)行、審核發(fā)現(xiàn)的不合格、安全環(huán)境檢查發(fā)現(xiàn)的不合格等。 相關(guān)文件：體系改進(jìn)P03《管理評(píng)審程序》附件二： 質(zhì)量職能權(quán)責(zé)矩陣圖序號(hào) 職能部門 職能分配質(zhì)量管理體系要求總經(jīng)