【正文】 優(yōu)良的服務； 有權(quán)制止可能對本公司質(zhì)量造成不良影響的公司內(nèi)任何活動，并及時向最高管理者報告； 負責組織內(nèi)部審核活動。該手冊經(jīng)審定符合國家及行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)要求和公司實際情況，現(xiàn)予以發(fā)布?！顿|(zhì)量手冊》是綱領(lǐng)性文件，描述了公司的管理方針，《程序文件》是《質(zhì)量手冊》的支持性文件，《管理規(guī)定》和《作業(yè)文件》是《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的基礎(chǔ)支持性文件，這些體系文件是本公司質(zhì)量管理體系運行所應遵循的規(guī)定，是質(zhì)量管理的依據(jù)，具有指令性、政策性和法規(guī)性的效能。包括：編制內(nèi)審年度計劃、組織內(nèi)部審核，并向管理評審會議提交內(nèi)部審核結(jié)果的評價報告等，向最高管理層報告綜合管理體系的業(yè)績和改進的需求； 定期召開全公司有關(guān)部門參加的質(zhì)量分析會議； 確保在全公司范圍內(nèi)宣貫質(zhì)量意識。公司擁有矯直、拉拔等全套生產(chǎn)設(shè)備，主要產(chǎn)品有冷拔鋁合金散熱扁管和（汽車空調(diào)用）冷拔鋁合金圓管。地址：連云港市東海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)富華東路369號電話：051887797888傳真：051897797999網(wǎng)址：連云港市紅旗科技發(fā)展有限公司編寫審核批準李建波/分類質(zhì)量手冊—策劃章節(jié)號章節(jié)版本章節(jié)頁碼質(zhì)量管理體系4A/01/2 策劃 管理體系策劃根據(jù)質(zhì)量管理體系標準和公司的業(yè)務實際運行，進行了管理體系的綜合策劃并由此展開了公司的管理體系，該策劃考慮了以下內(nèi)容： — 識別了相關(guān)方的要求與期望和體系標準的要求— 管理層對需求和要求的承諾— 界定了職責和權(quán)限— 識別了公司的業(yè)務所需的過程及這些過程的相互作用和關(guān)系— 識別相關(guān)法規(guī)、標準及其他要求— 規(guī)定了過程的質(zhì)量策劃、運行控制所需的準則和方法— 提供過程所需資源— 監(jiān)視測量這些過程中的質(zhì)量因素，并不斷持續(xù)改進。運行管理文件：對識別出來的過程建立的管理方法和運行準則，包括對過程質(zhì)量管理的程序、規(guī)定、制度、表格。 連云港市紅旗科技發(fā)展有限公司編寫審核批準李建波/分類質(zhì)量手冊—前言章節(jié)號章節(jié)版本章節(jié)頁碼質(zhì)量管理體系4A/02/2 公司建立了記錄管理的程序文件，規(guī)定了記錄的識別、保存、期限、索引及處置、記錄填寫、標識和可追溯的要求，建立了記錄控制清單，按過程識別了所有的需保存的記錄。體系策劃P02《記錄控制程序》。”質(zhì)量方針：我們時刻銘記在心: 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，滿足顧客的需求。 公司組織機構(gòu)圖：董事會管理者代表經(jīng)營管理委員會總經(jīng)理銷售部供應部制造部技術(shù)質(zhì)量部綜合部財務部 各部門參照組織機構(gòu)和職責的原則和要求，明確和落實本單位各級員工的質(zhì)量職責。，對服務質(zhì)量承擔領(lǐng)導責任。、選擇和控制。 負責原物料、制程和成品檢驗標準的制訂。 綜合部。尤其涉及到方針目標、過程識別過程中有員工參與。新員工招聘時需符合能力要求。相關(guān)文件：綜合P01《人力資源管理程序》 基礎(chǔ)設(shè)施公司的生產(chǎn)有良好的生產(chǎn)、動力和支持服務設(shè)施，并得到維護和更新。 識別出不同顧客的要求，對于顧客的要求實施評審、確保有能力條件下才能對顧客進行承諾并簽合同，評審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品的指標性及交付的日期等。相關(guān)文件：銷售P01《銷售管理程序》公司是依據(jù)客戶的要求及相應的國標生產(chǎn)，不存在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，故對ISO9001：?？刂频姆椒òń⑦x擇供應商、評價和再次評價供應商的準則，與供應商簽訂質(zhì)量協(xié)議或合同，將采購質(zhì)量需求明確通知供應商，對于供應商的日常表現(xiàn)進行管理，凡是不符合準則的供應商，將采取措施整改，或取消其資格。包括標識、運輸、搬運、包裝、儲存、保護等要求，確保符合質(zhì)量的要求。規(guī)定了調(diào)查的方法和調(diào)查結(jié)果的利用的要求。 過程的監(jiān)視與測量公司對于質(zhì)量體系的過程策劃了監(jiān)視和測量的方法，確定了監(jiān)視測量點，當發(fā)現(xiàn)過程不能實現(xiàn)預定目標時，采取相應的措施確保產(chǎn)品符合要求。成品不合格不容許出廠。相關(guān)文件：體系改進P01《數(shù)據(jù)分析控制程序》 糾正與預防措施 建立了程序文件，程序規(guī)定了凡是有不合格或有不合格的趨勢時，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，這些數(shù)據(jù)包括，但不限于：顧客投訴，滿意度調(diào)查結(jié)果、產(chǎn)品（服務）不合格、 事故事件、法規(guī)不符合、 目標沒有實現(xiàn)、方案沒有執(zhí)行、審核發(fā)現(xiàn)的不合格、安全環(huán)境檢查發(fā)現(xiàn)的不合格等。 相關(guān)文件：體系改進P03《管理評審程序》附件二： 質(zhì)量職能權(quán)責矩陣圖序號 職能部門 職能分配質(zhì)量管理體系要求總經(jīng)