【正文】 15. 銷(xiāo)售合同（包含改造合同）處理，F(xiàn)JT管理系統(tǒng)合同信息維護(hù)；16. 銷(xiāo)售訂單的登記、統(tǒng)計(jì)和分析；17. 代理商服務(wù)費(fèi)和分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)員項(xiàng)目提成結(jié)算單的編制；18. 公司應(yīng)收款項(xiàng)目的訴訟；19. FJT管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)維護(hù)；20. 本部門(mén)的5S和安全管理工作；21. ISO14001及OHSAS18001體系所涉及本部門(mén)的因素識(shí)別、改善與管理等工作；22. 其他與部門(mén)職能相關(guān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1. 合同的評(píng)審工作，確保交期能滿足顧客要求；2. 生產(chǎn)部門(mén)35天預(yù)排計(jì)劃、20天初排計(jì)劃、15天準(zhǔn)確計(jì)劃的制訂，確保生產(chǎn)能力相對(duì)均衡；3. 對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)及調(diào)整工作；4. 電梯項(xiàng)目發(fā)運(yùn)信息的發(fā)布與運(yùn)輸過(guò)程跟蹤；5. 制造、采購(gòu)物料計(jì)劃的編制與實(shí)施，并對(duì)庫(kù)存總量控制負(fù)責(zé)；6. 設(shè)備及工裝的日常保養(yǎng)；7. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制；8. 協(xié)助質(zhì)量部門(mén)處理與部門(mén)相關(guān)的質(zhì)量反饋信息，負(fù)責(zé)前線的錯(cuò)料、缺料的補(bǔ)送和跟蹤，及退料的跟蹤工作；9. 相關(guān)各崗點(diǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的錄入，并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；10. 退料的接收與處理工作；11. 各種零散生產(chǎn)物料的發(fā)運(yùn)管理；12. VMI倉(cāng)、工廠手倉(cāng)、成品倉(cāng)的倉(cāng)存管理；審核并匯總各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)報(bào)表；13. 不加工外購(gòu)物料的倉(cāng)存、裝箱管理；14. 協(xié)助供應(yīng)部參與生產(chǎn)有關(guān)的供方考察評(píng)定；15. FJT管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)維護(hù)16. ISO14001及OHSAS18001體系所涉及本部門(mén)的因素識(shí)別、改善與管理等工作；17. 本部門(mén)的5S和安全管理工作；18. 其他與部門(mén)職能相關(guān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1. 公司運(yùn)營(yíng)策略制定及實(shí)施規(guī)劃；2. 所管轄的分公司的管理；3. 價(jià)格策略制定與落實(shí)；4. 產(chǎn)品規(guī)劃；5. 代理商管理；6. 部門(mén)工作人員的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)；7. 大客戶營(yíng)銷(xiāo)；8. 品牌策劃與推廣的管理；9. 組織識(shí)別所管本部門(mén)環(huán)境因素及危險(xiǎn)因素；10. 使所管部門(mén)人員理解公司管理政策；11. 制定所屬人員的職責(zé)；12. 落實(shí)所管部門(mén)的安全，質(zhì)量及環(huán)境制度并檢查；13. 所管部門(mén)安全及環(huán)境的第一責(zé)任人；14. 確保所管部門(mén)的設(shè)施滿足質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生的要求；15. 負(fù)責(zé)所管部門(mén)內(nèi)外環(huán)境，質(zhì)量安全衛(wèi)生信息的交流；16. 匯集，報(bào)告及處理所管部門(mén)員工意見(jiàn)及建議。 驗(yàn)收總臺(tái)數(shù)/實(shí)際出梯總臺(tái)數(shù)年審驗(yàn)收臺(tái)數(shù)/維保臺(tái)數(shù)調(diào)查顧客滿意總數(shù)/調(diào)查顧客總?cè)藬?shù) 技 驗(yàn)收記錄表年審記錄表客戶滿意度調(diào)查表月/次年/次年/次/營(yíng)銷(xiāo)部顧客滿意平均分?jǐn)?shù)≥90分 顧客滿意評(píng)分總和/顧客總數(shù)評(píng)分總和顧客滿意度調(diào)查表年/次/采購(gòu)部材料合格率≥%合格批數(shù)/總批數(shù)100%原材料月統(tǒng)計(jì)月/次技術(shù)部技術(shù)資料及時(shí)發(fā)放率≥%技術(shù)資料及時(shí)發(fā)放份數(shù)/當(dāng)月應(yīng)發(fā)放份數(shù)100%發(fā)放簽收記錄月/次人事行政部培訓(xùn)合格率100%合格人數(shù)/總?cè)藬?shù)100%培訓(xùn)記錄月/次工程部項(xiàng)目一次調(diào)試合格率≥%項(xiàng)目一次調(diào)試合格數(shù)/項(xiàng)目總數(shù)過(guò)程統(tǒng)計(jì)表月/次質(zhì)量部IQC來(lái)料檢驗(yàn)誤判率≤%來(lái)料誤判次總數(shù)/來(lái)料總批次統(tǒng)計(jì)表月/次質(zhì)量部客戶投訴次數(shù)≤0次/月/統(tǒng)計(jì)表月/次質(zhì)量部成品檢驗(yàn)合格率≧98%檢驗(yàn)合格臺(tái)數(shù)/檢驗(yàn)總臺(tái)數(shù)統(tǒng)計(jì)表月/次制造部產(chǎn)品出廠合格率≧98%檢驗(yàn)合格臺(tái)數(shù)/出廠臺(tái)數(shù)統(tǒng)計(jì)表月/次PMC部生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率≧90%實(shí)際完成臺(tái)數(shù)/計(jì)劃完成臺(tái)數(shù)統(tǒng)計(jì)表月/次富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM0目標(biāo)版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 9 頁(yè) 共 51 頁(yè)序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 11 頁(yè) 共 51 頁(yè)序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 29 頁(yè) 共51 頁(yè) 職責(zé)及權(quán)限1. 制定、批準(zhǔn)和頒布質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)；2. 提供質(zhì)量體系所需的資源；3. 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定，并批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)；4. 任命管理者代表；5. 傳達(dá)滿足客戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性；6. 明確內(nèi)部溝通渠道，確保質(zhì)量管理體系的有效性得到溝通；7. 部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員的任命；8. 公司重大日常事項(xiàng)的決策。公司總環(huán)境目標(biāo)：全年重大安全事故率為0?？偨?jīng)理：時(shí)間： 年 月 日年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針及質(zhì)量目標(biāo)分解質(zhì)量方針： 質(zhì)量是根，管理是本，技術(shù)為先，市場(chǎng)為導(dǎo)，追求安全、高效、客戶滿意。公司技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、服務(wù)周到、產(chǎn)品種類齊全，包括：乘客電梯、觀光電梯、醫(yī)用電梯、載貨電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道、汽車(chē)梯、別墅電梯等電梯系列產(chǎn)品。 手冊(cè)作為一種文件，其控制同其它文件控制方法一樣?？偨?jīng)理：發(fā)布日期： 年 月 日序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 2 頁(yè) 共 51 頁(yè)目錄 發(fā)布令 目錄 修改記錄 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 公司簡(jiǎn)介 方針、目標(biāo) 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn)附件一：過(guò)程關(guān)系圖附件二：程序文件清單附件三：產(chǎn)品生產(chǎn)控制流程圖富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 3 頁(yè) 共 51 頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)修改記錄序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 4 頁(yè) 共 51頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明 本手冊(cè)依照《ISO9001:2008質(zhì)量管理體系》、《TSGZ0004:2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司管理實(shí)際編制而成。富 士 通 電 梯 程 序 文 件（封面頁(yè)）文件名稱：質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：2015年6月1日文件編號(hào)：FJTQM01編 制：審 核：批 準(zhǔn)：受控編號(hào)：版本狀態(tài)：A/1文件會(huì)簽富士通電梯文件編號(hào)FJTQM01質(zhì)量手冊(cè)版本狀態(tài)A/0頁(yè) 碼第2頁(yè)，共53頁(yè)部門(mén)會(huì)簽人/日期部門(mén)會(huì)簽人/日期部門(mén)會(huì)簽人/日期營(yíng)銷(xiāo)部清遠(yuǎn)分公司成都分公司技術(shù)部海南分公司遼寧分公司PMC福建分公司河北分公司制造部江西分公司山東分公司供應(yīng)部湖北分公司安徽分公司質(zhì)量部上海分公司河南分公司工程部湖南分公司山西分公司售后部廣西分公司西安分公司人事行政部貴州分公司寧夏分公司財(cái)務(wù)部云南分公司深圳分公司重慶分公司序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共 51頁(yè)發(fā)布令《富士通電梯質(zhì)量手冊(cè)A版》的制訂是適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步闡明我公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)范質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件；是我公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)中必須遵循的法規(guī)，對(duì)外是提供質(zhì)量保證能力的證實(shí)文件。 本手冊(cè)總體介紹本公司ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、TSG Z0004:2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系執(zhí)行要求。 程序文件：《記錄管理程序》QEHPWK002《文件及資料控制程序》QEHPWK001序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM01版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 5 頁(yè) 共 51 頁(yè)公司簡(jiǎn)介公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)有總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域銷(xiāo)售，并下設(shè)分支機(jī)構(gòu)、售后部、營(yíng)銷(xiāo)部、工程部、質(zhì)量管理部、技術(shù)部、制造部、電氣車(chē)間、供應(yīng)部、PMC部、財(cái)務(wù)部、人事行政部十幾個(gè)職能管理部門(mén)。公司名稱：富士通電梯（深圳）有限公司地址：深圳市寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)重慶路駿豐工業(yè)園電話：075529929977 29918840 29918850 傳真：075529918818 27290004序修改章節(jié)/條款修訂者批準(zhǔn)修訂日期富士通電梯（深圳）有限公司文件編號(hào)FJTQM0目標(biāo)版本狀態(tài)A/1頁(yè) 碼第 8 頁(yè) 共 51頁(yè)質(zhì)量方針“服務(wù)至誠(chéng) 精益求精 管理規(guī)范 進(jìn)取創(chuàng)新”目標(biāo)、承諾“一流產(chǎn)品 一流質(zhì)量 一流信譽(yù) 一流服務(wù)”目標(biāo)值及統(tǒng)計(jì)方法/頻率見(jiàn)：《富士通電梯年度管理目標(biāo)》WIZL08(1) 質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)，是本公司的質(zhì)量宗旨和方向，各級(jí)員工必須理解其中的內(nèi)容和意義，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。環(huán)境管理方針： 預(yù)防污染 保護(hù)資源 綜合治理，遵守法規(guī) 持續(xù)改進(jìn) 協(xié)調(diào)發(fā)展職業(yè)健康安全管理方針：遵守法律， 以人為本，保證員工安全健康。全年火災(zāi)事故率為0。9. 環(huán)境及安全衛(wèi)生的第一及最終責(zé)任人，建立健全公司組織及職責(zé)、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制10. 宣傳客戶為中心的思想11. 貫徹執(zhí)行有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)12. 主持管理評(píng)審會(huì)議1. 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高環(huán)境及安全管理意識(shí)；2. 確保管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；3. 向執(zhí)行總監(jiān)匯報(bào)管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的要求；4. 定期向總經(jīng)理報(bào)告管理體系運(yùn)行的情況，包括改進(jìn)需求；5. 與管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；6. 管理系統(tǒng)的管理評(píng)審的組織，組織內(nèi)部審核和整體運(yùn)作及控制；7. 針對(duì)安全及環(huán)境問(wèn)題與相關(guān)方溝通；8. 主持重大事故的調(diào)查分析；9. 監(jiān)管和保證管理體系的符合性、充分性、有效性；10. 貫徹執(zhí)行有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)；11. 監(jiān)督各部門(mén)管理體系的運(yùn)行情況。17. 負(fù)責(zé)所管部門(mén)安全衛(wèi)生，環(huán)境及質(zhì)量記錄的管理1. 制定工程服務(wù)的目標(biāo)與年度計(jì)劃；2. 制定部門(mén)管理文件，以保證目標(biāo)達(dá)成；3. 監(jiān)督與檢查分管部門(mén)工作，完善分管部門(mén)基本數(shù)據(jù)真實(shí)有效；4. 建設(shè)管理隊(duì)伍；1. 協(xié)助總經(jīng)理參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策；2. 參與公司人力資源工作的整體規(guī)劃并督導(dǎo)實(shí)施；3. 公司行政、后勤工作的督導(dǎo)實(shí)施；4. 分管部門(mén)的工作管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及與他部門(mén)的工作關(guān)系；5. 跟進(jìn)相關(guān)方反饋信息及改善措施的執(zhí)行；6. 組織行政人事部做好安全、環(huán)境管理體系的各項(xiàng)工作；7. 新建設(shè)項(xiàng)目的策劃、審批及環(huán)境、安全評(píng)價(jià)工作8. 其他工作1. 制定生產(chǎn)的目標(biāo)與年度計(jì)劃；2. 制定部門(mén)管理文件，以保證目標(biāo)達(dá)成；3. 監(jiān)督與檢查分管部門(mén)工作，完善分管部門(mén)基本數(shù)據(jù)真實(shí)有效；4. 建設(shè)管理隊(duì)伍；5. 各種單據(jù)的審批，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的審批；6. 分管部門(mén)異常情況處理；7. 落實(shí)所管部門(mén)的安全，質(zhì)量及環(huán)境制