【正文】 ：加盟商盡可能提供詳細的店鋪資料。制定招聘要求。六、租賃簽約與注冊：認真閱讀合同內容，看是否存在不合理的條款；審核相關證件，看其是否有虛假（如需提供房產證或預售證明，房產所有人居民身份證），如方便的還可到公證處辦理公證。 在店鋪的周邊要有商業(yè)氛圍，如有超市、飯店、美容美發(fā)店、衣服、五金、雜貨店、鞋店、鮮花店、銀行、郵局等，可以讓人來逛街。 店鋪要選擇較少橫街、障礙物并且是人流量多的一邊。四、店鋪選址6步曲：向中介公司或其他渠道發(fā)出店鋪租賃需求信息；初步篩選有效信息；按選址標準要求對店鋪進行評估；咨詢當地城市規(guī)劃局，了解城市規(guī)劃動向，避免撤遷導致危機；向總部提供店鋪商圈具體資料，以便總部協助選址分析；確定租賃協議。資金分為兩部分，自有資金和籌備資金，我們建議籌備資金不超于資金總額的五成（針對加盟商，這樣經營過程中不至于壓力過大），根據我們的過往經驗，加盟店的投資總額在8萬―12萬。二、商圈調查：首先加盟商應充分對店鋪的商圈進行調查，熟悉店鋪周邊環(huán)境。五、選擇合適的店鋪位置的基本要求：有適合的目標消費群，20歲至35歲女性； 交通便利。許多時候，行人為了要過馬路，因而集中精力去躲避車輛或其他來往行人，而忽略了一旁的店鋪。6要選擇有廣告空間的店面。工商登記注意事項：如果加盟商已有公司或個體經營執(zhí)照，則只需在原經營范圍內增加零售貿易類項目即可，不必另行注冊；如果加盟商申請注冊新公司或個體戶，則建議交由當地企業(yè)服務代辦會效率較高；總部可為加盟商提供方便，出示產品合格證書、營業(yè)執(zhí)照等相關證件協助注冊；加盟商注冊名稱不得使用“BEAUTY SHOP 美麗小鋪”等字樣?；瘖y品專賣店一般要求為：店長：（1）形象較好，膚質較佳（2）年齡2230歲，已婚更佳（3）性格開朗外向（4）身體健康（5）具有一定的管理能力和培訓能力（6）沒有不良嗜好（7）有1年以上的化妝品專賣店的管理經驗（8）積極、主動、責任心強有創(chuàng)新能力（9）中?；蚋咧幸陨蠈W歷（10）懂電腦基礎操作：word、Excel店員：（1）形象較好，膚質較佳（2）年齡2028歲（3）格開朗外向、口齒伶俐（4）身體健康（5）沒有不良嗜好（6）積極、主動、責任心強（7）初中以上學歷（對店鋪的盈利至關重要的就是營業(yè)員，在店鋪開張前人員必須經過嚴格篩選、培訓，匹配完整。內容包括：朝向、層高、尺寸、規(guī)格、結構、水電管道、門面尺寸、門外周邊環(huán)境情況等（里面平面圖，店面門頭立體圖）。購買店鋪設施：如燈具、空調、消毒設施、影音設備、飲水設備、辦公用品、衛(wèi)生用品、通訊工具等。如有特殊情況，請?zhí)崆皟商煜驙I運部經理提出申請。負責管理監(jiān)督連鎖專賣店內外的日常事務，認真?zhèn)鬟_執(zhí)行公司相關營運政策，如促銷、產品投訴處理、特殊節(jié)日工作安排、突發(fā)事件等；安排工作任務，督導屬下營業(yè)員日?？记凇⒐ぷ鞒绦?，店鋪紀律、銷售技能，提供必要的協助，處理突發(fā)事件；身體力行，樹立榜樣，以身作則，時常與營業(yè)員溝通交流，提高團體的合作性和積極性，維持營業(yè)員之間融洽的氣氛；擬定店鋪的銷售目標，協助提高營業(yè)員的工作技能和端正工作態(tài)度；分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特別的假期及促銷活動期間，編排適當人手應付，合理安排班次；隨時與公司保持良好溝通，并負責店鋪的補貨、換貨、配貨等工作；監(jiān)察每月的銷售指標，留意店鋪的銷售金額與各指示的差距作初級分析，提供給總部；監(jiān)管銷售日報、月庫存工作和貨款點收、統計工作等；及時安排與公司處理如貨款、物料配送額度、等核對工作；分析該店鋪經營狀況，留意競爭品牌的經營變動，并根據情況作出部分經營策略的變化，及時反饋、交流市場信息，為公司營銷策劃提供切實可靠的資料；準確及時地將公司營銷意圖和有關規(guī)定傳達給營業(yè)員，及時以公司執(zhí)行標準為根據，結合當地店鋪情況反映、解決將要遇到的問題；并組織有效的銷售活動。三、倉管員職責了解和熟練掌握公司在產品、物料的配送、退換方面的工作；負責倉庫的日常管理工作，掌握出倉、入倉的確實情況；認真核對倉庫產品、物料的數量，準確填寫表格、單據；協助店長對店鋪所有貨品的每日、每月盤點，及時收集、統計盤點數據，提出貨架補貨、店鋪進貨建議空余時間協助店務工作。辭職或解雇時，須交還公司，否則扣除薪金以作補償；員工工作時間內不得在店內進食、吸煙和嬉戲；營業(yè)時間內不得擅離崗位或未經許可離開店鋪，一經發(fā)現予以處罰或開除，若因此而造成損失的須負責賠償；必須按照編定的班次上班，若需請假必須向上司申請，獲批準后方可休假。店長和營業(yè)員必須穿戴整齊工作服務，化淡妝；在各自的崗位上以正確、自然的站立姿勢，保持微笑；主動向來往的顧客打招呼和問好；對進入店內的客人適度推介貨品，并協助有需要的顧客挑選；運用專業(yè)知識講解貨品的功效和用法、提高顧客的購買欲；誠意地邀請顧客試用貨品、皮膚和頭發(fā)測試；適當地向顧客做出附加推銷；準確地替顧客安排付款及完成售賣程序；巧妙地處理顧客的投訴，有效地與顧客建立長遠的良好關系；誠懇地對離開店鋪的顧客道別（不論有無購買商品）。，每天營業(yè)結束后由收銀員點算當天營業(yè)額和現金，由店長核準后存入銀行；，由店長或指定人員負責營業(yè)額和現金點算；、每月定期對現金結存盤算，發(fā)現問題及時處理。注：如采用客戶積分卡的，其號碼上必須寫明銷貨單號碼。收銀：、誠實的工作態(tài)度；；；：如恭敬地從客人手中接過貨物——把貨品的資料準確地填寫于銷售小單上——清楚地讀出商品的總金額——禮貌地雙手接過客人的現金，并清晰地讀出金額——準確及快速地給回顧客找贖并清楚讀出金額，同時給予顧客第一聯收據——把商品用膠袋裝好，交給顧客并道謝。店鋪各類商品所在貨柜或層數每個月進行一次小調整，每季度進行一次大調整，保證工作環(huán)境的新鮮度和制造顧客認為新產品多的氣氛。加上色彩分析五．庫存管理：如果該省市已有區(qū)域分特許，則分店庫存可較少，銷售量不大的商品2到3瓶即可，銷量好的商品必須在5瓶以上，對于該省市未有區(qū)域分特許的分店進貨量相對大一點，銷量不大的要5瓶以上，銷量好的應10瓶以上。補貨時先傳真書面的訂貨單，得到總部的確認后再付款。同時，為了避免串貨的現象發(fā)生，各分銷單位和分店必須遵守區(qū)域保護制度，不得跨區(qū)域銷售。九．顧客退換貨管理（員工提成變動）：對于沒有破損，包裝完好的退回商品，一般處理辦法是為顧客換等價其他商品，對于使用過敏而退貨的（查清原因后、不屬于使用不當）可以原銀退還，如果出售商品時已享受有優(yōu)惠促銷活動，則不在退貨范圍，特殊情況可以換貨但必須再消費10元以上。針對性推薦產品，適當對產品售后顧客的使用、效果、需求進行回訪，特別是尊貴會員的要求，認真對待每一宗顧客投訴，設法妥善解決；正確處理與競爭對手的關系。如店鋪開業(yè)后主動辦理工商營業(yè)執(zhí)照，積極配合工商、城管的相關工作檢查等。十二、防止過失防盜：，若需離開，選擇在客人稀少時，與同事打招呼方可離開；，需提高警覺性，站位分明，互相照應；，如有現款必須上鎖。辭職：，如未提前10天，將扣除半月工資，并取消獎金；，方可離職；，按規(guī)定發(fā)薪日回公司領取工資及保證金等。培訓總結：a、每周、每月定期收集各店員工、主管的工作匯報；b、對各店進行分析、研究、解決疑難、尋求更好的方法；c、建議或推薦實效的方法幫助各店鋪營運；d、召集連鎖專賣店主管定期到總部召開總結會議，交流心得、互相學習、互相提高，并有效地將總部的意圖傳達到各分店。（暫定為私傭，具體提成比待定），貨品按價8折賠償，貨款按缺少金額賠償，嚴重者開除；，作開除處理。（不少于60分鐘）激勵活動：組織一些單項能力的訓練：針對性地搞一些訓練專題，如對單一產品的促銷提升、禮品包裝手工的學習、專業(yè)程序和手法的訓練與測試、皮膚問題的剖析與對策、保持員工工作熱情的訓練，巧妙地給員工增加工作壓力。第五章、員工管理一、工作守則：店員在店鋪應遵守以下工作守則：必須在約定的上班時間前１５分鐘到達店鋪。愛護店內一切貨品、設備、器具。二、出勤管理：店長（主）應根據店員的數量、每日各時間段顧客人數和銷售數量、休息日、節(jié)假日方面的情況，安排適當的人數的店員，制定出每月的出勤安排表。日常店鋪營業(yè)員工為二個人，每個人上班時間為7小時，如9點到16點和15點到22點（具體可按當地消費習慣進行調整），其中1小時為交接班時間，銷量單獨計算單獨考核，交接班時間的銷量二人分攤。五、員工因公銷量受影響的補救辦法有時公司因為統一的培訓、會議或派出辦事，影響了員工的正常銷量，則必須作出相應補償，一般方法是按該名員工當月實際出勤的日均銷量進行銷售額補足，在計算提成和營業(yè)額考核任務時計入其銷售總額，如A因公非營業(yè)公務三天，當月實際上班20天，平均日銷售額為300元，則當月計算其提成時應按23X300來考核。適時訂貨店長（主）應注意適時訂貨，應根據總部規(guī)定的訂貨時間，出貨時間，貨品在途運輸時間確定訂貨時間，以免操作失誤造成缺貨，影響店鋪經營業(yè)績及顧客不滿。訂貨注意事項：a、主加盟商訂貨時應填寫總部統一的訂貨定單（見附表001）