【正文】 t通常連接兩個或多個已經(jīng)存在的Intranet，每個Intranet由分布在各地的多個Web和其他設(shè)施構(gòu)成。僅有Intranet并不能保證網(wǎng)上信息一定是最新的，所以組織必須重視Intranet站點的經(jīng)常更新。安全性是一個多方面的問題，它可以定義為只允許適當(dāng)?shù)娜嗽L問適當(dāng)?shù)男畔?。③多媒體服務(wù)。 Intranet的功能 在公司內(nèi)部構(gòu)建內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，可以為公司員工提供以下幾個方面的服務(wù)。防火墻服務(wù)器：包括防止來自公司外部非法訪問的防火墻和公司內(nèi)部各部門間的簡易防火墻。典型的是電子郵件，因為與公司外的通信一般是利用Intranet的Mail應(yīng)用，但從公司經(jīng)營觀點來看這兩種應(yīng)用的缺一不可的。以前多是主機(jī)系統(tǒng)，現(xiàn)在的主流是在LAN上運行的C/S系統(tǒng)。第三層為數(shù)據(jù)層，主要指數(shù)據(jù)庫。Intranet又是一個動態(tài)的、交互式的信息服務(wù)系統(tǒng)，它功能強(qiáng)大，應(yīng)用廣泛，容易學(xué)習(xí)和使用，管理和維護(hù)更新方便，是公司應(yīng)付知識經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的有力武器和建立知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的理想選擇。目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已進(jìn)入了Intranet和Extranet階段。但是切記，知識管理技術(shù)并不是一項技術(shù)，而是一個技術(shù)體系，包括的技術(shù)內(nèi)容異常繁多；它又是多種信息技術(shù)的集成，這些技術(shù)結(jié)合起來形成知識管理系統(tǒng)，能像一個完整的系統(tǒng)那樣提供相應(yīng)的知識管理服務(wù)，滿足每一個員工的知識需求。能夠使員工共享他們的信息、經(jīng)驗、專長及知識的技術(shù)，這種技術(shù)能進(jìn)一步豐富員工的隱含知識并促進(jìn)創(chuàng)新。包括能從文本源中提取知識的文本采掘技術(shù)（Text Mining）和能依據(jù)人與信息之間的關(guān)系描述知識的知識地圖技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識庫技術(shù)和群件技術(shù)相結(jié)合，能大大提高知識管理技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的性能，這是知識管理技術(shù)的一個主要趨勢。知識管理技術(shù)是在數(shù)據(jù)管理技術(shù)和信息管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，針對知識的特性而開發(fā)的一些具有特殊功能的、能夠協(xié)助知識管理人員和知識工作者進(jìn)行知識生產(chǎn)、存貯、提煉和傳遞的技術(shù)，是現(xiàn)代信息技術(shù)在知識經(jīng)濟(jì)時代的新發(fā)展。 知識管理技術(shù)不同于數(shù)據(jù)管理技術(shù)和信息管理技術(shù)。第八講 知識管理的技術(shù) 知識管理技術(shù)概述 雖然知識管理并不是一項單純的技術(shù)活動，基于計算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)是知識管理產(chǎn)生的最重要的原因之一，也是知識管理得以實現(xiàn)的基本條件之一，因此本節(jié)討論基于現(xiàn)代信息技術(shù)的知識管理技術(shù)。 數(shù)據(jù)管理技術(shù)以數(shù)據(jù)為管理對象，指那些能夠協(xié)助人們生成、檢索和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)搜索引擎、數(shù)據(jù)建模工具、以及可視化工具等。數(shù)據(jù)管理技術(shù)和傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)是整個知識管理技術(shù)體系中的重要組成部分。美國IBM公司將知識管理技術(shù)分為以下幾大類：1）商業(yè)情報技術(shù)（Business Intelligence，BI）。3）專門知識搜尋技術(shù)（Expertise Location）。 5）知識傳遞技術(shù)（Knowledge Transfer）。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)在知識管理技術(shù)中居于核心地位，它為公司員工提供了相互交流的基礎(chǔ)設(shè)施。Intranet提供了獲取、存貯和傳遞公司內(nèi)部知識的途徑，Extranet提供了同其他公司和業(yè)務(wù)伙伴共享每個參與方的內(nèi)部知識，進(jìn)而通過開發(fā)利用這些知識實現(xiàn)與者共同目的的途徑。 Intranet（內(nèi)部網(wǎng)）是組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是組織內(nèi)部專用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的小型Internet。 Intranet的技術(shù)基礎(chǔ) Intranet是典型的三層結(jié)構(gòu)C/S（Client/Server，客戶/服務(wù)器模式）系統(tǒng)。 這種三層結(jié)構(gòu)C/S系統(tǒng)模式的特點是：①把應(yīng)用從客戶機(jī)中分離出來，使之不再支持應(yīng)用，從而變成一個簡單的客戶機(jī)；②系統(tǒng)維護(hù)簡單，擺脫了由于客戶服務(wù)多個應(yīng)用復(fù)雜運行環(huán)境的維護(hù)；③應(yīng)用的增加、刪減、更新不影響用戶個數(shù)和執(zhí)行環(huán)境；④當(dāng)來自客戶端的訪問過于頻繁，造成第三層的服務(wù)器負(fù)荷過重時，可分散、均勻負(fù)荷而不影響客戶環(huán)境。同時引入了Oracle、Sybase等關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫。Intranet由WWW瀏覽器和各種服務(wù)器組成。 Intranet的構(gòu)筑步驟建立Intranet，一般按下述步驟進(jìn)行：首先實現(xiàn)電子郵件上，用WWW服務(wù)器來進(jìn)行信息共享和聯(lián)機(jī)信息發(fā)布。① 移動辦公服務(wù)。公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的多媒體和（或）綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通信服務(wù)能使用戶快速地獲取和綜合大量的信息。②保密性。 Extranet技術(shù) Extranet是一個使用Internet/Intranet技術(shù)使公司與其客戶，以及與其他公司相連來達(dá)到共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。Extranet具有以下特性：Extranet不限于公司的成員，它可超出公司之外，特別是包括那些公司想與之建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶；Extranet并不是真正意義的開放，它可以提供充分的訪問控制使得外部用戶無法訪問內(nèi)部資料；嚴(yán)格來講Extranet是一種思想而非技術(shù)，它使用標(biāo)準(zhǔn)的Web和Internet技術(shù)，所以在技術(shù)上并不是一個獨立的體系，其實質(zhì)就是應(yīng)用，只是集成擴(kuò)展（并非系統(tǒng)設(shè)計）現(xiàn)有的技術(shù)應(yīng)用，與其他網(wǎng)絡(luò)不同的僅僅是建立這種網(wǎng)絡(luò)時的目標(biāo)和策略。③組織間的交流。⑤向客戶提供相應(yīng)服務(wù)。每個用戶都將獲得一個身份證明使其可以訪問相應(yīng)的資源。③數(shù)字簽名。 群件技術(shù) 群件的概念群件（Groupware）是幫助群組協(xié)同工作的軟件。群件產(chǎn)品與Internet相結(jié)合使得其威力更加強(qiáng)大。 在所需的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施方面，與傳統(tǒng)的事務(wù)處理軟件不同，群件產(chǎn)品關(guān)注辦公前端作業(yè)，也就是流。另外群件的文檔管理系統(tǒng)對于知識管理也有十分重要的意義。 Novell公司的GroupWise Novell公司的新戰(zhàn)略直接面向三個技術(shù)方向操作系統(tǒng)（InrtanetWare）、群件（GroupWise）和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（NDS與ManageWise）。GroupWise同時還具備遠(yuǎn)程訪問功能。Exchange Server是微軟BackOffice服務(wù)器產(chǎn)品家庭的重要成員，也是其Internet/Intranet整體解決方案的一部分，用戶可以在Exchange Server上開發(fā)各種協(xié)作應(yīng)用。 以上三種群件產(chǎn)品各具特色，公司應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇適用的群件產(chǎn)品來建設(shè)自己的知識管理技術(shù)框架，但根據(jù)國外實施知識管理的經(jīng)驗，一般認(rèn)為Lotus似乎略勝一籌，因為相對于其他兩種群件產(chǎn)品，它被認(rèn)為具有以下幾方面的相對優(yōu)勢： 知識庫管理系統(tǒng)技術(shù) 知識庫廣義知識庫：乏指一切一切可以提供某一方面或類型知識知識的系統(tǒng)。 自然系統(tǒng)，如某個專家或教師； 知識庫的建設(shè)的核心問題：增大知識庫內(nèi)的知識容量和提高知識庫的質(zhì)量。 將隱含知識轉(zhuǎn)化為顯式知識 提高知識庫質(zhì)量包括提高知識庫內(nèi)知識的可信度、準(zhǔn)確性、精確度；改善知識庫內(nèi)知識的排序規(guī)則以方便知識的提取，提高知識庫的檢索能力，提高知識庫的用戶界面友好性。 完善知識庫的組織，采用更好的分類和索引體系 知識庫管理系統(tǒng)的概念 知識庫管理系統(tǒng)技術(shù)是數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)與人工智能技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，主要應(yīng)用于診斷、計劃、設(shè)計和分析等方面的決策支持。所謂知識目錄，是指公司知識庫或公司知識資產(chǎn)的分類典藏（Categorized Collection）登記表（一個精心設(shè)計和組織的登記表），知識目錄是在公司資源的著錄信息，能夠揭示各知識款目之間的關(guān)系，并提供相應(yīng)的鏈接服務(wù)。知識地圖與瀏覽技術(shù)的結(jié)合使得公司知識管理技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為一項不斷進(jìn)步和易于管理的活動，并為公司知識管理所引發(fā)的組織與文化變革提供了有力支持