【正文】 系統(tǒng)該系統(tǒng)是國(guó)家科技部委托、中央級(jí)基礎(chǔ)性工作項(xiàng)目研究工作，經(jīng)過(guò)近兩年的積累，已經(jīng)形成了以CHIANINFO系統(tǒng)為核心的科技決策支持體系，含有地方機(jī)構(gòu)文件報(bào)送系統(tǒng)、專(zhuān)家知識(shí)管理系統(tǒng)等部分。項(xiàng)目?jī)?nèi)容主管 劉婭 英國(guó)SUSSEX大學(xué) 管理學(xué)碩士，國(guó)家信息分析師，工程師現(xiàn)任中國(guó)科技信息系統(tǒng)（CHINAINFO）內(nèi)容主管、多次主持國(guó)家自然基金委有關(guān)信息技術(shù)的研究項(xiàng)目。其他參與人員：第二章 項(xiàng)目背景北京興隆置業(yè)有限公司是一家具備集拆遷、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理于一體的全程服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)公司。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，大量的優(yōu)秀人才被不斷地吸納進(jìn)來(lái)，在人力管理方面需要引入管理的系統(tǒng)和知識(shí)。基本的問(wèn)題包括：（1） 公司規(guī)模和組織管理在逐步擴(kuò)大，信息化的需求比較加大。企業(yè)門(mén)戶建設(shè)：企業(yè)門(mén)戶是企業(yè)對(duì)外宣傳和展示的重要舞臺(tái)，對(duì)第三章 基本需求分析中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所前期承擔(dān)了興隆公司的網(wǎng)站建設(shè)工程，在和興隆公司的管理人員接觸中初步解了公司的特點(diǎn)。（3） 員工沒(méi)有共享資源的辦公桌面和公共交流的平臺(tái)。在確定進(jìn)一步合作的前提下，我中心將介入到興隆公司的行政辦公和人力系統(tǒng)的建設(shè)中來(lái)，將會(huì)更多地與公司管理人員進(jìn)行充分的交流和溝通，以確定讓系統(tǒng)能滿足公司發(fā)展的需求。業(yè)務(wù)層次：主要是完成具體業(yè)務(wù)流程而產(chǎn)生的，其數(shù)據(jù)來(lái)源于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層次并獲得其他外部的數(shù)據(jù)。決策支持層：將直接為企業(yè)的決策提供支持，該系統(tǒng)的建立十分依賴(lài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層和業(yè)務(wù)管理層的建設(shè)水平，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)能通過(guò)該層了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方面的問(wèn)題和狀況，以便為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出有利的決策。 該系統(tǒng)是員工工作的基礎(chǔ)，按照不同權(quán)限和職位擁有不同的功能界面?！?公共信息：包括公司通訊錄和資料庫(kù)等，個(gè)人簡(jiǎn)單信息修改后在這里實(shí)時(shí)得到體現(xiàn)很查詢。● 興隆論壇：?jiǎn)T工的企業(yè)內(nèi)部論壇（2）公文流轉(zhuǎn)審閱系統(tǒng)該系統(tǒng)是為有效解決興隆公司很多中層干部經(jīng)常外出，文件的流轉(zhuǎn)審批費(fèi)而設(shè)計(jì)的一個(gè)功能模塊，也是提升公司辦公效率和習(xí)慣的重要管理改革。歸檔后的文件，可以按機(jī)密等級(jí)分權(quán)限進(jìn)行查詢，查詢權(quán)限可以由用戶指定。辦理：辦理人將領(lǐng)導(dǎo)批閱過(guò)的公文進(jìn)行辦理，辦理完成系統(tǒng)自動(dòng)存檔。對(duì)已召開(kāi)的會(huì)議可以對(duì)出席情況、議題討論結(jié)果、會(huì)議決議等內(nèi)容作記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。 領(lǐng)導(dǎo)審批：領(lǐng)導(dǎo)收到會(huì)議的總結(jié)后進(jìn)行審批，審批完成后進(jìn)行會(huì)議數(shù)據(jù)自動(dòng)存檔。出差審批：審批人進(jìn)行出差任務(wù)單的審批，審批完成后發(fā)送出差申請(qǐng)人。查詢：公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人可對(duì)出差的情況進(jìn)行查詢。部門(mén)主管：查看、匯總和管理員工工作計(jì)劃。督辦流程主要包括：起草督辦：由起草人填寫(xiě)督辦事宜即督辦單，交由辦理人。查詢：對(duì)督辦事宜的情況進(jìn)行有選擇的查詢。領(lǐng)導(dǎo)批示：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪登記進(jìn)行批示，批示完成后發(fā)送辦理人。檔案管理主要包括：檔案輸入：由檔案管理員輸入檔案記錄，系統(tǒng)自動(dòng)存盤(pán)。 值班記錄：由值班員填寫(xiě)值班記錄，系統(tǒng)自動(dòng)保存。人事基本信息管理通俗地說(shuō)就是建立員工的個(gè)人電子檔案?！锫殬I(yè)發(fā)展能將員工的工作和業(yè)績(jī)等內(nèi)容放在一起，供跟蹤該員工的信息，制定員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（如新員工的招聘成本、培訓(xùn)成本、安置成本等）★人力需求計(jì)劃●招聘管理★招聘計(jì)劃根據(jù)企業(yè)人力資源需求計(jì)劃，制定招聘計(jì)劃，也從崗位空缺情況得到信息。統(tǒng)計(jì)分析對(duì)招聘活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中與結(jié)束后的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成匯總報(bào)告★基本設(shè)置 對(duì)本系統(tǒng)的功能進(jìn)行設(shè)置★招聘題庫(kù)可以按照企業(yè)的情況進(jìn)行題庫(kù)的設(shè)置和考核?！锟己藢?shí)施對(duì)考核的流程管理，包括自評(píng)、他評(píng)等內(nèi)容?！癖容^分析★員工比較員工總數(shù)的變動(dòng)圖、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、部門(mén)結(jié)構(gòu)等★考勤比較★培訓(xùn)比較★薪資比較●報(bào)表中心可以方便靈活地生成其他的報(bào)表★固定報(bào)表★定做報(bào)表●提醒功能該功能可以定制★員工生日提醒★合同到期提醒★職位空缺提醒★計(jì)劃執(zhí)行提醒（二） 項(xiàng)目管理和項(xiàng)目參與人員北京興隆置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)興?。┩袊?guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為中信所）共同組成項(xiàng)目組，對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)展進(jìn)行管理。部分重大問(wèn)題需要請(qǐng)示興隆公司高層領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目決策協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)安排和最終確認(rèn)?！?組織項(xiàng)目總結(jié)對(duì)后期的項(xiàng)目總結(jié)和維護(hù)工作作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?！?項(xiàng)目決策協(xié)調(diào)人應(yīng)對(duì)提交的重大問(wèn)題在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行明確答復(fù)或解決，以推進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。對(duì)合作問(wèn)題和共同問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決，重大問(wèn)題提交項(xiàng)目決策協(xié)調(diào)人進(jìn)行解決?！?選擇開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和策略● 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)小組進(jìn)行高水平設(shè)計(jì)并修飾設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)?！?制定質(zhì)量控制計(jì)劃● 監(jiān)督開(kāi)發(fā)小組是否按照開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和策略進(jìn)行開(kāi)發(fā)● 尋找軟件缺陷并報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理● 制定測(cè)試分析報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)并組織測(cè)試執(zhí)行組工作方式● 每周例會(huì)小組每星期召開(kāi)小組會(huì)議，主要的目標(biāo)是包括追蹤上星期工作的進(jìn)展、保證小組成員能及時(shí)反饋意見(jiàn)和問(wèn)題、制定下星期的目標(biāo)和工程目標(biāo)。▊項(xiàng)目組成人員高級(jí)程序員 12名高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員 1名程序員 2名網(wǎng)絡(luò)管理人員 1名美工 1名甲方參與人員：乙方項(xiàng)目經(jīng)理：楊濤 職責(zé)：負(fù)責(zé)配合乙方（三） 設(shè)計(jì)中運(yùn)用到的關(guān)鍵專(zhuān)有技術(shù)和特點(diǎn)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，將充分發(fā)揮我中心的技術(shù)力量和規(guī)劃能力，為用戶提供最有價(jià)值的服務(wù)。我中心在多年的決策支持信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，按照專(zhuān)題規(guī)劃的項(xiàng)目管理原則，形成了獨(dú)特的工作特殊，多次按照此原則給政府、大中型企業(yè)，有效地解決了信息孤島和實(shí)現(xiàn)了信息資源的高效管理。我所已經(jīng)通過(guò)ISO9002系列的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量認(rèn)證，其中在軟件標(biāo)準(zhǔn)方面我們將遵循如下的標(biāo)準(zhǔn)：▊ GB 85661995 國(guó)標(biāo)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范 ▊ GB 938588 國(guó)標(biāo)計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南▊ GB 938688 國(guó)標(biāo)計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范▊ ISO 5807 ▊ FIPS I35 (ANSI) 軟件文檔管理指南系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，我們將提供給興隆公司完善的技術(shù)開(kāi)發(fā)文檔，以利于維護(hù)、修改和管理。第五章 項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目實(shí)施按照項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行，包括如下幾方面（一） 實(shí)施步驟系統(tǒng)設(shè)計(jì)測(cè)試實(shí)施培訓(xùn)在軟件編碼基本完成時(shí)，將進(jìn)行實(shí)施階段（1） 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境搭建系統(tǒng)總體擬采用B/S結(jié)構(gòu)，即瀏覽器/服務(wù)器方式。對(duì)興隆公司技術(shù)是人員的培訓(xùn)主要集中在對(duì)系統(tǒng)的使用、維護(hù)等方面。按照模塊逐步投入實(shí)施：行政桌面系統(tǒng)、薪金管理系統(tǒng)、招聘管理系統(tǒng)等先投入。技術(shù)支持與服務(wù)原則中信所一貫認(rèn)為客戶的成功才是我們的成功，因此，在技術(shù)支持與服務(wù)中始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則。人員素質(zhì)為了確保技術(shù)支持與服務(wù)工作的順利進(jìn)行，我們將組織一支強(qiáng)有力的技術(shù)支持隊(duì)伍，該隊(duì)伍成員均具備如下基本條件：l 具有獨(dú)立工作能力，能夠獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題l 兩年以上的技術(shù)支持與服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)l 三年以上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)系統(tǒng)集成技術(shù)有深入的了解l 具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力l 對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守“客戶至上”的原則l 大學(xué)本科以上學(xué)歷 技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容我們將向興隆公司提供如下技術(shù)支持與服務(wù)：l 熱線咨詢服務(wù)l 遠(yuǎn)程在線支持l 現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)l 現(xiàn)場(chǎng)安裝l 系統(tǒng)技術(shù)咨詢l 后期