【正文】 使用人員。8. 簡述GIS系統(tǒng)的構(gòu)成和應(yīng)用情況。答：電子商務(wù)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)向商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢，它是指進行電子商務(wù)活動的計算機硬件、軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)與通訊裝置、有關(guān)人員與組織以及有關(guān)法律、制度、標準、規(guī)范的統(tǒng)一體。答：CIMS分為四個功能分系統(tǒng)和兩個支撐分系統(tǒng)。簡述供應(yīng)鏈管理的基本思想。答：，而是企業(yè)的一種哲學(xué)與戰(zhàn)略，貫穿于企業(yè)的每個經(jīng)營環(huán)節(jié)和經(jīng)濟部門，其目的是以有利可圖的方式管理企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶。簡述ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。(4)操作員工操作員工包括依靠事務(wù)處理系統(tǒng)輸入和接收數(shù)據(jù)的人員。知識工人在系統(tǒng)中使用業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)和用戶生產(chǎn)率系統(tǒng)，對組織的基本功能提供支持。中層管理者的職責主要是貫徹高層管理者的決策和執(zhí)行相關(guān)領(lǐng)域的管理職能，為下一層的主管和小組領(lǐng)導(dǎo)提供方向、必要的資源和信息反饋。戰(zhàn)略規(guī)劃影響公司未來的生存與發(fā)展，包括長期的IT規(guī)劃。 電子商務(wù)：狹義上來說，電子商務(wù)是指網(wǎng)上進行的交易活動，包括通過Internet買賣商品和提供服務(wù)；廣義上，電子商務(wù)是指利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。MIS是面向管理的信息系統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系統(tǒng)。早期的MIS主要為管理者提供預(yù)定的報告，而DSS則是在人和計算機交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。人們認為，早期MIS的失敗并非由于系統(tǒng)不能提供信息。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。答：階段年代主要目標典型功能核心技術(shù)代表性系統(tǒng)單項事務(wù)處理20世紀50~70年代提高文書、統(tǒng)計、報表等事物處理工作的效率統(tǒng)計、計算、指標、文字處理高級語言、文件管理電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP）系統(tǒng)處理20世紀60~80年代提高管理信息處理的綜合性、系統(tǒng)性、及時性和準確性計劃、綜合統(tǒng)計、管理報告生成數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)早期的管理信息系統(tǒng)決策支持20世紀70~90年代支持管理者的決策活動及提高管理決策的有效性分析、優(yōu)化、評價、預(yù)測人機對話、模擬管理、人工智能的應(yīng)用決策支持系統(tǒng)(DSS)、現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng)綜合集成20世紀90年代以來提高管理者的素質(zhì)、創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習與生活環(huán)境為管理者的智能活動、決策分析、研究、學(xué)習提供支持Internet/Intranet技術(shù)、多媒體技術(shù)、人工智能應(yīng)用基于Web的信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理7．試分析決策支持系統(tǒng)和主管信息系統(tǒng)的異同。答：客戶機/服務(wù)器的概念最早用于描述軟件的體系結(jié)構(gòu)，表示一個應(yīng)用程序和一個服務(wù)程序之間在系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)關(guān)系。2）、業(yè)務(wù)處理：這是信息系統(tǒng)的基本功能?？梢哉f信息是經(jīng)過加工以后并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。答：信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對于接收者的決策或行為具有現(xiàn)實或潛在意義。2． 系統(tǒng)：系統(tǒng)是由處于一定環(huán)境中的若干相互聯(lián)系和相互作用的要素組成并為達到整體目的而存在的集合。3． 信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是指利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)，處理組織中的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、管理和決策問題并為組織目標服務(wù)的綜合系統(tǒng)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的可鑒別的符號，這些符號不僅指數(shù)字，而且還包括文字、圖形、聲音等。2. 決策過程分哪幾個階段？各階段的任務(wù)是什么？答：決策系統(tǒng)分為情報階段、設(shè)計階段、抉擇階段。3）、組織管理：這是信息系統(tǒng)的主要功能之一?？蛻魴C程序和服務(wù)器程序不一定在物理層上分離，它們可能就是在同一臺機器上運行的兩個程序。答：管理信息系統(tǒng)（Management Information Systems，簡稱 MIS） 20世紀70年代初隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)管理方法的發(fā)展，計算機在管理上的應(yīng)用日益廣泛，管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，不僅能把組織內(nèi)部的各級管理聯(lián)結(jié)起來，而且能夠克服地理界限，把分散在不同地區(qū)的計算機網(wǎng)互聯(lián)，形成跨地區(qū)的各種業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。實際上MIS能夠提供大量報告，但經(jīng)理很少去看，大部分被丟進廢紙堆，原因是這些信息并非經(jīng)理決策所需。 由于支持決策是MIS的一項重要內(nèi)容，DSS無疑是MIS重要組成部分；同時，DSS以MIS管理的信息為基礎(chǔ)，是MIS功能上的延伸。DSS在組織中可能是一個獨立的系統(tǒng)，也可能作為MIS的一個高層子系統(tǒng)而存在。二、填空題 公司外部信息對下列哪類信息系統(tǒng)用戶最重要（A）A、高層管理者 B、中層管理者和知識工人C、主管D、操作員工 ERP是在以下哪項基礎(chǔ)上發(fā)展而來的（B）A、MRPB、MRPIIC、閉環(huán)MRPD、SCM在供應(yīng)鏈中，信息流流動的方向是（C） A、從供應(yīng)鏈下游向上游 B、從供應(yīng)鏈上游向下游 C、雙向互動 D、沒有固定方向客戶關(guān)系管理系統(tǒng)各功能模塊中最基本的是（A） A、客戶信息管理 B、銷售過程自動化 C、營銷自動化 D、客戶服務(wù)與支持管理廣義的信息資源不包括（D） A、信息內(nèi)容 B、信息設(shè)備 C、信息人員 D、信息意識淘寶是實現(xiàn)（C）交易模式的著名網(wǎng)站 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G三、簡答題1． 試分析信息系統(tǒng)各類用戶的需求。高層管理者致力于整個企業(yè)的發(fā)展并用IT規(guī)劃公司的進程與方向。他們的精力集中于較短時間的目標框架上，所以其所需信息比高層管理者更詳細，比管理日常運行的主管所需信息更全面。(3)主管主管又稱為小組領(lǐng)導(dǎo)，他們在組織中管理操作員工，完成日常職責。在系統(tǒng)中，操作員工需要信息支持來完成相關(guān)任務(wù)。答：一般企業(yè)管理包括：生產(chǎn)控制、物流管理、財務(wù)管理和人力資源管理。，即客戶與企業(yè)間的雙贏。答：供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能，吧供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)看作一個不可分割的整體，是供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。四個功能分系統(tǒng)分別是工程設(shè)計分系統(tǒng)、管理信息分系統(tǒng)、制造自動化分系統(tǒng)和計算機質(zhì)量保證分系統(tǒng)。完整的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)，是在Internet信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由參與交易的信息化企業(yè)、信息化組織和使用Internet的消費者主體，提供實物配送服務(wù)和支付結(jié)算服務(wù)的機構(gòu)，以及提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商組成。答：（1）硬件配置，包括：計算機主機、數(shù)據(jù)輸入設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)輸出設(shè)備。GIS的應(yīng)用主要包括：（1）資源清查和開發(fā)，（2）城鄉(xiāng)規(guī)劃，（3）物流管理，（4）災(zāi)害監(jiān)測，（5）環(huán)境管理，（6）宏觀決策此外GIS還廣泛應(yīng)用于如下領(lǐng)域：（1）管道網(wǎng)絡(luò)、交通模擬設(shè)計，包括天然氣管道、污水管道、輸電線路、鐵路、公路等的網(wǎng)絡(luò)模型研究。（5）商業(yè)分析，利用GIS空間分析功能，可以在企業(yè)商業(yè)應(yīng)用實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)點優(yōu)化布設(shè)與選址、最佳路徑分析等。封裝性：面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，程序和?shù)據(jù)時封裝在一起的，對象作為一個實體，期操作隱藏在方法中，期狀態(tài)有對象的“屬性”來描述，并且只能通過對象中的“方法”來改變，從而外界無從得知。答：（1）應(yīng)用程序的開發(fā)，（2）系統(tǒng)支持，（3）用戶支持，（4）數(shù)據(jù)庫管理，（5）網(wǎng)絡(luò)管理，(6)web支持。（5）信息系統(tǒng)運行維護：主要對系統(tǒng)評價和維護。（2）信息系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的義務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的旗本目標和邏輯功能要求》（3）信息系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)系統(tǒng)需求說明書中規(guī)定的功能要求，考慮具體設(shè)計以實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)，即設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型，所以這個階段有分為物理設(shè)計階段。（2）抽象性：面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，把從具有共同性質(zhì)的實體中抽象出的事物本質(zhì)特征概念，稱為“類”，對象是類的一例，類中封裝了對象共有的屬性和方法，通過實例把一個類創(chuàng)建的對象實例化后，自動具有類中規(guī)定的屬性和方法。在原型系統(tǒng)的運行中，用戶發(fā)現(xiàn)問題，提出修改意見，技術(shù)人員完善模型，使它逐步滿足用戶的需求。CSF（關(guān)鍵成功因素）：指在規(guī)劃期內(nèi)影響企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵性任務(wù)。是物理數(shù)據(jù)流圖。BSP（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃）：是IBM公司在20世紀70年代開始采用的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。系統(tǒng)流程圖：用圖形符號以黑盒子形式描繪組成系統(tǒng)的每個部件。技術(shù)可行性研究：是分析在特定條件下，技術(shù)資源的可用性和這些技術(shù)用于解決信息系統(tǒng)問題的可能性和現(xiàn)實性，即分析使用現(xiàn)有的技術(shù)是否能實現(xiàn)這個系統(tǒng)，能否解決系統(tǒng)的技術(shù)難點，系統(tǒng)對技術(shù)人員有什么樣的要求，現(xiàn)有的技術(shù)人員能否勝任，開發(fā)系統(tǒng)的軟件、硬件字樣是否能如其得到等。 簡答題？答：A。D。？答：基本思路:首先自上而下認識企業(yè)目標，識別義務(wù)流程，識別數(shù)據(jù)；再自下而上設(shè)計系統(tǒng)目標，識別業(yè)務(wù)流程，識別數(shù)據(jù)，再由下而上設(shè)計系統(tǒng)的目標，最后把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。二，選擇1．信息系統(tǒng)需求分析階段要解決的問題是（A）。A．數(shù)據(jù)流圖 B．數(shù)據(jù)字典 C．結(jié)構(gòu)化語言 D．判定表與判定樹5．DFD中每個加工至少有（D）。基本條目：數(shù)據(jù)流條目、數(shù)據(jù)項條目、數(shù)據(jù)文件條目和數(shù)據(jù)加工條目？答：結(jié)構(gòu)化語言、判定表、判定樹、ER模型、層次方框圖、IPO圖和Warnier圖等。方法：（1）自查法（2）用戶審查法（3）專家審查法（4）原型法四，應(yīng)用題（1） 某銀行的計算機儲蓄系統(tǒng)功能是：將儲戶填寫的存款單或取款單或取款單輸入系統(tǒng)，如果是存款則系統(tǒng)記錄存款人姓名，住址，存款類型，存款日期，利率等信息，并打印出存單給儲戶；如果是取款，系統(tǒng)計算利息并打印出清單給儲戶。 0層數(shù)據(jù)流圖1層數(shù)據(jù)流圖第六章系統(tǒng)設(shè)計：用來確定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)的組成以及各組成成分之間的相互關(guān)系，詳細設(shè)計用來確定模塊內(nèi)部的算