【正文】 籍人士及外國(guó)人護(hù)照復(fù)印件、個(gè)人名章、涉外審批手續(xù)（國(guó)家安全局審查辦公室出具，地址：東四南大街燈草胡同10號(hào)，電話：65122820）v在京工作軍官(已婚，對(duì)方為京籍戶口除外)、外地注冊(cè)的單位不允許在京購(gòu)房。e) 主管領(lǐng)導(dǎo)審批。a) 業(yè)主提交書面退/換房申請(qǐng)。b) 經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由售樓員填寫折扣審批表，隨合同傳遞至公司。d) 追蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般以二三天為宜。b) 填寫的重點(diǎn)：客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊；客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件；成交或未成交的真正原因。a) 結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。c) 了解客戶來(lái)自的區(qū)域和接受的媒體（從何媒體了解到本樓盤）。 處理好部門日常例行事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)隨時(shí)同客戶接觸，解釋客戶提出的疑問，應(yīng)客戶合理要求完成相應(yīng)服務(wù)工作。 每筆業(yè)務(wù)成交之后，應(yīng)整理總結(jié)，不斷提高。 明確租售折扣權(quán)限，靈活掌握，超出權(quán)限，須逐級(jí)申報(bào)。，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議。 保管好所有的租賃合同、預(yù)、出售合同和客戶資料，其須對(duì)外保密，不得泄漏。 接待客戶禮貌周到、講解物業(yè)清晰明了。，完成市場(chǎng)調(diào)研工作。 與新聞媒體保持良好的關(guān)系，通過軟性廣告樹立公司形象，推介公司物業(yè)。 隨時(shí)根據(jù)需要設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布和更換小區(qū)內(nèi)的條幅、燈箱、標(biāo)牌等，并對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范管理。，包括廣告和專題的房地產(chǎn)評(píng)論以及國(guó)家或市政府頒布的重要的國(guó)家法規(guī)政策和將對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)有重要影響力的市政建設(shè)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等進(jìn)行分類、匯總、分析與提煉，對(duì)有價(jià)值的信息應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)送，也可同時(shí)編輯于刊物內(nèi)。 定期外出采集北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)的第一手資料，物業(yè)規(guī)模、售價(jià)、售出率等，并分類整理。 參與售樓處及樣板房的選址、設(shè)計(jì)、建筑、布置和管理工作。，配合物業(yè)公司進(jìn)行交接，收集小業(yè)主意見及時(shí)反饋。、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、方針政策和培訓(xùn)并建立業(yè)務(wù)水平考核制度。 負(fù)責(zé)申辦商品房預(yù)售許可證和初始登記，并做好公證業(yè)務(wù)、律師樓業(yè)務(wù)、銀行擔(dān)保貸款（按揭）業(yè)務(wù)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 按照北京市有關(guān)規(guī)定，組織人員辦理樓盤的預(yù)售（銷售）許可證、房地產(chǎn)初始登記、公證及與售樓有關(guān)的各項(xiàng)法律手續(xù)。 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的教育、管理，對(duì)員工定編以及根據(jù)每員工的工作表現(xiàn)實(shí)施獎(jiǎng)罰提出建議。 負(fù)責(zé)樓宇租售業(yè)務(wù)，代表公司與購(gòu)（租）房客戶簽訂商品房買賣合同及租賃登記及領(lǐng)證等法律手續(xù)，處理租售業(yè)務(wù)中的其它法律事務(wù)。規(guī)范北京公司的地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目管理，以實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)期目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。規(guī)范經(jīng)營(yíng)銷售部與公司內(nèi)部各部門、各項(xiàng)目和集團(tuán)公司相關(guān)部門之工作范圍，達(dá)到分工明確，密切合作，以提高工作效率。 協(xié)助財(cái)務(wù)部收取售樓款及租金，會(huì)同財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司做收樓及售后服務(wù)工作。 定期召開本部門員工會(huì)議。 會(huì)同設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目部，設(shè)置售樓處，參與售樓處樣板房建筑標(biāo)準(zhǔn)的確定，做好樓盤銷售過程中的各項(xiàng)法律手續(xù)。（銷售） 接受經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，在所授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)樓宇租、售工作負(fù)責(zé)。、監(jiān)督、檢查代理商實(shí)施樓盤代理情況。、督促按時(shí)填報(bào)各類租、售報(bào)表，做好分析和預(yù)測(cè)。（策劃） 組織專人進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)的銷售情況的調(diào)查。 組織、檢查、督促以促銷為目的的一切宣傳推廣工作。 建立電腦市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)，把現(xiàn)有的信息進(jìn)行整理并輸入電腦，建立一套有效、便捷、靈活的信息管理系統(tǒng)。 認(rèn)真完成部門主管交辦的其它工作，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議。、電臺(tái)、電視臺(tái)、戶外等四大廣告媒體銷售文案的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、并負(fù)責(zé)廣告監(jiān)制。 與廣告公司取得及時(shí)聯(lián)系，以保證廣告計(jì)劃的順利實(shí)施。，并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議。 熟悉業(yè)務(wù)、掌握政策、知識(shí)全面，有問必答。 電腦管理及部分文件的打印工作。（售樓員） 認(rèn)真聆聽客戶的意見，充分了解客戶的心理，揚(yáng)長(zhǎng)避短，投其所好，以促成交。 認(rèn)真、仔細(xì)的簽定合約、開具收據(jù)，并按規(guī)定備齊資料分送有關(guān)部門。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)交易過戶、業(yè)主產(chǎn)權(quán)證件的辦理。 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。d) 詢問客戶是否與其他售樓員聯(lián)系過，如果是其他售樓員的客戶，請(qǐng)客戶稍等，由該售樓員接待；如果不是其他售樓員的客戶或該售樓員不在，應(yīng)熱情為客戶做介紹。b) 按照戶型圖，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的戶型。a) 繁忙間隙，依客戶等級(jí)與之聯(lián)系，盡一切可能，努力說服。e) 注意追蹤方式的變化：如可以打電話、寄資料、邀請(qǐng)參加促銷活動(dòng)等。c) 部門經(jīng)理審批。b) 售樓員填寫退/換房審批表。f) 退還業(yè)主房款/補(bǔ)交換房差價(jià)款，更簽合同。a) 一次性付款：按標(biāo)準(zhǔn)訂價(jià)（另議）折優(yōu)待，簽約同時(shí)付100%樓款。e) 分期付款：無(wú)折扣，簽約同時(shí)一次付清40%樓款，簽60日內(nèi)一次付清30%樓款，簽約120日內(nèi)一次付清20%樓款，簽約180日內(nèi)一次付清10%樓款。b) 保留期并不代表我司對(duì)客戶的絕對(duì)時(shí)間承諾。遇購(gòu)買意向衰減之客戶，則果斷取消簽單，另行銷售。a) 售樓員遞交合同時(shí)應(yīng)確保：w 該套住宅房款結(jié)清（首付款/全款、印花稅、手續(xù)費(fèi)）；w 購(gòu)房資料齊全（身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、委托公證書、份額公證書……），印章加蓋整齊，合同填寫規(guī)范；w 附件填寫完整，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，如《商品房買賣合同》交接確認(rèn)單、折扣（優(yōu)惠）申請(qǐng)表、退（換）樓審批表（需附業(yè)主退換房申請(qǐng)、業(yè)主身份證復(fù)印件、已付款收據(jù)復(fù)印件）、更名申請(qǐng)（需附更名申請(qǐng)書、原業(yè)主身份證復(fù)印件）；w 如購(gòu)房者為外省市人士，還需提供身份證原件、暫住證原件，交納外地人在京購(gòu)房手續(xù)費(fèi)。e) 在合同資料提供完整無(wú)誤、房款及雜費(fèi)付清的前提下，《商品房買賣合同》預(yù)售登記時(shí)間為7個(gè)正常工作日，外省市人士需10個(gè)正常工作日。w 收入證明。w 外省市個(gè)人在京購(gòu)房批準(zhǔn)通知單及辦理產(chǎn)權(quán)通知單。w 公證及抵押記代辦費(fèi)：人民幣300元。a) 公司提供的合同為格式文本，任何細(xì)節(jié)的更改都需請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可執(zhí)行。：售樓員每銷售出一套住宅，均需告知其他售樓員，在價(jià)格表上及時(shí)銷控。：a) 檢查合同備案資料是否齊全b) 確認(rèn)所接收合同的特殊條款c) 合同上不需填寫內(nèi)容處要?jiǎng)漝) 檢查合同上業(yè)主的個(gè)人名章是否齊全 將業(yè)主姓名、樓座號(hào)、合同號(hào)、付款方式、特殊條款錄入電腦，并登記備案，計(jì)算印花稅，并貼在兩個(gè)正本合同上，以備查詢，并登記、單元號(hào)以及戶型存檔：a) 售樓員每周為六個(gè)工作日，周一至周五期間休息一天。c) 每天打卡共四次。f) 員工有以下情況之一的視為曠工：w 未經(jīng)批準(zhǔn)或未按公司有關(guān)規(guī)定辦理完請(qǐng)假手續(xù)的；w 由他人代為打卡的，持卡者當(dāng)日按曠工處理，代打卡者按曠工半天處理；w 上下班未打卡，規(guī)定時(shí)間內(nèi)又未向人力資源部補(bǔ)交考勤說明表的。 售樓員基本素質(zhì)要求a) 良好的形象+誠(chéng)懇的態(tài)度+熱誠(chéng)的服務(wù)+機(jī)敏的反應(yīng)+堅(jiān)定的信心+流暢的表達(dá)+積極的進(jìn)取=TOP SALES；b) 員工工作應(yīng)積極主動(dòng)，要勇于負(fù)責(zé)。不允許在上班時(shí)間隨便外出，如遇特殊事情必須由主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；j) 工作時(shí)間內(nèi)不打私人電話，接聽電話不超過三分鐘；不許有冷淡客戶、對(duì)來(lái)訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭(zhēng)吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生；k) 職員不能進(jìn)行有損公司的私人交易活動(dòng)，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利己的私人行為及進(jìn)行任何超出公司所指