最全的家具銷售技巧和話術(shù)-wenkub
2023-07-09 17:57:20 本頁面
【正文】 行業(yè)的專家。為什么呢?因為那么多牌子的家具，那么眼花繚亂。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。 ?注意基本的商業(yè)禮儀。 ④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷) ⑤不要發(fā)出聲音(只點頭、微笑便可) ⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單) ⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問) ⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答) ⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。我很欣賞您(上級對下級) 贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。 ⑥您是看沙發(fā)還是看床。 ?根據(jù)顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為： 家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。 社會認同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對社會服務(wù)，有使命感。同時也很好來說服。 反問技巧練習(xí)： 這套家具多少錢啊? 反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢? 這套沙發(fā)打幾折啊? 反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎? 有深色的嗎? 反問：您喜歡深色的嗎? 服務(wù)有保障嗎? 反問：您需要什么樣的特殊服務(wù)? 多快能到貨啊? 反問：您希望我們在什么時候到最合適? ?回答價錢不能接受的方法： ①多少錢? 多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎?如果這款家具不適
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