旅行社的組織結構-(1)-wenkub
2023-07-09 12:39:57 本頁面
【正文】 包括兩方面，一是旅行社組織的結構設計，二是旅行社組織的運營設計，這兩者的有效結合才能滿足旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略對旅行社組織設計的基本要求。二、旅行社組織結構的發(fā)展變化旅行社組織變革：從職能式到流程式組織、。在這樣的旅行社中，其業(yè)務工作主要體現(xiàn)在對旅游團（者）的接待工作和計調部的協(xié)調工作兩方面。改革開放初期，我國幾乎所有旅行社都采用這種方式，現(xiàn)在，仍然有很多規(guī)模較小的旅行社還在沿用這種組織結構。其按照職能設置部門的旅行社組織結構示意圖如下：總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部銷售部運作部接待部辦公室財務部 事業(yè)部制組織結構事業(yè)部制，是一種適合經(jīng)營規(guī)模較大或跨地區(qū)經(jīng)營的旅行社組織結構形式，許多專家學者認為從法律地位上看，事業(yè)部制可以是子公司以外的非法人機構，但它們對外發(fā)生的債務關系，旅行社總社要承擔責任。 許多專家學者認為在理論上，事業(yè)部結構有三種形式：產品結構是當按照旅行社產品的類型進行組織的事業(yè)部；地域結構是按照經(jīng)營運作的市場區(qū)域進行組織的事業(yè)部；市場結構指按照顧客類型組織的事業(yè)部。 事業(yè)部擁有自己獨立的人事權和財務管理人員，總部難以對事業(yè)部的人和財進行有效制約。許多專家學者認為針對這一現(xiàn)象，一些旅行社總部采取了部分權力回收的做法，有的旅行社成立了采購部，統(tǒng)一管理和協(xié)調各事業(yè)部的采購工作，既為各事業(yè)部提供了服務，又提高了業(yè)務的透明度。其主要特點，是大量節(jié)約集團化所必需的資金。它們的組織結構，包括核心旅行社企業(yè)、控股成員企業(yè)、參股成員企業(yè)和協(xié)作成員企業(yè)。未來的企業(yè)組織如何變化，朝著什么方向發(fā)展，是人們關心和探索的問題，過外許多有開拓精神的公司，都在對企業(yè)組織結構進行試驗。如果決策者面臨的問題是重復性的，種類又不多，經(jīng)理人員就能夠收集到有關的大量的信息，而且能已往的成敗中積累經(jīng)驗。超工業(yè)革命大大分化了企業(yè)所處的經(jīng)濟，技術和社會環(huán)境，要求它更迅速的做出多種多樣的反應。也就是說，旅行社管理應該從集中走向分散，旅行社結構式金字塔走向森林型。以著名的組織管理專家韋伯，法約爾為代表。任何企業(yè)管理組織總是要適應外界環(huán)境的要求，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標服務。旅行社為了求得自身的發(fā)展，依據(jù)外界環(huán)境和自身條件，進行新的戰(zhàn)略調整，環(huán)境發(fā)生了更大的
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