旅行社的組織結(jié)構(gòu)-(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 行社中，其業(yè)務(wù)工作主要體現(xiàn)在對旅游團（者）的接待工作和計調(diào)部的協(xié)調(diào)工作兩方面。旅行社組織設(shè)計包括兩方面，一是旅行社組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計，二是旅行社組織的運營設(shè)計，這兩者的有效結(jié)合才能滿足旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略對旅行社組織設(shè)計的基本要求。而旅行社的組織結(jié)構(gòu)就是關(guān)于旅行社為實現(xiàn)組織目標而設(shè)立的一些組織部門，從而有效的提高旅行社的經(jīng)濟利益。不管如何具體劃分，總的特點是組織結(jié)構(gòu)為職能型，即執(zhí)行同一職能的工作人員屬于一個部門，向本部門主管負責(zé)和匯報，發(fā)生跨部門交涉時由部門主管處理。許多專家學(xué)者認為有的旅行社只好壓低導(dǎo)游底薪，甚至對導(dǎo)游實行零底薪，極端的還出現(xiàn)了旅行社不僅不給導(dǎo)游發(fā)放薪金，反要導(dǎo)游上繳帶團費的怪現(xiàn)象，實業(yè)界將這種結(jié)構(gòu)的弊端形象地描述為“外聯(lián)買菜，計調(diào)做菜，接待吃菜，總經(jīng)理洗碗筷”。有些旅行社由于沒有強有力的總部，管理手段單一，對事業(yè)部的管理失控。許多學(xué)者認為與事業(yè)部制相比，控股公司制是更深層次的分權(quán)。因為一切事物都在變化，維持現(xiàn)狀，就不能再變化了的明天中生存?？墒桥c當(dāng)前問題的規(guī)模和多樣性相比，與越來越快的節(jié)奏相比，反饋又少的可憐。一家經(jīng)營管理好的旅行社，必須有一個良好的組織結(jié)構(gòu)。它形成了一系列新的特點，也加劇了現(xiàn)代旅行社外部環(huán)境的動態(tài)性，復(fù)雜性。組織的決策也同產(chǎn)品和服務(wù)一樣，即不是統(tǒng)一的和標準的，而是因時制宜的。大森林型組織結(jié)構(gòu)就是在這種形勢下產(chǎn)生的。適應(yīng)于一個相對穩(wěn)定的環(huán)境。因此，公眾參與勢在必行。不過這種管理系統(tǒng)依賴的條件是現(xiàn)場要有大量精確的的反饋，決策的性質(zhì)大致相同。許多學(xué)者認為目前，我國的“國旅總社”、“中旅總社”、“青旅控股”等大型旅行社企業(yè)，都采用了控股公司制。這也是目前中國旅游界“承包有理”現(xiàn)象的原因之一。設(shè)立事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的目的是在組織內(nèi)部創(chuàng)立一個更小、更好管理的單位。直線職能制的組織結(jié)構(gòu)在我國旅行社行業(yè)中是一種比較傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式。旅行社組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素主要有三方面：一 旅行社生產(chǎn)的專業(yè)化程度，二 旅行社組織設(shè)計的部門化，三 旅行社管理的跨度。關(guān)于旅行社的組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查報告調(diào)查內(nèi)容：南昌部分旅行社的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查目的：了解旅行社的組織機構(gòu)及其所帶來的優(yōu)缺點調(diào)查時間：國慶期間調(diào)查地點：江西南昌市大部分旅行社調(diào)查結(jié)果：對旅行社的組織結(jié)構(gòu)的初步了解，理論與實際中的差異性
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