【正文】 、合作、自信的工作態(tài)度?！　　癫徽鞯貌蛷d管理人員的同意，隨意將食品或餐飲用具帶出餐廳。舉止令人側(cè)目?！　　袷称吩诓蛷d食用，不隨意帶出餐廳?！　　袢〔蜁r(shí)遵守秩序，不急不躁；排隊(duì)輪候，舉止文明。既可能給后面的行人造成不便，也予人舉止粗魯?shù)母杏X。既有損形象，又妨礙工作?！　　裼鰯y帶重物的行人，禮讓對(duì)方先行。在緊急情況下快步疾行、注意不發(fā)出大的聲響?！　　癫唤】档男睦恚骸　∽员┳詶墶Ⅱ湴磷詽M?！　　衲惺堪l(fā)長過耳、胡須滿面，女士頭發(fā)蓬亂，指甲常不修剪。贏得人們的尊重和喜愛。　　●頭發(fā)保持適當(dāng)長度，經(jīng)常修剪指甲、刮胡須。　在隆重、莊嚴(yán)的正式場(chǎng)合：　　男士穿西裝，結(jié)領(lǐng)帶；　　女士著職業(yè)裝。　　　■傳播毫無根據(jù)的謠言。　　●一切有礙觀瞻，有損形象，違背規(guī)范，低于標(biāo)準(zhǔn)的行為。不理解公司與員工唇齒相依，摩托羅拉的利益實(shí)際上就是全體同事的共同利益。　　●愛護(hù)公司一草一木。二、行為良好的形象或行為●堅(jiān)持“對(duì)人保持不變的尊重”的信念。傷人自尊，惹人反感。　　●不注意場(chǎng)合分寸令人難堪，也有損自己的形象。　　●研究工作時(shí)，坦誠發(fā)表意見，論事不論人地交換意見，進(jìn)行討論?！　　窠邮軇e人幫助時(shí)，衷心表示謝意：“謝謝”，“Thanks”。但金無足赤，人無完人，有時(shí)我們或我們中的幾位同事也會(huì)因觀念的模糊而出現(xiàn)一些低水準(zhǔn)的行為?！　∪说膬?nèi)在品德必然外化成為人的行為，人們總是根據(jù)一個(gè)人的行為來判斷他的內(nèi)在品德的。員工日常行為規(guī)范序　　“堅(jiān)持高尚操守”和“對(duì)人保持不變的尊重”一樣，同是摩托羅拉企業(yè)文化對(duì)人的價(jià)值觀的基石之一。把科技成果及時(shí)迅速地轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量的產(chǎn)品并運(yùn)用于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)域。同時(shí)還要具備對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)修改的能力以確保公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。通過鼓勵(lì)員工全面參與員工在參與管理的過程中明確自己的職業(yè)前途，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。客觀環(huán)境　　在整個(gè)公司和全球摩托羅拉保持和營造客觀的工作環(huán)境，鼓勵(lì)并注意聽取不同的觀點(diǎn)和意見。財(cái)政優(yōu)勢(shì)　　加強(qiáng)財(cái)政管理；避免高額貸款；把握時(shí)機(jī)，將貸款投入未來事業(yè)的發(fā)展，保持雄厚的運(yùn)營資本和應(yīng)有的借貸及償付能力。合　作　　全面推行和加強(qiáng)組織間及內(nèi)部工作的密切配合與合作?！　≡谖覀兣c顧客、供應(yīng)商、員工、政府部門和社會(huì)打交道的過程中始終堅(jiān)持誠信不渝和操守完美的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所在國家和社區(qū)的法律和法規(guī)。我們的基礎(chǔ)目標(biāo)(每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任) 　　　　　讓顧客完全滿意　　為每一個(gè)顧客提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)以贏得顧客對(duì)我們不斷持久的信賴和支持。我們依然在繼續(xù)努力實(shí)施具有積極意義的行動(dòng)計(jì)劃以確保通過不斷更新來完善和支持我們的指導(dǎo)性的方針和原則?！　∩w瑞我們的基本信念(我們一貫的行為方式)　　以人為本。我們的主要目標(biāo)(我們必須完成的使命)　?。晕覀兊膬?yōu)勢(shì)達(dá)成日益增長的全球市場(chǎng)占有率　　＊以最佳的　　　　　　人才　　　　　　市場(chǎng)　　　　　　技術(shù)　　　　　　產(chǎn)品　　　　　　生產(chǎn)　　　　　　服務(wù)　　取得——　?。吭降呢?cái)政業(yè)績(jī)，使我們能夠長期保持應(yīng)有的利潤率和資產(chǎn)使用的回報(bào)率，使摩托羅拉在多樣化產(chǎn)品活動(dòng)中居于世界工業(yè)的領(lǐng)先地位。充分發(fā)揮各方面人才的優(yōu)勢(shì)使摩托羅拉在服務(wù)客戶方面擁有與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)能力。發(fā)　展　　為了達(dá)成公司的目標(biāo)，繼續(xù)保持在銷售和盈利方面財(cái)政業(yè)績(jī)的不斷鞏固和發(fā)展。組　織　　加強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)一致性以實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客優(yōu)化和高效的服務(wù)宗旨。主人翁　　我們每一個(gè)業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)線的經(jīng)理都應(yīng)發(fā)揚(yáng)主人翁的責(zé)任感把企業(yè)的發(fā)展看成是個(gè)人發(fā)展的一個(gè)組成部分，只有這樣才能使每個(gè)參與者都能夠認(rèn)清其產(chǎn)品及經(jīng)營的成功之所在。供應(yīng)商　　保持和發(fā)展與供應(yīng)商之間的關(guān)系，發(fā)揮供應(yīng)商的人才優(yōu)勢(shì)，以他們處理問題的方法、技巧和專業(yè)技能使產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值和做事能力得到進(jìn)一步的完善。我們的公司　　摩托羅拉在世界各地?fù)碛惺畮兹f名員工，他們?yōu)殚_發(fā)和生產(chǎn)出數(shù)以千計(jì)品種的高科技電子產(chǎn)品，為人類的進(jìn)步和發(fā)展努力地工作著并作出了杰出的貢獻(xiàn)?！　∽鳛槟ν辛_拉人，我們每一個(gè)人都應(yīng)該而且必須是道德高尚的人。因此我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該注意規(guī)范自己的行為，使之符合道德和文明的準(zhǔn)繩，只有這樣我們才能相互尊重，和睦相處；才能使大家保持輕松愉快的心情，才能形成相互信任、團(tuán)結(jié)合作的氣氛。但這不要緊，從今天起，請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀這份《員工日常行為規(guī)范》，在了解了正確的行為之后，讓我們相互勉勵(lì)，通過對(duì)行為的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)道德的完美。給別人帶來不便時(shí)，不忘表示歉意：“對(duì)不起”，“Sorry”?！　　裱哉Z文明?！　　竦玫綆椭恢轮x，妨礙他人不致歉。　　●喧嘩吵鬧，既妨礙他人工作，又有損個(gè)人形象?！∑降却?、友善待人；　　　以禮相待，以誠相待?！　　駮r(shí)刻維護(hù)廠院衛(wèi)生整潔?！　　翊笫执竽_、鋪張浪費(fèi)；投入與效果不成比例。如：　　　■隨地吐痰，亂扔雜物?！　　　鑫廴拘l(wèi)生間地面，將茶根、手紙或其他雜物扔入洗手池，不隨手沖水等。不好的形象或行為　　●臟亂、輕浮、隨便。予人精力充沛、清醒干練的感覺?！　　癖３纸】档男睦恚鹤宰?、自信、自愛、自重。給人疲憊憔悴、心緒昏亂的印象?！　∠陵幱簟⒕裎??！　　窨坑倚凶?，為對(duì)面行人留出通道。如在門口，主動(dòng)為對(duì)方開門，直到通過?！　　癯扇航Y(jié)隊(duì)，阻塞通道?！　　癫惑w諒他人，爭(zhēng)搶道路，隨手關(guān)門，舉止自私。　　●厲行節(jié)約，對(duì)不限量供應(yīng)的食品按需取用?！　　袢ゲ蛷d前將靜電服存入存衣間。　　●圖多濫取、隨心傾倒，浪費(fèi)糧食、暴殄天物。既影響環(huán)境衛(wèi)生，又破壞公司和個(gè)人的形象?！　　裆蠉徢把杆俑鼡Q靜電服、靜電鞋，檢查腕帶、防護(hù)鏡，鎖好衣柜?！　　穹闹鞴艿墓ぷ靼才??！　　裨诠ぷ髦兄鲃?dòng)實(shí)施5S管理，保持工作環(huán)境的整潔，使工作有條不紊，系統(tǒng)化。　　整潔：時(shí)時(shí)維持高標(biāo)準(zhǔn)的整齊清潔程度。　　●互相幫助，充分肯定別人的長處，努力改進(jìn)自己的不足，取長補(bǔ)短?！　　裥牟辉谘?，丟三拉四，影響交接，耽誤生產(chǎn)?！　　窬懿环陌才?，或擅自調(diào)換工位?！　　癫话?S放在心上，工作環(huán)境雜亂無章。八、保安良好的形象或行為　　●出入公司及在公司內(nèi)，自覺佩戴識(shí)別證，并正確地佩戴在腰部以上的明顯部位。隨時(shí)收存好磁盤。把文件份數(shù)控制在最低數(shù)。最后離開辦公室時(shí)關(guān)燈鎖門。九、安全良好的形象或行為　　●熟讀《環(huán)保、健康、安全員工手冊(cè)》及《安全守則與應(yīng)急措施》?！　　癜l(fā)現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象—火災(zāi)隱患、設(shè)備失控等，立即向主管報(bào)告，并采取必要的行動(dòng)?！　　袂宄亓私馑趨^(qū)域的所有緊急出口和疏散路線?！　　　鋈绻鹎闊o法控制或煙霧太多，立即撤出?！　　　霾灰鼰??！　　駥?duì)安全標(biāo)志模糊不清；多手多腳，隨意觸動(dòng)防火和安全設(shè)備?！　　裨跈C(jī)器旁工作時(shí)穿著過于寬松的衣服，系領(lǐng)帶、戴項(xiàng)鏈等飾物，長發(fā)披肩，如此美則美矣，然而極不安全?！　　　霭窗嘬嚂r(shí)刻表提前五分鐘到達(dá)班車站候車，實(shí)行“人等車”的原則?！　　　黾影嗷騾⒓庸镜钠渌顒?dòng)須乘坐班車的員工提前兩天到各區(qū)域人事申請(qǐng)(否則謝絕乘車)。不好的形象或行為　　●一切違反如上規(guī)定的行為。　　正直不移意指忠實(shí)于我們的理念。　　作為摩托羅拉人，我們每一個(gè)人都應(yīng)在工作中表現(xiàn)出這些基本理念。這部準(zhǔn)則不是一份合同，也不是涵蓋全世界各地的摩托羅拉人可能遇到的每一情形的綜合手冊(cè)指南。牢記：不遵守本準(zhǔn)則和法律將導(dǎo)致與違反行為相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至解聘。經(jīng)理必須是尊敬與體貼每一同仁的積極分子和表率?！　∽鹬夭挥濉　∪魏螘r(shí)候我們都將以尊重的和公正的態(tài)度互相對(duì)待彼此，所謂“己所不欲、勿施于人”。實(shí)例包括基于種族或民族特征的言辭不恭以及不受歡迎的性接近。你有責(zé)任立即向主管或其他受委任的人報(bào)告事故、傷害以及不安全的設(shè)備、習(xí)慣或條件。對(duì)客戶和消費(fèi)者的責(zé)任　　摩托羅拉為使其客戶滿意而存在。我們所有的營銷與廣告應(yīng)準(zhǔn)確與真實(shí)。有關(guān)客戶禮物、旅行與招待的指導(dǎo)性原則見在本準(zhǔn)則的利益沖突部分。為保護(hù)公共利益，世界各國及地區(qū)的政府都制定了具體的及各種不同的政府采購法律及法規(guī)。當(dāng)摩托羅拉選用供應(yīng)商或分包商履行其承擔(dān)的義務(wù)時(shí)，我們也有責(zé)任向他們傳達(dá)這些特定的政府要求。例如，我們將避免同故意并一再違反法律的公司做生意。代理人與顧問　　付給經(jīng)銷人、分銷商、代理人、中介或顧問的傭金或酬金與實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值相符。因此，分包商一貫依照我們的商業(yè)行為準(zhǔn)則行事，對(duì)于確保維護(hù)及加強(qiáng)摩托羅拉的聲譽(yù)是非常重要的。供應(yīng)商贏得摩托羅拉的生意是基于其產(chǎn)品或服務(wù)的適用性、價(jià)格、交付及質(zhì)量。保護(hù)摩托羅拉的資產(chǎn)　　我們有責(zé)任確保托付與我們的摩托羅拉的資產(chǎn)不受損失、損壞、濫用或盜竊。專有信息包括一般不為公眾所知的并且對(duì)摩托羅拉有幫助或者可能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者有益的任何信息。根據(jù)內(nèi)部工作消息從事交易或向可能做出投資決策的其他人透露該消息，是違反許多國家包括美國的法律。所有財(cái)務(wù)帳簿、記錄及帳戶必須準(zhǔn)確反映各交易及事件，并且與規(guī)定的會(huì)計(jì)原則及摩托羅拉內(nèi)部控制規(guī)定一致。商業(yè)記錄與通訊經(jīng)常通過訴訟、政府調(diào)查及媒體而公開。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的責(zé)任　　我們?cè)诜e極競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)保持正直。公平競(jìng)爭(zhēng)與反壟斷　　摩托羅拉及員工必須遵守從事商業(yè)活動(dòng)所在國家的反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法?！　艛嗥髨D，包括為排除競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)品定價(jià)低于成本。摩托羅拉、摩托羅拉基金與摩托羅拉人在全世界為成千上萬的有價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)提供大量的財(cái)務(wù)及志愿者支持?！　　　…h(huán)境　　我們重視環(huán)境保護(hù)，遵守我們從事業(yè)務(wù)活動(dòng)所在國家的環(huán)境保護(hù)法律。　　　　與外部人員溝通　　來自于媒體的要求應(yīng)轉(zhuǎn)交本地公關(guān)組織或公司公關(guān)部以確保這些要求得到專業(yè)的和統(tǒng)一的處理。提供的所有信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確?！　　　∽袷胤伞　∪虻哪ν辛_拉人必須遵守我們從事業(yè)務(wù)活動(dòng)所在國家的所有適用法律與法規(guī)。另外，除銷售行為以外，代表摩托羅拉的游說活動(dòng)或與政府的接觸需與公司的政府關(guān)系辦公室協(xié)調(diào)。如果你被授權(quán)聘用代理商，應(yīng)確信他們有良好的聲譽(yù)并且要求他們書面同意摩托羅拉在這方面的標(biāo)準(zhǔn)。利益沖突　　我們將從摩托羅拉的最大利益出發(fā)，做出商業(yè)決策。然而，你必須向本地管理人員披露可能或似乎是利益沖突的任何情形。確保運(yùn)用你在摩托羅拉掌握的技能時(shí)，不會(huì)傷害摩托羅拉的業(yè)務(wù)活動(dòng)。投資　　摩托羅拉人不能允許他們的投資影響或可能影響他們代表摩托羅拉的獨(dú)立判斷力。　　　　禮品　　禮品不總是實(shí)物，他們可以是服務(wù)、好處或都是有其他價(jià)值的物品?！　≡谏贁?shù)情況下，拒絕一件禮品可能是不現(xiàn)實(shí)或有害的，這時(shí)應(yīng)與本地管理層探討該情況。我們了解送禮的做法在不同文化中是不同的。如果有疑問，首先核實(shí)。　　過分或經(jīng)常性的招待可能影響你代表摩托羅拉的獨(dú)立判斷力。如果你擔(dān)心提供招待是否合適，事先與你的管理層探討。所有接受的旅行必須在員工旅行花費(fèi)記錄中準(zhǔn)確記錄。如何獲得幫助　　如果你對(duì)摩托羅拉行為準(zhǔn)則有疑慮，首先求助于你的上級(jí)或經(jīng)理。然而，在商業(yè)現(xiàn)實(shí)世界中，事情不總是清楚的。你可以利用它探討任何疑慮或問題。如果在其他地區(qū)，請(qǐng)使用你們國家的AT＆T直接撥碼或撥打(480)441—5757并且要對(duì)方付費(fèi)。在有效調(diào)查開始之前如需提供進(jìn)一步附加的信息，匿名打電話者應(yīng)被告知。雖然電子郵件不是匿名的，但你可以要求道德專線對(duì)你身份的保密。故意進(jìn)行虛假的報(bào)告也是不可接受的。使用摩托羅拉計(jì)算機(jī)資源必須符合相關(guān)的政策和程序，包括且不僅僅包括商業(yè)行為規(guī)范，人力資源政策，員工手冊(cè)，保密協(xié)議以及相關(guān)法律、商業(yè)過程及系統(tǒng)運(yùn)作的前提下，個(gè)人可以使用摩托羅拉計(jì)算機(jī)資源。也有權(quán)為保密起見和計(jì)算機(jī)資源的完整起見而向與其相連的計(jì)算機(jī)添加文件和更改其配置。禁止非正當(dāng)使用公司網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)　　根據(jù)相關(guān)法律，摩托羅拉保留審計(jì)、進(jìn)入和檢查存儲(chǔ)于、傳送于或創(chuàng)建于計(jì)算機(jī)資源上的電子通訊與數(shù)據(jù)的權(quán)利?！　∧ν辛_拉為員工提供廣泛的、以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的工具：計(jì)算機(jī)、工作站、服務(wù)器、外圍設(shè)備、打印機(jī)、繪圖儀、掃描儀、調(diào)制解調(diào)器、內(nèi)部與外部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、傳真設(shè)備/系統(tǒng)、尋呼設(shè)備/系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)頁，其它計(jì)算機(jī)設(shè)備/系統(tǒng)，以及其它更多的工具。這意味著無論何時(shí)何地我們每一個(gè)人都要按照專業(yè)化要求來使用公司的計(jì)算機(jī)資源，而且應(yīng)該遵守道德?！　∶恳粋€(gè)員工有責(zé)任在使用這些資源時(shí)注意節(jié)約和保密。　　:/使用摩托羅拉計(jì)算機(jī)資源正確使用/非正確使用關(guān)于非正確使用的政策　　就非正確使用計(jì)算機(jī)資源，摩托羅拉制訂了明確的政策　　＊ 紀(jì)律處罰條例　　一般情況下，員工如果使用公司計(jì)算機(jī)資源進(jìn)入色情或其它不適當(dāng)網(wǎng)站，散發(fā)攻擊性、侮辱性電子郵件，透露公司保密信息，支持不可接受的或違法的活動(dòng)，都會(huì)受到最終警告?！　。?總括　　禁止不正確地使用我們的計(jì)算機(jī)資源，但是允許個(gè)人偶爾使用計(jì)算機(jī)資源，其條件是不產(chǎn)生如下后果：　　 干擾工作職責(zé)和其它商業(yè)活動(dòng)　　 對(duì)商業(yè)活動(dòng)或系統(tǒng)操作有負(fù)面影響　　 違反相應(yīng)的政策和法規(guī)　　　　個(gè)人使用應(yīng)得到批準(zhǔn)且在非工作時(shí)間　　直接處理員工事務(wù)直接處理員工事務(wù)(DIRECTLY DEALING)就是通過直接或開放式的溝通方式確保直接、合法、及時(shí)、公平和有效地處理員工中存在的各種問題，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為不通過或不需要第三方的介入來直接處理員工事務(wù)以達(dá)到促進(jìn)和協(xié)調(diào)員工關(guān)系的目的。自公司成立之日起，她的根本宗旨就是尊重人性，為員工、客戶和社會(huì)做有益的事情。　　我們只有為員工做得更好才能使我們?cè)诓恍枰薪閰⑴c的情況下同樣能夠圓滿地處理好員工事務(wù)，因?yàn)槿魏沃薪槎疾豢赡芫邆渑c我們相同的宗旨，信奉與我們相同的理念，分享與我們相同的遠(yuǎn)景目標(biāo)。只有堅(jiān)定這些信念才更加有益于營造出肯定個(gè)人尊嚴(yán)，相互尊重，相互信任，積極進(jìn)取的良好工作環(huán)境。使員工和企業(yè)共同營造開放式溝通的環(huán)境及相互尊重的文化氛圍。安全及尊重人的工作環(huán)境政策闡述　　摩托羅拉確保采取措施以保證員工的安全。　　所有威脅和威脅性行為都是完全無法接受的，且會(huì)受到極其嚴(yán)肅的處理。這些小組就如何處理這些事態(tài)向管理部門和人力資源部提出建議。每個(gè)情況