結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)-wenkub
2023-07-08 14:16:41 本頁面
【正文】 多設(shè)計(jì)已經(jīng)不能更改了。例如，CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）部或許不了解生產(chǎn)部的物料清單上需要什么具體的信息和規(guī)格，于是就在把任務(wù)交接給搞糟了。原因很多，比如計(jì)劃不周、執(zhí)行倉促和紀(jì)律松馳等。另外，由于術(shù)語不一致，使產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范有四個不同的名稱和兩套定義。比較常見的是，會議可能開了不少，但沒有什么效果，開會的目的只是了解目前進(jìn)行的工作。結(jié)構(gòu)和定義在開發(fā)過程中的必要性。任務(wù)就某個步驟如何完成提供指南。 在 PACE中，開發(fā)活動是以一個層次結(jié)構(gòu)來構(gòu)架的：從階段（從最高和最廣的一級）到步驟，到任務(wù)，最后再到各項(xiàng)活動（最具體的一級）。對有些公司來講，構(gòu)架本身并不合適。這種官僚的管理方法經(jīng)常是發(fā)布厚厚一本的規(guī)章制度，并帶有詳細(xì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定這些項(xiàng)目應(yīng)如何完成。 有些公司的作法完全相反，它們詳細(xì)地定義了產(chǎn)品開發(fā)過程，定義得過于詳細(xì)了。結(jié)果，各小組的項(xiàng)目進(jìn)度表不能互相比較，因?yàn)橛械男〗M定義了20項(xiàng)任務(wù)，有的小組卻定義了1000項(xiàng)任務(wù)。所有與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成。因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)人員必須完成成千上萬項(xiàng)工作，而這些工作大部分是與他人工作緊密相關(guān)的，協(xié)調(diào)便成為極其復(fù)雜的工作。為了能管理好這些龐大而復(fù)雜的工作，產(chǎn)品開發(fā)過程必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的過程。 盡管看起來簡單，但令人驚訝的是許多公司并不能真正做到以上這些。這樣就無法一致地衡量其進(jìn)度，也不能用標(biāo)準(zhǔn)的周期時間估算方法來制定進(jìn)度表。為了控制每一細(xì)節(jié)，他們把每項(xiàng)工作應(yīng)如何完成以及工作完成后應(yīng)該是什么樣子都一一設(shè)定好。幸運(yùn)的是，多數(shù)情況下，人們并沒有真的這么做。不是層次定得不對，就是任務(wù)放錯了位置；通常體現(xiàn)為在太短的時間內(nèi)需要太多的信息。階段對所有的項(xiàng)目來說都是一樣的。如果核心小組覺得這些指南合適的話，便可以照此執(zhí)行。 由于多數(shù)公司沒有把新產(chǎn)品開發(fā)視為一個過程，他們從不按照開發(fā)新產(chǎn)品的需要給要做的工作下定義，甚至連基本術(shù)語也沒定義，例如，每個項(xiàng)目包括一份職責(zé)說明書。諸如此類的時間浪費(fèi)，完全是由于缺乏結(jié)構(gòu)所致。 我們在跨行業(yè)的許多公司中調(diào)查了好幾百個從事產(chǎn)品開發(fā)的人，詢問他們是如何從結(jié)構(gòu)化開發(fā)過程中有所獲益，得到的結(jié)果非常有趣： 1．小組間的交接常常出現(xiàn)誤解和混亂： * 在所有的交接任務(wù)中有30％引起了混淆和困惑，既浪費(fèi)力氣，又誤導(dǎo)工作，不一而足。 這已經(jīng)夠煩了，但還沒完，接到手的工作中還有39％是混亂的。 2．由于上游部門出現(xiàn)變化，例如反饋顧客要求太晚、技術(shù)規(guī)格有錯或一些問題被忽略等，造成42％的工作得重做?！熬然稹笔降墓ぷ鞣绞绞莻}促完成的，常常有很多差錯。為什么會這樣呢？很可能是因?yàn)樵缙诘倪M(jìn)度表只有45％是準(zhǔn)確的！既然早期的進(jìn)度表常常不準(zhǔn)確，因此根本沒有人相信它們。把開發(fā)過程結(jié)構(gòu)化是指把以前所做的72％ 的工作結(jié)構(gòu)化，因?yàn)楣ぷ髁鞒滩粫?，阻礙重重，使項(xiàng)目難以進(jìn)行下去。通常，在純技術(shù)機(jī)構(gòu)中，人們還很關(guān)心開發(fā)過程的構(gòu)架。例如，如果不讓工程師們把時間花在確定某項(xiàng)功能規(guī)范的綱要及格式上，他們就會很有效地把時間用在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)格式和定義產(chǎn)品上。重要的是，應(yīng)該針對某種特定產(chǎn)品找到合適它的結(jié)構(gòu)層次。第一，沒有積累的經(jīng)驗(yàn)可參考，沒有應(yīng)學(xué)習(xí)的榜樣，所以當(dāng)項(xiàng)目做得越來越大時，開發(fā)周期時間也變得越來越長。然而，如果真正理解了產(chǎn)品開發(fā)工作，就很容易明白其中大部分工作并不是新的。進(jìn)一步調(diào)查之后，我們發(fā)現(xiàn)，從硬件意義上講，在五十六個電路板中，只有兩個是新的。一旦該公司明白，雖然項(xiàng)目可能是不同的，但也有共同的過程因素，那么，它就能夠?qū)⑦^程結(jié)構(gòu)化，提高競爭力。工作的背景和范圍由于一個項(xiàng)目間的術(shù)語不一致，人們就不能了解工作的背景和范圍，在一家公司里，同一個市場評估文件有十個不同的名稱。進(jìn)度表不準(zhǔn)確 產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表應(yīng)該和構(gòu)成它的步驟一樣準(zhǔn)確，如果對步驟的理解不清楚，那么就很難估計(jì)它們要用多長時間。無法估計(jì)出資源需求 對資源需求的估計(jì)必須和對完成每個步驟所需時間的估計(jì)一樣準(zhǔn)確。小組與小組之間的計(jì)劃不銜接 如果沒有結(jié)構(gòu)，就沒有做出重要決策的基礎(chǔ)。每一個項(xiàng)目經(jīng)理都提出不同的格式、過程和具體標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有結(jié)構(gòu)，小組之間的計(jì)劃協(xié)調(diào)事實(shí)上是不可能的。明確過程任務(wù)并對每個過程的要求作出定義可以大大地降低任務(wù)的相互依賴性，這樣，低成本工作就不會拖高成本工作的后腿。這就是開發(fā)過程混亂和工作職責(zé)不明晰的重要標(biāo)志。當(dāng)執(zhí)行經(jīng)理要一個項(xiàng)目小組在每大上午八點(diǎn)和下午五點(diǎn)各做一次一小時的最新進(jìn)展匯報(bào)時，這種情況就達(dá)到了高潮。許多工作都有不同的命名方法，這樣，即使是在該部門工作多年的人也難以理解正在干什么事。過多的會議是不良結(jié)構(gòu)的一種跡象。在具有合適結(jié)構(gòu)層次的一些公司里，中層人員就比較少，因?yàn)椴恍枰麄儊砜刂七^程。如果沒有結(jié)構(gòu)，溝通上的誤解就會使人們把更多的時間花在協(xié)調(diào)工作和重做已經(jīng)完成的任務(wù)上?！钡绞裁闯潭炔艍颍? 在對新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和定義的時候，通常情況下公司會處于某個極端（見圖5－l）。 在另一極端，一些有著過度結(jié)構(gòu)化過程的公司通常有兩個系統(tǒng)。PACE通過提供適當(dāng)層次的結(jié)構(gòu)和在開發(fā)過程的適當(dāng)時機(jī)定義步驟。
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