【正文】 位手中溜過，如有一位秘書能夠向領(lǐng)導(dǎo)提醒，將此重要文件抓緊處理，也不會造成領(lǐng)導(dǎo)的瀆職。案件發(fā)生前四個月，該省政府領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)就收到有關(guān)部門發(fā)來的建議取消這筆交易的函電。 教學(xué)難點：辦公手段現(xiàn)代化趨勢的含義及手段 教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、案例分析 教具安排：投影儀 課時安排：一課時 教學(xué)過程 【導(dǎo)入新課】 在改革開放的時代，各項工作都處于深刻的變革之中。此外，還要幫上司辦理買的轎車手續(xù)、上司的住宅物業(yè)管理費自動支付的手續(xù)等這樣一些工作范圍之外的工作。 【課后練習(xí)】（投影） 下列是某外資企業(yè)秘書一天的工作內(nèi)容，請指出這位秘書一天的工作中哪些屬于政務(wù)類任務(wù)，哪些屬于事務(wù)類任務(wù)？ （大學(xué)英語系畢業(yè)，己做了一年的秘書工作，直接上司是公司副經(jīng)理，外國人） 8：30 到公司馬上將空調(diào)、電腦、打印機等設(shè)備的開關(guān)打開，查收Email，將傳真、信件等分類登記，澆花等 8：45 沖咖啡，與上司簡短會面，報告 Email 內(nèi)容（一邊喝咖啡） 9：00 開始工作（利用耳機）聽前一天上司的錄音信件并錄制，發(fā)送信件，復(fù)印，接聽，轉(zhuǎn)達(dá)電話等 10：00 對收到的郵件進行分類，將需要上司處理的送給上司 12：00 與上司和其他的外國人去外面吃飯（但通常是和日本女職員在一起） 13：00 回到辦公桌前繼續(xù)起草報告（計劃明天寫完） 14：00 從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料，并將有用的送給上司閱覽 15：00 沖咖啡，和上司一起商量上司出差時要訂的飯店 15：30 完成要發(fā)出的文件，錄音，整理文件，接聽電話等 18：30 下班 其他主要工作：復(fù)印在外出差的上司發(fā)送回來的信件，并向國內(nèi)外發(fā)信，與上司保持電話聯(lián)系等。 三、秘書工作的主要任務(wù)是什么？ 明確：根據(jù)秘書工作的各項具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為政務(wù)和事務(wù)兩類主要任務(wù)。 （2）秘書工作具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域?？梢哉f秘書工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。 【講授新課】 一、什么是秘書工作？ 明確：秘書工作是直接為機關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理活動，由秘書或秘書部門承擔(dān)此項工作。在國際事務(wù)中則指一種外交官的職稱，如一等秘書、二等秘書、三等秘書等。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)綜合情況，研究政策，密方面工作的聯(lián)系，辦理文書、檔案、人民來信以及其他日常行政事務(wù)和 交辦事項。后來，秘書成為一種官職，是指對擔(dān)任某種工作的人的稱呼。那么，秘書及秘書工作的含義是什么呢？這節(jié)課我們重點分析秘書一 詞的含義。 【講授新課】 一、我國歷史上最早的秘書，是指人嗎？ 引導(dǎo)學(xué)生看書并得出答案：指物而不是指人?，F(xiàn)在的秘書是一種職稱或職務(wù)。國際職業(yè)秘書組織則認(rèn)為秘書是具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促 即能主動負(fù)責(zé)、積極進取、干練果斷、能在授權(quán)范圍內(nèi)作正確決定的經(jīng)理助手。 【課堂小結(jié)】 這節(jié)課，我們重點分析了“秘書”的含義，在明確“秘書”的含義之前，先明確了“秘書”一詞在我國歷史上的演變過程，在此基礎(chǔ)上再通過《現(xiàn)代漢語詞典》、《辭?！芳皣H職業(yè)秘書組織對“秘書”一詞的分別定義，明確了“秘書”一詞的真正含義。 二、秘書工作的基本屬性 1．秘書工作的基本屬性包括哪幾個方面？ 明確：秘書工作的基本屬性包括三個方面 ① 輔助性 ② 政治性 ③ 服務(wù)性 2．怎樣理解秘書工作基本屬性中的輔助性？ 引導(dǎo)學(xué)生看書并明確： 在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系。 秘書工作的政治性，主要取決于什么？主要體現(xiàn)在哪些方面？ 明確：秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。如果說現(xiàn)代社會有 360 個行業(yè)，那么就會產(chǎn)生 360種不同類型的秘書。 （1）“政務(wù)”類任務(wù) 主要有辦文，信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，對領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項與會議決定的事項進行催辦、查辦，處理來信來訪。上司雖不在，但工作仍然很多。 參考答案：起草報告、從網(wǎng)上查找與本公司有關(guān)的信息資料屬于政務(wù)類任務(wù)，其他都是事務(wù)類任務(wù)。秘書工作也是如此，無論是工作領(lǐng)域還是工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢，那么，這三大發(fā)展趨勢的具體內(nèi)容是什么呢？這節(jié)課我們重點來分析。這份極其重要的文件曾經(jīng)十多位領(lǐng)導(dǎo)層層批閱，最后轉(zhuǎn)到有關(guān)部門，可是款已經(jīng)劃出，文件成了“明日黃花”。秘書可以建議領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)緊急電話通知，暫緩此交易的進行，等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層層批閱完結(jié)，手續(xù)完成后，正式終止交易。要對各種復(fù)雜的社會現(xiàn)象及時地、準(zhǔn)確地作出判斷和反饋，需要進行一系列的加工處理工作，以便去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，掌握事物發(fā)展的規(guī)律，從而準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作，進行科學(xué)決策。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，各類矛盾層出不窮，錯綜復(fù)雜，憑經(jīng)驗辦事已不能適應(yīng)飛速發(fā)展的社會需要，必須借助于控制論、信息論、系統(tǒng)論等科學(xué)理論和方法，按照科學(xué)的程序去解決問題，因此，實行科學(xué)決策就更為迫切。所謂辦公手段現(xiàn)代化，就是把計算機技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于辦公室，使辦公室內(nèi)數(shù)量龐大而且無規(guī)律的業(yè)務(wù)活動進行智能化、電子化、自動化處理。在三大發(fā)展趨勢中，參謀職能強化趨勢讓我們了解了新時期秘書工作由過去的純事務(wù)性任務(wù)向既處理事務(wù)，又為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策的方向轉(zhuǎn)變。接著，趙校長叫來了辦公室錢秘書，交待了當(dāng)天工作要求，就到市教委參加有關(guān)會議去了。第二章 秘書工作的基本原則、特點和作用第一節(jié) 秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動知識與技能目標(biāo)： 1．領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動的含義 2．領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素——領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用客體 過程和方法目標(biāo)：通過對秘書工作環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動的全面了解，準(zhǔn)確把握秘書工作的環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動 情感態(tài)度與價值目標(biāo)：讓學(xué)生認(rèn)識到秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動中必須正確地認(rèn)識自我，始終保持清醒的頭腦，擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，甘當(dāng)無名英雄。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)活動是秘書工作的環(huán)境。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人；領(lǐng)導(dǎo)者：如39。 作為名詞，它指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或群體，可以是領(lǐng)導(dǎo)人，可以是領(lǐng)導(dǎo)班子，也可以是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)；作為動詞，它是指率領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮人們實現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過程。 二、領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素 我們可將社會組織的領(lǐng)導(dǎo)活動視為一個系統(tǒng)的整體，在這個系統(tǒng)整體中包含有三個基本要素，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用客體，這也就是我們通常所說的領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素，三者的有機結(jié)合，就構(gòu)成為領(lǐng)導(dǎo)活動。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同對某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物就是領(lǐng)導(dǎo)活動作用的客體。 （2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領(lǐng)導(dǎo)活動。 【課堂小結(jié)】 這節(jié)課我們重點學(xué)習(xí)了秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動，主要講解了幾個概念，即領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動以及領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素，這些概念與秘書工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因為秘書工作的基本職能是輔助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動，所以，秘書人員必須了解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動等基礎(chǔ)知識，才能適應(yīng)秘書工作的需要。 第二節(jié) 秘書工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖 教學(xué)目標(biāo) 知識目標(biāo)： 1．理解“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義 2．“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的形成 能力目標(biāo)：讓學(xué)生了解怎樣圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展一系列的秘書工作，并在工作中真正起到參謀助手的作用。 【講授新課】 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實質(zhì)是什么？ 指導(dǎo)學(xué)生看書并明確：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會組織實現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖是不是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的喜好，或是心血來潮，想怎么提出就怎么提出呢？并非如此，領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成要合乎事物發(fā)展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導(dǎo)。 2．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物任何行政機關(guān)、企事業(yè)單位都必須接受黨和國家的方針、政策的指導(dǎo)，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。只有把上級指示與本單位的具體情況結(jié)合起來，才能形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。這些管理活動也同其他社會實踐活動一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律?！辨?zhèn)長批評他：僅“僅靠手腳勤快是不行的，當(dāng)一名合格的秘書，你還要努力?。　弊寣W(xué)生討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長批評，是因為他只滿足于工作中當(dāng)搬“運工”、“二傳手”，滿足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。秘書和秘書部門不應(yīng)該迎合領(lǐng)導(dǎo)者片面的或錯誤的決斷，為維護小集體利益而損害國家和人民的利益；更不能為了個人的私利而領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”，而應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的諍友，堅持黨性原則，大公無私，這樣才能正常、有效地發(fā)揮參謀作用。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書職能實際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補充和延伸，這就決定了秘書的職能活動要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點在于隨時正確地領(lǐng)會掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。 德育目標(biāo)： 1．從秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的各種作用中，培養(yǎng)學(xué)生積極主動的工作精神。從某種意義上講，秘書工作服從并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，因而可將它看成是領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分；同時它也是機關(guān)、單位能正常、有效運轉(zhuǎn)的基本保障，可見秘書工作的作用是很大的，秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用有哪些呢？這節(jié)課我們重點來了解它們。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)深入實際，深入群眾，調(diào)查研究，自己動手解決問題。由此可見，秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有參謀作用。參與決策是其他領(lǐng)導(dǎo)成員權(quán)力。秘書工作的參謀作用貫穿于領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的指揮、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等各個方面，貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動的整個過程中。 A．參謀 B．樞紐 C．助手 D．輔助協(xié)調(diào) 二、簡答題：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中有哪些作用？ 參考答案： 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用有：樞紐作用、 助手作用、參謀作用、 輔助協(xié)調(diào)作用、 “不管部”作用、“窗口”作用。 【講授新課】 一、如何認(rèn)識秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的輔助協(xié)調(diào)作用？ 先由教師結(jié)合實際作如下分析： 由于所處地位和職責(zé)各不相同，上下級領(lǐng)導(dǎo)無論在看問題的立場、觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會存在一些差異。這是秘書的協(xié)調(diào)作用在處理好上下級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系上的體現(xiàn)。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的職責(zé)，而秘書部門則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進行行政協(xié)調(diào)的主要部門。不說年終大忙了，單講每年三月份，就有學(xué)雷鋒活動、植樹節(jié)活動、三八節(jié)紀(jì)念活動、三一五消費者權(quán)益日活動等等，而人民代表換屆改選，黨代表換屆改選，清明節(jié)祭掃烈士墓的準(zhǔn)備，‘五四39。小李，你對此要有充分的思想準(zhǔn)備啊。 （2）臨時發(fā)生的突擊性任務(wù)，如天災(zāi)人禍的處理，對外糾紛的處理，上級下達(dá)的臨時緊急任務(wù)等。秘書和秘書部門的禮儀如何、態(tài)度如何、談吐如何、形象如何，不僅表現(xiàn)了秘書本人的修養(yǎng)、素質(zhì)、辦事能力和精神風(fēng)貌，而且也反映了秘書部門的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率，并從一個側(cè)面反映了機關(guān)、單位的整體素質(zhì)、工作作風(fēng)、精神面貌和總體形象。 【課后練習(xí)】 單選題 “不管部”之稱，下列屬于“不管部”作用內(nèi)容的是（ ） A．文書處理 B．選舉人民代表的工作 C．文字把關(guān) D．篩選文件 “管部”作用包括的內(nèi)容有（ ） A．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù) B．臨時發(fā)生的突擊任務(wù)C．帶全面性的任務(wù)或活動 D．為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項 第三課時 教學(xué)要點：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點。 （2）依附性是秘書工作的一個本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點： ① 只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強加于領(lǐng)導(dǎo)； ② 不能反客為主，隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。 從我國古代“巫“的到明清時期的翰“林”，無不要求擔(dān)任秘書工作的人要具有豐富的學(xué)識、敏銳的判斷力和快速應(yīng)變的能力。4．為什么秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有機密性的特點？秘書接觸的機密主要有哪幾類？ 引導(dǎo)學(xué)生看書明確： 秘書和秘書部門處于機關(guān)的樞紐位置，每天直接與領(lǐng)導(dǎo)來往，接觸著大量的機密，這就決定了秘書工作具有機密性的特點。 （4）承理領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者電話中的機密。 （2）秘書人員必須熟悉并正確掌握有關(guān)方針、政策、法律、法令，提高自己的政策水平。 （2）領(lǐng)導(dǎo)同志的談話、指示、會議記錄中的機密。 第四節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則教學(xué)目標(biāo) 知識目標(biāo)： 1．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 2．了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則 3．了解秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則 能力目標(biāo)： 1．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系 2．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)者個人的關(guān)系 德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自尊自愛的良好品質(zhì)，學(xué)會與他人和睦相處 教學(xué)重點： 1．秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 2．秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的四個主要原則 3．秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四個原則 教學(xué)難點：怎樣理解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子或具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則 教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、啟發(fā)分析 教具安排：投影儀 課時安排：三課時 教學(xué)過程 第一課時 教學(xué)要點：秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 【導(dǎo)入新課】 如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)者個人的關(guān)系，是秘書人員應(yīng)十分關(guān)心的實際問題，它滲透于秘書工作的各個方面，在很大程度上影響著秘書功能的充分發(fā)揮，影響著秘書工作的質(zhì)量與效益，也影響著秘書自身的心理健康。 【講授新課】 一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是怎樣的？ 引導(dǎo)學(xué)生看書并歸納總結(jié)： 在封建社會，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系是主仆關(guān)系。 2．在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。三國時禰衡，此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪僻、傲慢無羈。在正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系中，周恩來給我們樹立了光輝的榜樣。秘書們既把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又把他當(dāng)成兄長