【正文】 膝，惟命是從。 3．在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償。 二、課堂知識(shí)的延伸拓展：如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系？ 對(duì)這個(gè)問題的理解應(yīng)從兩個(gè)方面來看： 1．秘書該如何正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。三國(guó)時(shí)禰衡，此人很有才能，很會(huì)寫文章，但是性格怪僻、傲慢無羈。他見曹操，嫌禮遇不厚就把曹大罵一頓；轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時(shí)又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。從禰衡身上，我們可以看出：秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，建立起有利于自己職能活動(dòng)的良好環(huán)境，就要講究藝術(shù)和技巧，要切實(shí)做到以下幾點(diǎn)： （1）尊重而不阿諛； （2）主動(dòng)而不越位脫軌； （3）服從而不盲目附和； （4）誠(chéng)實(shí)而不作假弄權(quán)； （5）溝通而不封閉堵塞； （6）擋駕而不阻攔干涉。 2．領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理好與秘書的關(guān)系。在正確處理領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的關(guān)系中，周恩來給我們樹立了光輝的榜樣。傅西路在一篇紀(jì)念周恩來的文章中談到：周恩來同志不僅明確提出了我黨秘書工作的職責(zé)，嚴(yán)格要求并善于促使秘書人員盡職盡責(zé)，而且最難能可貴的是他對(duì)秘書人員的平等態(tài)度和熱忱關(guān)心人的崇高品格。他身為總理，但他從不擺領(lǐng)導(dǎo)者的架子，不以教訓(xùn)人的口吻說話，與秘書的關(guān)系十分融洽；他關(guān)心秘書疾苦，常到秘書們的家中串門，問寒問暖，與秘書親如一家。他尊重秘書的意見和人格，決不輕易傷害同志；他信任秘書，從不把人分成三六九等。秘書們既把他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又把他當(dāng)成兄長(zhǎng)。周恩來同志與秘書們的這種親密關(guān)系，充分體現(xiàn)了我們黨的領(lǐng)導(dǎo)同志與秘書之間在政治上的平等關(guān)系。【課堂小結(jié)】 這節(jié)課重點(diǎn)分析了秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，并由此延伸到如何正確處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，對(duì)這個(gè)問題是從兩個(gè)方面來分析的，一是從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來看如何處理好與秘書的關(guān)系，二是從秘書的角度來看如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 【課后練習(xí)】（投影） 秘書應(yīng)如何與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，這是每一個(gè)秘書從業(yè)人員十分關(guān)心并力求解決好的問題。試結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的不同類型，談?wù)勀愕目捶ā?參考答案（要點(diǎn)）： 我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，多種經(jīng)濟(jì)成分并存，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的類型歸納起來有： 1．黨政機(jī)關(guān)、國(guó)家企事業(yè)單位，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系可歸納為以下三點(diǎn)： （1）在組織上是上下級(jí)關(guān)系，秘書要遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面良好的服務(wù)。 （2）在工作上是同志關(guān)系，不是主仆關(guān)系，無貴賤之分，只有分工不同，都是為人民服務(wù)。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是從。 （3）在職能上是主輔關(guān)系，秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，不能越俎代庖，但“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，領(lǐng)導(dǎo)與秘書應(yīng)當(dāng)相互信任，相互支持，相互關(guān)心，相互補(bǔ)償 。2．民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體老板與其秘書之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。在不違法違紀(jì)的前提下，秘書要絕對(duì)按經(jīng)理、老板的意圖辦事。 第二課時(shí) 教學(xué)要點(diǎn)：秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則 【導(dǎo)入新課】 秘書是為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作而設(shè)置的，沒有領(lǐng)導(dǎo)工作就沒有秘書工作，秘書工作是依附于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而存在的。秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其中就包括為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，為了能更好地為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，秘書在具體協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)，必須遵守幾條主要原則，這幾條主要原則是什么呢？這節(jié)課，我們重點(diǎn)來了解它們。 【講授新課】 一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有哪些？ 1．“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則 2．“按規(guī)章制度辦事”的原則 3．“不分親疏，一視同仁”的原則 4．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)“的原則 二、具體分析秘書與領(lǐng)引導(dǎo)學(xué)生看書并明確： 秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則有： 導(dǎo)班子相處的主要原則 1．秘書在實(shí)際工作中，應(yīng)怎樣堅(jiān)持做到“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則？ 引導(dǎo)學(xué)生看相關(guān)內(nèi)容并明確： 領(lǐng)導(dǎo)班子成員的分工，在其職責(zé)范圍內(nèi)有著相應(yīng)的職權(quán)。每位領(lǐng)導(dǎo)人按其分工開展職責(zé)范圍內(nèi)的工作，如重大問題由集體研究決定，分頭去辦；一般問題由分管領(lǐng)導(dǎo)人直接處理。因此秘書要尊重領(lǐng)導(dǎo)人的職權(quán)分工，實(shí)行單向請(qǐng)示，注意避免多頭請(qǐng)示。在實(shí)際工作中，以下幾種情況特別要引起注意： （1）遇到綜合性的、涉及多方面工作的事項(xiàng)，應(yīng)請(qǐng)示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。如通報(bào)情況后有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有不同意見，秘書則應(yīng)建議幾位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面研究，不要往返傳話，以免引起誤會(huì)。 （2）如果某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不屬于他分管的工作下達(dá)指示，秘書應(yīng)建議其向分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼，或者先求得主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)同意，并請(qǐng)他向分管的領(lǐng)導(dǎo)通氣。 （3）在事情緊迫時(shí)，可先辦完事再報(bào)告給分管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并說明原因。 2．“按規(guī)章制度辦事”的原則指的是什么？ 明確：“按規(guī)章制度辦事”的原則是指：秘書人員應(yīng)以黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則、黨紀(jì)國(guó)法、本單位本部門的各種有關(guān)規(guī)章制度、各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工、各項(xiàng)工作任務(wù)完成的程序方法等，作為處理與領(lǐng)導(dǎo)層成員關(guān)系的原則和依據(jù)，力求做到說話辦事都有依據(jù)。 3．怎樣理解“不分親疏，一視同仁”的原則？ 組織學(xué)生討論并明確： 秘書人員應(yīng)該在工作、生活、感情聯(lián)絡(luò)各方面對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)成員都真正做到不分親疏，一視同仁。這是秘書人員應(yīng)具備的美德，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的較為關(guān)鍵的一條原則。 具體來講： （1）在工作上要做到同等協(xié)助，對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)都愉快地接受，以同等努力去完成； （2）在生活上同等照顧，如一時(shí)辦不到讓所有的領(lǐng)導(dǎo)成員都得到應(yīng)有的待遇，那么寧可緩辦，等條件具備了再辦； （3）在感情上同等尊重，切忌從個(gè)人好惡出發(fā)，親近與自己關(guān)系深的領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)與自己交往淺的領(lǐng)導(dǎo)。 （4）特別是對(duì)自己認(rèn)為“能力強(qiáng)”或自己認(rèn)為“水平差”的領(lǐng)導(dǎo)，要同等尊重，不因自己的主觀印象而分親疏。 （5）在職責(zé)分工上同樣對(duì)待，對(duì)一把手和其他成員一視同仁。 （6）值得注意的是，有些秘書自恃資深而冷落新進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕領(lǐng)導(dǎo)，這對(duì)工作有害無益。 4．“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是什么？秘書在具體工作中應(yīng)怎樣做到“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”？ 明確：“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”原則的具體內(nèi)容是：秘書人員要自覺維護(hù)和增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間的團(tuán)結(jié)。工作中領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見，出現(xiàn)矛盾，均屬正常。秘書人員一定要從大局出發(fā)，注意維護(hù)團(tuán)結(jié)。秘書在具體工作中應(yīng)做到： （1）領(lǐng)導(dǎo)人彼此間的議論，秘書人員要心中有數(shù)，慎重處理，一般應(yīng)保持沉默，不附和。 （2）如果領(lǐng)導(dǎo)之間有誤會(huì)，秘書人員可在可能的情況下作出必要的解釋，以消除隔閡。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，絕不外傳，更不能添油加醋，搬弄是非，應(yīng)盡力予以緩和調(diào)解。 （3）當(dāng)向甲領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)乙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某工作、某問題的處理時(shí)，可在客觀陳述中，不露痕跡地強(qiáng)調(diào)其為工作著想的用心，對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)方面盡量不講；非講不可時(shí)，也應(yīng)客觀、謹(jǐn)慎，言詞緩和，一帶而過。 （4）如領(lǐng)導(dǎo)之間就某一個(gè)問題發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)，秘書要實(shí)事求是地反映情況，既不含糊其辭，也不添枝加葉。 （5）如兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某文件的起草觀點(diǎn)不一致，若此文可寫可不寫，則可求大同，存小異，從更高的層次上使二者統(tǒng)一起來。 （6）領(lǐng)導(dǎo)班子成員如因出差、外出開會(huì)，未能參加例會(huì)，秘書應(yīng)主動(dòng)把會(huì)議情況和決議向缺席者通氣。 【課堂小結(jié)】 這節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的主要原則，即“職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示”的原則、按“規(guī)章制度辦事”的原則 、“不分親疏，一視同仁”的原則、“通報(bào)情況，維護(hù)團(tuán)結(jié)”的原則。這四項(xiàng)原則是秘書替領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)應(yīng)該遵循的原則，在具體執(zhí)行時(shí)，作為秘書，一定要防止多頭請(qǐng)示、匯報(bào)和凡事都找一把手的做法；秘書人員在協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系時(shí)一定要規(guī)章制度辦事；秘書在處理和協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系時(shí)，一定要一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要同等看待、同等協(xié)助，不論是哪位領(lǐng)導(dǎo)班子成員安排的工作，都要努力做好，不能有的去做，有的不去做，有的三心二意地去做；秘書一定要堅(jiān)持有利于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的原則，以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡可能地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和威信。 【課后練習(xí)】（投影） 案例分析： 有個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，一二把手之間關(guān)系有些緊張。有一次，一把手臨時(shí)確定召開會(huì)議，二把手外出出差了，未能領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，試問作為秘書該怎么辦？第三課時(shí) 教學(xué)要點(diǎn)：秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則 【導(dǎo)入新課】 秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一種職業(yè)，為了真正做到在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)過程中協(xié)同一致、默契配合，秘書在處理、協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持哪些原則呢？這節(jié)課我們重點(diǎn)來了解這方面內(nèi)容。 【講授新課】 一、秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則有哪些？ 引導(dǎo)學(xué)生看書思考并明確： 秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則有： （1） 思想體系一致的原則 （2）知識(shí)互補(bǔ)的原則 （3）相互信任的原則 （4）相互適應(yīng)的原則 二、具體分析秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四大原則 1．怎樣理解“思想體系一致”的原則？ 啟發(fā)學(xué)生思考并明確： 秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書職能實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補(bǔ)充和延伸，這就決定了秘書的職能活動(dòng)要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點(diǎn)在于隨時(shí)正確地領(lǐng)會(huì)掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動(dòng)，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。所以秘書人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身水平，使自己能與領(lǐng)導(dǎo)人保持思想、行動(dòng)上的一致，彼此配合默契。這要求秘書人員能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，處理問題。特別是在管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書要力爭(zhēng)能和領(lǐng)導(dǎo)人保持思想體系的一致，如有分歧、爭(zhēng)論，也應(yīng)在堅(jiān)持原則的前提下、努力與領(lǐng)導(dǎo)人取得一致的看法。 2．應(yīng)該怎樣理解“知識(shí)互補(bǔ)”的原則？ 啟發(fā)學(xué)生思考并明確： 一方面，“金無足赤，人無完人”，領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)務(wù)知識(shí)及其他相關(guān)或不相關(guān)的知識(shí)的掌握程度和涉獵廣度，會(huì)受多種因素的限制，因而有時(shí)覺得知識(shí)不夠用。此時(shí)，秘書人員應(yīng)巧妙地在不影響領(lǐng)導(dǎo)人威信的前提下，給以適當(dāng)?shù)奶嵝鸦驈浹a(bǔ)。這樣，領(lǐng)導(dǎo)人與秘書的知識(shí)結(jié)合起來，將對(duì)工作順利形成極為有利的局面。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人的政治素養(yǎng)好，思想水平高，組織能力強(qiáng)，知識(shí)較淵博，作為這樣的領(lǐng)導(dǎo)人身邊的工作人員，應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地向領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)，在長(zhǎng)期潛移默化的工作過程中能力提高自身的素養(yǎng)。總之，秘書和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。 3．相互信任的原則真正內(nèi)涵是什么？ 明確：領(lǐng)導(dǎo)人與秘書，同是為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗，雖然分工不同，但在政治上、人格上是平等的。所以，領(lǐng)導(dǎo)人與秘書應(yīng)共同努力建立互相信任的關(guān)系，彼此成為互相關(guān)心、互相幫助的良師益友。秘書在工作中的不足或差錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)人工作安排有誤或批評(píng)不恰當(dāng)時(shí)，秘書應(yīng)主動(dòng)出謀獻(xiàn)策，釋疑補(bǔ)缺，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)人的威信。秘書要努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任；領(lǐng)導(dǎo)人則既要做到“疑人不用，用人不疑”，又要經(jīng)常檢查指導(dǎo)秘書的工作，不能把信任當(dāng)成放任。 4．應(yīng)從哪些方面來理解“相互適應(yīng)”的原則？ 引導(dǎo)學(xué)生看書思考并歸納明確： 可以分別從秘書和領(lǐng)導(dǎo)人的角度來理解“相互適應(yīng)”的原則：一方面從秘書的角度來看，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的性格、思維方式、工作方法、生活愛好、工作經(jīng)歷以及家庭情況等等，都要有所了解，這樣才能盡力做好服務(wù)工作。秘書應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人的工作特點(diǎn)和生活習(xí)慣，比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡事愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。這是在秘書方面貫徹相互適應(yīng)原則的具體表現(xiàn)，是矛盾的主要方面。另一方面，從領(lǐng)導(dǎo)人的角度來看，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要注意充分調(diào)動(dòng)身邊工作人員，尤其是秘書人員的積極性，關(guān)心愛護(hù)他們，幫助他們解除后顧之憂，讓他們一心一意投身于工作之中，這是矛盾的次要方面。總之，雙方共同貫徹相互適應(yīng)的原則，將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展起積極作用。(板書以上加著重號(hào)的文字) 為了讓學(xué)生更好地理解“相互適應(yīng)”的原則，向?qū)W生介紹下面這篇文章。（放投影） 拿破侖與秘書 拿破侖在歐洲軍事、政治舞臺(tái)上的杰出才能和輝煌業(yè)績(jī)，使他成為法國(guó)人崇拜的偶像。因此，成為皇帝陛下的秘書。是許多人夢(mèng)寐以求的愿望。但是，拿破侖的秘書畢竟不是好當(dāng)?shù)摹Ｒ淮?，拿破侖的一名私人秘書身染重病離職休息，需臨時(shí)招募一名書寫漂亮的秘書以做幫補(bǔ)，消息傳出，人們展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)果，陸軍部長(zhǎng)辦公室的 S 先生被選中。突如其來的好運(yùn)使他激動(dòng)莫名，在同事們的一片歡呼聲中，這位幸運(yùn)兒穿戴得整整齊齊到杜伊勒利宮就職去了。送走了 S 先生后，大家對(duì)他的飛黃騰達(dá)羨慕不已，尚在談?wù)撝H，辦公室的門突然被人撞開了，S 先生喪魂落魄地出現(xiàn)在大家面前，帽子丟了，手套不見了，頭發(fā)亂七八糟，四肢直打哆嗦。在眾人驚訝萬(wàn)分的目光中，他訴說了剛剛在杜伊勒利宮的遭遇。原來，S 先生入宮后，拿破侖打量了他一番，便叫他坐在靠近窗口的椅子上，然后就在房里大步地走來走去，指手畫腳，不時(shí)地從嘴里迸出一些含混不清的詞語(yǔ)。初來乍到的 S先生以為皇帝心緒不佳，嘴里嘟噥的東西與已無關(guān)，因此，并不注意聽，只是屏住呼吸偷偷地用目光注視拿破侖的一舉一動(dòng)。過了約半小時(shí)，突然，拿破侖大步流星地朝他走來，說：給我重述一遍。什么也沒有記下的 S 先生張口結(jié)舌，一下子驚呆了。拿破侖見紙上一片空白，頓時(shí)像獅子般暴跳如雷，怒吼連聲。年輕的 S 先生被嚇破了膽，連秘書的椅子還沒坐熱，就連滾帶爬地逃離了杜伊勒利宮。他一連 5 天臥床不起，此后，直到拿破侖在圣赫勒拿島逝世多年，S 先生每每從遠(yuǎn)處眺望宮殿的圓屋頂時(shí)，仍心有余悸，全身禁不住輕輕顫抖。對(duì)付拿破侖的口授，跟隨他多年的首席秘書凡男爵卻有一套辦法。拿破侖口述時(shí)，有時(shí)含混不清地自言自語(yǔ)，有時(shí)又前言不搭后語(yǔ)地?cái)鄶嗬m(xù)續(xù)，雜亂無章。對(duì)此，凡男爵的辦法是不管三七二十一，先聽多少記多少，恰當(dāng)?shù)亓粝驴瞻祝愿险f話人的思路，一俟口授中途停止或最后結(jié)束，就趕緊整理殘缺不全的