知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)-wenkub
2023-07-07 08:01:06 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)家和整個(gè)企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行識(shí)別、獲取、和開發(fā)。日本的這些大公司仍然停留在大工業(yè)社會(huì)，他們對(duì)于信息資源的開發(fā)和使用沒有跟上時(shí)代，因此這類企業(yè)被拋出現(xiàn)在以知識(shí)和創(chuàng)新為主流的經(jīng)濟(jì)圈就不足為奇了。在今天的社會(huì)，如果不以知識(shí)領(lǐng)先，企業(yè)可以獲得局部的和暫時(shí)的增長(zhǎng)，但在經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)價(jià)值增殖，信息化社會(huì)大發(fā)展的浪潮沖擊之下，企業(yè)終將會(huì)被淘汰出局。 每個(gè)企業(yè)都擁有知識(shí)資源，但是只有極少數(shù)企業(yè)能夠完全開發(fā)出知識(shí)資源的全部潛能，在很多企業(yè)中，知識(shí)都是閑置的資本。為贏得市場(chǎng)，每一個(gè)企業(yè)都必須以知識(shí)領(lǐng)先進(jìn)行企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?？▋?nèi)基說(shuō)過(guò)：機(jī)構(gòu)擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識(shí)和能力。這一資本的生產(chǎn)力取決于人們?nèi)绾斡行У貙⑵淠芰εc那些能夠利用能力的人共享。 (一)知識(shí)領(lǐng)先 在20世紀(jì)80年代，保羅類似與企業(yè)中的價(jià)值鏈，企業(yè)中同樣存在一條知識(shí)鏈。日本剛公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司財(cái)務(wù)決算報(bào)告顯示，創(chuàng)造了日本神話的日本7大電子企業(yè)除索尼公司外，其余6家全部陷入巨額虧損。以知識(shí)領(lǐng)先運(yùn)作已關(guān)系到了今天企業(yè)的生死存亡，縱觀今天在世界呼風(fēng)喚雨的成功企業(yè)，他們向外界展示的都是他們對(duì)知識(shí)資源的成功占有、開發(fā)和使用。這里面有信息的處理加工問題，也有信息處理加工之外的東西。財(cái)富1000家企業(yè)的員工每天平均要接發(fā)178條信息和文件，有84％的員工每小時(shí)會(huì)被信息打擾3～4次?；萜帐紫瘓?zhí)行官盧信息過(guò)載的問題不解決，企業(yè)將淹沒在事物性工作中，失去前進(jìn)方向，無(wú)法開發(fā)出知識(shí)，也就做不到知識(shí)領(lǐng)先。ibm公司在其自己網(wǎng)頁(yè)上承諾“無(wú)論是誰(shuí)為您服務(wù)，他身后是近2000位大中華地區(qū)的專才和超過(guò)130000位遍布150個(gè)國(guó)家的全球?qū)＜业闹腔酆唾Y源”。要在迅速變化的全球經(jīng)濟(jì)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須進(jìn)行產(chǎn)品和流程創(chuàng)新。任何市場(chǎng)的領(lǐng)先者不要希望憑借一成不變的服務(wù)和產(chǎn)品就能保住自己的地位。英特爾公司為此對(duì)公司內(nèi)的 it應(yīng)用流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造。it應(yīng)用流程和環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的效果是顯而易見的。 (二)知識(shí)管理 企業(yè)要做到以知識(shí)領(lǐng)先帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)，必須對(duì)知識(shí)加以管理。我們通常容易把知識(shí)管理與信息管理相混淆。沒有科學(xué)的人力資源管理，蘊(yùn)涵在企業(yè)員工中的巨大知識(shí)潛能就不可能被開發(fā)利用，企業(yè)創(chuàng)新就失去了原動(dòng)力；沒有科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，知識(shí)的傳遞和共享就無(wú)法實(shí)現(xiàn)；沒有科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)就不可能有目的的進(jìn)行知識(shí)管理，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。最后企業(yè)應(yīng)該有明確的目標(biāo)和步驟來(lái)開發(fā)和整合企業(yè)的知識(shí)資源。zambrano和iniguez對(duì)cemex公司的知識(shí)資源進(jìn)行科學(xué)整合，采用衛(wèi)星通訊、客戶定貨管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商管理系統(tǒng)對(duì)其旗下的工廠，卡車車隊(duì)和供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理，結(jié)果cemex公司成了世界級(jí)的水泥企業(yè)，營(yíng)業(yè)額全球第三，而利潤(rùn)則世界第一。 流程的再造和創(chuàng)新探討的是如何使知識(shí)管理與核心業(yè)務(wù)流程有機(jī)的結(jié)合，因?yàn)橹R(shí)資源的開發(fā)和使用只有與特定的業(yè)務(wù)流程密切聯(lián)系，才能有效地發(fā)揮作用。在優(yōu)秀的知識(shí)管理系統(tǒng)中，企業(yè)傳統(tǒng)的管理層次、組織結(jié)構(gòu)和地域限制將被打破，
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