辦公室管理：接待-宴請-會議-wenkub
2023-07-03 14:48:08 本頁面
【正文】 內(nèi)外有別的原則 不牟私利的原則 文明禮貌的原則 Your pany slogan 三、涉外活動禮賓次序安排 按身份與職務(wù)的高低排列 按字母順序排列 按通知代表團組成的日期先后排列 Your pany slogan 第五節(jié) 接待工作中的技巧 【 案例六 】 初萌正在前臺接電話，忽然看見兩位客人直接往辦公區(qū)走。 ②一般客人可用一次性口杯即可，重要的客人要使用專用的茶具。 ②主客對面而坐時，客人應(yīng)該坐在離門遠的一邊或面對門的一邊。 (6)進門時，如果門是向外開的，把門拉開后，按住門，再請客人進。 (2)上樓時，客人走在前，主人走在后；下樓時，主人走在前，客人走在后。 (7)要施禮感謝光臨和致告別語，如“祝您旅途愉快，歡迎下次再來 !”、“祝您一路平安，同時希望我們合作愉快 !”等。 (3)送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關(guān)上前道別。 10分鐘后，他起身端茶水給客人，用電話聯(lián)系好客人要找的部門，在辦公桌前起身向客人道別，并目送其走出辦公室。來客進屋后，小董并未主動與對方握手，而是熱情地招呼對方：“請坐，請坐，你有什么事需要我?guī)兔??”小董的熱情接待給對方留下了深刻的印象。 Your pany slogan 【 案例三 】 秘書小董是某技工學(xué)校汽車文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，參加工作后，他虛心好學(xué)，把老秘書接待來訪的過程認真記在心里。原來，由于通知中沒有寫明展銷會具體地點，加上公司接待人員不耐煩，對代表不夠熱情，所以引起了代表們的抱怨。 3．接待經(jīng)費列支 (1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用； (2)住宿費； (3)餐飲費； (4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用； (5)交通費； (6)參觀、游覽、娛樂費用； (7)紀念品費； (8)宣傳、公關(guān)費用； (9)其他費用?？腿嗣嬗胁粣?。初萌馬上通知人力資源部，部長說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。 。Your pany slogan 第三章 接待實務(wù) 第一節(jié) 接待工作的內(nèi)容 第二節(jié) 接待工作的類型 第三節(jié) 接待工作的程序 第四節(jié) 接待工作的禮儀 Your pany slogan 第一節(jié) 接待工作的內(nèi)容 。 Your pany slogan 第二節(jié) 接待工作的類型 一、內(nèi)賓接待 二、外賓接待 三、有約接待 四、無約接待 Your pany slogan 第三節(jié) 接待工作的程序 一、接待前的準備工作 【 案例一 】 天地公司的初萌是一個新員工，她在前臺負責接待來訪的客人和轉(zhuǎn)接電話，還有一個同事小石和她一起工作。初萌轉(zhuǎn)告客人說：“何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下。小石接完電話，趕快為客人送上 — 杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。 Your pany slogan 【 案例二 】 某計算機工程有限公司定于 9月 28日在某職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦圖書館計算機管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品展銷會，通知很快地寄發(fā)到各有關(guān)學(xué)校圖書館。會議開始時已是 9點 30分了。在接待方面，特別注意迎客、待客、送客這三個環(huán)節(jié)，力求使來訪者滿意。 Your pany slogan 二、接待工作的實施 （一）親切迎客 迎客禮節(jié)： (1)握手 (2)問候 (3)稱呼 (4)接遞名片 Your pany slogan （二）熱忱待客 待客禮節(jié)： (1)交談 (2)引見 (3)介紹 【 案例四 】 某日用品有限公司經(jīng)理辦公室 秘書小童接到客人后，在從機 場返回的路上，他熱情地介 紹著本地的風土人情和軼聞 趣事，也談到了自己的家庭 和個人的經(jīng)濟收入。為此事，鮑秘書受到了辦公室主任的
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