辦公室接待群眾來訪工作規(guī)則-wenkub
2024-09-28 21 本頁面
【正文】 、法人或其他組織及市直水利系統(tǒng)干部、職工、家屬，向上級或本局領(lǐng)導(dǎo)同志反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的來訪。交辦、轉(zhuǎn)送、督辦來訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理來訪問題，綜合分析來訪信息，開展調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級及其領(lǐng)導(dǎo)同志反映重要的來訪情況，向有關(guān)部門或局屬二級單位通報(bào)群眾來訪及來訪事項(xiàng)的處理情況，提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。 ⒉對確定不予受理、不在受理的來訪事項(xiàng)，接訪人員須向來訪人宣傳法律法規(guī)，并告知來訪人。對要求過高或提出無理要求的信訪人，要做好耐心細(xì)致的思想教育疏導(dǎo)工作。 （三） ⒈上報(bào) 上報(bào)的載體有《重要信訪呈報(bào)》、《要情專報(bào)》、《信訪工作情況》。 ⒉交辦 對按國家法律法規(guī)、政策規(guī)定應(yīng)該解決的和合理的訴求，帶有普遍性、傾向性、苗頭性或可能引發(fā)群體性事件，危機(jī)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，有關(guān)單位或部門處理意見明顯不當(dāng)來訪事項(xiàng)，應(yīng)發(fā)函交辦處理，有關(guān)地方和部門按要求書面回告結(jié)果。對省廳、市信訪辦交辦函和市、局領(lǐng)導(dǎo)批示件，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向省廳、市局級領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。對緊急的信訪事項(xiàng)用口頭或電話形式速報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。 ⒍對跨部門或單位應(yīng)由我辦協(xié)調(diào)解決的上訪問題，由我辦報(bào)經(jīng)分管或主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，請有關(guān)部門或單位派人參加協(xié)調(diào)處理，并跟蹤督辦落實(shí)。 四、來訪告知 （一）告知范圍 ⒈屬于各級人民代表大會(huì)以及縣級以上各級人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，對有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或正在辦理的，告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出，闡明不予受理的理由。 （
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