辦公室接待群眾來(lái)訪工作規(guī)則(編輯修改稿)
2024-09-28 21:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和市、局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示件，應(yīng)及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，以轉(zhuǎn)字號(hào)向有關(guān)單位和部門(mén)交辦。各單位、部門(mén)應(yīng)按“三簽字”要求辦理并填寫(xiě)《結(jié)案回告表》，一式三份向本局書(shū)面回告辦理結(jié)果。對(duì)省廳、市信訪辦交辦函和市、局領(lǐng)導(dǎo)批示件，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向省廳、市局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。 ⒊轉(zhuǎn)送 對(duì)其它需要反饋辦理結(jié)果的信訪事項(xiàng)實(shí)行轉(zhuǎn)送，原則上每月向有關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)送。 ⒋批報(bào) 需呈報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱審后，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)閱批。 對(duì)省廳、市信訪辦交辦函，由分管領(lǐng)導(dǎo)閱審后，報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)緊急的信訪事項(xiàng)用口頭或電話形式速報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。 ⒌結(jié)案材料審核把關(guān) 對(duì)發(fā)函交辦、轉(zhuǎn)送件按照“誰(shuí)簽發(fā)、誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，嚴(yán)格審核把關(guān)。審核時(shí)，要做到“七看”：一看對(duì)上訪人的基本情況、反映的主要問(wèn)題及要求、調(diào)查核實(shí)情況是否清楚、準(zhǔn)確；二看引用法律政策是否正確；三看處理意見(jiàn)是否恰當(dāng)；四看處理意見(jiàn)是否落實(shí)；五看上訪人對(duì)處理意見(jiàn)是否滿意，對(duì)信訪人反映的問(wèn)題未解決或不能解決的，是否說(shuō)明理由并附相關(guān)證據(jù)材料；六看責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人工作是否到位；七看《回告表》的填寫(xiě)及其應(yīng)附報(bào)的有關(guān)資料是否符合要求。凡不符合“七看”之一的應(yīng)退回重新辦理。 ⒍對(duì)跨部門(mén)或單位應(yīng)由我辦協(xié)調(diào)解決的上訪問(wèn)題，由我辦報(bào)經(jīng)分管或主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)或單位派人參加協(xié)調(diào)處理，并跟蹤督辦落實(shí)。 （四）督察督辦 需督察督辦的信訪事項(xiàng)，按照《市信訪辦督察督辦工作規(guī)則（試行）》進(jìn)行辦理。 對(duì)交辦、轉(zhuǎn)送的上訪事項(xiàng)，承辦單位作出的處理意見(jiàn)明顯違法有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定又不自行糾正的，辦理的信訪事項(xiàng)不符合要求的，未按規(guī)定時(shí)限報(bào)結(jié)果又沒(méi)有說(shuō)明理由申請(qǐng)延期并經(jīng)簽
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