接待信訪群眾來訪實施方案(編輯修改稿)
2024-10-17 17:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、工作要求：（一）做好準備工作。為提高領(lǐng)導干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進行基本事實和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導接待、包案。（二）做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導干部對上訪人反映的問題，當場能夠解決的要立即解決；當場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。（三）做好基礎工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導干部接待上訪工作安排專人負責，對領(lǐng)導干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報《領(lǐng)導干部接待群眾來訪登記表》、《領(lǐng)導干部接待群眾來訪情況統(tǒng)計表》。區(qū)信訪局負責做好區(qū)級領(lǐng)導干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導對案件辦理情況進行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導審閱簽字后銷號存檔。（四）按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送《領(lǐng)導干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結(jié)。六、組織領(lǐng)導：各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作，進一步完善“一把手負總責，主管領(lǐng)導具體負責，分管領(lǐng)導對分管范圍負責”的信訪工作領(lǐng)導責任體系。組織部門要把領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強正面宣傳，提高輿論引導能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀檢監(jiān)察部門要對不履行職責、不認真解決信訪事項而造成嚴重后果的領(lǐng)導干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴格追究責任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。區(qū)領(lǐng)導干部定期接待信訪群眾來訪實施方案第四篇：接待群眾來訪制度接待群眾來訪制度接待群眾來訪制度1一、以全心全意為人民服務為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負責的精神，實事求是，秉公辦事，認真做好來信來訪工作。二、處理接待人民群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，各負其責，各盡其職。黨政主要負責人為處理來信來訪的第一負責人，分管領(lǐng)導具體負責，轄區(qū)中隊具體辦理。三、對人民群眾的來信來訪要熱情接待，認真妥善處理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政策要透明，工作要耐心。對來信來訪反映的事，要認真對待。對領(lǐng)導和上級轉(zhuǎn)來的信訪件要認真及時調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時回復。對群眾來信來訪要認真對待，值班人員在接到群眾來信來電來訪時應使用文明用語，熱情接待，并及時做好登記工作，并及時報送領(lǐng)導。四、全體工作人員要加強本職業(yè)務學習，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時持之有故，言之有理。五、在信訪接待及案件查處的過程中，相對人員應嚴格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴肅處理。接待群眾來訪制度2一、群眾來信收到群眾來信，要當日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。認真閱讀信件，并填寫《群眾來信來訪登記表》。對重要的信件要立即報送辦黨組書記、主任閱批，對一般的群眾來信按“誰分管、誰負責”的原則，轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導。對群眾來信在領(lǐng)導閱批后，要及時復信，復信要做到認真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結(jié)果或引導群眾逐級反映問題。對已辦結(jié)的信件要立卷歸檔，統(tǒng)一保管。二、群眾來訪對群眾來訪要熱情接待，并填寫《群眾來信來訪登記表》。認真閱讀來訪者攜帶的有關(guān)材料，通過交談詳細了解和記錄來訪人員反映的問題和要求，以及接待人員做出的答復。根據(jù)“誰分管、誰負責”的原則，引導來訪人員與有關(guān)領(lǐng)導或負責人見面；有關(guān)領(lǐng)導或負責人不在單位的，應確定接待時間。接待人員要樹立全心全意為人民服務的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導上訪者走依法處理問題的渠道。對少數(shù)聚眾鬧事擾亂機關(guān)辦公秩序的上訪者，要即時報公安機關(guān)依法處理。對疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理。接待群眾來訪制度3一、來信來訪工作是一項重要的經(jīng)常性工作，要把信訪工作作為密切聯(lián)系群眾、維護安定團結(jié)、調(diào)解社會矛盾的重要工作，嚴肅對待，認真辦理。二、信訪工作由
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