【正文】 （國內(nèi)公司較多用這種） 項(xiàng)目管理辦公室 （ Project Management Office， PMO ） ? 支持項(xiàng)目集經(jīng)理管理多個(gè)項(xiàng)目及沒有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。 PMO通常具有如下的責(zé)任與功能 1．為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供行政支援，如項(xiàng)目各種報(bào)表的產(chǎn)生； 2．最大限度的集中項(xiàng)目管理專家，提供項(xiàng)目管理的咨詢與顧問服務(wù)； 3．將企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐和專家知識(shí)整理成適合于本企業(yè)的一套方法論，提供在企業(yè)內(nèi)傳播和重用； 4．在企業(yè)內(nèi)提供項(xiàng)目管理相關(guān)技能的培訓(xùn)； 5． PMO可以配置部分項(xiàng)目經(jīng)理，有需要時(shí)，可以直接參與具體項(xiàng)目，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目給與重點(diǎn)支持。 ? 為確保項(xiàng)目符合組織業(yè)務(wù)目標(biāo)， PMO可能有權(quán)提出建議、提前中止項(xiàng)目或采取其他必要措施。 為什么需要 PMO ? 在 2023年對(duì)美國項(xiàng)目管理辦公室的建設(shè)和使用概況調(diào)查為： – 在 234個(gè)隨機(jī)變量中， 113個(gè)已經(jīng)有了項(xiàng)目管理辦公室或是和項(xiàng)目管理辦公室類似的實(shí)體了。 項(xiàng)目管理辦公室概述 ? 現(xiàn)于 20世紀(jì) 90年代初期。 – 項(xiàng)目管理體系的建立，項(xiàng)目管理方法論、流程、制度的形成。 – 大型公司做出了最引人注目的改進(jìn)。 – 賣肯錫公司的一次調(diào)研表明，當(dāng)高科技產(chǎn)品推遲上市的話，會(huì)損失稅后利潤(rùn)的 33%；但在準(zhǔn)時(shí)上市的情況下，只損失 4%，即便它們有 50%的預(yù)算超支。 為什么需要 PMO ? 在建筑業(yè)（以項(xiàng)目管理來說，被普遍認(rèn)為是最成熟的行業(yè)），波士頓的波士頓中心要道 /第三海灣隧道（深挖）項(xiàng)目，在項(xiàng)目起初，其估計(jì)成本為 ，但聯(lián)邦政府在 2023年 2月所做的估算把實(shí)際價(jià)格標(biāo)簽定在了 ，此成本超出預(yù)算 500%以上。 ? PMO 的具體形式、職能和結(jié)構(gòu)取決于其所在組織的需要。2 項(xiàng)目管理辦公室 宋元濤 博士 / 副教授 中國科學(xué)院研究生院 目錄 ? PMO概述：定義、產(chǎn)生背景、發(fā)展、分類 ? 項(xiàng)目管理辦公室規(guī)劃與建設(shè)的常見問題 ? 項(xiàng)目管理辦公室的主要職能 ? 項(xiàng)目管理辦公室的主要角色 ? 項(xiàng)目管理辦公室實(shí)際演進(jìn)路徑 ? IBM項(xiàng)目管理辦公室 ? 航天二院項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理辦公室 （ Project Management Office， PMO ） ? PMI：是負(fù)責(zé)對(duì)所轄各項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的一個(gè)組織部門。 ? 其它稱呼：項(xiàng)目管理中心或者項(xiàng)目管理部 為什么需要 PMO ? 1994年，斯坦迪（ Standish）集團(tuán)國際有限公司的調(diào)查表明： – 46%的信息技術(shù)項(xiàng)目超出了預(yù)算并且已過期； – 28%的信息技術(shù)項(xiàng)目完全失敗。 為什么需要 PMO ? 加特納集團(tuán)提出，作為公司的一個(gè) “ 戰(zhàn)略計(jì)劃假設(shè) ” ，到 2023年，那些為項(xiàng)目管理建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（包括適當(dāng)管理之下的 PMO）的信息系統(tǒng)組織，將比那些沒有建立標(biāo)準(zhǔn)的組織 少經(jīng)歷達(dá)一半之多的項(xiàng)目成本（？） 。 為什么需要 PMO ? 1999年斯坦迪士集團(tuán)報(bào)道：基于對(duì) 1994年以來，某些行業(yè)的各種規(guī)模公司的 23000個(gè)軟件項(xiàng)目的調(diào)查，研究表明項(xiàng)目成功率在上升，而成本與時(shí)間的超支則在下降。在 1994年，財(cái)富 500強(qiáng)公司的項(xiàng)目達(dá)到準(zhǔn)時(shí)且符合預(yù)算的概率是9%，其平均成本是 230萬美元；在 1998年，相同項(xiàng)目的成功概率已升至 24%，而平均項(xiàng)目成本則下降至 120萬美元。 – 成立項(xiàng)目的管理部門，如：項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目管理中心、項(xiàng)目管理辦公室等，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體管理、監(jiān)控、支持等。當(dāng)時(shí) PMO僅提供了很少的服務(wù)和支持工作，而更多被企業(yè)用來 “ 管制 ” 項(xiàng)目經(jīng)理。 – 在這些抽樣中，絕大多數(shù)的項(xiàng)目管理辦公室建立于 90年代中期到 2023年這個(gè)階段（如圖）。 ? PMO還可參與對(duì)共享資源或?qū)Ｓ觅Y源的選擇、管理和調(diào)動(dòng)。 PMO主要目的 ? 滿足商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要 – 成功的中大型企業(yè)必然有許多的項(xiàng)目在進(jìn)行，有優(yōu)秀的項(xiàng)目管理技術(shù)人才，成為是否能夠在有限的時(shí)間及成本條件下，完成客戶需求的關(guān)鍵。 ? PMO功能（ PM標(biāo)準(zhǔn)） – 定義項(xiàng)目集管理所需遵循的過程； – 在項(xiàng)目集層面管理進(jìn)度和預(yù)算； – 為項(xiàng)目集和項(xiàng)目集內(nèi)的組件定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； – 提供文檔配置管連； – 為管理變更以及跟蹤風(fēng)險(xiǎn)和問題提供集中化支持。 項(xiàng)目管理辦公室建立的動(dòng)機(jī) （ 動(dòng)機(jī) 隨機(jī) （ 113） 特定 （ 96） 改進(jìn)項(xiàng)目管理的所有元素（實(shí)施結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和項(xiàng)目經(jīng)理的支持－減少 “ 問題項(xiàng)目 ” 的數(shù)量） % % 獲得一個(gè)普通項(xiàng)目管理的方法（方法、標(biāo)準(zhǔn)和記錄） % % 學(xué)習(xí)如何在多項(xiàng)目環(huán)境中更加有效率的使用人力資源和其他各種資源 % % 確保和項(xiàng)目相關(guān)的能力和實(shí)施的培訓(xùn) 0% % 改進(jìn)質(zhì)量和客戶滿意度 % % 項(xiàng)目管理和策略目標(biāo)的結(jié)合，發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) % % 通過內(nèi)部顧客、 CEO和別的高級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目管理積極的態(tài)度和經(jīng)驗(yàn) % 0% 改變矩陣組織和多項(xiàng)目環(huán)境的復(fù)雜度 % 0% 表 2：基于 96個(gè)特定組織所做有關(guān)項(xiàng)目管理辦公室功能和服務(wù)的調(diào)查 開發(fā)并且維護(hù) PM標(biāo)準(zhǔn)和方法 100％ 提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo) % 提供和安排 PM培訓(xùn) ％ 項(xiàng)目行政支持 ％ 人力資源和全員協(xié)助 % 項(xiàng)目歷史文檔 % PMO的功能和職能調(diào)查 5%AC%E5%AE%A4 PMO職能 ? 開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和方法 – 組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)；標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序的制定；項(xiàng)目管理的方法、技術(shù)和工具的研究；實(shí)施并維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、程序和方法。 PMO職能 ? 提供項(xiàng)目管理咨詢和指導(dǎo) – 使用項(xiàng)目管理方法論； – 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件做出反應(yīng)； – 指導(dǎo)在某個(gè)狀態(tài)下項(xiàng)目成功必須采用的唯一的措施； – 團(tuán)隊(duì)分享項(xiàng)目經(jīng)理們的會(huì)議。 項(xiàng)目管理辦公室的層級(jí)及其作用 第二級(jí)：部門項(xiàng)目管理辦公室 ? 對(duì)多個(gè)項(xiàng)目、項(xiàng)目集提供支持 ——從短期的需要兩個(gè)資源的動(dòng)議到需要許多資源、大量資金和復(fù)雜技術(shù)整合的幾個(gè)月或幾年的項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理辦公室的層級(jí)及其作用 第三級(jí)：企業(yè)項(xiàng)目管理辦公室 ? IT部門可能牽頭一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，但是這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目需要其他業(yè)務(wù)部門如銷售、市場(chǎng)和生產(chǎn)部門的輸入。 PMO三層模型的職責(zé) lynda bourne ? R：職責(zé)； A：關(guān)注 PMO的類型與成熟度 ? 根據(jù)不同組織文化、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理成熟度分類： – 保證型 PMO—— 初始級(jí) – 控制型 PMO—— 已管理級(jí) – 戰(zhàn)略型 PMO—— 優(yōu)化級(jí) (一 ) 保證型 PMO—— 初始級(jí) ? 保證型是 PMO建立的初始階段，主要為項(xiàng)目經(jīng)理提供管理支持 (Project Management)、行政支持、培訓(xùn)、咨詢顧問、技術(shù)服務(wù)、知識(shí)管理等支持服務(wù)，這種角色以低調(diào)和輔助者的身份出現(xiàn)，容易得到項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可，不容易引起太多的反對(duì)和權(quán)力之爭(zhēng)，在 PMO的剛剛起步階段，這種方式容易得以實(shí)施和執(zhí)行，主要向主管副總和項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 (三 ) 戰(zhàn)略型 PMO—— 優(yōu)化級(jí) ? 戰(zhàn)略型 PMO是 PMO發(fā)展的高級(jí)階段。 PMO成熟度演進(jìn) ? 一個(gè) PMO的建立到成熟至少要經(jīng)歷 35年的時(shí)間。 – 只有在 PMO設(shè)置一個(gè)與組織中的其他高級(jí)管理人員處于同等地位的總監(jiān)或副總裁的位置，才能掌管企業(yè)級(jí)別所有領(lǐng)域提供的項(xiàng)目，排定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、進(jìn)行項(xiàng)目篩選、推動(dòng)組織流程變革、跨越部門調(diào)配資源，這樣項(xiàng)目管理辦公室才能真正在企業(yè)中發(fā)揮其強(qiáng)有力的推動(dòng)力。項(xiàng)目管理部、質(zhì)量部、計(jì)劃等部門常常就項(xiàng)目的監(jiān)控與評(píng)審等環(huán)節(jié)常常發(fā)生職責(zé)與權(quán)限劃分不明的情況，原有的職能型組織結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)項(xiàng)目型快速組建團(tuán)隊(duì)，集成產(chǎn)品開發(fā)的要求。 – 項(xiàng)目成員仍較大的依賴于資源部門，對(duì)項(xiàng)目組沒有良好的激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)建設(shè)氛圍。 如何建立高效運(yùn)行的 PMO ? 選擇合適的 PMO類型 ? 正確定位 PMO的職責(zé)，成功 PMO的職責(zé)應(yīng)包括五個(gè)中心： – 即服務(wù)支持中心、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中心、知識(shí)管理中心