【正文】 水平，加強(qiáng)經(jīng)營政策研究，開拓市場，爭取最佳的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益； 負(fù)責(zé)對 公司業(yè)務(wù)的整體策劃、市場營銷管理，制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，并調(diào)查分析經(jīng)營效益，負(fù)責(zé)每月對公司所屬企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，提出經(jīng)營策略和措施，供公司領(lǐng)導(dǎo)做決策參考； 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理的工作。 人力資源部職責(zé) 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制、實施公司中、長期人力資源需求計劃和規(guī)劃； 組織建立、實施、保持并改進(jìn)公司勞動人事政策、制度和操作流程； 組織公司崗位機(jī)構(gòu)設(shè)置、策劃及管理；作好定編、定崗、定員工作； 建立健全員工人事、勞資等個人檔案，實現(xiàn)動態(tài)管理； 分析公司內(nèi)、外部人事環(huán)境，提交公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、人員流動率、公司工資結(jié)構(gòu)及水平等因素的分析報告； 建立人才引進(jìn)機(jī)制，組織、招聘、甄選合格人員；辦理員工錄用、轉(zhuǎn)正、離職、任免、調(diào)動等人事手續(xù)； 負(fù)責(zé)勞動合同的管理以及勞動爭議的處理； 建立勞動人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的日常管理； 負(fù)責(zé)勞動人事各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的確定、收集、核實上報等工作； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)因公出國（境）任務(wù)報批、人 員政審及因私出國（境）人員政審和管理工作； 1建立、改進(jìn)公司的培訓(xùn)體系，負(fù)責(zé)編制公司的年度培訓(xùn)計劃，對年度培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)措施； 1根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃，組織、實施相應(yīng)的培訓(xùn)； 1 組織員工技能的鑒定，負(fù)責(zé)職稱評審（定）工作； 1負(fù)責(zé)建立、實施、改進(jìn)公司的薪酬福利體系； 1確定并執(zhí)行國家有關(guān)職工保險等各種社會保障政策和規(guī)定； 1 負(fù)責(zé)制定并完善公司的績效考核制度，組織監(jiān)督、檢查考核情況； 1定期組織對各級管理人員和專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)人員的考核、評議，向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才 ； 1設(shè)計溝通渠道，建立反饋系統(tǒng)，接受員工就公司人事、用工、分配制度方面問題的咨詢，隨時與其他部門溝通、協(xié)作； 1編制公司及部門人力成本預(yù)算，并做好費用控制； 協(xié)助公司黨委、行政做好中層管理人員的考察、考核和配備工作。 第 3 節(jié) 部門職責(zé) 辦公室職責(zé) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好重大決策、重要工作部署，負(fù)責(zé)落實上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo) 的有關(guān)指示決定，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各項日常工作，做好綜合協(xié)調(diào)和督辦工作，確保各項工作高效有序運(yùn)行； 協(xié)調(diào)各所屬企業(yè)及各管理部門之間的工作關(guān)系，及時了解和掌握各項工作的開展情況； 負(fù)責(zé)擬定完善各類工作規(guī)則和辦公制度，編輯公司綜合性規(guī)章制度； 負(fù)責(zé)組織公司工作計劃、年度方針目標(biāo)、工作總結(jié)等重要文件的起草及各類公文的審核、管理工作，保證內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的時效性和保密性； 負(fù)責(zé)公司發(fā)文（電）、對外文稿的審核，及公司文（電）的收發(fā)、呈批、傳閱、打印、裝訂、發(fā)放、保管和歸檔立卷工作，并做好保密工作； 負(fù)責(zé)檔案資料的收集、編纂、利用、管理工作； 負(fù)責(zé)信息收集管理工作，編撰《杭州電信實業(yè)信息》； 負(fù)責(zé)公司會務(wù)工作，做好會議記錄，并督促檢查會議決定的貫徹執(zhí)行情況； 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好外事接待工作，協(xié)助相關(guān)部室組織企業(yè)各項大型活動； 負(fù)責(zé)公司印鑒的使用和管理，審核開具公司介紹信和有關(guān)證明； 1負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好檢查、調(diào)研、來訪的安排和接待工作，負(fù)責(zé)安排好節(jié)假日值班； 1負(fù)責(zé)公司公務(wù)通信工具及行政車輛調(diào)度、管理工作，對車輛維修等費用進(jìn)行審核管理； 1負(fù)責(zé)信訪工作； 1負(fù)責(zé)文印室管 理，保證辦公設(shè)備的正常運(yùn)作； 1負(fù)責(zé)辦公自動化和公司網(wǎng)站內(nèi)容管理； 1負(fù)責(zé)辦公用品購買、管理及領(lǐng)用、辦公用固定資產(chǎn)的管理； 1做好公司的各項后勤管理和服務(wù)工作； 1組織職工代表大會，推進(jìn)公司民主管理，落實參與職能 。對工作中的重要情況和重大事件，要及時向 總經(jīng)理報告。j 第一篇 (公司名稱 )企業(yè)文化綱要 .......................................................................... 2 第一章 企業(yè)使命 2 第二章 戰(zhàn)略目標(biāo) 2 第三章 核心價值觀 2 第四章 服務(wù)理念 2 第五章 企業(yè)行為準(zhǔn)則 2 第二篇 公司規(guī)章 ..................................................................................................... 4 第一章 管理體系 4 第 1 節(jié) 機(jī)構(gòu)組成 4 第 2 節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)體制 5 第 3 節(jié) 部門職責(zé) 5 第二章 行政管理 16 第 1 節(jié) 會議制度 16 第 2 節(jié) 督查工作制度 19 第 3 節(jié) 內(nèi)事活動及外事活動制度 20 第 4 節(jié) 接待制度 21 第 5 節(jié) 出差 (出訪 )或休養(yǎng)請示報告制度 22 第 6 節(jié) 保密制度 22 第 7 節(jié) 值班制度 23 第 8 節(jié) 信息工作制度 24 第 9 節(jié) 印章管理 28 第 10 節(jié) 公文處理 31 第 11 節(jié) 檔案管理 44 第 12 節(jié) 辦公用品及低值易耗品管理辦法 63 第三章 人力資源管理 65 第 1 節(jié) 員工考勤 65 第 2 節(jié) 崗位工資制 69 第 3 節(jié) 績效考核 79 第 4 節(jié) 員工培訓(xùn) 93 第 5 節(jié) 新員工導(dǎo)師管理 106 第 6 節(jié) 醫(yī)療保險 107 第 7 節(jié) 勞務(wù)用工管理 113 第四章 財務(wù)管理 119 第 1 節(jié) 貨幣資金管理 119 第 2 節(jié) 固定資產(chǎn)管理 122 第 3 節(jié) 費用管理 127 第 4 節(jié) 差旅費管理 129 第 5 節(jié) 財務(wù)會計檢查 132 第 6 節(jié) 集團(tuán)帳戶管理 136 第 7 節(jié) 多經(jīng)企業(yè)資金調(diào)度中心管理 146 第五章 物資管理 150 第 1 節(jié) 物資出、入庫制度 150 第 2 節(jié) 運(yùn)輸管理制 度 152 第六章 生產(chǎn)管理 153 第 1 節(jié) 合同管理 153 第 2 節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理 158 一、營銷服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn) (滿分 100 分 )......................... 161 二、器材服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分 100 分） ..................... 162 三、增值業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分 100 分） ............. 163 四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分 100 分） 164 五、聲訊 服務(wù)質(zhì)量檢查 內(nèi)容和 評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分 100 分） ..................... 166 六、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分 100 分） ............. 167 七 、 工程服務(wù)質(zhì)量檢查 內(nèi)容和 評分標(biāo)準(zhǔn)（滿分 100） .......................... 168 第七章 安全管理 177 第 1 節(jié) 機(jī)動車管理 177 第 2 節(jié) 機(jī)動車輛“準(zhǔn)駕證”制度 181 第 3 節(jié) 車輛管理補(bǔ)充 182 第 4 節(jié) 高空作業(yè)安全規(guī)定 183 第 5 節(jié) 安全生產(chǎn)責(zé)任制 183 第 6 節(jié) 社會綜合治理安全管理員崗位職責(zé)與考核辦法 192 第八章 黨、工、團(tuán)管理 193 第 1 節(jié) 黨建工作制度 193 第 3 節(jié) 工會工作制度 206 第 4 節(jié) 工會會員會籍管理 213 第 5 節(jié) 工會會員代表大會制度 214 第 6 節(jié) 工會會費管理 218 第一篇 (公司名稱 )企業(yè)文化綱要 第一章 企業(yè)使命 (略 ) 第二章 戰(zhàn)略目標(biāo) (略 ) 第三章 核心價值觀 (略 ) 第四章 服務(wù)理念 (略 ) 第五章 企業(yè)行為準(zhǔn)則 (略 ) 員工行為準(zhǔn) 則 (略 ) 衛(wèi)生所 辦公室 市場部 財務(wù)部 人力資源部 余杭事業(yè)部 股份公司 營銷分公司 工程部 物業(yè)子公司 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部 蕭山事業(yè)部 建德事業(yè)部 迪 佛 集 團(tuán) 汽車俱樂部 設(shè)計院 富陽事業(yè)部 臨安事業(yè)部 淳安事業(yè)部 桐廬事業(yè)部 公司領(lǐng)導(dǎo)層 器材部 增值業(yè)務(wù)部 科技公司 第二篇 公司規(guī)章 第一章 管理體系 第 1 節(jié) 機(jī)構(gòu)組成 第 2 節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)體制 市公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)市公司的全面工作，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理工作。 總經(jīng)理因公出差 (出訪 )期間，副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理按照總經(jīng)理委托或按行政職務(wù)排序主持日常全面工作。 1協(xié)助行政推行、落實民主管理、企務(wù)公開工作制度 。 2組織開展企業(yè)效能監(jiān)察工作，落實企務(wù)公開制度； 2 組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，監(jiān)督、檢查加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項制度落實情況；按照干部管理和黨紀(jì)處分權(quán)限，調(diào)查和審議黨員干部的違紀(jì)問題，審批違紀(jì)黨員的黨紀(jì)處分； 2負(fù)責(zé)擬訂公司精神文明建設(shè)