瑞星服務(wù)體系介紹-wenkub
2023-07-02 21:32:45 本頁(yè)面
【正文】 目前，瑞星科技股份有限公司在全國(guó)除北京外在各大城市開(kāi)設(shè)了瑞星公司的服務(wù)站，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐闹С?、服?wù)工作，對(duì)于本地化的服務(wù)由北京瑞星科技股份有限公司（北京總部）負(fù)責(zé)。我們有了好的產(chǎn)品，還必須要有完善的服務(wù)系統(tǒng)做保證。 瑞星安全服務(wù)的內(nèi)容包括：安全咨詢、安全系統(tǒng)規(guī)劃、安全策略制定、安全系統(tǒng)集成、安全產(chǎn)品配置、 安全培訓(xùn)、應(yīng)急安全服務(wù)。瑞星服務(wù)體系瑞星認(rèn)為，在企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)中，由專業(yè)的安全廠商為企業(yè)提供全程的專業(yè)安全服務(wù)，利用科學(xué)的安全體系框架和方法論，建立立體的、全面的、有層次的安全管理體系，是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全的基本保證。上述各種安全服務(wù)都是相輔相成的。服務(wù)將貫穿產(chǎn)品推廣和企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。下面是瑞星公司服務(wù)體系結(jié)構(gòu)：呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
呼叫中心是瑞星公司對(duì)外服務(wù)的最基本系統(tǒng)，它是公司在長(zhǎng)期服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上，由瑞星公司技術(shù)支持部統(tǒng)籌。 2004年瑞星公司投資500萬(wàn)建立國(guó)內(nèi)安全廠家第一個(gè)“電信級(jí)”的呼叫中心，全面提升技術(shù)支持的響應(yīng)速度和服務(wù)水平。接待方式 如何享受接待服務(wù)： 接待地址：北京市中關(guān)村大街22號(hào) 服務(wù)時(shí)間： 每星期一至五，9:00～17:30提供不間斷服務(wù)； 每星期六、日，9:00～12:00、13:00～17:30。 行業(yè)信息類：包括如下欄目：今日發(fā)作病毒、本月病毒氣象臺(tái)、業(yè)內(nèi)新聞、瑞星動(dòng)態(tài)等；178。 病毒知識(shí)類：包括認(rèn)識(shí)病毒、反病毒常識(shí)、流行病毒、病毒專題、病毒資料查詢等；178。網(wǎng)址： （網(wǎng)站聯(lián)系：net）服務(wù)時(shí)間： 瑞星網(wǎng)站全天候（724小時(shí)）服務(wù)；l 郵件服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介： 瑞星郵件服務(wù)系統(tǒng)由兩部分組成，即電子郵件服務(wù)和郵局郵件服務(wù)。中科大廈13層1305室
郵政編碼：100080
收 件 人：技術(shù)支持部
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