【正文】 量的來源，因?yàn)樗苜x予人有力量采取行動(dòng)。 對(duì)企業(yè)的員工來說，有很多因素影響著自己對(duì)企業(yè)的感受， 決定著自己工作的積極性、敬業(yè)度。當(dāng)抱有這種熱情與執(zhí)著時(shí)，工作將不再是苦差 事，而是為了做一件全身心熱愛的事，而且是有人愿意付錢請(qǐng)你來做你喜歡的事。 ” 他的提議立即得到同事的響應(yīng)，于是他們開始競爭，結(jié)果工作效率竟提高一倍，大受老板夸獎(jiǎng)，不久他們便遷升了。費(fèi)希爾先生滿腹牢騷，怨言不斷。工作不僅是生存的需要，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值的需要，一個(gè)人總不能無所事事地終其一生，應(yīng)該試著把自己的 愛好與所從事的工作結(jié)合起來，不管做什么，都要從中找到快樂，并且要真心熱愛所做的事。 賴克所說： “ 愛工作和知識(shí)是我們的幸福之源，也是支配我們生活的力量。問題是：對(duì)待工作，你屬于哪一種人？ 我認(rèn)為我自己屬于 Y型人。這并非是說人只能屬于這兩類，而是我們傾向于把人歸于這一類或那一類。 赫茨博 認(rèn)為，在我們當(dāng)中，有些人是亞當(dāng)，有些人是亞伯拉罕。因此，對(duì)亞當(dāng)來說，工作是他不能不做的事。他說，如果我們認(rèn)為現(xiàn)代人的工作態(tài)度類似亞當(dāng)，則是一件事；如果我們認(rèn)為現(xiàn)代人的工作態(tài)度類似亞伯拉罕，則又是另一件事 。經(jīng)常為我服務(wù)的加州馬克西姆飯店的一個(gè)老招待 ，當(dāng)招待員 40多年，但是他干這份工作非常愉快，他認(rèn)為自己沒有受過高等教育，能做這份工作已經(jīng)很滿足了。在飯店用餐，同樣有一種賓至如歸的感覺。敬業(yè)精神的強(qiáng)度取決于一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度。公 司給一個(gè)人工作，實(shí)際上是給一個(gè)人生存的機(jī)會(huì)，如果能認(rèn)真地對(duì)待這個(gè)機(jī)會(huì)，也才對(duì)得起公司給予的待遇。大多數(shù)雇主認(rèn)為，迄今為止，這是公司在雇傭工作人員時(shí)最優(yōu)先考慮的，其次是工作人員應(yīng)該具有職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)待工作的態(tài)度，是一個(gè)道德問題 —— 職業(yè)道德。最后，哪怕是不需要工作的時(shí)候，人也會(huì)渴望工作，這是人的升華。 “ 也是愉快地工作。 克勞斯貝的兒子，曾被問到他父親和他的叔叔平 這種表現(xiàn)力是與生俱來的，是促使人類做事的原動(dòng)力。一個(gè)組織存在的價(jià)值和目的可分為社會(huì)性和利益性兩方面，從勞動(dòng)者個(gè)人的目的來說，組織給了你工作，你成為其中的一員，擔(dān)當(dāng)了一份職責(zé)，你只有做好本職工作，才能享受到勞動(dòng)的成果 —— 安身立命、養(yǎng)家糊口、體驗(yàn)快樂。任何人 —— 不管是男人還是女人 —— 都必須工作才能生存。 我們的生活目的不僅僅是贊美上帝和證明他創(chuàng)造的奇跡，更是要通過手和腦的工作—— 主要是腦 —— 去消費(fèi)。 弗洛伊德在《文明及其不滿》一書中提到： “ 如果是出于自由意志的選擇，為了謀生而從事的日常工作會(huì)帶來非比尋常的滿足感。從這個(gè)意義上說，勞動(dòng)是一種快樂。 布堪納邊看球邊敲核桃，還在不停地思考：為什么自己長時(shí)間坐在電視機(jī)前會(huì)有罪惡感 ?為什么自己這么一會(huì)兒沒工作就心里覺得不塌實(shí) ?布堪納在不斷地敲核桃的過程中悟出 一個(gè)道理：社會(huì)贊許工作，工作不僅對(duì)個(gè)人有好處，對(duì)其他人也有好處，如果一個(gè)人飽食終日，無所事事，那么除了他自己的得失之外，別人也享受不到他從事生產(chǎn)帶來的 “ 交易價(jià)值 ” 。原本一場(chǎng) 60分鐘的比賽，少不了犯 規(guī)、換場(chǎng)、中場(chǎng)休息、傷停補(bǔ)時(shí)、教練叫停等等，這樣要耗費(fèi)很多時(shí)間。一個(gè)教堂這樣，一個(gè)組織、一個(gè)社會(huì)乃至一個(gè)世界也是這樣，個(gè)人必須拿出最好的表現(xiàn)奉獻(xiàn)給生命。人不能不工作，文化在日益進(jìn)步，生活也日趨復(fù)雜，到處是義務(wù)、責(zé)任、恐懼和阻礙，這些東西不是由大自然產(chǎn)生出來的，而是由人類社會(huì)產(chǎn)生出來的。 如果我們 明白這個(gè)道理，我們就會(huì)對(duì)工作敬業(yè)，對(duì)上帝負(fù)責(zé)。人為什么要工作？每個(gè)人都可能會(huì)有不同的答案，對(duì)于基督徒來說，答案就在圣經(jīng)中。敬業(yè)，責(zé)任，進(jìn)去，合作，忠誠，創(chuàng)新，高效，服從，在過去的 100 年來正是這些理念和價(jià)值觀推動(dòng)者美國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，并早就了美國政府，軍隊(duì)，工商及學(xué)界的大批精英。 第 1 章 敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。上帝創(chuàng)造人類之后，要他們管理其他的受造物，這是上帝賜給人類的工作。信仰上帝的基督徒都會(huì)盡職盡責(zé)地努力工作，因?yàn)樗郎系墼诳粗麑?duì)工作不能不以敬畏的心去對(duì)待。 社會(huì)是人的產(chǎn)物，沒有人就不稱其為社會(huì)；人終究是社會(huì)性的人 ，必須工作。不這樣，生命便停止，社會(huì)便成了一堆死灰?；ㄟ@么長的時(shí)間在電視機(jī)前看比賽，布堪納感到很浪費(fèi)時(shí)間，竟至產(chǎn)生了 罪惡感。 我贊成布堪納的觀點(diǎn)：社會(huì)對(duì)工作賦予道德上正面的價(jià)值，直接或間接地促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。 人活在世間必須工作以換取生活 人不能不工作，道理很簡單：工作不過是人賴以生存的方式而已。通過升華，工作能從個(gè)人喜好或直覺沖動(dòng)中發(fā)掘潛力，這種原始力量，由于其內(nèi)在原因要比尋常的力量來得更為強(qiáng)烈。我們生活在一個(gè)以工作為主導(dǎo)的社會(huì)中，被與消費(fèi)職責(zé)緊密關(guān)聯(lián)的工作倫理所控制。人不能不工作，工作是自己的責(zé)任和義務(wù)，一個(gè)人應(yīng)為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而獨(dú)立奮斗。 “ 為什么要工作 ?” 你是否這樣問過自己 ?1954年，社會(huì)學(xué)家懷茲等人對(duì)數(shù)百名美國人問過這樣一個(gè)問題：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己擁有一筆不必工作也能維持生計(jì)的遺產(chǎn)時(shí)，你會(huì)不會(huì)脫離職業(yè)人的行列 ?結(jié)果發(fā)現(xiàn)，竟然有 80％的人回答： “ 即使自己生活富裕，仍然愿意繼續(xù)工作 ” 。 人需要在工作中尋找其歸宿和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)其理想。 克勞斯貝每天的生活情形。 ” 小克勞斯貝毫不遲疑地回答。 第 1 章 保持敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度 態(tài)度是我們語言中最重要的詞匯，它作用于生活的 各個(gè)領(lǐng)域，包括一個(gè)人的私生活和職業(yè)生活。有些員工總是認(rèn)為工作只是為了公司，而自己從中并沒有得到太多的好處，既然對(duì)自己沒好處，那就隨便應(yīng)付一下完成了就可以了。 美國聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行總裁麗貝特 ” 毫無疑問，工作態(tài)度已被視為組織遴選人才時(shí)的第一標(biāo)準(zhǔn)。在我們這個(gè)國度里，人不論職位高低，沒有貴賤之分，敬業(yè)精神始終如一，人們對(duì)從事社會(huì)服務(wù)的體力勞動(dòng)者 的工作非常尊重。當(dāng)你用完飲料后，熱情的女服務(wù)員立即友好地問你：要再來一杯嗎 ?就餐中，她們不停地?fù)Q盤子，擦凈桌面，就餐完畢后，還熱情相送。他自己的心態(tài)很平和，就他所干的招待這份工作來說，他干得非常出色，非常具有敬業(yè)精神。我們現(xiàn)在重溫一下這兩位圣經(jīng)人物的個(gè)性。 相反，亞伯拉罕則是受到挑戰(zhàn)而工作，因?yàn)樗灰暈槟茇?fù)責(zé)有能力的人。但是他強(qiáng)調(diào)，為了達(dá)到目標(biāo)而工作比起只為了執(zhí)行任務(wù)而工作，可以給人更多的滿足感。 X型人比較懶惰、對(duì)工作沒興趣、需要鞭策、追求保障，并且對(duì)冒險(xiǎn)沒興趣。即使我做一名員工，我也會(huì)自動(dòng)自發(fā)地做事，不需要管理者過多地發(fā)號(hào)施令；我喜歡工作而且會(huì)多做事，不需要管理者多做工作分配和追蹤；我喜歡接觸新工作，或是會(huì)采用新方法去做舊的工作，用不著管理者在做變動(dòng)的時(shí)候多費(fèi)唇舌。 ” 我們要在工作與生活中認(rèn)真權(quán)衡把握，畢竟工作是為了更好地生活。 帕特里克 在他身旁工作的另一位工人聽了，認(rèn)為他的話正好說出了自己想要說的，不知不覺地也抱怨起來。費(fèi)希爾先生后來升為休斯敦機(jī)器制造廠的廠長，因?yàn)樗脤?duì)待工作，與其勉強(qiáng)忍耐，不如用游戲的態(tài)度去做。你的工作是為自己找樂趣，假定你每天工作 8小時(shí)，你就等于在快樂的泳池里游泳，工作等于快樂，這是一個(gè)多么合算的公式 第 1 章 認(rèn)同所服務(wù)的企業(yè) 每個(gè)員工首先是一個(gè)追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個(gè)體人，然后才是一個(gè)從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人。如薪水、培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)、家庭和工作的平衡、公平、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格乃至工作環(huán)境和企業(yè)文化等。 ” 一個(gè)人的價(jià)值觀是圍繞著 “ 什么對(duì)我很重要 ” 這個(gè)問題，它們 是根深蒂固的標(biāo)準(zhǔn)，幾乎影響一個(gè)人生活的各個(gè)層面：道德判斷、對(duì)他人的反應(yīng)，以及對(duì)目標(biāo)的投入。以下最首要的 5項(xiàng)價(jià)值觀持續(xù)名列榜上：誠實(shí)、雄心、責(zé)任、寬容、勇氣。 我們?yōu)橐粋€(gè)海軍裝備公司的男職員和一家高科技公司的女職員舉行一個(gè)工作營，這兩個(gè)小組各自作業(yè)，提出的名單卻完全相同。美國管理協(xié)會(huì)在針對(duì) 1460位高級(jí)主管所做調(diào)查后指出：了解這兩者的關(guān)系有助于增長公司的活動(dòng)，個(gè)人與公司共享的價(jià)值觀能增進(jìn)個(gè)人與企業(yè)的效率，如果這兩者互不相關(guān)，就可能產(chǎn)生許多沖突和憤世嫉俗的事情；如果我們都有相同的價(jià)值觀，就能夠和諧共事，許多優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)都有相同的價(jià)值觀和信念。維休閑服公司的總裁執(zhí)行長漢斯說： “ 一家公司的價(jià)值觀 —— 它所代表的，以及它的員工所信仰的 —— 對(duì)它的競爭力至為重要。企業(yè)價(jià)值觀中還包含價(jià)值理想，這種永恒的追求信念賦予企業(yè)員工以神圣感和使命感，并鼓舞企業(yè)員工為崇高的信念而奮斗。對(duì)于任何一個(gè)員工來說 ，在一個(gè)企業(yè)工作，不管你是否真地喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它。 接受公司，認(rèn)同公司絕不是靠外力強(qiáng)加于自己的，而是你自己人生價(jià)值的一種需要，這種積極心態(tài)在成功企業(yè)表現(xiàn)得非常突出，很多員工在第二天就要離開公司的情況下，前一天依然會(huì)很認(rèn)真地做好自己的工作。當(dāng)你選擇工作時(shí)，你實(shí)際上是在選擇一整套價(jià)值觀，在選擇處理人際關(guān)系的方式和生活方式。總之，敬業(yè)要到位徹底，不管哪層含義，敬業(yè)所表現(xiàn)出來的就是認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真做事、一絲不茍、有始有終 ! 扮演好自己的角色 員工在執(zhí)行與其工作職位相適應(yīng)的職能時(shí)，其心理與行為必須要符合相應(yīng)的心理規(guī)范與行為模式，也就是扮演好自己的角色。員工要想適應(yīng)未來社會(huì)的發(fā)展并走向成功，就要扮演好自己的工作角色。正是職能，讓我們?cè)诶щy時(shí)能夠堅(jiān)持，在成功時(shí)保持冷靜，在絕望時(shí)懂得永不放棄，因?yàn)槲覀兊呐蛨?jiān)持不僅僅為了自己，還為別人。 皮爾 也就是說，無論你充當(dāng)什么角色，只要能把自己的崗位工作 做到盡善盡美，就是到位。 喬治到一家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到完全充分的冶煉，一些礦石中還殘留沒有被冶煉好的鐵。 喬治拿著沒有冶煉好的礦石找到了公 司負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師反映了他看到的事實(shí)，總工程師認(rèn)真地聽過后，出于職業(yè)的敏感說道：看來是出問題了，怎么沒有人向我反映 ? 總工程師召集負(fù)責(zé)技術(shù)的工程師來到車間，果然發(fā)現(xiàn)了一些冶煉并不充分的礦石。總經(jīng)理不無感慨地說：我們公司并不缺少工程師，但缺少的是敬業(yè)到位的工程甩，這么多工程師就沒有一個(gè)人發(fā)現(xiàn) 問題，并且有人提出了問題，他們還不以為然，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，人才是重要的，但是更重要的是真正敬業(yè)到位的人才。 《紐約 時(shí)報(bào)》上有一篇文章講述了兩則故事，我想很多人已經(jīng)讀過。 在蓋房過程中，大家都看出來，老木匠的心已不在工作上了，用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日水準(zhǔn)，敬業(yè)精神已不復(fù)存在。同樣，他 的后悔與羞愧大家也都看出來了。 原來，鑼心的一錘與周邊的錘法都不一樣，鑼心以外的每一錘都只是準(zhǔn)備，最后的一錘才是定音的，或清脆悠揚(yáng)，或雄渾洪亮，都因這一錘而定。 文章講述的這二則故事的主要意旨是，一個(gè)人一生都要對(duì)工作保持敬業(yè)精神，直到他退休前的那一刻；做任何事情都要善始善終，前面做得再好，也可能會(huì)因?yàn)樽詈蠓潘梢蟮臄」P而功虧一簣，前功盡棄。沒有敬業(yè)習(xí)慣的補(bǔ)鞋匠則截然相反，隨便打一個(gè)補(bǔ)丁，根本不管它的外觀，好像自己只是在謀生，根本沒有熱忱來關(guān)心自己工作的質(zhì)量。這在前者看來卻會(huì)大為不安，如果是因?yàn)樽约旱脑蜃尷习?擔(dān)憂或虧損，更是痛苦不堪，就像公司是自己的一樣。 當(dāng)我們將敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí)，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能從全身心的投入工作的過程中找到快樂。一個(gè)充滿責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，會(huì)因?yàn)檫@份承擔(dān)而讓生命更有分量。 無論做什么工作，首先要把自己的工作先做好，學(xué)會(huì)享受自己的工作，同時(shí)享受自己的生活，保持自己愉快的心情。責(zé)任是員工的立業(yè)之本，是組織最需要的一種精神品質(zhì)。 日本人為什么能對(duì)工作抱持極高的熱誠呢 ?還是讓我們來聽聽日本管理學(xué)家中谷彰宏的解釋： “ 工作對(duì)我們而言究竟是有趣的，還是枯燥乏味的，全要看你有沒有熱誠努力地去做好它。 對(duì)工作感興趣，對(duì)自己大有好處，能使自己從生活中獲得加倍的快樂，還可以把疲乏減至最少，并幫助自己享受閑暇時(shí)光。一個(gè)人即使沒有一流的能力，但 只要你擁有責(zé)任心同樣會(huì)獲得人們的尊重；即使能力無人比及，卻沒有基本的職業(yè)道德，也一定會(huì)遭到社會(huì)的遺棄。這是整個(gè)公司最簡單、枯燥的工序，同事戲稱連 3歲的孩子都能做。 洛克菲勒開始認(rèn)真觀察罐蓋的焊接質(zhì)量，并仔細(xì)研究焊接劑的滴速與滴量。年輕的洛克菲勒就此邁出日后走向成功的第一步，直到成為世界石油大王。假如你正好是擔(dān)任這些不受到重視的瑣事，你或許很容易就感到沮喪。因?yàn)橹挥忻利惗N身的內(nèi)衣，才能將外表的華麗裝扮更好地表現(xiàn)出來。有一次我住在紐 約希爾頓飯店，飯店的客戶服務(wù)部經(jīng)理莉莎 她出色的工作表現(xiàn)，為酒店贏得了很多顧客，不久她被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理，更大地拓展了事業(yè)的平臺(tái)。責(zé)任是對(duì)人生義務(wù)的勇敢擔(dān)當(dāng)，也是對(duì)生活的積極接受，更是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠和信守。 最根本的人生義務(wù) 社會(huì)在發(fā)展，公司在成長，個(gè)人的職責(zé)范圍也隨之?dāng)U大。所以，身為員工，不要以為自己只是一名普通的員工，其實(shí)你能否擔(dān)當(dāng)起你的責(zé)任，對(duì)整個(gè)企業(yè)而言，同樣有很大的意義。 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 什么是主動(dòng)性 ?就是別人沒有告訴你，你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤? 每一個(gè)人都以不同的方式承擔(dān)著責(zé)任，無論是在工作中還是在生活上。所以，只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推則推。 凡是不愿意多承擔(dān)責(zé)任的員工只有兩種出路，一輩子在原地踏步，或是被別人踩在腳下，永無出頭之日。