某某年1月解析paypal的成功模式-wenkub
2023-07-02 08:26:21 本頁面
【正文】 al帳戶中。 傳統(tǒng)金融產業(yè)服務業(yè)者在發(fā)展網路付款服務時，需能夠遵從這些原則背後所隱藏的精神，並學習PayPal的經驗。 3. 掌握網路特性：依循網際網路法則，開發(fā)能夠充分運用網際網路特性的新功能，並以網際網路作為進入市場的主要管道。首先，公司能夠明確地找出客戶的問題所在，再配合設計一個簡單且具成本效益的解決方案，最後由公司以市場自創(chuàng)需求方式，引導顧客接納新的付費機制。 PayPal被一致公認為代替性付款方式服務中的佼佼者，不單只是因為其成功的獲利性，還包括創(chuàng)新性的方法、能夠適當處理顧客問題的彈性，以及樂於挑戰(zhàn)新興商業(yè)模式的態(tài)度。 儘管完全沒有金融服務背景，但PayPal公司創(chuàng)始人兼執(zhí)行長Peter Thiel和技術長Max Levchin卻憑藉著對網際網路現象與內涵充分地瞭解程度，成功地塑造PayPal成為每月處理近1,000萬美元交易金額的線上付款機制。當大部分的傳統(tǒng)金融服務產業(yè)公司仍不看重線上付費服務或卻步不前時，PayPal持續(xù)以重視顧客、系統(tǒng)性地擴張服務方式，穩(wěn)定地朝獲利方向邁進。 本篇研究報告檢視PayPal的成功原因。即便網路景氣狀況仍維持疲軟，但去（2001）年透過PayPal機制完成的網路交易金額預估數便高達35億美元。 傳統(tǒng)金融服務業(yè)者懷疑PayPal的成功與否關鍵為其策略性規(guī)劃，或甚至只是一時的好運氣罷了。即使由傳統(tǒng)金融服務業(yè)者領導個人對個人付款服務市場的最佳時機已過，但瞭解與學習PayPal經營模式及優(yōu)點，對未來產品或服務設計仍將有所助益。 4. 提高市場接受度：儘可能消除影響市場接受度因素，吸引目標顧客成為註冊使用者，持續(xù)以具說服力的動機與理由，使註冊使用者願意繼續(xù)使用該服務。付款機制的運作 個人對個人付款機制的運作方式 PayPal最初以既有之信用卡系統(tǒng)為後盾，提供個人對個人付款服務。 以電子郵件通知的作法，營造出金錢透過電子郵件方式匯出匯入的假象，而有「Email Money」之稱；事實上，電子郵件僅扮演「通知」角色，而PayPal服務也只是對帳戶進行加、減（借、貸）兩種記錄而已。 付款服務的演進 由於市場接受度的提高，PayPal所提供的服務也愈能滿足用戶在成本效益上的需求。 體認到浮動利息無法成為長期獲利模式後，PayPal開始對顧客進行分類。此外，帳戶啟動過程也取消了信用卡1,000美元的消費限制，並要求使用者必須使用銀行帳戶直接扣款方式來支付交易款項。 4. 可使用PayPal購物車（Shopping Cart）服務：多項商品的付款請求可透過標準的線上購物車機制累加，再由PayPal計算出包含運費的總額，一次向買方發(fā)出付款請求。企業(yè)帳戶用戶仍可以進行帳戶內款項移轉之交易，也就是支付款項給其他PayPal使用者，惟服務不再是免費。 在企業(yè)帳戶開放申請的12個月期間，PayPal的1,000萬名使用者中，有200萬位申請升級；雖然僅佔全部用戶數目的20%，但交易金額卻佔所有交易金額的90%。 價值觀點 PayPal同時為賣方與買方創(chuàng)造價值。 3. 高安全：由於金流部分完全由PayPal處理，商家並不需要自行維護信用卡資料庫或其他記錄，因此也毋須擔心顧客的財力資料會遭到駭客攻擊，也不需對買方進行驗證；商家只需等候接收款項已送達的通知，即可安排送出商品或服務。 II. 有彈性：買方可選擇由PayPal帳戶、信用卡或銀行帳戶等方式進行付款。而PayPal所採取的措施也隨時間而不斷演變。雖然做法上值得讚揚，然而在實施上卻依舊是不可行的。%，比照Gartner Group報告中提出，%為假冒的比例來看，PayPal的新措施似乎還算成功。 為進一步減少假冒情況發(fā)生的頻率，PayPal最近更開始採取信譽管理系統(tǒng)（Reputation Management System）為因應措施，以買方或賣方完成沒有
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