【正文】 為了防止已出現(xiàn)的不合格，缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 合同評審 合同簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理，明確并形成文件，且供方能實現(xiàn)，由供方所進行的系統(tǒng)的活動。 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 質(zhì)量 (品質(zhì) ) 反映產(chǎn)品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。 非受控的管理手冊不編發(fā)放號，不予更改、不予收回，顧客或其他外界組織需要本手冊時，經(jīng)管理者代表同意后發(fā)給， 辦公室 做好登記。 管理手冊的控制方式 管理手冊分為“受控”和“非受控”兩種。手冊換版，中鐵五局一公司 9 將封面的版本號，改為 B/0，依次類推。 2） 辦公室留存一份簽署后的原件存檔。 3） 對質(zhì)量保證體系所包括的過程、順序和相互作用的表述。 總經(jīng)理： 發(fā)布日期： 中鐵五局一公司 8 管理手冊 管理辦法 手冊內(nèi)容 本手冊依據(jù) TSG Z00042020《特種設備制造、安裝、改造、維修、質(zhì)量保證體系基本要求》和 TSG Z00052020《特種設備 制造、 安裝、改造、維修 許可鑒定評審細則 》、 《機電類特種設備安裝改造維修許可規(guī)則》 以及國內(nèi)設計制造特種設備多年以來質(zhì)量控制與保證行之有效的運行實踐，結(jié)合公司具體情況，制訂本公司的特種設備質(zhì)量手冊。 1999 年被中國施工企業(yè)協(xié)會評為“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”。 近年來， 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 先后榮獲國家科技進步獎 1 項；省部級科技進步獎 3 項。 2020 年 4 月，根據(jù)集團公司建立全集團統(tǒng)一的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的通知， 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 積極參預集團公司管理體系文件的建立與完善，并在全公司范圍內(nèi)進行宣貫和實施，不斷追求卓越的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全業(yè)績，在增強顧客滿意、實施公司持續(xù)發(fā)展的同時，為員工家庭的幸福、社會的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 積極貫徹實施國際管理標準，不斷深化體系化管理，持續(xù)保持和提高滿足顧客和其他要求的能力。施工機具和檢測儀器儀表齊全，具有各類 起重機械安裝、改造、維修的實力。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 現(xiàn)有員工 3428 人，擁有各類專業(yè)技術(shù)干部 773人，其中高級技術(shù)職稱 56 人，中級技術(shù)職稱 263 人。 本 手冊 是我公司起重機械生產(chǎn)和安裝改造維修的基本法規(guī)，各部門及施工隊應該嚴格遵守并認真貫執(zhí)行。 56 第十九章 質(zhì)量手冊附件 54 第十八章 熱處理控制 45 第十二章 不合格品（項）的控制 37 第九章 焊接控制 35 第八章 生產(chǎn)過程 (安裝、改造、維修 )的質(zhì)量控制 26 第四章 合同控制 23 第二章 質(zhì)量保證體系文件 14 管理評審 14 組織機構(gòu)及質(zhì)量保證組織體系 13 第一章 管理職責 4 發(fā) 布 令 33 第七章 作業(yè)（工藝）控制 43 第十一章 設備和檢驗與試驗裝置控制 47 第十三章 質(zhì)量改進與服務 51 中鐵五局一公司 2 第十五章 其他過程的控制 58 中鐵五局一公司 3 前 言 特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊的編制，遵照國家安全技術(shù)法規(guī)及有關(guān)標準規(guī)范的要求進行，內(nèi)容包括企業(yè)的質(zhì)量方針、組織機構(gòu)、質(zhì)量體系、管理職責及其相互關(guān)系，各體系要素控制程序等。 本質(zhì)量保證手冊從 2020 年 2 月 13 日起在全公司實行。擁有固定資產(chǎn) 億元；各種先進的大型機械設備 510 臺，總功率 萬千瓦。主要從事起重機械的安裝、改造、維修業(yè)務，同時從事其它各類設備的維修和改造。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 于1995 年開始宣貫 ISO9000 族新標準，堅持“依靠科技，規(guī)范管理，持續(xù)改進，中鐵五局一公司 5 顧客滿意” 的質(zhì)量方針，取得了豐碩的成果，于 1997 年 10 月 16 日獲得了GB/T190021994 idt ISO9002:1994 標準認證證書，跨上了與國際接軌的新臺階。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 連續(xù) 30 年未發(fā)生過大、重大質(zhì)量事故及環(huán)境、職業(yè)健康 安全事故；已竣工交付使用的工程，從回訪反饋的信息表明，各方面反映良好，贏得了顧客的信任，從而樹立了較高的社會信譽。全國優(yōu)秀 QC 小組成果獎 4 項；全國工程建設優(yōu)秀 QC 小組成果獎 8 項；省部級優(yōu)秀 QC 小組成果獎 68 項。 企業(yè)全稱 ：中鐵 XXX 集團第 X 公司 法人代表 ： 地 址 ： 郵 編 ： 電 話 ： 傳 真 ： 中鐵五局一公司 7 發(fā) 布 令 《特種設備制造質(zhì)量手冊》的制訂是適應當前市場經(jīng)濟，進一步闡明我公司質(zhì)量方針和目標，規(guī)范質(zhì)量保證體系有效運行的綱領(lǐng)性文件；是我公司各項質(zhì)量活動中必須遵循的法規(guī)，對外是提供質(zhì)量保證能力的證實文件。以確保制造符合國家相應標準、法規(guī)及安全可靠要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 手冊 的批準發(fā)布 1） 質(zhì)量保證手冊由 安質(zhì)部 組織編制， 質(zhì)量保證工程師 審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布。 3） 需要擴大發(fā)放范圍或?qū)ν馓峁r，須報管理者代表批準。 質(zhì)量保證手冊修訂內(nèi)容較多時，應予換版，修訂或換版后的質(zhì)量保證手冊仍需經(jīng)質(zhì)量保證工程師審定，總經(jīng)理批準后發(fā) 布實施。 受控的管理手冊編有發(fā)放編號，加蓋“受控”印章，按批準的發(fā)放范圍發(fā)放。 術(shù)語 本手冊采用了 GB/T19000/IS09000 及 GB/T190012020/IS09001： 2020 標準中的定義。 質(zhì)量保證（ QA） 對某一產(chǎn)品或服務能滿足規(guī)定質(zhì) 量要求，提供適當信任所必需的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。 質(zhì)量體系 (QS)： 為實施質(zhì)量管理的組織機構(gòu)，職責、程序、過程和資源。 規(guī)范 闡明要求的文件 記錄 為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 質(zhì)量控制點 為保證過程處于受控狀態(tài)，在一定的時間和一定的條件下，需重點控制實施檢查的質(zhì)量特性， 關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。 服務 為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。 施工環(huán)節(jié) 施工過程中，從某工序準備工作起至該工序完結(jié)，經(jīng)檢驗合格可轉(zhuǎn)入下道工序的操作過程。 規(guī)范管理 —— 以法律法規(guī)、合同為準繩，建立、實施和保持管理體系，推行并持續(xù)深化標準化管理，規(guī)范各項施工作業(yè)活動和管理過程，控制所有影響質(zhì)量的因素，致力實現(xiàn)質(zhì)量“零缺陷”。 1) 負責公司的所有經(jīng)營活動的質(zhì)量，對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動質(zhì)量行使統(tǒng)一指揮權(quán) 。 5) 對上級主管部門負責本公司質(zhì)量，并報告工作 。 中鐵五局一公司 15 2) 負責組織設備 及加工產(chǎn)品的承攬、銷售、回款、售后服務和信息反饋工作 。 2) 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和目標，按照質(zhì)量體系要求 ，有計劃均衡組織生產(chǎn)，并對產(chǎn)品制造質(zhì)量負責 。 5) 負責組織市場調(diào)研，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品設計和技術(shù)更新工作，并對其工作質(zhì)量和工作效率負責 。 中鐵五局一公司 16 3) 認真貫徹標準化工作的原則與具體規(guī)定。 5) 負責組織起重機械安裝工程的施工設計，審批單位工程的施工方案，確保工程質(zhì)量。 8) 督促、監(jiān)督安裝隊嚴格按規(guī)定施工，保證施工質(zhì)量。 生產(chǎn)副經(jīng)理 1) 全面落實公司年度生產(chǎn)計劃，確保公司生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)。 5) 對重點工程的質(zhì)量進行把關(guān)。 3) 對材料代用、不合格品處理、焊接工藝評定的正確性負責 。 7) 負責對外來圖紙的審查工作 。 3) 根據(jù)用戶和設計單位求，即時修改施工圖紙，對于需設計確認的材料代用和設計變更應及時 協(xié)調(diào)和辦理手續(xù)； 4) 處理施工現(xiàn)場提出的技術(shù)，質(zhì)量問題； 5) 做好原材料、外購、外協(xié)件的質(zhì)量檢查工作。 9) 負責執(zhí)行優(yōu)質(zhì)加獎、劣質(zhì)懲罰的獎懲制度和賠償制度，對完不成質(zhì)量指標，發(fā)生成批質(zhì)量事故及其它重大責任事故負責。 4) 保持工作場地整潔暢通，防止火災事故發(fā)生，加強對設備、工模具的使用，保管和維護的管理工作，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 8) 負責本班組設備、工模具的維護保養(yǎng)和 管理工作。 中鐵五局一公司 19 4) 學習全面質(zhì)量管理知識，積極參加 QC 小組活動，為提高產(chǎn)品質(zhì)量獻計獻策。 4) 組織開展“安全月”活動，及安全生產(chǎn)大檢查，對安全生產(chǎn)分環(huán)節(jié)采取相應措施。 8) 糾正不標準的質(zhì)量安全制度，有權(quán)制止違反規(guī)范要求的行為。 2) 堅持“三不放過”的原則，對生產(chǎn)或安裝改造維修過程中發(fā)生的質(zhì)量問題及時進行處理。 6) 協(xié)助班組搞好自檢、互檢，隨時掌握工序或分項工程質(zhì)量動態(tài)。 10) 對未及時制止或向上反映存在的質(zhì)量問題而造成損失負責，對監(jiān)督檢查不力，玩忽職守造成重大質(zhì)量事故負責。 4) 及時處理施工質(zhì)量問題，重大技術(shù)及質(zhì)量問題及時向主管副經(jīng)理匯報。堅持 按圖施工，作好自檢記中鐵五局一公司 21 錄。 物資部長 （材料責任人） 1) 按公司生產(chǎn)計劃，及時進行計劃編制，保證計劃質(zhì)量。 5) 及時收取物資的合格證。 3) 簽訂物資供貨合同，必須以物資供應計劃為準。 7) 外委加工應建立臺帳。完善全面經(jīng)濟核算的會計管理，保證財務的質(zhì)量。 4) 協(xié)助貫徹外購、外協(xié)件認定制，對擅自更改認定點購進和關(guān)鍵外購、外協(xié)件拒絕付款。 評審的實施 管理評審會議由主持人主持，對議題進行討論，評審方針、目標的適應性和管理體系的運行情況及其適宜性、充分性和有效性，并對以下方面的改進需要做出決定，提出明確的改進目標和要求： a）管理體系及其過程、環(huán)境和職業(yè)健康安全的適宜性、充分性和有效性； b）確保工程施工質(zhì)量和服務質(zhì)量、工程質(zhì)量滿足 顧客要求，增強顧客滿意； c）實現(xiàn)方針和經(jīng)營生產(chǎn)目標（包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標）； 中鐵五局一公司 24 d）必需資源的配置與管理。包括： a） 術(shù)語和縮寫； b） 體系的適用范圍； c） 質(zhì)量方針和目標； d） 質(zhì)量保證體系組織及管理職責； e） 質(zhì)量體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點的要求。 質(zhì)量計劃（過程控制表卡、施工組織設計或施工方案） 質(zhì)量計劃 能有效控制產(chǎn)品（設備）的安全性能，能夠依據(jù)各項質(zhì)量控制系統(tǒng)的要求，合理設置控制環(huán)節(jié)、控制點（包括審核點、見證點、停止點），滿足本單位特種設備制造、安裝、改造、維修特性。 中鐵五局一公司 26 第三章 文件和記錄的控制 文件控制 總則 建立并保持《文 件 控制 程序》，規(guī)定管理體系所要求的文件和資料控制職責和要求。 ｂ 技術(shù) 部負責產(chǎn)品設計、開發(fā)文件、工藝文件和資料的歸口管理，并負責相應的文件的標準化審查和統(tǒng)一編號工作；負責外來技術(shù)文件的 審查和管理工作。 Ⅲ 管理文件包括：管理標準、工作標準。 Ⅱ 文件更改經(jīng)相應審批后以書面形式進行， 文件經(jīng)多次修改，應考慮重新印刷，以保持文件的清晰并易于識別； Ⅲ 非文件管理部門，未經(jīng)批準不準復印文件與資料，復印件應予以有效管理。 職責 ａ 安質(zhì) 部是質(zhì)量記錄的歸口管理部門，并具體負責質(zhì)量管理體系運行有關(guān)記錄的管理。 ｂ質(zhì)量記錄的控制應做到： Ⅰ 質(zhì)量記錄應有便于識別的編號標識； Ⅱ 為便于質(zhì)量記錄的管理，應形成質(zhì)量管理體系有效記錄清單，并明確其保存期 限； Ⅲ 質(zhì)量記錄應按要求填寫，做到真實、準確、內(nèi)容完整、字跡清晰、傳遞及時； Ⅳ 質(zhì)量記錄的儲存應便于檢索并得到有效的保護； Ⅴ 明確質(zhì)量記錄處置的相關(guān)規(guī)定。我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品尤為如此； Ⅱ 對產(chǎn)品交付的要求，如交貨期、交貨方式、交貨地點、產(chǎn)品包裝、備品備件、產(chǎn)品標識 要求等； Ⅲ 對產(chǎn)品交付后的要求，如售后服務、技術(shù)培訓、安裝調(diào)試等。 評審達到的目的 ａ確保準確理解了顧客的要求，包括顧客明示的、隱含的和法律法規(guī)的要求，特別對供需雙方對合同或定單理解不一致的要求已