【正文】 。 54 第十八章 熱處理控制 56 第十九章 質(zhì)量手冊附件 58 中鐵五局一公司 3 前 言 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊的編制，遵照國家安全技術(shù)法規(guī)及有關(guān)標準規(guī)范的要求進行，內(nèi)容包括企業(yè)的質(zhì)量方針、組織機構(gòu)、質(zhì)量體系、管理職責及其相互關(guān)系，各體系要素控制程序等。針對特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修的特點，突出了以材料、焊接、無損探傷、熱處理和最終檢驗與試驗過程的關(guān)鍵工序 的控制，重點在于預防問題的發(fā)生。 制定質(zhì)量保證手冊的目的是為使本公司和各部門互相有機的銜接和協(xié)調(diào)，使特種設(shè)備在制造、安裝、改造、維修過程處于控制狀態(tài)，接受特種設(shè)備安全技術(shù)監(jiān)察機構(gòu)及授權(quán)的檢驗單位監(jiān)督檢查，并保證向用戶提供安全可靠的產(chǎn)品。 本 手冊 是我公司起重機械生產(chǎn)和安裝改造維修的基本法規(guī)，各部門及施工隊應(yīng)該嚴格遵守并認真貫執(zhí)行。 本質(zhì)量保證手冊從 2020 年 2 月 13 日起在全公司實行。 中鐵五局一公司 4 公司簡介 中鐵 XXXX 程有限責任公司（原鐵道部第 XXX 局第 X 工程處，以下簡稱中鐵 XX 集團 XXXX 公 司 ）是國營鐵路綜合性一級大型施工企業(yè)。主要承建鐵路、公路、市政、水利、工業(yè)、民用建筑等土木工程及設(shè)備維修、起重設(shè)備安裝、改造、維修。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 現(xiàn)有員工 3428 人，擁有各類專業(yè)技術(shù)干部 773人，其中高級技術(shù)職稱 56 人，中級技術(shù)職稱 263 人。擁有固定資產(chǎn) 億元；各種先進的大型機械設(shè)備 510 臺，總功率 萬千瓦。具有年完成產(chǎn)值 10 億元以上的施工能力。其所屬制造分公司現(xiàn)有職工 人；擁有各類專業(yè)技術(shù)干部 人，其中高級技術(shù)職稱 人，中級技術(shù)職稱 人。施工機具和檢測儀器儀表齊全，具有各類 起重機械安裝、改造、維修的實力。主要從事起重機械的安裝、改造、維修業(yè)務(wù)，同時從事其它各類設(shè)備的維修和改造。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 自 1950 年成立六十多年來，先后參加過寶成、蘭青、川黔、貴昆、湘黔、廣茂、寶中、橫南、南昆、京九、西康、神延、秦沈客運專線、內(nèi)昆、水柏、西南、洛湛、渝懷、青藏、贛龍、遂渝等主要干線新建鐵路工程建設(shè)和衡廣、淅贛、寶成、株六、寶蘭鐵路復線的施工；援建過坦桑尼亞、贊比亞、伊拉右克、尼泊爾等國外鐵路、公路建設(shè)項目。還在福建、江西、四川、貴州、湖南等省內(nèi)承建了公路、水利、工業(yè)及民用建筑、 市政等工程項目的施工任務(wù)。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 積極貫徹實施國際管理標準，不斷深化體系化管理，持續(xù)保持和提高滿足顧客和其他要求的能力。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 于1995 年開始宣貫 ISO9000 族新標準，堅持“依靠科技，規(guī)范管理，持續(xù)改進，中鐵五局一公司 5 顧客滿意” 的質(zhì)量方針，取得了豐碩的成果，于 1997 年 10 月 16 日獲得了GB/T190021994 idt ISO9002:1994 標準認證證書，跨上了與國際接軌的新臺階。中鐵 XX 集團 XXXX 公司 于 2020 年 10 月 10 日獲得了 GB/T 190012020 標準認證證書 ，成功實現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的順利轉(zhuǎn)換。 2020 年 10 月 8 日再次順利通過復評審核，換發(fā)了新的質(zhì)量管理體系認證證書。 2020 年 4 月，根據(jù)集團公司建立全集團統(tǒng)一的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的通知， 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 積極參預集團公司管理體系文件的建立與完善，并在全公司范圍內(nèi)進行宣貫和實施，不斷追求卓越的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全業(yè)績，在增強顧客滿意、實施公司持續(xù)發(fā)展的同時，為員工家庭的幸福、社會的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 連續(xù) 30 年未發(fā)生過大、重大質(zhì)量事故及環(huán)境、職業(yè)健康 安全事故；已竣工交付使用的工程，從回訪反饋的信息表明，各方面反映良好，贏得了顧客的信任，從而樹立了較高的社會信譽。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 奉行“競爭、創(chuàng)新、合作、共益”的集團公司企業(yè)理念，遵循“ 依靠科技、規(guī)范管理、持續(xù)改進、顧客滿意”的質(zhì)量方針 和“以為為本、預防為主、文明施工、共益發(fā)展”的環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，以科學的管理、精湛的技術(shù)、優(yōu)良的裝備，取得了顯著的成績，創(chuàng)建了擋墻高度、錨索數(shù)量及土石方量為世界第一的石頭寨錨拉式樁板墻，并榮獲“全國工程建設(shè)用戶滿意工程”稱號。 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 修建的廣 茂線三腰段新線鐵路建設(shè)獲鐵道部甲級優(yōu)質(zhì)工作獎；衡廣復線獲國家銀質(zhì)獎，其中南嶺隧道獲國家建筑工程魯班獎；承建的南昆線石頭寨預應(yīng)力錨拉式樁板墻、西康鐵路獅子巖隧道被中國質(zhì)量管理協(xié)會評為全國用戶滿意建筑工程；寶中線四、五標段 公里的大區(qū)段土建中鐵五局一公司 6 工程被鐵道部評為“全優(yōu)工程”，同時獲參建寶中鐵路“質(zhì)量信得過單位”榮譽稱號；在貴州省承建的茅臺酒廠四車間三號酒庫擴建工程被評為貴州省優(yōu)質(zhì)工程；凱里大閣山隧道榮獲貴州省優(yōu)質(zhì)工程；株六復線新重安江大橋等 50 余項工程分別榮獲建設(shè)單位評定的優(yōu)質(zhì)工程獎。 近年來， 中鐵 XX 集團 XXXX 公司 先后榮獲國家科技進步獎 1 項；省部級科技進步獎 3 項。全國優(yōu)秀 QC 小組成果獎 4 項；全國工程建設(shè)優(yōu)秀 QC 小組成果獎 8 項；省部級優(yōu)秀 QC 小組成果獎 68 項。在 1 項工法被評為國家一級工法，有 3 項工法被評為國家二級工法。 199 199 20 20 20 2020 連續(xù)六年被評為湖南省 QC 小組活動優(yōu)秀企業(yè)。 1999 年被中國施工企業(yè)協(xié)會評為“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”。 企業(yè)全稱 ：中鐵 XXX 集團第 X 公司 法人代表 ： 地 址 ： 郵 編 ： 電 話 ： 傳 真 ： 中鐵五局一公司 7 發(fā) 布 令 《特種設(shè)備制造質(zhì)量手冊》的制訂是適應(yīng)當前市場經(jīng)濟，進一步闡明我公司質(zhì)量方針和目標，規(guī)范質(zhì)量保證體系有效運行的綱領(lǐng)性文件；是我公司各項質(zhì)量活動中必須遵循的法規(guī)，對外是提供質(zhì)量保證能力的證實文件。 我對公司的質(zhì)量體系運行和產(chǎn)品質(zhì)量負有最高的權(quán)力和責任，為使本手冊能夠切實貫徹執(zhí)行，我授權(quán)公司質(zhì)保責任工程師主持日常的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的具體工作，負責建立、健全質(zhì)量體系，并對體系運行實施監(jiān)督檢查和評審，授權(quán)公司 辦公室 負責《特種設(shè)備制造質(zhì)量手冊》的管理。 我批準本版《特種 設(shè)備制造質(zhì)量手冊》予以發(fā)布生效，全公司各級領(lǐng)導和全體職工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 發(fā)布日期： 中鐵五局一公司 8 管理手冊 管理辦法 手冊內(nèi)容 本手冊依據(jù) TSG Z00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修、質(zhì)量保證體系基本要求》和 TSG Z00052020《特種設(shè)備 制造、 安裝、改造、維修 許可鑒定評審細則 》、 《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》 以及國內(nèi)設(shè)計制造特種設(shè)備多年以來質(zhì)量控制與保證行之有效的運行實踐，結(jié)合公司具體情況，制訂本公司的特種設(shè)備質(zhì)量手冊。以確保制造符合國家相應(yīng)標準、法規(guī)及安全可靠要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 它包括了： 1） 本公司質(zhì)量保證體系的范圍，覆蓋《特種設(shè)備制造安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》的全部內(nèi)容。 2） 質(zhì)量管理標準和本公司質(zhì)量保證體系要求的所有 質(zhì)量手冊 。 3） 對質(zhì)量保證體系所包括的過程、順序和相互作用的表述。 手冊 的批準發(fā)布 1） 質(zhì)量保證手冊由 安質(zhì)部 組織編制， 質(zhì)量保證工程師 審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布。 2） 每年管理評審會議全面 審查手冊的適宜性和有效性。 手冊的發(fā)放 1） 辦公室負責管理手冊發(fā)放，發(fā)放范圍：公司各部門 。 2） 辦公室留存一份簽署后的原件存檔。 3） 需要擴大發(fā)放范圍或?qū)ν馓峁r，須報管理者代表批準。 管理手冊的標識、存檔、更改、換版，舊版本的回收和處置的管理。 手冊的標識 本手冊的“版本 /修改： Ａ /0”， Ａ 代表版本編號， 0 代表修改編號。手冊換版，中鐵五局一公司 9 將封面的版本號，改為 B/0，依次類推。 質(zhì)量保證手冊修訂內(nèi)容較多時，應(yīng)予換版，修訂或換版后的質(zhì)量保證手冊仍需經(jīng)質(zhì)量保證工程師審定，總經(jīng)理批準后發(fā) 布實施。 管理手冊的存檔、更改、換版、舊版本的回收、銷毀處置及其它管理工作由 辦公室 負責按《文件控制程序》組織實施。 更改后的手冊須經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準。 管理手冊的控制方式 管理手冊分為“受控”和“非受控”兩種。 受控的管理手冊編有發(fā)放編號，加蓋“受控”印章，按批準的發(fā)放范圍發(fā)放。 受控的管理手冊未經(jīng)管理者代表批準，不得外借、轉(zhuǎn)抄和復制，不得受損。如有損壞和遺失，應(yīng)及時向 辦公室 申請更改和補發(fā)、辦理更換和遺失登記，領(lǐng)取新手冊，更換的手冊用原發(fā)放號，增發(fā)的手冊應(yīng) 給予新的發(fā)放號。 非受控的管理手冊不編發(fā)放號，不予更改、不予收回，顧客或其他外界組織需要本手冊時，經(jīng)管理者代表同意后發(fā)給， 辦公室 做好登記。 術(shù)語 本手冊采用了 GB/T19000/IS09000 及 GB/T190012020/IS09001： 2020 標準中的定義。為了便于理解和應(yīng)用，下面列出部分主要術(shù)語及定義。并增加了部分未用性的術(shù)語和定義。 質(zhì)量 (品質(zhì) ) 反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特征的總和。 質(zhì)量保證（ QA） 對某一產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定質(zhì) 量要求，提供適當信任所必需的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。 中鐵五局一公司 10 質(zhì)量管理 (QM)： 制定和實施質(zhì)量方針的全部管理職能。 質(zhì)量控制 (QC)： 為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 質(zhì)量體系 (QS)： 為實施質(zhì)量管理的組織機構(gòu)，職責、程序、過程和資源。 質(zhì)量計劃 針對特定的產(chǎn)品、服務(wù)、合同或項目、規(guī)定專門的質(zhì)量措施，資源和活動順序的文件。 管理評審 由最高管理者就質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行的正式評價。 合同評審 合同簽訂前，為了確保質(zhì)量要求規(guī)定得合理，明確并形成文件，且供方能實現(xiàn)，由供方所進行的系統(tǒng)的活動。 規(guī)范 闡明要求的文件 記錄 為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 質(zhì)量保證工程師 負有執(zhí)行職責的特種設(shè)備企業(yè)最高管理者，應(yīng)在自己的管理層中指定一名中鐵五局一公司 11 成員為質(zhì) 量保證工程師，不論其他方面職 責如何，具有如下權(quán)限，以便： a、確保按照本標準要求建立，實施和保持質(zhì)量體系； b、向最高管理者報告質(zhì)量保證體系的運行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改進的基礎(chǔ)。 可追溯性 根據(jù)計載的標識，追蹤實體的歷史、應(yīng)用情況和所處場所的能力。 糾正措施 為了防止已出現(xiàn)的不合格，缺陷或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 質(zhì)量控制點 為保證過程處于受控狀態(tài)，在一定的時間和一定的條件下，需重點控制實施檢查的質(zhì)量特性， 關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。 返修 對不合格產(chǎn)品所采取的措施，雖然不符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預期的使用要求。 返工 對不合格產(chǎn)品所采取的措施，使其滿足規(guī)定的要求。 特許、讓步 對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的書面認可。 服務(wù) 為滿足顧客的需要，供方和顧客之間接觸的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。 施工項目 中鐵五局一公司 12 作為施工企業(yè)的被管理對象的一次性施工任務(wù)。 項目經(jīng)理部 (簡稱項目部 ) 施工企業(yè)內(nèi) 部相對獨立的一個綜合性的責任單位，其職責是對施工項目實行全過程的綜合管理。 項目經(jīng)理 (項目負責人 ) 施工企業(yè)法人代表在施工項目上的代理人。 施工環(huán)節(jié) 施工過程中，從某工序準備工作起至該工序完結(jié)，經(jīng)檢驗合格可轉(zhuǎn)入下道工序的操作過程。 質(zhì)量手冊》 指《特種設(shè)備安裝改造維修質(zhì)量保證手冊》。 中鐵五局一公司 13 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針發(fā)布令 質(zhì)量方針： “ 依靠科技、規(guī)范管理、持續(xù)改進、顧客滿意 。 ” 本公司的質(zhì)量方針內(nèi) 涵 ： 依靠科技 —— 致力于開發(fā)和應(yīng)用科 學技術(shù)，持續(xù)開展和深化機械化、專業(yè)化、信息化，為提高施工能力、確保質(zhì)量提供技術(shù)支撐。 規(guī)范管理 —— 以法律法規(guī)、合同為準繩，建立、實施和保持管理體系，推行并持續(xù)深化標準化管理，規(guī)范各項施工作業(yè)活動和管理過程，控制所有影響質(zhì)量的因素，致力實現(xiàn)質(zhì)量“零缺陷”。 持續(xù)改進 —— 通過科學策劃，持續(xù)的檢查、審核，持續(xù)的培訓，共享經(jīng)驗與知識，不斷改進質(zhì)量管理體系，增強滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的能力。 顧客滿意 —— 不斷識別和理解顧客當前和未來的需求和期望，按期完成合同，保證 產(chǎn)品 質(zhì)量，積極開展交付后服務(wù)，最大限度滿足顧客要求 ，并致力于超越顧客期望，增進顧客滿意。 本公司質(zhì)量目標 ： 完成品一次合格率 96%以上，每年提高 %， 一次驗收合格率 96%以上，每年提高 %，最終產(chǎn)品質(zhì)量合格率 100％ 顧客滿意度達到 96%以上，每年提高 %，最終顧客滿意度為 100％ 總經(jīng)理： 日期： 中鐵五局一公司 14 第一章 管理職責