【正文】 勵(lì)你的隊(duì)員，達(dá)到山頂有什么獎(jiǎng)勵(lì)，然后一邊你還要保證一路上給他們提供水和食物，不然有些人就不愿意或者支撐不到終點(diǎn)。這就是戰(zhàn)略中的愿景、目標(biāo)、資源和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的問(wèn)題。 宏觀戰(zhàn)略管理也叫企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力模型。 從這個(gè)角度分析，我們所說(shuō)的戰(zhàn)略管理是從宏觀角度對(duì)企業(yè)管理的思考，它包括微觀的戰(zhàn)略管理內(nèi)容，就是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略調(diào)控三大環(huán)節(jié)。 我們稱為戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線，也就是說(shuō)，如果這三個(gè)問(wèn)題不解決，戰(zhàn)略管理就無(wú)從談起。 我們先思考這樣的問(wèn)題。 …… 往往人們?cè)诜治鍪挛锏臅r(shí)候，都會(huì)因?yàn)橄萑氲骄唧w事物當(dāng)中而不能自拔，所謂 “不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中 ”就是這個(gè)意思。 如果一個(gè)企業(yè)不知道它存在的價(jià)值， 那它可能已經(jīng)不存在了。 企業(yè)如何存在。 戰(zhàn)略其實(shí)并不復(fù)雜，它是企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中為解決企業(yè)基本問(wèn)題而形成的思考，是企業(yè)解決基本問(wèn)題的方法，它不可能是孤立的存在，而是一套系統(tǒng)。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫(kù)的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營(yíng)銷等其他系列叢書(shū)，本文是書(shū)中內(nèi)容連載之二。中國(guó)咨詢業(yè)需要中國(guó)的咨詢界和外國(guó)的咨詢界共同做大，把蛋糕看作蛋糕的本身還是蛋糕的行業(yè)，這要求所有的咨詢公司都必需能夠達(dá)成這樣的共識(shí)。在我最困難的時(shí)候，我曾對(duì)自己說(shuō)過(guò)一句話：再窮也不能買不起書(shū)！所以與其說(shuō)此書(shū)是對(duì)經(jīng)盛公司經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，還不如說(shuō)是對(duì)前人和客戶的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 對(duì)于一般操作者。思維決定一切，思維就是一種戰(zhàn)略資源，它決定了企業(yè)的管理水平與差距。正如古希臘物理學(xué)家阿基米德所說(shuō)： “給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起整個(gè)地球。 二、書(shū)的定位 5 適應(yīng)性廣 主要是針對(duì)企業(yè)家和公司各層次的管理人員（高、中、基）以及學(xué)校老師、學(xué)生和咨詢公司都是主要讀者對(duì)象。 l 內(nèi)容主要包括公司戰(zhàn)略、人力資源和企業(yè)文化三大主要內(nèi)容，書(shū)中所討論的問(wèn)題都是企業(yè)管理中的最關(guān)鍵問(wèn)題，可以說(shuō)書(shū)中 20%的思維決定了 80%的企業(yè)管理問(wèn)題。文化思維是按照信仰的力量、企業(yè)哲學(xué)、文化戰(zhàn)略、文化實(shí)施、文化變革五個(gè)部分。 l 觀點(diǎn)獨(dú)特，絕大部分的觀點(diǎn)是咨詢公司自有的觀點(diǎn)，在市場(chǎng)上第一次出現(xiàn)，而且這些觀點(diǎn)是經(jīng)過(guò)客戶認(rèn)可及市場(chǎng)檢驗(yàn)行之有效，絕不是紙上談兵。本書(shū)堅(jiān)持以管理思維為主，案例操作為輔的寫作風(fēng)格，因此并沒(méi)有太多的表格和流程，以描述性語(yǔ)言為主。 不要誤會(huì)成本書(shū)是一本成功學(xué)的書(shū)，它也不是一本教你如何做人的醒世絕言，而是一本講述如何擁有在商海致勝思維的管理書(shū)籍。從任正非身上，我們更加可以清晰地看到，思維方式的重要性，與其說(shuō)我們關(guān)注的是華為公司，還不如說(shuō)我們更關(guān)注的是任正非的思想。 因此，企業(yè)能否成功物質(zhì)資源并不是最重要的，最重要的是： 企業(yè)有沒(méi)有具備成 就成功事業(yè)的思維！ 任正非，一個(gè)中國(guó)企業(yè)界的世界級(jí)領(lǐng)袖人物，他的成功或者許多人會(huì)認(rèn)為是背景、學(xué)歷或某種特殊的關(guān)系，因?yàn)樵谥袊?guó)，沒(méi)有背景能夠成就偉業(yè)的人物確實(shí)是鳳毛麟角。 書(shū)中有許多觀點(diǎn)看起來(lái)好像是矛盾的，我們喜歡矛盾，因?yàn)槭澜缛f(wàn)物本身就是矛盾的存在，管理就是要解決企業(yè)存在的各種矛盾。 我們認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源在于如何形成真正意義的中國(guó)管理模式，這種管理模式不是對(duì)西方科學(xué)管理的全盤繼承，也不是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)管理模式全部采納，它是思考如何將西方科學(xué)管理的精髓融入到中國(guó)傳統(tǒng)文化之中，也就是我們常說(shuō)的 “中學(xué)為體，西學(xué)為用 ”的方法。本書(shū)通過(guò)哲理性的語(yǔ)言、 2 案例式的解釋以及全案化的演示，將咨詢公司多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)及案例呈現(xiàn)給讀者。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫(kù)的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營(yíng)銷等其他系列叢書(shū)，本文是書(shū)中內(nèi)容連載之一。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐與研究，經(jīng)盛公司形成了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、文化為核心、人力資源為機(jī)制的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)三環(huán)模 型，本書(shū)就是闡述三環(huán)模型的主要管理思維，它可以說(shuō)是對(duì)經(jīng)盛公司眾多咨詢項(xiàng)目管理思維精華的高度總結(jié)。這些所謂的矛盾，在平常人看來(lái)真的是矛盾，但 在具有哲學(xué)思維的企業(yè)家和管理者看來(lái)就不是矛盾，而是哲理，是管理的哲理。但恰恰相反，從他的經(jīng)歷我們并沒(méi)有看到一絲一毫的特殊背景或關(guān)系，就算現(xiàn)在的華為已經(jīng)與中國(guó)的政治緊密聯(lián)系在一起了，但那也是他自己通過(guò)努力得到的，而不是什么人的恩賜。中國(guó)還有其它上一些哲理性的企業(yè)家，如聯(lián)想柳傳志、海爾的張端敏，他們都是擁有成功思維的企業(yè)家。書(shū)中有很多哲理性的內(nèi)容，但不要將管理誤解成是虛無(wú)縹緲的，因?yàn)楣芾硎紫葢?yīng)該是理性的、科學(xué)的，然后才是感性的、哲理的。 4 下面是介紹本書(shū)的一些特點(diǎn)。 l 觀點(diǎn)超前，是基于目前企業(yè) 現(xiàn)實(shí)情況提出的前瞻性思維。人力思維是按照人力資源戰(zhàn)略、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效和晉升六個(gè)模塊來(lái)寫的，這些都是經(jīng)盛的獨(dú)有模型。 哲理性 l 管理是理性的，思維是感性的。 閱讀性強(qiáng) 書(shū)中除了咨詢案例外，還針對(duì)目前中國(guó)入世的情況，介紹了一部分世界級(jí)和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的著名案例，增強(qiáng)了讀者的視野范圍。 ”這一語(yǔ)道破了本書(shū)的特點(diǎn)及作用：通過(guò)提升中國(guó)企業(yè)管理思維方式，從而提高企業(yè)的管理水平。本書(shū)對(duì)不同人都有不同程度的作用。本書(shū)可以使他們加深理解到平常上司或老板的各種管理思維和管理方法，一通百通，逐漸有所收獲，這就醒悟。站在巨人的肩膀上，你會(huì)看得更高更遠(yuǎn)！ 有人擔(dān)心我們將公司所有的管理模式和理念在書(shū)中托盤而出，會(huì)泄漏公司商業(yè)秘密。 永遠(yuǎn)站在思維的風(fēng)口浪尖，這是一種榮譽(yù)，也是一種境界。 戰(zhàn)略是什么？ 戰(zhàn)略是制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。所以我們認(rèn)為， 7 戰(zhàn)略就是企業(yè)解決問(wèn)題的一 種思維，它是回答企業(yè)為什么存在，如何存在的思維體系。這是解決公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的問(wèn)題，表現(xiàn)形式就是公司層、職能層和業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略。 如果一個(gè)企業(yè)不知道它如何去競(jìng)爭(zhēng)，那它的死亡是遲早的事。 如果我們考慮戰(zhàn)略管理的本身，那就只能是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略調(diào)控的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程。 一個(gè)人要成就一番事業(yè)，他首先要考慮的是什么？ 第一是要考慮往那個(gè)方向走？ 第二是要考慮用什么樣的人？ 第三是要考慮如何凝聚這幫人？ 8 如果這三個(gè)問(wèn)題解決了，那企業(yè)基本的問(wèn)題也就解決了。 因此，我們認(rèn)為，戰(zhàn)略管理應(yīng)該是從企業(yè)全局的角度來(lái)分析，也就是必需要涉及到企業(yè)的三個(gè)基本問(wèn) 題： 公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化和人力資源。 宏觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它包括對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、文化和人力資源的戰(zhàn)略思考。 這個(gè)戰(zhàn)略模型可以用一個(gè)形象的比喻來(lái)形容。 9 第二件事是你要確保你的隊(duì)員在統(tǒng)一目標(biāo)的前提下斗志昂揚(yáng)，充滿激情，最少不要搞窩里斗，不然可能在半路就會(huì)散伙，那就談不上能夠到達(dá)終點(diǎn)。因此選擇什么隊(duì) 員對(duì)你來(lái)說(shuō)就更加重要，選對(duì)了人，可能半路上大家一直餓肚子也能斗志昂揚(yáng)，但如果選擇錯(cuò)了人，那沒(méi)到半路可能已經(jīng)四分五裂。 態(tài)勢(shì)是一種戰(zhàn)略資源 本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司 7 月份即將由萬(wàn)卷出版公司出版的《思維，決定一切－公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫(kù)中思想方法系列的第一本。 戰(zhàn)略并不是就現(xiàn)在談未來(lái)，而是著眼于未來(lái)談現(xiàn)在！ 很多企業(yè)管理人員整天埋頭于實(shí)際問(wèn)題，缺乏戰(zhàn)略的想象力，因此，當(dāng)面對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，他們總是一副實(shí)現(xiàn)不了的心態(tài)，老是找不到解決現(xiàn)在問(wèn)題的方案。 10 這樣的階段性指標(biāo)得到了大家的認(rèn)同。 此時(shí)公司總經(jīng)理顯示出了企業(yè)家的眼光，他說(shuō)，關(guān)鍵的問(wèn)題并不在于你能否達(dá)到 5000 萬(wàn)的目標(biāo)，而是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，公司在 20xx 年就必須能夠形成 6 個(gè)億的態(tài)勢(shì)，這樣 20xx年的戰(zhàn)略目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。 何謂大海般的胸懷？ 做戰(zhàn)略不應(yīng)該過(guò)多拘束在小節(jié)上，而應(yīng)該抓關(guān)鍵要害，關(guān)鍵指標(biāo)，只要大家認(rèn)同了，就把主要精力放在制度的完善，指標(biāo)的落實(shí)上。 做戰(zhàn)略就 必須有大海般的胸懷，不能處處關(guān)注微觀細(xì)節(jié)，應(yīng)該有揚(yáng)有棄，求大同存小異，才能集中精力，集中資源。 關(guān)注未來(lái)的錢，但從今天做起！ 11 基于這點(diǎn)，我們建議在公司業(yè)務(wù)的費(fèi)用投入就應(yīng)該有合理分配的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有那家企業(yè)是在營(yíng)銷費(fèi)用投入沒(méi)有總量控制的！因此我們將他們的業(yè)務(wù)分為現(xiàn)有業(yè)務(wù)和待開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，而且在業(yè)務(wù)的投入價(jià)值比公司就必須要有傾向性。要提高投入產(chǎn)出比，我們這套方案就一定要減少費(fèi)用，但減少這個(gè)費(fèi)用并沒(méi)有實(shí)際的意義，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)高度運(yùn)行的公司，就是要打開(kāi)市場(chǎng)高投入，應(yīng)該有這 個(gè)概念，要不憑什么跟人家爭(zhēng)。 戰(zhàn)略抉擇，取舍是一種藝 術(shù) 本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司 7 月份即將由萬(wàn)卷出版公司出版的《思維，決定一切－公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫(kù)中思想 方法系列的第一本。 解決問(wèn)題，首先要抓住問(wèn)題的核心。 抓住了核心，抓住了關(guān)鍵，就等同于抓住了全局！ b在戰(zhàn)略的問(wèn)題上，這一點(diǎn)尤其重要。 為什么，因?yàn)闆](méi)有抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，沒(méi)有分清矛盾的主次。 一家大型的家具企業(yè)，年銷售收 入在 5 個(gè)億以上，老板整天忙于業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，每年?duì)I業(yè)額都在遞增，但利潤(rùn)率卻不斷下滑。當(dāng)老板在海外要他報(bào)價(jià)時(shí)，他報(bào)的價(jià)格是公司不能產(chǎn)生利潤(rùn)的，因此雖然公司業(yè)務(wù)很好，但生產(chǎn)得越多，虧得就越多！ 這聽(tīng)起來(lái)是不可思議的，但它卻是一個(gè)真實(shí)的案例。 更有甚者，有的公司當(dāng)戰(zhàn)略已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤 的時(shí)候，還在討論怎么解決戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，以至延誤了時(shí)機(jī)，導(dǎo)致不可收拾的局面。這里所謂的戰(zhàn)略問(wèn)題，是指對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和全局會(huì)產(chǎn)生重大影響的問(wèn)題。這些道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是能否形成一種思維習(xí)慣。 尋求根本解。船越大越需要輔助舵，因?yàn)榇谛旭倳r(shí)，舵四周有大量流動(dòng)的水使舵的轉(zhuǎn)動(dòng)困難。本書(shū)通過(guò)哲理性的語(yǔ)言、案例式的解釋以及全案化的演示，將咨詢公司多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)及案例呈現(xiàn)給讀者。 一般情況下只有兩種理由：一是你的產(chǎn)品比人便宜，二是你的產(chǎn)品別人沒(méi)有，唯獨(dú)你有。 第一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 第三是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略著眼于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小空間做出選擇，即選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。 如格蘭仕集團(tuán)，他們充分利用當(dāng)?shù)刎S富而廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。 從這個(gè)角度分析，格蘭仕是成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的忠實(shí)信奉者，它在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頻頻使用降價(jià)的手段，以確?？偝杀绢I(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。 誠(chéng)然，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是所有廠商努力追求的目標(biāo)，它看起來(lái)很 簡(jiǎn)單，而實(shí)際操作起來(lái)卻很難，單單從某一方面降低成本其意義幾乎沒(méi)有，因?yàn)閮r(jià)格低廉必然要帶來(lái)質(zhì)量的下降，能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量前提下取得成本優(yōu)勢(shì)并不是大部分廠商的能力所在。例如許多中國(guó)企業(yè)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中主要具備的是生產(chǎn)、制造的成本優(yōu)勢(shì)，他們就做國(guó)際價(jià)值鏈的生產(chǎn)車間。 中國(guó)企業(yè)要形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必需培養(yǎng)自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那一種方式合適，要因人而異，不然就會(huì)出現(xiàn)馬屁拍在馬腿上的尷尬局面。 企業(yè)的差異化如果不能讓顧客認(rèn)同，則失去差異化的意義。例如花幾百萬(wàn)去購(gòu)買勞斯來(lái)斯的人，其最大的購(gòu)買動(dòng)力并不是汽車本身的性能，而是汽車品牌所能夠帶來(lái)的社會(huì)身位的象征，這就是產(chǎn)品的附加值。 按照波特的理論，還有一種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。關(guān)鍵看你有沒(méi)有能力在這個(gè)行業(yè)賺錢 ! 生產(chǎn)整合，要學(xué)會(huì)教別人怎么去賺你的錢 本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司 7 月份即將由萬(wàn)卷出版公司出版的《思維，決定一切－公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫(kù)中思想方法系列的第一本。 是不是覺(jué)得我們大腦有問(wèn)題，這種做法除了瘋子之外，相信世界上沒(méi)有人會(huì)這么做吧。但在長(zhǎng)達(dá)十幾年的時(shí)間里，雀巢公司的中國(guó)業(yè)務(wù)一直處于贏利水平線以下，直到兩年前，才真正有了轉(zhuǎn)機(jī)。為了在中國(guó)建立起咖啡豆的本地貨源，雀 巢再次耐心地幫助中國(guó)農(nóng)民種植咖啡豆，不僅保證每年收購(gòu)咖啡豆的總噸數(shù)，還明文規(guī)定了咖啡豆收購(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和基價(jià)，付款方式和將產(chǎn)品運(yùn)往工廠的方法，還同意幫農(nóng)民支付咖啡種植貸款的利息，并且派資深農(nóng)藝師教授農(nóng)民種植技術(shù)。 真正的市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)顧客消費(fèi)，做顧客的上帝！ 從這里我們還可以知道，象雀巢這樣的跨國(guó)公司，他們?cè)趹?zhàn)略上是高瞻遠(yuǎn)矚的，因?yàn)橐档统杀荆麄儾幌Щ〞r(shí)間和精力來(lái)培訓(xùn)中國(guó)供應(yīng)商，讓他們來(lái)賺自己的錢 ，這樣做并不等于他們一開(kāi)始就可以賺錢，事實(shí)上他們開(kāi)開(kāi)始都是虧損的，這種做法需要的是眼光，需要的是戰(zhàn)略性思維、需要的是戰(zhàn)略創(chuàng)新。因此，這些企業(yè)可以繼續(xù)生存下去的一條道路就是給別人做加工，賺取微薄的利潤(rùn)。 在我們一個(gè)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目中，我們對(duì)原來(lái)該公司在戰(zhàn)略擴(kuò)張的做法提出了不同意見(jiàn)。特別是因此造成的財(cái)務(wù)費(fèi)用，讓公司面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但如果這樣做，公司又面臨生產(chǎn)規(guī)模偏小，生產(chǎn)成本居高不下的困境。同時(shí)，還要注意的是，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)整合的作法，首先需要有一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有一套完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那對(duì)外協(xié)廠商的生產(chǎn)質(zhì)量就沒(méi)有能力去規(guī)范和統(tǒng)一，那就談不上整合的概念了。公司應(yīng)把握戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵要素，區(qū)分好核心業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)及種子業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，以此來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源優(yōu)化配置及加工基地的選擇和規(guī)劃。 依據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及具體競(jìng)爭(zhēng) （業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略導(dǎo)向。 分析不同業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，結(jié)合當(dāng)?shù)丶捌漭椛涞膮^(qū)域市場(chǎng)。用整合的高度來(lái)理解競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是合作伙伴，用整合概念來(lái)運(yùn)用資源，那社會(huì)的資源也就是你的資源！ 文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實(shí)在 本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司 7 月份即將由萬(wàn)卷出版公司出版的《思維，決定一切－公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》中的部分 內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫(kù)中思想方法系列的第一本。 文化的感覺(jué)是虛的，但精髓是實(shí)在的。他們把大的文化概念套到企業(yè)文化上來(lái)，把文案功夫做到家，但企業(yè)的實(shí)際需要或文化需求可能連邊都沒(méi)有粘上，更不要說(shuō)是從戰(zhàn)略的角度來(lái)理解文化，從哲學(xué)的高度來(lái)指導(dǎo)文化了。這類人基本上是以前在企業(yè)負(fù)責(zé)過(guò)相關(guān)的企業(yè)文化工作，有過(guò)企業(yè)文化的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏理論