【正文】 家都做什么，某個(gè)村或者某個(gè)鎮(zhèn)全部做同樣的產(chǎn)品，提供同樣的服務(wù)，這樣的事情在中國很多，特別是在浙江和廣東一帶。不過，在現(xiàn)實(shí)利益和長遠(yuǎn)利益二者中，這些公司最終選擇了長遠(yuǎn)利益。 在這十幾年年中，雀巢公司做成了兩件最難的事，一是幫助中國奶農(nóng)改良奶牛，一是教中國的農(nóng)民種植咖啡豆，并教他們學(xué)會(huì)喝咖啡。 17 這種例子在中國市場經(jīng)濟(jì)剛開放之初就已經(jīng)存在。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書，本文是書中內(nèi)容連載之六。 從上述分析可以知道，企業(yè)用什么樣的競爭戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的實(shí)情戰(zhàn)略選擇的，這兩者并沒有過多的優(yōu)劣差別，但它們之間是先后并或者說是輕重之分的，到底那一種戰(zhàn)略適合你，這真是一碗端不平的水。 因此，只有高的附加值才能帶來高的利潤。 16 事實(shí)上面所說的兩種顧客購買的基本理由還要補(bǔ)充一條，就是顧客不僅僅是想買你的產(chǎn)品，而且還愿意付高價(jià)享受你的服務(wù)，那也是你的差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。這就象上面講的例子一樣，人的每一個(gè)地方都可以與眾不同，關(guān)鍵是這個(gè)與眾不同是否能夠讓人接受。 那如何形成差異化的競爭優(yōu)勢(shì)呢？ 這正如一個(gè)男孩在追一個(gè)女孩時(shí)，他有幾個(gè)競爭對(duì)手，個(gè)個(gè)都身手不凡，這時(shí)男孩要想脫穎而出，就必需尋找自己的亮點(diǎn)，才能夠吸引女孩的眼球，不然他就會(huì)埋沒在茫茫人海之中。 但這畢竟不是長久之計(jì)，我們?cè)谡袭a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈所起的作用是很容易模仿和取代的，其利潤率基本受上下游所掌控，如果不逐漸走向差異化的戰(zhàn)略道路，所謂的拉美現(xiàn)象就可能在中國重演。 所以，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的降低難度總體上高于差異化的難度，因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品進(jìn)行局部的創(chuàng)新，也可以引起顧客的興趣，盡管這種創(chuàng)新并不能真正形成企業(yè)有競爭優(yōu)勢(shì)，但進(jìn)入門檻事實(shí)上比降低成本要容易得多。當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到 125 萬臺(tái)時(shí)，格蘭仕就把出廠價(jià)定在規(guī)模為 80萬臺(tái)的企業(yè)的成本價(jià)以下；當(dāng)規(guī)模達(dá)到 300萬臺(tái)時(shí)，格蘭仕又把出廠價(jià)調(diào)到規(guī)模為 200萬臺(tái)企業(yè)的成本線以下。格蘭仕算了這樣一筆賬：引進(jìn)的生產(chǎn)線在歐、美、日企業(yè)的每周開工時(shí)間一般為 24～ 30 小時(shí)，而在格蘭仕工人三班倒，每周開工時(shí)間可以達(dá)到 156 小時(shí)，產(chǎn)能利用率 達(dá)到 90%以上。 物美價(jià)廉是所有人追求的目標(biāo)，但這兩者往往很 難兼得。 第二是差異化戰(zhàn)略。如果你的產(chǎn)品和別人差不多，價(jià)格又不便宜，試想一下，世界上那會(huì)有人愿意購買這樣的產(chǎn)品？ 14 這兩種購買理由就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的兩種基本選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。 企業(yè)一旦選擇在某個(gè)行業(yè)進(jìn)行競爭，就必需確立公司的競爭 戰(zhàn)略。在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，解決戰(zhàn)略問題的這種 “杠桿點(diǎn) ”也是存在的，并且它常常 就是問題的根本解，找出這樣的杠桿解以求問題的根本解決正是戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。系統(tǒng)思考中有一個(gè)被稱為 “杠桿作用 ”的原理，有人對(duì)此用了一個(gè)絕佳的比喻，即 “輔助舵 ”。這樣做不但不能使問題得到解決，反而會(huì)使問題越來越多。有些問題可能是局部性的，有些問題則是全局性的；有些問題可能是暫時(shí)性的，有些問題可能產(chǎn)生長遠(yuǎn)性影響。 13 而當(dāng)船出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的漏洞，但暫時(shí)不會(huì)導(dǎo)致船下沉，那船長就應(yīng)該立即思考往那個(gè)方向更快使船能夠靠岸。但當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，老板還沒有把管理當(dāng)成重要事情來抓，可能結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)上述案例一樣。 老板不相信，會(huì)計(jì)是自己的妹妹，出納也是自己的親戚，怎么會(huì)出現(xiàn)問題？ 我們解釋說，并不是他通過財(cái)務(wù)使公司造成損失，而是在公司的利潤率計(jì)算方式上存在問題。 企業(yè)在不同發(fā)展階段的矛盾是不一樣的。 什么都想做，結(jié)果錯(cuò)過了最重要的機(jī)會(huì)。 并不是所有的問題都可以在同一時(shí)間內(nèi)解決。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書，本文是書中內(nèi)容連載之四。 我們跟公司的老總說，雖然他投入了同樣多的錢，但是他得到的是不一樣的。 比如說明年 7000 萬的業(yè)務(wù)量，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)占 40%，新開發(fā)的業(yè)務(wù)占 60%，也就是說今年主要的利潤來源于少數(shù)的老業(yè)務(wù)，而對(duì)于新開發(fā)的業(yè)務(wù)來說，今年是不會(huì)產(chǎn)生利潤的。 從該公司目前的市場情況分析，年度經(jīng)營目標(biāo)基本上不存在問題。更有的企業(yè)，花了將近一年的時(shí)間來做戰(zhàn)略，結(jié)果，明年的年度經(jīng)營計(jì)劃先出來了，總體的公司戰(zhàn)略還沒出來。 為什么我們給一些企業(yè)的績效考核指標(biāo)體系中市場占有率并不是第一位的，第一位的考核指標(biāo)卻是市場預(yù)期規(guī)模？ 因?yàn)闆]有態(tài)勢(shì)，戰(zhàn)略就不會(huì)是前瞻性的。剛剛依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃而新成立的市場部門對(duì)此表示了較大的抵觸情緒。 做戰(zhàn)略需要有前瞻性的眼光和大海般的胸懷！ 何謂前瞻性的眼光？ 舉一個(gè)簡單的例子，在某個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，我們提出了十年的銷售收入階段指標(biāo)， 20xx 年度銷售收入為 3 億，第一個(gè)三年實(shí)現(xiàn)銷售收入 7 個(gè)億。我們將會(huì)陸續(xù)推出文庫的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書，本文是書中內(nèi)容連載之三。這就是人力資源的問題。這就是企業(yè)文化的問題。 在登山比賽中，當(dāng)你領(lǐng)著一群人朝山頂奔跑的時(shí)候，你必需告訴跟隨你的人，我們的目的地是在那里，如果沒有明確的目標(biāo)，那無論跑多快，也是沒有任何意義的；同時(shí)你還要把握好方向的正確性，如果方向是錯(cuò)的話，那不管付出多少努力都是白費(fèi)；最后你還要努力 找到一個(gè)適合你的捷徑，因?yàn)槿绻愦┑氖桥苄?，那走山梯可能?huì)快些，但如果你穿的是釘鞋，那走山路肯定較適合你。 宏觀的戰(zhàn)略思考是解決企業(yè)的核心競爭力問題，微觀的戰(zhàn)略思考是解決企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)問題。 戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、文化和人力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是解決公司基本問題的一套思維。 是最基本的，也是最重要的。在企業(yè)管理的整體流程中，那些是與戰(zhàn)略息息相關(guān)的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的內(nèi)存聯(lián)系如何，這才 是戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。 戰(zhàn)略管理是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。 因?yàn)榇嬖诩仁堑览?。這是解決企業(yè)的存在價(jià)值，表現(xiàn)形式就是企業(yè)使命和愿景。 …… 跳出戰(zhàn)略看戰(zhàn)略，戰(zhàn)略其實(shí)很簡單。本書通過哲理性的語言、案例式的 解釋以及全案化的演示，將咨詢公司多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)及案例呈現(xiàn)給讀者。 把所有 的同行視為合作伙伴，這是一種心胸，一種境界。書的文字內(nèi)容是靜止的，但所體現(xiàn)的思維是動(dòng)態(tài)的，在我們結(jié)束本書書 稿的時(shí)候，又意味著新的思維創(chuàng)新及學(xué)習(xí)的重新開始！ 6 學(xué)習(xí)無止境，追求不停步。 對(duì)于一般管理者，本書可以使他們將書中的觀點(diǎn)與管理實(shí)踐聯(lián)系起來，立即使他們有所收獲，這就覺悟。 為什么優(yōu)秀公司能夠持續(xù)發(fā)展，能夠出奇制勝？表面看可能是戰(zhàn)略、文化或人力資源上的差距，其實(shí)隱藏在這些管理現(xiàn)象后面的冰山是思維差距。 三、書的訴求 給我一個(gè)理念支點(diǎn)，可以撬起整個(gè)產(chǎn)業(yè)王國！ 80%的管理問題只要掌 握 20%的管理思維就可以解決。 l 本書通過哲理的語言、生動(dòng)的案例，將深?yuàn)W 的管理知識(shí)用淺顯的文字加以說明，包括歌詞、詩、寓言等，但避免了俗套， 80%以上都是創(chuàng)新的。 l 操作性強(qiáng)，書中很多都是咨詢公司在實(shí)際運(yùn)作過程中的思路和方法，是咨詢費(fèi)用在三位數(shù)以上案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，操作性很強(qiáng)，包括了咨詢公司第一次對(duì)外公開的工作模型。 l 每一個(gè)模塊又是按照體系的原則進(jìn)行布局，如戰(zhàn)略思維是按照戰(zhàn)略定義、戰(zhàn)略抉擇、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略調(diào)控四個(gè)部分。如戰(zhàn)略管理的定義，是經(jīng)盛的三環(huán)模型理論構(gòu)成的，這是我們第一次對(duì)外公開。 本著遵守行業(yè)道德的原則，書中將大部分客戶的真實(shí)名字隱去，以保障客戶的利益 ，直接寫出名稱的企業(yè)是經(jīng)過客戶允許的。我們認(rèn)為： 成功企業(yè)的思維就是如 何將企業(yè)管理過程中各種貌似矛盾的問題轉(zhuǎn)化成相互融和的因素，或者說是哲理性思維。正如他本人所說： “從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝，全靠我們自己 ……，華為有什么，連有 限有資源都沒有 ……”就是在這樣的窮山惡水環(huán)境下，任正非成就了令 “中華有為 ”的偉業(yè)，盡管華為確實(shí)存在諸多的問題，但正如張端敏所說： “沒有問題才是最大的問題 ”。 把白變成黑而令人相信是一種能力， 把白說成黑而令人相信是一種智力！ 為什么楊 致遠(yuǎn)不到三十歲的時(shí)候就成為世界首富？ 為什么李嘉誠能夠在常人都認(rèn)為是低谷的時(shí)候大舉進(jìn)軍房地產(chǎn)地而成功？ 為什么彼爾蓋茨四十多歲就成為壟斷世界軟件行業(yè)的巨頭？ 3 l 年輕沒有經(jīng)驗(yàn)并不是問題，因經(jīng)驗(yàn)只代表過去，而不代表未來； l 低學(xué)歷也不是問題，因?yàn)閷W(xué)歷代表的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和潛力，并不代表悟性； l 沒有背景也不是問題，因?yàn)楸尘按淼氖琴Y源，并不代表運(yùn)作資源的能力； l 入行時(shí)間短也不是問題，因?yàn)樾袠I(yè)時(shí)間越長代表其慣性思維越強(qiáng)，創(chuàng)新能力越弱。只有你掌握了隱藏在具體操作后面的管理思維，你才可以說是對(duì)這種管理模式有了深刻理解，也就是 “神形兼?zhèn)?”了。作 為一家以 “立足中國，放眼世界 ”為經(jīng)營理念的咨詢公司，我們力求以國際化視野，本土化運(yùn)作思路，協(xié)助中國企業(yè)迅速在新的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)與狼共舞的中國企業(yè)國際化之夢(mèng)。 1 《思維，決定一切 —— 公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》 思維差距決定管理差距 .............................................. 1 經(jīng)盛戰(zhàn)略管理三元協(xié)同系統(tǒng)－戰(zhàn)略、文化與人力資源 .......... 6 態(tài)勢(shì)是一種戰(zhàn) 略資源 ................................................. 9 戰(zhàn)略抉擇，取舍是一種藝術(shù) ....................................... 11 價(jià)格或差異，一碗難端平的水 .................................... 13 生產(chǎn)整合，要學(xué)會(huì)教別人怎么去賺你的錢 ...................... 16 文化戰(zhàn)略，將文化做成像戰(zhàn)略一樣實(shí)在 ......................... 19 愿景，就是難以實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo) ................................. 22 悟性，企業(yè)家的天賦 ............................................... 24 文化傳播，沒有形式就沒有內(nèi)容 ................................. 27 人才戰(zhàn)略，讓平凡的公司不平凡 ................................. 30 借腦，讓行業(yè)專家為自己打工 .................................... 31 揚(yáng)長而補(bǔ)短，人才開發(fā)的境界 .................................... 33 按崗位價(jià)值付薪，杜絕因人設(shè)崗 ................................. 36 人才接力捧，一線經(jīng)理人的第一考核指標(biāo) ...................... 38 思維差距決定管理差距 本文是抽取經(jīng)盛咨詢公司 7 月份 即將由萬卷出版公司出版的《思維，決定一切－公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源思辨》中的部分內(nèi)容，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫中思想方法系列的第一本。 現(xiàn)中國管理界正處于春秋戰(zhàn)國時(shí)期，各家各派紛紛傳道立說，有所謂本土派、海龜派、實(shí)踐派、學(xué)院派等等，他們各自從自己理解和經(jīng)驗(yàn)角度闡述了對(duì)中國企業(yè)如何發(fā)展、如何與跨國企業(yè)競爭的觀點(diǎn)，各有各精彩。 任何管理模式都只不過是管理思維的具體表現(xiàn)形式而已，如果僅僅去學(xué)習(xí)一種管理模式的具體操作流程、工具或方法，你只不過是掌握了它的表層，就是 “形似而神不似 ”。發(fā)現(xiàn)矛盾并利用矛盾才是高明，而哲理就是解決矛盾最好的思維方式，非此即彼的思維方式是常人的思維，他們不能解決也不能理解這當(dāng)中的精髓，只能斷章取義地進(jìn)行分析和判斷，因此他們眼里看到的全是矛盾，甚至是謬論！ 理性和感性是不相容的嗎，科學(xué)與藝術(shù)是矛盾的嗎？不對(duì) !本書的立足點(diǎn)就是要通過感性思維來寫理性，用理性思維來表達(dá)感性，用科學(xué)的方法來表達(dá)藝術(shù)，用藝術(shù)的手法來詮釋科學(xué)。他沒有政府的背景，個(gè)人身份一般，又是民營企業(yè)，市場的領(lǐng)域是眾多跨國公司和大型國有企業(yè)必爭之地。 那成功事業(yè)的思維是什么？我們這里并不想去分析什么是思維，而只是想將企業(yè)成功所必需具備的一些思維方式與讀者分享。但如果你讀完本書后只是記住書中一些管理方式或方法，那你還沒有讀懂這本書，你必需再去認(rèn)真閱讀一次，感悟在管理科學(xué)后面隱藏的管理藝術(shù)。 一、 創(chuàng)新性、體系化、實(shí)操性、哲理性 創(chuàng)新性 l 書中 90%的資料都是原創(chuàng)的，包括案例、圖表、數(shù)據(jù)、模型等等。 體系化 l 整本書的結(jié)構(gòu)是按照 “咨詢思維、戰(zhàn)略咨詢、文化思維和人力資源思維 ”的結(jié)構(gòu)化布局。 實(shí)操性 l 書中全部咨詢案例都是真實(shí)的，是最新的（都是在 20xx－ 20xx 年）的咨詢案例，是企業(yè)在管理 過程中的真實(shí)反映，給讀者一種真實(shí)、貼近的感覺。本書努力通過用理性的方式寫管理思維，用感性的思維方式寫管理知識(shí)。例如華為、聯(lián)想、 TCL 等等，這些都是作者通過觀察分析而得出的獨(dú)特觀點(diǎn)與結(jié)論。思路決定出路，只要書中片言只語可以帶給讀者啟示，就不枉費(fèi)本書出版的意義。 一本讓企業(yè)家頓悟的書 一本讓管理者覺悟的書 一本讓操作者醒悟的書 對(duì)于企業(yè)家，本書可以讓他們恍然大悟，解決他們長期以來考慮不通的問題，這叫頓悟。 完成書的終稿并沒有感到輕松，內(nèi)心好似還有千言萬語沒有講完，書到用處方恨少，寫完本書才又深刻領(lǐng)悟到自己的渺少與缺陷。我們說，管理思維最大的特點(diǎn)就是創(chuàng)新，固步自封就是對(duì)管理思維最大的不理解，當(dāng)我們書出版之時(shí)，我們的觀點(diǎn)又在創(chuàng)新中前進(jìn)，沒有進(jìn)步就是退步，