【正文】 光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動扶梯等六大系列。 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 引言 手冊發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020年 11 月 01 日 公司簡介 廣州某某有限公司是一家集經營、開發(fā)、設計、生產、安裝、保養(yǎng)于一體的現代化大型電梯制造 企業(yè)。 2. 手冊的修改 當質量手冊需要修改時 , 由提出人同其所屬部門部長及管理者代表商討 ,經同意后修改有關章節(jié) ,送交總經理審批。 a) 經管理者代表同意 ,可以向公司以外發(fā)放非受控手冊副本。 對手冊章節(jié)的修改 ,須更新該章節(jié)的版本編號。作業(yè)指導書的代號用 WI 表示，是英文 Work Instruction 的縮寫。質量手冊的代號用 QM 表示，是英文 Quality Manual 的縮寫。 本質量手冊為公司的內部文件，只有被蓋上紅色「受控文件」印章的質量手冊才為有效文件及會被更新。 3在章節(jié) “營業(yè)一部、營業(yè)二部、市場技術部、企管部”；增加“營業(yè)部、市場部、合同部、信息中心”。 4在章節(jié) 織架構的職責中取消“營業(yè)一部部長、營業(yè)二部部長、市場技術部部長、企管部部長”職責，增加“營業(yè)部部長、市場部部長、合同部部長、信息中心主任”等的職責 5在章節(jié) 。質量手冊正本由品質與環(huán) 境管理科保存。 COP 公司運作程序 是指質量體系要素所涉及到的公司質量職能活動如何組織、控制與管理的文件化程序。 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020 年 11月 01 日 ISO 9001:2020 質量手冊章節(jié) 4 質量管理體系 總則 文件化要求 總則 質量手冊 , 文件控制 , 記錄控制 5 管理職責 管理承諾 , 以客戶為中心 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系的策劃 職責、權限和溝通 職責和權限 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 設備 工作環(huán)境 7 產品的實現 產品實現 的策劃 客戶相關過程 識別產品相關要求 評審產品相關要求 與客戶的溝通 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11 月 01 日 ISO 9001:2020 質量手冊章節(jié) 設計與開發(fā) 設計與開發(fā)的策劃 設計與開發(fā)的輸入 設計與開發(fā)的輸出 設計與開發(fā)的評審 設計與開發(fā)的驗證 設計與開發(fā)的確認 設計與開發(fā)的變更控制 采購 采購過程 采購信息 采購產品的驗證 生產和服務運作 生產和服務提供的控制 生產和服務提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客的財產 產品的防護 測量和監(jiān)控設備的控制 8 測量、分析和改善 總則 監(jiān)控和測量 顧客滿意度 內部審核 過程的測量和監(jiān)控 產品的測量和監(jiān)控 不合格產品的控制 數據分析 改善 持續(xù)改善 糾正措施 預防措施 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 質量手冊的控制 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020年 11月 01 日 1. 手冊的控制 職責 管理者代表負責手冊的審核、發(fā)放、維持和控制。并同時更新 。非受控手冊不編號。 管理者代表將更改的章節(jié) (包括： 正文、封面、目錄和修改摘要 )按 放 ,并收回舊章節(jié)銷毀。生產基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約 萬平方米，建筑面積約 萬平方米，是目前華南地區(qū)最大、實力最雄厚的電梯生產基地。 公司的服務網點幾乎遍及全國各大城市， 并已建立全天 24 小時 ，全年 365 天全自動遙監(jiān)控制管理的電梯服務中心，用最現代化的技術和優(yōu)質服務對已經安裝使用的電梯進行精心保養(yǎng)和管理。 質量方針解釋 ： ① “精益求精”是本公司的質量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。 ③“以誠相待”突出一個“誠”字：表明本公司樹立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠的 態(tài)度為用戶服務；并不斷改進工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務。 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 組織結構 手 冊版本 : B 第 1 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 組織架構 公司組織架構圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經理審批（原件送總經理辦 公室存檔）。 向員工灌輸滿足顧客和相關法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實施質量管理體系。 總經理辦公室主任 負責公司級管理文件的確認和各類行政文件的管理；負責上級部門下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對公司產品技術開發(fā)、引進技術消化的推進活動負全面責任；負責組織新產品開發(fā)課題評審；負責重大項目開發(fā)設計計劃、產品技術標準的審批；負責企業(yè)技術、科技信息、技術文件的管理。技術處理、評審判斷；標準、專利、知識產權、科技信息、技術文件的管理。 產品 設計部部長 負責非標產品設計方案的審批；負責產品設計驗證、評審工作的協(xié)調；負責國產化推進；負責協(xié)調處理營業(yè)、工程、生產、品環(huán)等各部門與設計有關的技術問題；負責生產技術管理、新工藝開發(fā)及推廣。負責工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負責對工程委托網點的資格審核；負責安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應的協(xié)調。 管理本部本部長 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內副本部長、部長的活動負責；審批公司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和信息系 統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質量方針和質量保證體系的要求。 分公司經理 負責轄區(qū)內的營業(yè)市場開發(fā)及維護；負責營銷活動的開展和協(xié)調；競爭對手信息收集及處理。 各科科長： 負責與自身業(yè)務范圍有關的質量事務的具體組織實施和管理，落實相應質量指標，審批所屬業(yè)務范圍內的文件，向所屬員工準確傳達公司質量管理規(guī)定及其它信息，不斷強化員工質量意識。 產品實現過程從評審顧客的要求〈通常亦是設計輸入的要求〉開始。 管理過程是質量管理體系有效運作的關鍵過程。此過程的輸出將作為管理過程的主要輸入以決定質量管理體系各過程的改善地方。 第二層：運作程序 此層文件定義過程的流程和資源的要求，其與質量手冊一起體現了質量管理體系策劃的輸出。 中國 3000 萬經理人首選培訓網站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 質量管理體系 手冊版本 : B 第 4 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 質量記錄的控制程序 本公司保管質量記錄用作證明質量管理體系有效地運行，擬制質量記錄的人員應確保記錄清晰。 各本部、部負責人、分公司制定質量 /環(huán)保記錄一覽表 ,說明各種內部質量記錄表格的形式和其保存人 (保存部門 )、保存期限。各員 工在執(zhí)行質量管理體系期間必須重視滿足顧客和有關法律、法規(guī)的重要性。各部門制定與公司質量目標相配合的質量目標 /及行動。 溝通方法包括但不限于內部傳閱文件、溝通會議、專題會議等等等。 人力資源 人力資源部負責 審核和指導總公司各部門 制訂各崗位說明，分公司經理負責 審核和指導分公司各部門 制訂各崗位說明， 崗位說明 除說明 各崗位 的權責外，亦說明 各崗位 的所需資歷，包括但不限于教育、培訓、技能、經驗等。對生產、安裝、保養(yǎng)、檢驗等運作，部門部長須視具體情況確保作業(yè)者使用合適的工具或設備；如作業(yè)過程須使用特別設施、支持性服務或須于特定的場所進行，由相應部門部長按有關文件執(zhí)行或制定文件說明。另外，本公司亦會因應個別項目或合同制定具體的質量計劃。詳情參照「 合同評審程序」 。具體程序于「 :項目開發(fā)設計程序」內說明。生產統(tǒng)括部對制品供貨商定期作評價以選擇供應商；工程管理部或分公司對工程承包商定期作評價以選擇供應商；品環(huán)部負責對供應商和承包商實地調查評審，并代表本公司與他們簽訂必要的質量保證協(xié)議；具體程序于「 :供貨商評審及監(jiān)控程序」及「 :工程委托網點審核及監(jiān)察程序」內說明。 運作控制 本公司按「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」、「 ：部件排產暨拉動式生產程序」「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」、「 :電梯整機調驗程序」、「 :售后服務控制程序」、「 :營分司售后服務控制程序」對制造、安裝、保養(yǎng)維修過程進行控制。 標識和可追溯性 本公司對來料、半成品及成品作標 識。 本公司對測量和監(jiān)控的狀態(tài)進行標識， 標識方法參照「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」、「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機調驗程序」。 產品防護 制造部部長須確保生產 現場存放的物料、設備、生產中的產品和完成的產品均得到適當的搬運、儲存和防護，避免受到損壞；生產統(tǒng)括部部長須確保倉庫存放的物料、設備、工具、產品均得到適當的搬運、儲存和防護，避免受到損壞。 監(jiān)控和測量 本公司重視顧客反映的滿意和 /或不滿意的信息，并作為本公司質量管理 體系的運作表現及改進的指針之一。 制造 /品環(huán)部人員須按「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」對生產過程進行測量和監(jiān)控；安裝檢查人員須按「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機調驗程序」對安裝過程進行測量和監(jiān)控；其它產品實現過程的測量和 監(jiān)控則透過內部審核進行。 不合格品的控制 本公司按「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」、「 :電梯安裝工序控制及檢查程序」和「 :電梯整機 調驗程序」控制不符合要求的產品和過程。進行周期為最少每年一次以便配合管理評審時評審分析結果。 本公司會針對潛在質量問題采取預防措施防止問題的發(fā)生；針對存在的質量問題采取糾正措施，解決問題和防止其再發(fā)生。 當今社會癿廣告媒體大致分為：電規(guī)媒體、電臺媒體、報紙報刊媒體、網站