【正文】 勢(shì)：一、我公司擁有完整的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和一流的計(jì)量檢測(cè)儀器，以及公司的電梯維修手冊(cè)和操作規(guī)程。電氣試驗(yàn)室成立于1958年，現(xiàn)通過國(guó)家能源局華東電監(jiān)局四級(jí)承試類電力設(shè)施許可證。 淮北工科檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司 總經(jīng)理： 2016 年1 月 19 日質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS2016共 71 頁(yè) 第 8 頁(yè)標(biāo)題質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日 質(zhì)量方針：質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場(chǎng)；安全促發(fā)展；效益求共贏?！顿|(zhì)量保證手冊(cè)》是本公司電梯維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準(zhǔn)則。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊(cè)》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動(dòng)中得以落實(shí)，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而不斷努力。質(zhì)量目標(biāo)：一次合格率100%用戶滿意率100% 總經(jīng)理： 2016年1月19日質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS002016共 71 頁(yè) 第 9 頁(yè)標(biāo)題第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日淮北工科檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司由淮北礦業(yè)集團(tuán)公司下屬通風(fēng)實(shí)驗(yàn)室、電氣試驗(yàn)室，計(jì)量檢測(cè)中心及電梯事業(yè)部于2014年合并而成現(xiàn)有在編人員58名，其中專業(yè)技術(shù)人員24名（高級(jí)職稱12名，中級(jí)職稱8名，注冊(cè)安全工程師4名）。能夠承擔(dān)電力系統(tǒng)35kv及以下電氣設(shè)備的交接、大修、預(yù)防、故障處理等電氣試驗(yàn)工作。二、我公司現(xiàn)有高級(jí)工程師10名，工程師18名，注冊(cè)安全師4名，電梯維修33名，多數(shù)具有兩年以上的經(jīng)驗(yàn)，可維修各種類型的電梯。我公司將依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，以全新的服務(wù)理念，創(chuàng)一流的經(jīng)營(yíng)、一流的服務(wù)品牌。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS002016共 71 頁(yè) 第 11 頁(yè)標(biāo)題、標(biāo)準(zhǔn)第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日、標(biāo)準(zhǔn)下列文件中所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。：（1）公司：淮北工科檢測(cè)檢驗(yàn)有限公司；（2）最高管理者：指公司最高管理層全體，包括總經(jīng)理(經(jīng)理)、總工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人等； （3）責(zé)任人：總經(jīng)理任命的負(fù)責(zé)各控制系統(tǒng)的責(zé)任人員；（4）采購(gòu)：公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)并向供方尋求提供的物資。 為了將質(zhì)量方針貫穿并落實(shí)于公司的全部質(zhì)量活動(dòng)中，為了對(duì)質(zhì)量方針的貫穿落實(shí)情況進(jìn)行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目標(biāo)如下：一次合格率100%用戶滿意率100%根據(jù)實(shí)際情況和電梯維修保養(yǎng)工作的特性，建立了具有獨(dú)立行使電梯維修保養(yǎng)工作及電梯安全性能管理職責(zé)、權(quán)限的質(zhì)量保證體系組織，實(shí)施有效的質(zhì)量控制活動(dòng)。（1）組織貫徹國(guó)家有關(guān)規(guī)定的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的方針政策和法規(guī)；質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS012016共 71 頁(yè) 第 18 頁(yè)標(biāo)題1管理職責(zé)第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日（2）組織編制公司技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書；（3）組織有關(guān)職能部門開展職工技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量教育，不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)；（4）組織技術(shù)的應(yīng)用推廣工作，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步；（5）組織開展電梯維修質(zhì)量分析活動(dòng)，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高電梯安裝維修質(zhì)量；在總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行機(jī)電類特種設(shè)備安裝維修有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊(cè)和有關(guān)程序文件。（1）負(fù)責(zé)材料、外購(gòu)件的質(zhì)量控制；（2）負(fù)責(zé)材料方面的技術(shù)文件、記錄審核，指導(dǎo)保管員和發(fā)放人員的工作；（3）參與材料、外購(gòu)件供方評(píng)價(jià)，審查采購(gòu)申請(qǐng)單；（4）對(duì)材料、外購(gòu)件的標(biāo)識(shí)、標(biāo)記及其可追溯性及控制質(zhì)量負(fù)責(zé)。一般每年進(jìn)行一次。g)可能影響質(zhì)量保證體系的各種變化：包括內(nèi)外部環(huán)境的變化，如法律法規(guī)的變化，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的開發(fā)等。 各職能部門向總經(jīng)理簡(jiǎn)要報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)作情況并作必要的說明與答辯，對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)。質(zhì)保工程師授權(quán)專人撰寫“管理評(píng)審報(bào)告”，由質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)放相關(guān)部門和人員，并做好收發(fā)記錄。涉及質(zhì)量管理體系文件完善或修改的，執(zhí)行文件控制的要求。電梯維修質(zhì)量保證體系文件分為四個(gè)層次：A、第一層次為質(zhì)量保證手冊(cè)；A、第二層次為管理制度；C、第三層次為作業(yè)文件和質(zhì)量記錄；D、第四層次為施工方案。（6）修訂情況。 在經(jīng)過5次修改或有重大修改后，應(yīng)進(jìn)行換版。、回收和管理、回收和管理工作。非受控文本經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)提供給公司以外的顧客、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)或安全監(jiān)督單位等，原文修改時(shí)不再通知。結(jié)合本公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和本公司的實(shí)際情況編制的管理制度是質(zhì)保手冊(cè)的支持性文件，對(duì)于手冊(cè)中未明確的事項(xiàng)制定更為詳細(xì)的規(guī)則和要求。 職 責(zé)、安裝說明書、現(xiàn)場(chǎng)條件等信息。 職 責(zé)，負(fù)責(zé)文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。包括：質(zhì)保手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、管理制度、施工方案等其它文件。，作業(yè)責(zé)任人審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人審批?！白鲝U”專用印章，具有保留價(jià)值作為參考的文件再加蓋“參考”專用印章。，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時(shí)，須將文件交還公司綜合管理部，辦理核收登記。，應(yīng)由文件更改提出部門的負(fù)責(zé)人填寫“文件更改申請(qǐng)單”說明更改原因，對(duì)重要的更改還應(yīng)附有充分的證據(jù)。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS032016共 71 頁(yè) 第 28 頁(yè)標(biāo)題3 文件和記錄控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日A、 公司的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大改變；B、 引用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大改變；C、 管理評(píng)審的要求；D、 文件修訂的次數(shù)達(dá)到五次以上。若因法律或積累知識(shí)而需要保留的作廢文件統(tǒng)一由綜合管理部保管，加蓋“作廢保留”印章；需銷毀的文件填寫“文件銷毀審批表”經(jīng)文件管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。，填寫“文件借閱、復(fù)制申請(qǐng)登記表”辦理復(fù)制手續(xù)，由綜合管理部對(duì)復(fù)制文件進(jìn)行編號(hào)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放和回收。、領(lǐng)用和標(biāo)識(shí)等管理工作。、填寫、保管、貯存和處置。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS032016共 71 頁(yè) 第 30 頁(yè)標(biāo)題3 文件和記錄控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日，要求完整，不得有漏項(xiàng)、空項(xiàng)，須用不退色水筆填寫。，移交后由電梯事業(yè)部負(fù)責(zé)保管,質(zhì)量記錄的保管應(yīng)做到防雨、防水、防火、防潮、防蛀、防霉、防蟲、防鼠、防丟失等九防要求。，應(yīng)經(jīng)電梯事業(yè)部負(fù)責(zé)人同意，閱后應(yīng)立即歸還保管人員。，由管理員填寫“文件銷毀審批表”提出銷毀資料的目錄和理由，經(jīng)電梯事業(yè)部主任審核，總工程師批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀。（4） 顧客要求是否得到明確；（5） 公司是否有提供施工服務(wù)的能力；（6） 是否能滿足顧客提出的技術(shù)與質(zhì)量目標(biāo)的要求；（7） 價(jià)格是否恰當(dāng)，交貨期是否能滿足要求；（8） 資源配備與材料供應(yīng)能否滿足要求。評(píng)審后在合同上加蓋“合同已評(píng)審”的標(biāo)識(shí)。并將合同執(zhí)行和問題處理情況，向總經(jīng)理報(bào)告。 記錄GK/ ZJ192016《合同評(píng)審表》GK/ ZJ202016《合同修改申請(qǐng)單》GK/ ZJ212016《合同修改通知單》GK/ ZJ222016《合同登記表》質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS052016共 71 頁(yè) 第 34 頁(yè)標(biāo)題5 零部件和材料控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日5 零部件和材料控制 則 對(duì)零部件、材料的供方、采購(gòu)、驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、領(lǐng)用、代用進(jìn)行控制，確保零部件、材料的采購(gòu)、使用環(huán)節(jié)滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。 零部件和材料分類工程部根據(jù)采購(gòu)物資對(duì)最終電梯質(zhì)量影響程度，對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行分類：（1）重要物資（A類）：構(gòu)成最終電梯的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響電梯使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資，如：曳引機(jī)、門機(jī)、安全觸板、層門裝置、操縱箱類、限速器、安全鉗、液壓緩沖器、地坎、變頻器、PC機(jī)、進(jìn)口空氣開關(guān)、光幕、繼電器、接觸器、光電開關(guān)、雙穩(wěn)態(tài)等。如：五金輔料類、油類、包裝箱、木料類、工具、刃具類、磨具類等，凡未列入A、A類的物資，均屬C類物資。 供方的資質(zhì)：除供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，A類、A類物資的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)；必需具備生產(chǎn)經(jīng)銷的許可證。 對(duì)A、C類物資，由工程部負(fù)責(zé)供方評(píng)價(jià)，查詢、了解供方的企業(yè)資質(zhì)、法人代表、業(yè)績(jī)、質(zhì)量信譽(yù)、質(zhì)量管理體系、供貨能力、生產(chǎn)裝備和檢測(cè)手段等，收集相關(guān)的資料，填寫“合格供方評(píng)價(jià)表”報(bào)零部件責(zé)任人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的要求，如對(duì)實(shí)行“生產(chǎn)許可證”或強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制安全認(rèn)證的產(chǎn)品，必須通過相應(yīng)的認(rèn)證。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS052016共 71 頁(yè) 第 36 頁(yè)標(biāo)題5 零部件和材料控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日綜合管理部根據(jù)物資在電梯中使用的反饋情況，每?jī)赡陮?duì)供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)一次，評(píng)價(jià)供方的產(chǎn)品的持續(xù)保障能力和供方的行政許可情況（許可項(xiàng)目、范圍、許可證有效期限等）。，可以在“合格供方名單”外采購(gòu)，但采購(gòu)前應(yīng)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，隨后應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)審。，不準(zhǔn)入庫(kù)，由檢驗(yàn)人員在實(shí)物上作出明顯的不合格標(biāo)識(shí)，填寫“不合格報(bào)告”，經(jīng)零部件責(zé)任人簽署意見后交工程部，由采購(gòu)人員與供貨方交涉，及時(shí)辦理退換手續(xù)。、規(guī)格、型號(hào)、批號(hào)(編號(hào))、生產(chǎn)日期、數(shù)量等。，吊運(yùn)時(shí)防止磕、碰與劃傷，以及防止銹蝕?！邦I(lǐng)料單”上填寫的電梯上，而不能將其另作它用。，施工人員應(yīng)做好零部件和材料的防護(hù)工作，避免造成不必要的損失。；電梯事業(yè)部負(fù)責(zé)作業(yè)文件的安全審查。，應(yīng)編制專用的作業(yè)文件來指導(dǎo)具體的施工項(xiàng)目。、方法、控制點(diǎn)和控制要求。 作業(yè)文件的實(shí)施、檢查，作業(yè)責(zé)任人應(yīng)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)作業(yè)文件。作業(yè)責(zé)任人有權(quán)制止違反作業(yè)文件的操作，對(duì)不執(zhí)行作業(yè)文件的作業(yè)人員有權(quán)進(jìn)行批評(píng)和教育。、安裝說明書等也是作業(yè)文件的一部份，稱為外來的作業(yè)文件。 保養(yǎng)員工依照保養(yǎng)計(jì)劃表到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，向業(yè)主索取機(jī)房鑰匙，詢問電梯運(yùn)行情況。，并填寫“電梯半年保養(yǎng)記錄”。，隨帶必要的備品備件，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)（一般不超過一小時(shí)），以盡快地救出人員，排除故障，保證電梯的運(yùn)行。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS062016共 71 頁(yè) 第 42 頁(yè)標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日，工程部應(yīng)告知當(dāng)?shù)匕踩O(jiān)察部門。，再次承擔(dān)焊接工作時(shí)，焊接責(zé)任人應(yīng)對(duì)其焊接能力進(jìn)行確認(rèn)。，并做好防雨、防潮措施。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS072016共 71 頁(yè) 第44頁(yè)標(biāo)題7 焊接控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日（1）包裝應(yīng)完好無損，標(biāo)識(shí)清晰，并標(biāo)有焊條型號(hào)及牌號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、重量、制造廠名及商標(biāo)。 （3）必要時(shí)，可對(duì)其進(jìn)行工藝性試驗(yàn)，合格后再使用。（4）鋼絲表面不應(yīng)有銹蝕、氧化皮和其他有害于使用的缺陷。做到標(biāo)牌與實(shí)物相符，不能相互混放。C。領(lǐng)料人應(yīng)仔細(xì)核對(duì)實(shí)物是否與“領(lǐng)料單”相符，確認(rèn)無誤后方可辦理領(lǐng)用手續(xù)。對(duì)于表面骯臟，不能確認(rèn)牌號(hào)、材質(zhì)的焊條一律作廢處理。 現(xiàn)場(chǎng)焊接環(huán)境應(yīng)滿足如下條件：（1）焊接環(huán)境溫度應(yīng)能保證焊件焊接所需的足夠溫度和焊工技能不受影響；（2）相對(duì)濕度應(yīng)≤90%；（3）焊條電弧焊時(shí)風(fēng)速不大于10m/s；（4）在下雨、下雪刮風(fēng)期間，應(yīng)有可靠的避免風(fēng)、雪、雨、霧的防護(hù)設(shè)施。若同一部位返修超過二次時(shí)，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 責(zé)，具體負(fù)責(zé)對(duì)施工過程監(jiān)視和檢驗(yàn)工作。、方法和判定準(zhǔn)則。，在施工方案中設(shè)定若干個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)，每個(gè)控制點(diǎn)必須經(jīng)相應(yīng)人員檢驗(yàn)合格后，方可進(jìn)入下一道工序。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS082016共 71 頁(yè) 第48頁(yè)標(biāo)題8 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日。，由班組會(huì)同調(diào)試人員對(duì)電梯進(jìn)行全面的自檢，自檢合格后，向技安室提出竣工驗(yàn)收的申請(qǐng)。，不作維修質(zhì)量判定的依據(jù)，由維修人員繼續(xù)跟蹤用戶完成情況。，由工程部總經(jīng)理和檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)陪同，安裝維修班組應(yīng)做好各項(xiàng)配合工作，對(duì)不合格項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行整改。、開箱檢查、檢定、校準(zhǔn)、維護(hù)、標(biāo)識(shí)、檔案和臺(tái)帳等管理?！皟x器設(shè)備購(gòu)置申請(qǐng)單”實(shí)施采購(gòu)。新購(gòu)設(shè)備在投入使用前，應(yīng)先建立設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置檔案，其內(nèi)容至少包括：（1）使用說明書；（2）出廠合格證；質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：GK/ZS092016共 71 頁(yè) 第51頁(yè)標(biāo)題9 設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制第 A 版 實(shí)施日期：2016年1月19日（3）儀器設(shè)備開箱驗(yàn)收單；（4）歷年的檢定或校準(zhǔn)證書；（5）維護(hù)記錄；（6）修理記錄；（7）儀器設(shè)備停用（啟用）申請(qǐng)單?！叭珮?biāo)識(shí)”表明其受控及校準(zhǔn)狀態(tài)，標(biāo)識(shí)上注明編號(hào)、有效日期等。（3）停用證（紅色）表示該檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置損壞未修復(fù)、超過檢定/校準(zhǔn)周期而未檢定/校準(zhǔn)或長(zhǎng)期不使用的測(cè)量裝置。，應(yīng)采取比對(duì)的方法