【正文】 ，讓會(huì)員感受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無(wú)處不在。其中基本客服項(xiàng)目是Marry Bar所有會(huì)員在支付了基本會(huì)費(fèi)以后都可以享受的客服項(xiàng)目，通過(guò)基本客服項(xiàng)目我們將與客戶進(jìn)行有效的溝通交流，建立彼此之間的信任關(guān)系，達(dá)到“真心交流”的目的。Marry Bar的崗位說(shuō)明書詳細(xì)說(shuō)明了崗位職責(zé)、職責(zé)范圍和任職要求。并且在科學(xué)論證以及相關(guān)市場(chǎng)分析后考慮，公司有可能向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行資本滲透，以增加企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)模式為連鎖經(jīng)營(yíng)，第一家形象店擬設(shè)在西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。 公司簡(jiǎn)介做中國(guó)婚介服務(wù)業(yè)領(lǐng)袖——Marry Bar的創(chuàng)業(yè)理想公司全稱為娶吧amp。因此每一代人都必須認(rèn)真地面對(duì)自己的婚姻問(wèn)題。第三，傳統(tǒng)婚介不能很好的承擔(dān)高端婚介服務(wù)職能，導(dǎo)致市場(chǎng)供給出現(xiàn)結(jié)構(gòu)失衡。理由如下：第一，高校擴(kuò)招引發(fā)的人才流動(dòng)，為婚介服務(wù)提供了潛在的客戶群體。第五，缺乏全國(guó)性知名婚介服務(wù)品牌。第三，利潤(rùn)豐厚。 行業(yè)現(xiàn)狀 目前國(guó)內(nèi)的婚介市場(chǎng)現(xiàn)狀如下：第一，整個(gè)行業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失。“婚托”現(xiàn)象屢見不鮮，收費(fèi)項(xiàng)目混亂，黑幕重重，很多客戶最后都是人財(cái)兩空，央視和相關(guān)媒體都通過(guò)暗訪揭露了部分“黑婚介”的丑惡嘴臉?；榻樾袠I(yè)本身特點(diǎn)決定了，對(duì)固定資產(chǎn)的要求不高，技術(shù)含量相對(duì)較低，而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)至今沒(méi)有被納入監(jiān)管范圍，因此利潤(rùn)回報(bào)豐厚。在服務(wù)業(yè)整體越來(lái)越規(guī)范的今天，婚介行業(yè)卻依然是一盤散沙，沒(méi)有出現(xiàn)全國(guó)知名的婚介服務(wù)品牌，各地的婚介服務(wù)水平也是參差不齊。通過(guò)接受高等教育而進(jìn)入其它地區(qū)學(xué)習(xí)，是我國(guó)人才流動(dòng)的一個(gè)主要渠道，但是高校中性別比例失調(diào)卻導(dǎo)致了很多年輕人走出校門是依舊是單身，因此在未來(lái)選擇合適的渠道結(jié)識(shí)理想的戀人也是自然而然的事。一方面是單身白領(lǐng)人士不屑目前的低端婚介服務(wù)，另一方面是單身白領(lǐng)又苦于難尋優(yōu)質(zhì)的婚介服務(wù)。尤其是我國(guó)歷來(lái)重視婚姻，一代一代的血脈傳承為我們保證了客戶群體的連續(xù)性和穩(wěn)定性。嫁吧婚情文化傳播有限公司，屬中介服務(wù)類企業(yè)，注冊(cè)資本人民幣2000000元，經(jīng)營(yíng)范圍為婚姻介紹、信息咨詢以及相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司在業(yè)務(wù)實(shí)力以及市場(chǎng)份額達(dá)到一定水平以后，將在西安本地陸續(xù)設(shè)立兩家連鎖店。 公司管理與組織結(jié)構(gòu)公司初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門的專業(yè)特長(zhǎng)，主要核心管理人員的構(gòu)成如下：總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理；企劃主管，主要負(fù)責(zé)公司品牌行銷計(jì)劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護(hù)；市場(chǎng)主管，主要負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)細(xì)化、客戶開發(fā)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃；財(cái)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)公司資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算；客服主管，主要負(fù)責(zé)與客戶溝通、開發(fā)新客戶、維護(hù)良好的客戶關(guān)系、收集管理客戶信息資料等；人事主管，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。同時(shí)建立了一套科學(xué)規(guī)范的規(guī)章制度。會(huì)員如果想獲得更有創(chuàng)意的戀愛經(jīng)歷，還可以另外付費(fèi)享受Marry Bar提供自助式客服項(xiàng)目，Marry Bar的專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)咨詢和策劃，同時(shí)我們還將配備專門的客服人員負(fù)責(zé)與會(huì)員進(jìn)行溝通和交流，提供“貼心服務(wù)”。在網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)方面，我們將安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)，尤其是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。經(jīng)過(guò)實(shí)地考察，我們認(rèn)為這些婚介所滿足了社會(huì)上一部分單身人士的婚介需求，有些提供的服務(wù)比較正規(guī)，但是依然存在嚴(yán)重的缺陷和不足。第四，品牌老化缺乏創(chuàng)意，廣告宣傳渠道單一陳舊。第一，信息真實(shí)性難以保證，畢竟網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界；第二，缺乏面對(duì)面的安全感和直觀感；第三，網(wǎng)絡(luò)本身的穩(wěn)定性以及安全性也是隱患，第四，即便是網(wǎng)絡(luò)交友最終還是要面對(duì)面的接觸溝通。第三階段（2011年~2015年）將以實(shí)現(xiàn)品牌的“全國(guó)化”目標(biāo)為核心，利用在全國(guó)有影響力的媒體平臺(tái)打造企業(yè)的“全國(guó)性”形象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)Marry Bar從“西安本地品牌”向“全國(guó)性品牌”轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)。本著“科學(xué)謹(jǐn)慎、切合實(shí)際”的原則，我們做出了本項(xiàng)目2006年度至2010年度財(cái)務(wù)的規(guī)劃預(yù)算。根據(jù)估計(jì)。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析可以幫助我們降低這種風(fēng)險(xiǎn)，但是主要還是依賴于我們對(duì)于市場(chǎng)變化的敏感性和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握，細(xì)化市場(chǎng)和準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是關(guān)鍵?；獯祟愶L(fēng)險(xiǎn)必須注意籌資時(shí)選擇的負(fù)債額度，同時(shí)注意控制連鎖店擴(kuò)張的速度和質(zhì)量。本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀的分析了可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相關(guān)解決方案。公司將憑借優(yōu)秀的人力資源支持，向客戶提供性價(jià)比最優(yōu)的服務(wù)，來(lái)獲取目標(biāo)客戶的認(rèn)可與支持，樹立行業(yè)品牌是我們不懈的追求。核心價(jià)值觀使企業(yè)有了互信互諒的工作氛圍，使企業(yè)有了創(chuàng)新變革的前進(jìn)勇氣，使企業(yè)有了合作共贏的奮斗理想，使企業(yè)有了爭(zhēng)做第一的遠(yuǎn)景展望?？蛻魸M意優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工滿意 圖22 Marry Bar基本目標(biāo) 公司成長(zhǎng) 公司進(jìn)入新的成長(zhǎng)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)有利于提升企業(yè)的核心技術(shù)水平，有利于發(fā)揮公司資源的綜合優(yōu)勢(shì)，有利于帶動(dòng)公司的整體擴(kuò)張。公司將努力達(dá)到和保持高于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，以增強(qiáng)公司的活力，吸引最優(yōu)秀的人才，實(shí)現(xiàn)公司各種經(jīng)營(yíng)資源的最佳配置。 企業(yè)形象系統(tǒng)l 理念識(shí)別（Mind Identity）經(jīng)營(yíng)理念——關(guān)心　關(guān)愛　關(guān)懷 服務(wù)理念——真心交流，貼心服務(wù)，讓客戶放心 企業(yè)特質(zhì)——飲水思源 追求卓越l 視覺識(shí)別（Visual Identity）（1）企業(yè)名稱企業(yè)全名——娶吧amp。英文“Marry Bar”則是與漢字取相同的意義，同時(shí)在發(fā)音上“Bar”與“吧”同音。白天鵝是動(dòng)物界高貴優(yōu)雅和對(duì)愛情至死不渝的代表，這既與我們的目標(biāo)客戶身份相符合，還象征愛情的純潔和忠貞。 高薪企、事業(yè)單位，行政機(jī)關(guān)的集中程度216。 該地域流動(dòng)及常住人口年齡結(jié)構(gòu)考慮到以上幾個(gè)因素，為保證Marry Bar品牌形象推廣成功，我們擬在西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)開立首家形象示范店。再次，據(jù)我們調(diào)查了解，高新區(qū)內(nèi)并沒(méi)有類似的企業(yè)提供婚介服務(wù)，而且該區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)文化理念與氛圍和Marry Bar提供的服務(wù)品質(zhì)相吻合，便于業(yè)務(wù)的開展，以爭(zhēng)取率先占領(lǐng)市場(chǎng)。根據(jù)Marry Bar的市場(chǎng)容量分析和成本估算以及利潤(rùn)估算，開設(shè)一家分店店面裝修費(fèi)、租金以及雇傭店員的人力成本在8萬(wàn)左右，在我們的利潤(rùn)空間范圍內(nèi)，只要經(jīng)營(yíng)管理得當(dāng)，不會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂的問(wèn)題。l 統(tǒng)一企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)Marry Bar各店面內(nèi)使用統(tǒng)一的VI設(shè)計(jì)，包括企業(yè)商標(biāo)和企業(yè)形象標(biāo)識(shí)兩部分。l 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng) Marry Bar將依照承諾在各連鎖店內(nèi)提供統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一價(jià)格的服務(wù)，顧客去任何一家店享受的服務(wù)水準(zhǔn)均相同。 l 統(tǒng)一的品牌推廣機(jī)制市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng)：某種產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中“是什么”遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要過(guò)其實(shí)際上“是什么”——這就決定了企業(yè)之間最高層面的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品功能的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)品牌力的競(jìng)爭(zhēng)。然后通過(guò)在北京、上海等地的連鎖店的示范作用，力爭(zhēng)使公司成為中國(guó)婚介業(yè)的名牌企業(yè)。Marry Bar西安總部Marry Bar深圳Marry Bar杭州Marry Bar上海Marry Bar北京圖25 Marry Bar發(fā)展規(guī)劃示意圖公司管理與組織結(jié)構(gòu)3 管理團(tuán)隊(duì)孫志強(qiáng)：娶吧amp。嫁吧婚情文化傳播有限公司市場(chǎng)部主管。嫁吧婚情文化傳播有限公司企劃部主管。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及稅務(wù)事宜。負(fù)責(zé)對(duì)客戶的維護(hù)和管理工作，對(duì)重點(diǎn)客戶的回訪及再開發(fā)工作；優(yōu)化客戶服務(wù)流程，制定客服工作制度、工作職責(zé)體系，負(fù)責(zé)對(duì)客服部員工的管理與考核；負(fù)責(zé)全面的客服熱線與投訴處理的統(tǒng)計(jì)、分析；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作；定期分析業(yè)務(wù)推廣報(bào)表，并根據(jù)市場(chǎng)情況提出產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)方面的建議。負(fù)責(zé)組織工作分析，給出相應(yīng)的解決方案。組織公司福利制度的設(shè)計(jì)，保管人事檔案；協(xié)調(diào)好與公司其他各部門的關(guān)系，做好相關(guān)人事信息的交流工作。崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段，就是對(duì)崗位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明。主管招聘新員工，考核老員工的工作表現(xiàn)，都可以參考崗位說(shuō)明書的要求，它可以確定崗位的任職條件，為設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)，為績(jī)效考核提供基本依據(jù)。公司在各項(xiàng)規(guī)章中都將體現(xiàn)激勵(lì)與問(wèn)責(zé)并舉的原則，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仍O(shè)計(jì)中體現(xiàn)公司人本主義的關(guān)懷和對(duì)于創(chuàng)新的激勵(lì)態(tài)度，同時(shí)對(duì)惡意違反公司核心價(jià)值觀的行為和其他違規(guī)行為都要依章問(wèn)責(zé)。公司的規(guī)章制度不是給人看的，Marry Bar的所有員工必須在工作中嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行，要把規(guī)章制度變成一種意識(shí)，而且也把規(guī)章制度所要求的行為方式當(dāng)成一種行為習(xí)慣。Marry Bar將通過(guò)合理的程序控制來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源的選拔和優(yōu)化，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步擬定各部門人員配置情況如下：市場(chǎng)部3人，企劃部3人，財(cái)務(wù)部3人，客服部6人（含駐店心理咨詢專家），人事部2人，辦公室文員1人。人事部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施為期一周的新員工崗前培訓(xùn)，用Marry Bar的服務(wù)理念、核心價(jià)值觀、制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)感染每一個(gè)員工，使Marry Bar的“統(tǒng)一”不僅體現(xiàn)在統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一態(tài)度和統(tǒng)一用語(yǔ)上，還有統(tǒng)一的職業(yè)認(rèn)同感。我們將把文化作為推動(dòng)Marry Bar進(jìn)步的動(dòng)力。原創(chuàng)性和不可移植是Marry Bar核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)之一，在公司的制度建設(shè)中必須有所體現(xiàn)。公司在營(yíng)銷管理和操作過(guò)程中全力打造Marry Bar的優(yōu)質(zhì)品牌，樹立Marry Bar的健康形象，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。在人才方面，Marry Bar貫徹“用最優(yōu)秀的人做最合適的事”這一原則。 團(tuán)隊(duì)文化公司把團(tuán)隊(duì)精神奉為員工合作的核心，倡導(dǎo)全體員工為共同的企業(yè)目標(biāo)和集體利益奮斗不息，拒絕背離團(tuán)隊(duì)的行為和損害團(tuán)隊(duì)效率的行為，拒絕損害團(tuán)隊(duì)整體性的個(gè)人英雄主義，但是公司將尊重員工的個(gè)人選擇和私人空間，讓所有的成員都能從工作中得到成就感并享受工作。l 對(duì)連鎖店的激勵(lì)公司在每年年初會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、店鋪的地理環(huán)境、潛在客戶數(shù)量等因素為每個(gè)連鎖店制定年終目標(biāo)，年終進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核，如果達(dá)到目標(biāo)或超過(guò)目標(biāo)就會(huì)提取一定的比例作為獎(jiǎng)勵(lì)，超過(guò)的越多，提取的比例越大。這個(gè)“可以讓經(jīng)營(yíng)者富有，但條件是他們使得股東更加富有”的運(yùn)營(yíng)機(jī)制使經(jīng)營(yíng)者、股東保持同一立場(chǎng)，從而思維、行動(dòng)和利益一致，增強(qiáng)了委托者和代理者的信任關(guān)系，強(qiáng)化了企業(yè)的執(zhí)行力。公司會(huì)設(shè)立“競(jìng)賽獎(jiǎng)金”作為短期激勵(lì)，每個(gè)月從各地的連鎖店中評(píng)出一個(gè)業(yè)績(jī)最佳的，給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)；每年評(píng)出一個(gè)全年業(yè)績(jī)最佳的，公司會(huì)為全店員工提供一次帶薪休假的機(jī)會(huì)。公司每月在所有員工中評(píng)出一名業(yè)績(jī)最佳者，張貼在所有店面的榮譽(yù)榜上，并且在公司內(nèi)部累計(jì)這種榮譽(yù)加分，當(dāng)榮譽(yù)積分達(dá)到一定的級(jí)別即可享受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，比如帶薪休假、參加公司年終嘉獎(jiǎng)宴會(huì)、授予公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)?wù)碌龋@種榮譽(yù)感對(duì)于店面員工的開心樂(lè)業(yè)是至關(guān)重要的。業(yè)績(jī)突出者會(huì)有一定的獎(jiǎng)金，業(yè)績(jī)較差者將被免職或者辭退。公司將激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制結(jié)合起來(lái)，實(shí)行各種激勵(lì)機(jī)制的本身，就體現(xiàn)了對(duì)員工的約束?？偟陼?huì)派虛擬客戶對(duì)各連鎖店進(jìn)行考察，體驗(yàn)店面的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，由于隱藏了真實(shí)身份，更能掌握到最真實(shí)的資料，從而對(duì)店面經(jīng)營(yíng)情況和水平得到最客觀真實(shí)的反映和評(píng)估。核實(shí)信息：根據(jù)申請(qǐng)人提供的信息Marry Bar將認(rèn)真核對(duì)，并且驗(yàn)證其提供的各種證件的真?zhèn)?，證件類型具體見表41。經(jīng)過(guò)核實(shí)被確認(rèn)為無(wú)效信息的申請(qǐng)人，Marry Bar將拒絕批準(zhǔn)其為會(huì)員，同時(shí)保留其不良記錄，其個(gè)人資料將如實(shí)返還。心靈驛站：Marry Bar將聘請(qǐng)資深心理咨詢專家，將通過(guò)科學(xué)的心理測(cè)評(píng)為每位會(huì)員進(jìn)行性格分析，幫助會(huì)員更好的了解自身以及自己適合的交往對(duì)象類型，在感性的情路歷程的起點(diǎn)注入理性的元素，調(diào)整擇偶心態(tài)；戀愛達(dá)人：Marry Bar將定期在寬松溫馨的環(huán)境中舉辦禮儀、戀愛技巧等互動(dòng)式培訓(xùn)和講座，在幫助會(huì)員提升個(gè)人氣質(zhì)，了解科學(xué)方法的同時(shí)，也為他們制造結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)。另外，Marry Bar還根據(jù)會(huì)員個(gè)人需要代為辦理其他消費(fèi)VIP卡及信用卡；幫助會(huì)員在同處的消費(fèi)過(guò)程中增進(jìn)情感。Marry Bar倡導(dǎo)：室內(nèi)聚會(huì) 浪漫 、溫馨；戶外活動(dòng) 動(dòng)感 、激情。 個(gè)性化客服項(xiàng)目 鑒于國(guó)內(nèi)高收入階層奢侈消費(fèi)的能力和愿望，以及追求個(gè)性標(biāo)新立異的消費(fèi)偏好，Marry Bar將根據(jù)會(huì)員本人的申請(qǐng)，提供幫助其獲取愛情的一切盡可能的服務(wù)。會(huì)員可以免費(fèi)登陸，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交友、溝通情感，或是記載自己的情路歷程。當(dāng)公司品牌樹立之后，Marry Bar將利用已經(jīng)形成的市場(chǎng)影響力和知名度，在已有服務(wù)的前提下，聯(lián)合酒店、旅行社、禮儀公司、影樓等適時(shí)推出具有時(shí)尚個(gè)性的縱向一體化婚慶服務(wù)和活動(dòng)，為會(huì)員提供一站式服務(wù)。鑒于上述情況，市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量、有保證的品牌婚介服務(wù)有較大的需求，高質(zhì)量的品牌婚介服務(wù)屬于婚介市場(chǎng)上的空白區(qū)域，存在較大的發(fā)展空間，這意味著本次創(chuàng)業(yè)具有良好的市場(chǎng)背景。這種情況使得很多已經(jīng)到了婚齡的白領(lǐng)仍然處于單身狀態(tài)。目前，已經(jīng)注冊(cè)登記的婚介機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)有幾千家，但如今大部分都處于沒(méi)有統(tǒng)一管理的無(wú)序狀態(tài)，然而社會(huì)對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的需求又逐步增加，致使“黑婚介”現(xiàn)象嚴(yán)重，沖垮了婚介行業(yè)的信譽(yù)和名聲，使婚介行業(yè)聲名狼藉。登記部門的多元化決定管理方式的多元化，這種管理體制必然造成管理上的脫節(jié)和管理中的漏洞，也不利于統(tǒng)一立法和統(tǒng)一執(zhí)法。對(duì)策：目前，政府應(yīng)當(dāng)大力培育婚介領(lǐng)域中的行業(yè)協(xié)會(huì)組織，將政府部分職能通過(guò)向社會(huì)轉(zhuǎn)移或委托中介組織管理等方式轉(zhuǎn)移出政府，通過(guò)婚介行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)婚介機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)自律等進(jìn)行規(guī)范。通過(guò)建立婚介服務(wù)的自有品牌，在消費(fèi)者中創(chuàng)新性地引入了“品牌婚介服務(wù)”這一全新理念。公司的創(chuàng)業(yè)初期就為建立“現(xiàn)代化的連鎖服務(wù)”而不斷努力，從公司標(biāo)志的設(shè)計(jì)、形象識(shí)別的設(shè)計(jì)、第一家形象示范店的店面設(shè)計(jì)到公司統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)化著裝、職業(yè)化服務(wù)用語(yǔ)無(wú)不體現(xiàn)Marry Bar致力打造婚介行業(yè)全新經(jīng)營(yíng)模式的決心。l 高附加值的婚介解決方案——Marry Bar為了滿足婚介高端市場(chǎng)對(duì)婚介服務(wù)多樣化的需求，將客戶服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化為三個(gè)層次：基本客服項(xiàng)目、自助式客服項(xiàng)目、個(gè)性化客服項(xiàng)目。2005年12月，Marry Bar根據(jù)未來(lái)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了反映未來(lái)潛在消費(fèi)客戶的需求偏好的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷1000份（調(diào)查問(wèn)卷見附錄一），選取了西安市36家具有代表性的企事業(yè)單位的未婚職員為樣本數(shù)據(jù)，其中樣本類型涵蓋了行政事業(yè)機(jī)構(gòu)、大型高新